Centre d’aide et de connaissances

Comment pouvons-nous vous aider aujourd’huif

33 guides pour Counselor OS — évaluations, tableau de planification, signature d’un plan, NexPilot, facturation et confidentialité.

Premiers pas

D’un espace de travail vide à votre premier participant approuvé, avec ses résultats sous les yeux.

5 min read

L’école de démonstration

Une organisation complète contenant des données d’exemple, accessible à tous les conseillers pour voir comment fonctionne un Counselor OS complet.

3 min read

Les paramètres de votre compte

Votre profil et votre mode de connexion, et pourquoi vous n’avez aucun mot de passe à modifier — ainsi que l’emplacement réel des paramètres de votre organisation.

3 min read

Évaluations et liste

Approuver des personnes et ce que cela vous coûte

L’approbation est l’action qui dépense de l’argent. Découvrez ce à quoi elle vous engage, comment procéder et pourquoi laisser une personne en attente est gratuit.

5 min read

Créer une évaluation

Choisir un questionnaire, ce que vous pouvez ou non configurer et les deux choses à savoir avant d’en créer une deuxième.

4 min read

Échéances, fermeture et réouverture

Comment empêcher une évaluation d’accepter des réponses, la rouvrir et comprendre ce qui arrive aux personnes qui sont encore en cours.

3 min read

Regrouper les élèves par classe, année ou programme

Comment garder les classes et les années séparées — créez une évaluation par groupe, et le groupe se constitue automatiquement.

4 min read

Partager une évaluation

Les quatre façons de faire passer une évaluation à votre public — lien, code d’accès, code QR et feuille imprimable — et l’usage recommandé pour chacune.

3 min read

Le pipeline des participants et Today's Focus

Ce que signifie chaque étape du pipeline et comment Today's Focus détermine qui doit retenir votre attention en premier.

3 min read

Le Bureau

Ce que le bureau vous indique, et quand

Les cinq alertes qui parviennent au conseiller responsable d’un dossier — trois lorsque le participant agit, deux lorsqu’il ne se passe rien — et pourquoi elles sont envoyées à une seule personne plutôt qu’à toute l’équipe.

5 min read

Votre bureau de conseil

La visite guidée en une page — ce que vous voyez lorsque vous ouvrez le dossier d’un participant et où se déroule chaque partie du travail.

5 min read

Votre pratique, selon votre propre regard

Le récapitulatif privé au bas de votre tableau de bord — où en sont vos dossiers, à quelle vitesse vous répondez, combien de temps les démarches prennent — et les différents éléments qu’il ne peut délibérément pas vous indiquer.

4 min read

Le Tableau

Réviser une tâche à laquelle un participant a répondu

Les deux réponses qu’un participant peut donner, les deux verbes qui vous reviennent et pourquoi accepter « Je n’ai pas pu faire cela » ne revient pas à l’approuver.

3 min read

Travailler sur le tableau de planification

Les trois colonnes, la signification des marques sur une carte, ce qui fait passer une profession de l’une à l’autre et ce que signifie « convenu » avant toute signature.

5 min read

Les outils

Go Solo

Learning Path avec un angle travail indépendant — et un compte rendu honnête des limites de son aide.

3 min read

Recherche d’emploi

Le seul mode qui utilise des données réelles du marché du travail — pour les participants qui doivent trouver un emploi maintenant, dans un lieu précis.

3 min read

Parcours d’apprentissage

Le mode par défaut — des résultats d’évaluation à une liste restreinte de métiers avec de véritables parcours de formation.

3 min read

Lire un NexProfile

Ce que recouvre chaque partie du profil, ce que les chiffres signifient ou non, et les endroits précis où il est facile de leur faire dire trop de choses.

7 min read

Les assistants NexPlanner

Quatre modes, ce qui les différencie réellement et comment choisir le bon.

3 min read

NexPilot

NexPilot, l’assistant du conseiller

Ce que NexPilot peut et ne peut pas voir, le résumé de séance et les six étapes d’accompagnement qui le suivent, ce pour quoi il est utile ou non, et ce qu’il coûte.

7 min read

Ce que l’IA voit — et ce qu’elle ne voit pas

Les données exactes des participants transmises au fournisseur d’IA, ce qui est supprimé au préalable et ce qui est ensuite conservé — pour répondre aux questions d’un parent ou d’un délégué à la protection des données.

4 min read

Le plan

Réviser un plan signé

Comment modifier un plan après sa signature, ce qui reste en vigueur pendant la révision et pourquoi une version signée ne peut jamais être modifiée.

3 min read

Envoyer un plan pour signature

Ce qui doit être vérifié avant l’envoi d’un plan, ce que fait le participant et pourquoi personne ne reçoit d’e-mail à ce sujet.

5 min read

Le document du plan

Ce que contient un plan signé, le fonctionnement des versions, la façon dont un tiers vérifie son authenticité et pourquoi le document imprimé est garanti conforme à ce qui a été signé.

6 min read

Gérer votre organisation

Facturation et votre forfait

Ce qui vous est facturé, où le consulter, comment fonctionne le crédit IA et ce que vous ne pouvez pas faire depuis cet écran.

4 min read

Analyses de l’organisation

Ce que répondent les trois onglets d’analyse, ce que la santé de l’accompagnement révèle sur le fonctionnement de votre équipe, pourquoi les petites cohortes sont masquées et ce que contient l’export.

7 min read

Rapports

Où trouver désormais le rapport de carrière individuel d’un participant, maintenant que la page Rapports a été retirée — et pourquoi il ne s’agit pas de la même chose que l’Analytique.

2 min read

Équipe et sièges

Ajouter des collègues, coût d’un siège, les deux niveaux d’autorisation et ce qui arrive réellement aux dossiers lorsqu’une personne quitte l’organisation.

5 min read

Votre page publique

Configurer la page sur laquelle arrivent les participants, choisir son adresse et comprendre ce qu’elle révèle ou non.

3 min read

Confidentialité et limites

Confidentialité, consentement et mineurs

Quelle quantité d’informations d’identité vous recueillez, quand un responsable légal doit donner son accord, et ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire vous-même concernant les données d’une personne.

4 min read

Ce que vous ne pouvez pas faire

Les limites délibérées de Counselor OS et la raison d’être de chacune.

2 min read

Référence

Glossaire

Les termes utilisés par Counselor OS, leur signification et ceux qui varient selon votre organisation.

4 min read

Résoudre les problèmes d’accès

Que vérifier lorsqu’un code ne fonctionne pas, qu’une évaluation ne s’ouvre pas ou qu’une personne ne peut plus y accéder.

2 min read