Intelligence métier

assistant administratif/assistante administrative

Objectif du rôle

Êtes-vous une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service ? En tant qu'assistant administratif/assistante administrative, vous êtes le pilier de l'efficacité d'une équipe, assurant le bon fonctionnement du bureau et facilitant le travail de vos supérieurs.

Résumé

Le rôle d'assistant administratif/assistante administrative, classé au niveau d’expertise 3, est essentiel au bon fonctionnement d'une organisation. Vous êtes le point de contact privilégié pour les visiteurs et les appels téléphoniques, et vous contribuez activement à la gestion quotidienne du bureau. Vos compétences en organisation, communication et gestion des priorités sont cruciales pour garantir un environnement de travail fluide et productif.

Principales responsabilités
  • • Accueillir et orienter les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et la correspondance.
  • • Commander et gérer les fournitures de bureau, veiller à la disponibilité des équipements.
  • • Organiser les agendas, planifier les réunions et préparer les documents nécessaires.
30%
Résilience Score · 2026 (Plus c'est élevé, mieux c'est)
Enseignement supérieur de cycle court 63% Exposition à l'IA
Commencer l'évaluation ADN de carrière
Labour market

Où ce métier est demandé

Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Pénurie signaléeExcédent signaléLes deux signalésSignalé une autre annéeNon couvert par cette source

Couleur plus soutenue : signalé de la même façon un plus grand nombre d’années consécutives.

Les chiffres couvrent Professions intermédiaires, finance et administration — 200 métiers, dont celui-ci.

3 sur 15 en pénurie202521 sur 32 en croissance4.2Mpostes d’ici 2035

En pénurie : Belgium, Netherlands, Romania.

Pénurie la plus durable : Netherlands, 4 ans.

Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.

À propos de cette source

Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.

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Vérification rapide de l'ajustement

assistant administratif/assistante administrativepourrait-il vous convenir ?

Répondez à trois questions rapides. Il ne s’agit pas d’une évaluation complète : il s’agit d’un teaser pour vous aider à décider si vous souhaitez comparer votre profil.

Progrès0/3

Aimez-vous les tâches qui nécessitentIntégrité?

Aimez-vous les tâches qui nécessitentFiabilité?

Aimez-vous les tâches qui nécessitentRelations?

NexFuture™

Perspective d'avenir pour assistant administratif/assistante administrative

The outlook for assistant administratif/assistante administrative reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Comment ces scores sont-ils calculés ?

L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.

Jouez le futur

Commentassistant administratif/assistante administrativepourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?

Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.

Une transformation importante au niveau des tâches est estimée dans 11 ans (vers 2037) selon le scénario « Attendu » sélectionné.
~25%
Résilience
Risque d'automatisation
EXP~65%
Avantage humain
MOAT~30%

Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.

2026
2032
2042
Vitesse d’adoption de l’IA:

Comment l’IA peut changer ce rôle

Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.

Propriété humaine 30% Propriété humaine
Ce qui dépend encore des gens
  • diffuser des communications internes
  • classer des documents commerciaux
  • utiliser des systèmes bureautiques
L'avantage humain Pour rester en avance dans ce rôle, concentrez-vous sur politiques d'entreprise et communication des entreprises. Ces compétences centrées sur l'humain sont les plus difficiles à répliquer pour l'IA au cours des 20 prochaines années.
Aider 22% Aider
Où l’IA peut devenir copilote
  • utiliser Microsoft Office
  • réaliser une étude commerciale
  • diffuser des informations générales sur l’entreprise
Automatiser 63% Automatiser
Tâches les plus exposées à l’automatisation
  • remplir des formulaires
  • tenir des livres et registres obligatoires
  • tenir des registres de travaux
Analyse détaillée

Signes vitaux et vecteurs d'IA

Vecteurs d'exposition à l'IA

0-100%
IA / Apprentissage automatique 22%

Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive

IA générative 16%

Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage

Logiciel cognitif 4%

Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus

Automatisation robotique et physique 0%

Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs

Détails techniques
Méthodologie: NexFuture v3.0 Sources: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Mis à jour: août 2026

NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.

Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.

Un jour de la vie

Ce que les gens dans ce rôle font généralement

Gestion et entrepreneuriat

Jour dans la vie

Une journée type en tant queassistant administratif/assistante administrative

09
09:00 · Matin
classer des documents
Créer un système de classement. Rédiger un catalogue de documents. Étiqueter des documents, etc.
10
10:30 · En milieu de matinée
gérer le courrier
Gérer le courrier en tenant compte des questions de protection des données, des exigences en matière de santé et de sécurité et des spécifications de différents types de courrier.
12
12:00 · Midi
réaliser une étude commerciale
Recherche et collecte d’informations pertinentes pour le développement des entreprises dans différents domaines: affaires juridiques, comptabilité, finance et affaires commerciales.
14
14:00 · Après-midi
assurer des activités administratives de routine
Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.
15
15:30 · Fin d'après-midi
classer des documents commerciaux
Rassembler des documents provenant de la photocopieuse, des e-mails ou des opérations quotidiennes des entreprises.
17
17:00 · Conclusion
communiquer des messages aux gens
Recevoir, traiter et transmettre des messages aux personnes provenant d’appels téléphoniques, de télécopies, de courriers postaux et de courriels.

L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.

