Entre deux séances, un participant peut réagir à chacune des suggestions du tableau, ajouter un métier de son choix et répondre à une demande de précision. Jusqu’à présent, rien de tout cela ne vous parvenait — vous ne le découvriez qu’en consultant le tableau par hasard.
Désormais, cinq alertes vous en informent. Elles apparaissent dans la cloche de notification de la barre supérieure, et l’ouverture de l’une d’elles vous redirige vers le profil de cette personne.
Lorsque le participant agit
Trois alertes, aux trois moments où la responsabilité vous revient.
| Ce qui s’est passé | Ce que vous voyez |
|---|---|
| Il a répondu à une suggestion | Une suggestion a été refusée · …marquée comme intéressante · …marquée comme incertaine, avec son commentaire s’il en a laissé un |
| Il a ajouté lui-même un métier au tableau | Un métier a été ajouté au tableau |
| Il a répondu à une demande de précision | Une demande de précision a reçu une réponse, avec le début de sa réponse |
« Pas intéressé » porte volontairement un titre distinct des deux autres. Cela bloque un objectif : le parcours de formation associé à ce métier cesse d’avoir un sens, et il faut proposer autre chose. Une marque d’intérêt ou d’incertitude peut attendre la séance suivante — un refus change le sujet de cette séance.
Un métier ajouté par le participant est la seule action qui modifie l’ordre du jour au lieu d’y répondre ; il reste donc en attente de votre approbation jusqu’à ce que vous l’ayez vu.
Lorsque personne n’agit
Les deux autres alertes se déclenchent lorsqu’il ne se passe rien, ce qui est précisément le type de problème qu’un événement ne peut jamais signaler. Il n’y a aucun événement auquel le rattacher, et les accompagnements qui s’éteignent discrètement sont justement ceux que personne ne remarque.
| Ce qui s’est passé | Ce que vous voyez | Après |
|---|---|---|
| Aucun de vous deux n’a touché au plan | Cet accompagnement est resté sans activité | 14 jours |
| Un plan a été envoyé pour signature et n’a pas reçu de réponse | Un plan attend toujours d’être signé | 7 jours |
Le silence est mesuré depuis la dernière action de l’un ou l’autre, de sorte qu’un conseiller qui travaille seul sur le tableau maintient un dossier actif. C’est un véritable travail, et ce n’est pas ce que cette alerte cherche à signaler.
Chaque période d’inactivité déclenche une seule alerte, et non une alerte par jour. Le compteur ne repart que lorsque quelqu’un agit, puis qu’une nouvelle période de silence commence.
Les deux seuils relèvent du jugement, pas de faits établis. Quatorze jours et sept jours correspondent à notre estimation du moment où un intervalle cesse d’être ordinaire ; aucune étude ne les fixe. Considérez un dossier sans activité comme une question, et non comme une conclusion.
Qui les reçoit
Le conseiller indiqué sur le dossier, et non toute l’organisation. Une réaction sur le tableau relève du travail de cette personne, et alerter cinq collègues transforme une cloche en bruit de fond, qui finit par être ignoré. Lorsqu’aucun conseiller n’est enregistré, l’alerte est envoyée au personnel de l’organisation afin qu’elle ne soit pas perdue.
Cela ne limite pas les personnes qui peuvent ouvrir le dossier. Tout conseiller de votre organisation peut toujours intervenir — consultez Votre bureau de conseil. L’alerte indique à quel bureau le travail a été attribué, et non qui est autorisé à y accéder.
Le son est désactivé, sauf si vous l’activez
La cloche est silencieuse par défaut pour les conseillers, car un conseiller est souvent assis avec un participant et un signal sonore dans la pièce pendant une séance est plus gênant qu’une notification consultée une heure plus tard. Le badge continue de compter. Le son est activé par défaut pour les participants, qui peuvent le désactiver.
Ce que ces alertes ne sont pas
Ce ne sont pas une liste de tâches et elles n’envoient aucun e-mail. Rien ici ne vous est attribué, ne vous fixe d’échéance et ne fait l’objet d’une escalade si vous le laissez en l’état. Une alerte indique ce qui s’est passé ; la décision sur la suite à donner relève du jugement du conseiller.
Elles ne créent pas non plus de message dans la conversation que vous avez avec le participant. Des messages automatiques dans ce fil le rendraient plus difficile à lire, et non plus facile.
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