La facturation est réservée à l’administrateur de l’organisation. Elle comporte quatre onglets : Overview (Vue d’ensemble), AI Credit (Crédit IA), Plan & Seats (Forfait et sièges) et Payments & Invoices (Paiements et factures).
Ce qui vous est facturé
Deux éléments différents, qu’il est facile de confondre :
- Sièges de conseiller — les collègues qui peuvent se connecter. Voir Équipe et sièges.
- Capacité de participants — le nombre de personnes que vous pouvez approuver. Les cabinets achètent un nombre de dossiers ; les établissements scolaires achètent une capacité annuelle d’élèves. Voir Approbation des personnes.
L’utilisation de l’IA est encore un élément distinct : elle est déduite d’un solde plutôt que couverte par un abonnement.
Vue d’ensemble
En lecture seule : votre forfait et son statut, la date de renouvellement ou d’annulation, l’utilisation des sièges, l’utilisation des participants et votre solde IA. Un avertissement s’affiche lorsque vous dépassez votre limite de sièges.
Crédit IA
Votre organisation dispose d’un solde en euros — et non d’un nombre de jetons ou de « crédits » à comptabiliser.
- Buy credit (Acheter du crédit) en montants fixes : 5 €, 10 €, 25 € ou 50 €. Il n’est pas possible de saisir un montant libre.
- Automatic top-up (Rechargement automatique) peut être activé avec un seuil et un montant, afin que les fonctionnalités d’IA ne s’interrompent pas au milieu d’une session.
- Le ledger (journal) répertorie chaque débit avec sa date, son objet et le solde restant. Les débits inférieurs à un centime s’affichent sous la forme < 0,01 €.
- Export CSV (Exporter au format CSV) — le seul export disponible dans toute la section de facturation.
Les achats de crédit ne génèrent aucune facture. Le journal et son fichier CSV constituent votre justificatif.
Une estimation approximative du type « dure environ N jours » apparaît dans la Vue d’ensemble. Elle est extrapolée à partir de l’utilisation récente et disparaît lorsque l’historique est insuffisant pour être pertinent — considérez-la comme une indication, et non comme une prévision.
Il n’existe pas de plafond de dépenses par conseiller. Le solde est partagé par toute l’organisation. En revanche, chaque conseiller dispose d’un bouton d’activation ou de désactivation de l’IA pour ses propres participants.
Lorsque le solde est épuisé
Les fonctionnalités d’IA sont suspendues. Tout le reste continue de fonctionner : la suspension se limite à l’IA et n’affecte ni les données des participants ni le forfait.
Un avertissement s’affiche lorsque le solde est encore faible : c’est le moment d’activer le rechargement automatique.
Forfait et sièges
C’est ici que vous modifiez ce pour quoi vous payez : la période de facturation, les modes NexPlanner inclus, les sièges et la capacité de participants, avec un aperçu actualisé du prix avant confirmation. Les rétrogradations prennent effet au renouvellement, et non immédiatement.
Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement ici. Cette interface ne comporte aucune commande d’annulation. Utilisez le portail Stripe depuis Payments & Invoices (Paiements et factures), ou contactez NexPath.
Paiements et factures
Vos informations de facturation (entreprise, adresse, pays, numéro de TVA), un lien vers le portail Stripe pour modifier la carte et l’adresse e-mail de facturation, ainsi que votre historique de factures — chaque facture pouvant être téléchargée au format PDF.
Si votre organisation est facturée manuellement
De nombreuses organisations sont liées par un contrat plutôt que par une facturation par carte. Si c’est votre cas, les onglets du forfait indiquent que le paiement en libre-service est désactivé et que les modifications doivent passer par votre contact NexPath.
Le crédit IA et le rechargement automatique continuent de fonctionner normalement dans le cadre d’un contrat manuel.
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