Logiciels et technologies & Domaines de connaissances
Logiciels et technologies
3M Post-it AppAdobe AcrobatAdobe Creative Cloud softwareAdobe DreamweaverAdobe IllustratorAdobe InDesignAdobe PhotoshopADP Workforce NowAirtableApache CassandraApache HadoopApache HiveApache HTTP ServerApache PigApache SolrApache TomcatApple KeynoteApple macOSAppointment scheduling softwareAtlassian Confluence
Domaines de connaissances
  • politiques d'entreprise

    L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

Compétences transversales
  • communication des entreprises
  • méthodes de transcription
  • techniques comptables
Compétences essentielles
réaliser des tâches de bureau et administratives
  • classer des documents commerciaux

    Rassembler des documents provenant de la photocopieuse, des e-mails ou des opérations quotidiennes des entreprises.

  • utiliser des systèmes bureautiques

    Utiliser de manière appropriée et en temps voulu des systèmes de bureau mis en œuvre dans les environnements d’affaires en fonction de leur finalité, que ce soit la collecte de messages, le stockage des informations des clients ou la programmation. Cela inclut la gestion de systèmes tels que la gestion des relations avec les clients, la gestion des fournisseurs, le stockage et les systèmes de messagerie vocale.

  • gérer le courrier

    Gérer le courrier en tenant compte des questions de protection des données, des exigences en matière de santé et de sécurité et des spécifications de différents types de courrier.

  • assurer des activités administratives de routine

    Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.

  • communiquer des messages aux gens

    Recevoir, traiter et transmettre des messages aux personnes provenant d’appels téléphoniques, de télécopies, de courriers postaux et de courriels.

  • organiser des installations pour le personnel de bureau

    Gérer le calendrier des réservations pour les conférences et les réunions de nature interne ou externe. Faire le tour du marché et réserver les moyens de déplacement ou l’hébergement du personnel de bureau.

gérer, collecter et stocker des données numériques
  • utiliser un logiciel de tableur

    Utiliser des outils logiciels pour créer et modifier des données tabulaires pour effectuer des calculs mathématiques, organiser des données et des informations, créer des diagrammes basés sur les données et les récupérer.

  • gérer des documents numériques

    Gérer divers formats et fichiers de données en nommant, publiant, transformant et partageant des fichiers et des documents et en transformant des formats de fichiers.

enregistrer des informations juridiques
  • tenir des livres et registres obligatoires

    Tenir à jour les livres statutaires de la société avec les informations pertinentes des administrateurs et des secrétaires, les intérêts des administrateurs et le registre des actionnaires.

réaliser des études universitaires ou de marché
  • réaliser une étude commerciale

    Recherche et collecte d’informations pertinentes pour le développement des entreprises dans différents domaines: affaires juridiques, comptabilité, finance et affaires commerciales.

communiquer avec les collègues et les clients
  • diffuser des communications internes

    Diffuser des communications internes en utilisant les différents canaux de communication dont une entreprise dispose.

gérer des informations
  • classer des documents

    Créer un système de classement. Rédiger un catalogue de documents. Étiqueter des documents, etc.

tenir des registres opérationnels
  • tenir des registres de travaux

    Organiser et classer des registres de rapports établis et la correspondance liée aux travaux exécutés et à l’état d’avancement des tâches.

présenter des informations générales
  • diffuser des informations générales sur l’entreprise

    Répondre aux questions, dissiper les doutes et résoudre les questions relatives aux informations générales institutionnelles et de l’entreprise, telles que les règles, les règlements et les procédures du programme. Aider à informer tant les employés que le grand public.

ADN de compétence

ADN de compétence

Traits de personnalité professionnelle et valeurs qui définissent ce rôle

Caractéristiques clés dont vous avez besoin
Intégrité Fiabilité Maîtrise de soi Tolérance au stress Reconnaissance Coopération Accomplissement Adaptabilité/Flexibilité Indépendance Pensée analytique Souci des autres Variété Accomplissement/Effort Leadership Innovation Orientation sociale
Principales récompenses auxquelles vous pouvez vous attendre
AccomplissementConditions de …ReconnaissanceRelationsSoutienIndépendance
Evolution de carrière

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Questions courantes

Questions fréquemment posées

Quelles sont les qualités personnelles importantes pour réussir en tant qu'assistant administratif/assistante administrative ?
L'organisation, la rigueur, la discrétion, un excellent sens de la communication et une capacité à gérer les priorités sont des atouts majeurs. La maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie) est également indispensable.
Comment ce rôle s'inscrit-il dans une structure d'entreprise ?
En tant qu'assistant administratif/assistante administrative, vous êtes généralement employé(e) au sein d'une entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos superviseurs et d'autres membres de l'équipe pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
Existe-t-il des certifications spécifiques recommandées pour ce métier ?
Bien qu'il n'y ait pas de certifications obligatoires, des formations en secrétariat, bureautique ou gestion administrative peuvent être un atout pour développer vos compétences et valoriser votre candidature.
Assistant Administratif/Assistante Administrative — y a-t-il une pénurie en Europe ?
Non. Dans l’édition ELA/EURES 2025, un excédent a été signalé dans 12 des 15 pays européens ayant évalué ce groupe de métiers : Autriche, Bulgarie, Tchéquie, Allemagne et 8 de plus. 3 pays ont signalé une pénurie. Ces évaluations sont publiées par groupe de métiers et non par intitulé de poste.
Assistant Administratif/Assistante Administrative — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
46 290 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 25 730 à 59 910 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.