"Le code d’accès ne fonctionne pas"
Vérifiez qu’aucun caractère n’a été confondu — 0 et O, 1 et l sont les confusions les plus courantes lorsqu’un code est lu à voix haute ou écrit à la main. Envoyer plutôt le lien de partage permet d’éviter complètement ce problème.
"L’évaluation est indiquée comme fermée"
L’évaluation a été délibérément fermée par la personne qui l’a créée. Personne ne peut la commencer ou la poursuivre tant qu’elle est fermée. Si vous ne l’avez pas fermée vous-même, demandez conseil à la personne qui l’a créée.
"L’échéance est dépassée"
L’évaluation avait une échéance, qui est maintenant dépassée. Consultez la page Créer des évaluations si vous souhaitez prolonger ou supprimer l’échéance des prochaines évaluations — pour une évaluation dont l’échéance est déjà dépassée, vous devez en créer une nouvelle si vous souhaitez continuer à recueillir des réponses.
"Personne n’apparaît dans ma liste Participants"
Les résultats apparaissent lorsqu’une personne termine l’évaluation, et non lorsqu’elle commence. Une personne qui est encore en cours d’évaluation ne sera pas encore visible.
"Je vois des personnes que je ne reconnais pas"
C’est normal — consultez la page Partager une évaluation. Votre lien est accessible à tous : toute personne qui le détient peut l’utiliser. Ces personnes apparaissent comme étant en attente et ne vous coûtent rien tant que vous ne les avez pas approuvées.
Toujours bloqué
Utilisez le bouton Help (Aide) dans la barre latérale pour rechercher les informations qui ne sont pas couvertes ici.
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