Helpcentrum en kennisbank

Hoe kunnen we je vandaag helpen?

33 handleidingen voor Counselor OS — assessments, het Planningsbord, een plan ondertekenen, NexPilot, facturatie en privacy.

Aan de slag

Van een lege werkruimte naar je eerste goedgekeurde deelnemer en diens resultaten voor je.

5 min read

De demoschool

Een complete organisatie met voorbeeldgegevens, beschikbaar voor iedere counselor, om te zien hoe een volledige Counselor OS werkt.

2 min read

Je accountinstellingen

Je eigen profiel en inloggegevens, en waarom je geen wachtwoord hoeft te wijzigen — plus waar de instellingen voor je organisatie daadwerkelijk staan.

3 min read

Assessments en deelnemerslijst

Mensen goedkeuren en wat het kost

Goedkeuren is de handeling die geld kost. Lees waar u zich daarmee aan verbindt, hoe u dit doet en waarom iemand in behandeling laten niets kost.

5 min read

Een assessment maken

Een vragenlijst kiezen, wat u wel en niet kunt instellen en de twee dingen die u moet weten voordat u een tweede assessment maakt.

4 min read

Deadlines, sluiten en opnieuw openen

Hoe je voorkomt dat een assessment nog antwoorden accepteert, hoe je het opnieuw start en wat er gebeurt met mensen die halverwege zijn.

3 min read

Leerlingen groeperen per klas, leerjaar of programma

Zo houd je klassen en leerjaren gescheiden — maak één assessment per groep, en de groep ontstaat vanzelf.

3 min read

Een assessment delen

De vier manieren om een assessment onder de aandacht van mensen te brengen — link, toegangscode, QR-code en afdrukbaar formulier — en waarvoor elke optie geschikt is.

3 min read

De deelnemerspijplijn en Today's Focus

Wat elke pijplijnfase betekent en hoe Today's Focus bepaalt wie als eerste uw aandacht nodig heeft.

2 min read

Het Bureau

Wat het counselingoverzicht u vertelt en wanneer

De vijf meldingen die de counselor aan wie een casus is toegewezen ontvangt — drie wanneer de deelnemer handelt, twee wanneer niemand iets doet — en waarom ze naar één persoon gaan in plaats van naar het hele team.

4 min read

Uw begeleidingsdesk

De rondleiding op één pagina — wat u ziet wanneer u het dossier van een deelnemer opent en waar elk onderdeel van het werk plaatsvindt.

5 min read

Je praktijk, vanuit jouw eigen perspectief

Het privéhoofdstuk onderaan je dashboard — waar je casussen staan, hoe snel je reageert, hoe lang dingen duren — en de verschillende dingen die het je bewust niet kan vertellen.

4 min read

Het Bord

Een door een deelnemer beantwoorde taak beoordelen

De twee antwoorden die een deelnemer kan geven, de twee werkwoorden die u terugkrijgt en waarom het accepteren van ‘Dit kon ik niet doen’ niet hetzelfde is als goedkeuren.

3 min read

Werken op het planbord

De drie kolommen, wat de markeringen op een kaart betekenen, waardoor een beroep tussen de kolommen wordt verplaatst en wat ‘akkoord’ betekent voordat er iets wordt ondertekend.

5 min read

De hulpmiddelen

Ga zelfstandig

Leerpad met een focus op zelfstandig ondernemerschap — en een eerlijk beeld van waar de ondersteuning ophoudt.

2 min read

Werk zoeken

De enige modus die echte arbeidsmarktgegevens gebruikt — voor deelnemers die nu werk nodig hebben, op een specifieke locatie.

2 min read

Leerpad

De standaardmodus — van assessmentresultaten naar een shortlist van beroepen met concrete opleidingsroutes.

3 min read

Een NexProfile lezen

Wat elk onderdeel van het profiel is, wat de cijfers wel en niet betekenen en op welke specifieke punten het gemakkelijk is om er te veel in te lezen.

7 min read

De NexPlanner-wizards

Vier modi, wat er werkelijk van elkaar verschilt en hoe je de juiste kiest.

3 min read

NexPilot

NexPilot, de assistent voor begeleiders

Wat NexPilot wel en niet kan zien, de sessiebrief en de zes begeleidingsstappen daaronder, waar het goed en minder goed in is en wat het kost.

7 min read

Wat de AI wel en niet ziet

Precies welke gegevens van deelnemers de AI-aanbieder bereiken, wat eerst wordt verwijderd en wat daarna wordt opgeslagen — voor wanneer een ouder of functionaris voor gegevensbescherming vragen stelt.

4 min read

Het plan

Een ondertekend plan herzien

Hoe u een plan na ondertekening wijzigt, wat van kracht blijft terwijl u dat doet en waarom een ondertekende versie nooit kan worden bewerkt.

3 min read

Een plan ter ondertekening verzenden

Wat er moet kloppen voordat een plan kan worden verzonden, wat de deelnemer doet en waarom niemand er een e-mail over krijgt.

5 min read

Het plandocument

Wat een ondertekend plan bevat, hoe versies werken, hoe een derde partij de echtheid ervan controleert en waarom het document dat u afdrukt gegarandeerd overeenkomt met wat is ondertekend.

5 min read

Je organisatie beheren

Facturering en je abonnement

Waarvoor kosten in rekening worden gebracht, waar je dit kunt bekijken, hoe AI-tegoed werkt en wat je niet vanuit dit scherm kunt doen.

3 min read

Organisatieanalyse

Wat de drie analysetabs beantwoorden, wat de counselinggezondheid laat zien over het proces van je team, waarom kleine cohorten worden afgeschermd en wat de export je biedt.

7 min read

Rapporten

Waar het loopbaanrapport per deelnemer nu te vinden is nu de pagina Rapporten is verwijderd — en waarom dit niet hetzelfde is als Analyse.

2 min read

Team en seats

Collega’s toevoegen, wat een seat kost, de twee machtigingsniveaus en wat er daadwerkelijk met een caseload gebeurt wanneer iemand vertrekt.

4 min read

Je openbare pagina

De pagina instellen waarop deelnemers terechtkomen, het adres kiezen en bepalen wat de pagina wel en niet toont.

3 min read

Privacy en limieten

Privacy, toestemming en minderjarigen

Hoeveel identiteitsgegevens u verzamelt, wanneer een voogd moet goedkeuren en wat u wel en niet zelf kunt doen met de gegevens van iemand anders.

4 min read

Wat je niet kunt doen

De bewuste beperkingen van Counselor OS en waarom elke beperking bestaat.

2 min read

Naslaginformatie

Verklarende woordenlijst

De termen die Counselor OS gebruikt, wat ze betekenen en welke ervan veranderen afhankelijk van je organisatie.

4 min read

Problemen met toegang oplossen

Wat u moet controleren wanneer een code niet werkt, een assessment niet wordt geopend of iemand geen toegang meer krijgt.

2 min read