Ouvrez un participant depuis votre liste et vous arrivez à son Counseling Desk (Bureau de conseil). Un bureau par participant, avec tout ce qui concerne son dossier. Cette page est une visite guidée ; chaque autre article de cette aide décrit un élément posé sur ce bureau.
La personne, en haut
L’en-tête correspond à la personne avec laquelle vous travaillez : son nom, son âge, son genre et sa formation lorsqu’elle a communiqué ces informations — et pour les éléments qu’elle n’a pas communiqués, vous pouvez les lui demander ou les enregistrer vous-même.
Un élément de l’en-tête fait plus que décrire la situation : les destinations cibles. Elles orientent tout ce qui se trouve en dessous — les données du marché du travail des pays que vous voyez, les parcours de formation proposés et les règles applicables aux professions réglementées. Si le bureau semble afficher le mauvais pays, commencez par vérifier ici.
Il s’agit de deux questions distinctes, auxquelles correspondent souvent deux réponses différentes :
- Marché du travail visé — le lieu où cette personne souhaite bâtir sa carrière. C’est ce qui détermine les salaires et la demande, et donc le marché du travail dont proviennent les données présentées sur le tableau.
- Parcours de formation et catalogue — le lieu où elle recherchera des programmes. Cela filtre les parcours de diplômes, et rien d’autre.
Une personne peut étudier en Finlande et avoir l’intention de travailler n’importe où en Europe. Enregistrer cela comme un seul pays reviendrait à répondre aux deux questions par une seule supposition, dont une moitié serait erronée sans que cela soit visible. Lorsqu’aucune information n’est enregistrée, le bureau indique la valeur par défaut utilisée au lieu de la choisir silencieusement.
Quand le dossier concerne quelqu’un d’autre
Chaque service de conseil désigne un conseiller — celui qui a approuvé le participant. Si ce n’est pas vous, une ligne au-dessus du plan l’indique.
Vous pouvez tout de même intervenir ici. C’est volontaire : remplacer un collègue en congé est courant, et un bureau qui vous en interdirait l’accès échouerait précisément au moment où votre organisation aurait besoin de vous. Cette ligne vous indique que la consultation est enregistrée — le conseiller désigné et le participant voient tous deux que vous avez ouvert le dossier, ainsi que la date à laquelle vous l’avez fait.
Les administrateurs de l’organisation peuvent également modifier le conseiller désigné depuis cet écran, avec Reassign case (Réattribuer le dossier).
Le tableau de planification, sur le bureau
Le tableau est la surface de travail — trois colonnes, Suggestions → Présélection → Objectifs, dans lesquelles les métiers cessent d’être de simples résultats de recherche pour devenir une décision.
Le tableau ne vous appartient pas à vous seul. Le participant s’assoit également à ce bureau, depuis son propre côté : il voit les suggestions et y répond — intéressé, pas sûr, pas pour moi — et ses réponses apparaissent sur vos cartes. Une suggestion n’est pas une tâche à accomplir ; c’est la moitié d’une conversation. L’autre moitié vous revient lorsqu’il est disponible.
Lorsque les objectifs sont convenus, le tableau devient un document de plan, et sa signature est une action que vous effectuez tous les deux — voir Signer un plan.
Les deux outils, à côté du tableau
Vous quittez le tableau pour aller chercher des informations, puis vous y revenez.
NexProfile vous permet de mieux connaître la personne — ce que l’évaluation a révélé, à lire comme un point de départ pour une conversation plutôt que comme un verdict.
NexPlanner vous aide à trouver les directions possibles — des métiers recherchés par intérêt, par marché et par parcours de formation, grâce à ses trois assistants.
Les deux outils alimentent le tableau : ce que vous trouvez devient une suggestion, et c’est sur le tableau qu’elle est examinée. Aucun des deux outils n’est une destination — si vous vous retrouvez à vivre dans l’un d’eux, le travail s’est interrompu avant le retour au tableau.
NexPilot, à vos côtés
Sur le côté droit se trouve NexPilot — l’assistant et le lien avec le participant. Il remplit trois fonctions : il conserve le dossier (Notes), assure la continuité des échanges entre les séances (Messages, Tâches) et vous indique quelle serait la bonne prochaine étape, en fonction de la situation réelle de ce dossier. Lorsque vous ne savez pas quoi faire ensuite, c’est le premier endroit à consulter — sa suggestion s’appuie sur le même modèle de bonnes pratiques que celui sur lequel repose tout ce bureau.
Ce qui sort du bureau
Le bureau produit un seul document qui en sort : le plan signé — les objectifs, les parcours et vos deux noms. Tout le reste sur le bureau sert à rendre ce document fidèle à la situation. Il peut être révisé, et la version en vigueur le reste jusqu’à ce que vous signiez tous les deux la suivante.
Où aller ensuite
Si c’est votre premier jour, commencez par le parcours de configuration — Premiers pas vous accompagne d’une liste vide jusqu’aux résultats de votre premier participant. Revenez ensuite à ce bureau et commencez par le tableau.
Articles associés
- Le tableau de planification — la surface de travail, colonne par colonne
- Lire un NexProfile — le premier outil
- NexPlanner — le deuxième outil
- NexPilot — l’assistant à vos côtés
- Le document de plan — ce que produit le bureau
- Ce que le bureau vous indique et à quel moment — comment le bureau vous contacte entre les séances