Au bas de votre tableau de bord, sous le travail du jour, se trouve un court récapitulatif de votre propre accompagnement au cours du dernier trimestre — « Votre accompagnement, ce trimestre ».
S’il se trouve là plutôt qu’en haut, c’est volontaire. Tout ce qui précède concerne quelqu’un qui attend votre intervention. Afficher en haut de l’écran un temps de réponse médian reviendrait à laisser entendre que vos statistiques comptent davantage que la personne qui attend.
Si vous n’avez encore rien à examiner, rien ne s’affiche.
Vous seul le voyez
Les administrateurs de votre organisation voient les totaux de l’équipe et les dossiers qui nécessitent une attention. Ils ne voient pas de comparaison entre les conseillers, et aucun écran ne vous classe par rapport à un collègue.
Où en sont vos dossiers
La première partie est une liste de travail, pas une note. Vos dossiers actifs, répartis selon ce que chacun attend :
| Ce que cela signifie | |
|---|---|
| en attente d’une signature | Vous avez envoyé un plan et aucune réponse n’a encore été reçue |
| date de suivi dépassée | Le plan signé prévoyait un suivi qui n’a pas encore eu lieu |
| plus de nouvelles (21 j et plus) | Rien de la part de l’un ou l’autre depuis trois semaines |
| ralentissement (7 à 20 j) | Le rythme ralentit, sans être encore à l’arrêt |
| en cours | Quelque chose s’est produit au cours de la dernière semaine |
Le silence n’est pas un échec. Certains accompagnements de qualité prennent du temps, et certaines personnes ont besoin d’un mois entre deux échanges. Ces catégories existent pour qu’un dossier ne puisse pas rester silencieux à votre insu, ce qui est une affirmation différente.
Votre pratique au cours des 90 derniers jours
La seconde partie porte sur la nature de votre travail plutôt que sur un dossier en particulier.
- Temps de réponse habituel — le délai entre une action d’un participant et votre réponse. Il s’agit de la médiane, et non de la moyenne, afin qu’une période de congés ne fausse pas un trimestre.
- Part de l’activité réalisée par les participants — la proportion des avancées de vos plans qui vient des participants plutôt que de vous. Une part très faible ou très élevée mérite qu’on s’y attarde : un plan que personne d’autre que vous ne touche est un plan rédigé pour quelqu’un plutôt qu’avec lui, tandis qu’un plan auquel vous ne touchez jamais n’a peut-être plus besoin de vous.
- Jusqu’au premier objectif convenu et jusqu’au premier plan signé — le temps que ces étapes prennent généralement à partir du début d’un dossier.
- Accords — le nombre de plans que vous avez envoyés, le nombre de plans signés, et le nombre de plans rouverts ou retirés.
Rouvrir un plan n’est pas un échec. Lorsqu’un plan évolue parce que la situation d’une personne a changé, cela signifie que le processus fonctionne. Cet élément est comptabilisé pour que vous puissiez le voir, et non pour vous inciter à le réduire.
Ce que cela ne peut pas vous dire
Si tout cela a fonctionné. Tout ce qui figure ici comptabilise ce qui s’est passé dans NexPath. Nous ne savons pas si le participant a obtenu la place, accepté le poste, y est resté ou en a été satisfait par la suite ; un chiffre qui ressemble à un résultat mais ne mesure en réalité qu’une activité vaut moins que l’absence de chiffre.
Si vous êtes bon dans ce domaine. Le temps de réponse mesure une habitude. Le délai jusqu’à un plan signé dépend autant de la charge de dossiers que de la pratique : une personne qui suit douze dossiers complexes répondra moins vite qu’une personne qui en suit quatre de manière simple, et cela ne permet de tirer aucune conclusion sur l’une ou l’autre.
De petits nombres peuvent faire beaucoup varier ces chiffres. Chaque bloc indique le nombre de dossiers pris en compte ; lisez cette ligne avant de tirer une conclusion du chiffre qui la précède.
Contenu associé
- Ce que votre espace de conseil vous indique, et à quel moment — les mêmes signaux, dossier par dossier, au moment où ils se produisent
- Analyses de l’organisation — ce que voient vos administrateurs, et ce qu’ils choisissent délibérément de ne pas voir
- Statuts des participants — le parcours dans lequel ces dossiers s’inscrivent
- Votre espace de conseil — là où le travail s’effectue réellement