Assistant administratif/assistante administrative
Objectif du rôle
Les assistants administratifs/assistantes administratives fournissent un soutien administratif à leurs superviseurs. Il s’agit de tâches variées, telles que la réponse aux appels téléphoniques, l’accueil et la direction des visiteurs, la commande de fournitures de bureau, le bon fonctionnement des installations de bureau ainsi que le bon fonctionnement des équipements et des appareils.
Le rôle d'assistant administratif/assistante administrative, classé au niveau d’expertise 3, est essentiel au bon fonctionnement d'une organisation. Vous êtes le point de contact privilégié pour les visiteurs et les appels téléphoniques, et vous contribuez activement à la gestion quotidienne du bureau. Vos compétences en organisation, communication et gestion des priorités sont cruciales pour garantir un environnement de travail fluide et productif.
- • Accueillir et orienter les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et la correspondance.
- • Commander et gérer les fournitures de bureau, veiller à la disponibilité des équipements.
- • Organiser les agendas, planifier les réunions et préparer les documents nécessaires.
Où ce métier est demandé
Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Les chiffres couvrent Professions intermédiaires, finance et administration — 200 métiers, dont celui-ci.
En pénurie : Belgique, Pays-Bas, Roumanie.
Pénurie la plus durable : Pays-Bas, 4 ans.
Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.
À propos de cette source›
Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.
Ce que signifient ces mots
Les quatre éléments présentés ici
- Demande signalée
- La Demande signalée indique si les employeurs déclarent avoir besoin de personnes dans ce métier — une appréciation publiée par un organisme national ou de l’UE, et non un décompte.
- Vers où cela évolue
- Vers où cela évolue indique dans quelle direction l’emploi dans ce métier devrait évoluer au cours des prochaines années, d’après une projection officielle.
- Postes à pourvoir
- Les Postes à pourvoir indiquent approximativement combien de postes se libèrent — en raison de la croissance et des départs du métier.
- Rémunération courante
- La Rémunération courante indique ce que gagnent habituellement les personnes qui exercent ce métier, lorsque la source publie cette donnée. Une case vide ne signifie pas que le travail n’est pas rémunéré ; cela signifie que personne ne publie cette donnée pour ce lieu.
Une donnée est omise lorsque personne ne la publie pour ce lieu, plutôt que d’être affichée comme nulle.
De quel côté penche le marché pour vous
- À votre avantage
- Plus de postes que de candidats : les employeurs se disputent les profils.
- Équilibré
- Les postes et les candidats s’équilibrent à peu près.
- Concurrentiel
- Plus de candidats que de postes : attendez-vous à de la concurrence.
- Indices contradictoires
- Les sources divergent, ou le même groupe de métiers est en pénurie dans une zone et en excédent dans une autre.
Chaque source aboutit à l’un de ces quatre verdicts, afin de disposer d’un vocabulaire unique. Ce qui diffère, ce sont les éléments sur lesquels il repose, indiqués sous chaque verdict : un ratio mesuré entre les postes à pourvoir et les demandeurs d’emploi, ou une évaluation publiée par un organisme national.
Comment ce métier se compare aux autres métiers dans le même pays
- Forte
- Parmi les plus forts en that country
- Bonne
- Plus fort que la plupart des métiers en that country
- Contrastée
- À peu près la moyenne pour that country
- Faible
- Plus faible que la plupart des métiers en that country
Il s’agit d’un classement dans un seul pays, et non d’un score que l’on peut comparer d’un pays à l’autre : les registres utilisés pour deux pays comptent des personnes différentes, de sorte qu’un même nombre n’a pas la même signification dans chacun. C’est aussi pourquoi un métier peut figurer parmi les plus favorables d’un pays tout en étant indiqué comme Concurrentiel : il arrive en tête dans un marché globalement encombré.
D’où viennent ces données
Chaque chiffre est publié par un office national de la statistique, un service public de l’emploi ou un organisme de l’UE, et chaque fiche indique sa source ainsi que la période couverte. Certains lieux sont comptabilisés chaque mois, d’autres sont évalués une ou deux fois par an ; deux lieux sur une même carte peuvent donc décrire des moments différents — la date est toujours indiquée.
Rien de tout cela ne prédit les chances d’une personne. Cela décrit un marché.
Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne)
| Demande signalée | Rémunération courante | Vers où cela évolue | |
|---|---|---|---|
| France | Non signalé | — | −13,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Belgique | Pénurie et excédent signalés ELA/EURES 2025 * | — | +16,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Luxembourg | Non signalé | — | −3,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Suisse | Non signalé | — | +4,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Allemagne | Excédent signalé ELA/EURES 2025 * | — | +10,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
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Perspective d'avenir pour assistant administratif/assistante administrative
The outlook for assistant administratif/assistante administrative reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Comment ces scores sont-ils calculés ?
L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.
Comment assistant administratif/assistante administrative pourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Estimation basée sur un modèle. Utilisez-le comme un signal de planification, pas comme une garantie.
Comparez ceci à votre profil
Comment l’IA peut changer ce rôle
Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.
Ce qui dépend encore des gens
- diffuser des communications internes
- classer des documents commerciaux
- utiliser des systèmes bureautiques
Où l’IA peut devenir copilote
- utiliser Microsoft Office
- réaliser une étude commerciale
- diffuser des informations générales sur l’entreprise
Tâches les plus exposées à l’automatisation
- remplir des formulaires
- tenir des livres et registres obligatoires
- tenir des registres de travaux
Signes vitaux et vecteurs d'IA
Vecteurs d'exposition à l'IA
0-100%Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive
Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage
Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus
Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs
Détails techniques
NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.
Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.
Ce que les gens dans ce rôle font généralement
Gestion et entrepreneuriat
Une journée type en tant que assistant administratif/assistante administrative
09 09:00 · Matin classer des documents
10 10:30 · En milieu de matinée gérer le courrier
12 12:00 · Midi réaliser une étude commerciale
14 14:00 · Après-midi assurer des activités administratives de routine
15 15:30 · Fin d'après-midi classer des documents commerciaux
17 17:00 · Conclusion communiquer des messages aux gens
L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.
Ce qu'il faut pour exercer ce métier
Les compétences, connaissances et outils requis pour ce rôle — ainsi que les traits et avantages qui l'accompagnent.
-
classer des documents commerciaux
Rassembler des documents provenant de la photocopieuse, des e-mails ou des opérations quotidiennes des entreprises.
-
utiliser des systèmes bureautiques
Utiliser de manière appropriée et en temps voulu des systèmes de bureau mis en œuvre dans les environnements d’affaires en fonction de leur finalité, que ce soit la collecte de messages, le stockage des informations des clients ou la programmation. Cela inclut la gestion de systèmes tels que la gestion des relations avec les clients, la gestion des fournisseurs, le stockage et les systèmes de messagerie vocale.
-
gérer le courrier
Gérer le courrier en tenant compte des questions de protection des données, des exigences en matière de santé et de sécurité et des spécifications de différents types de courrier.
-
assurer des activités administratives de routine
Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.
-
communiquer des messages aux gens
Recevoir, traiter et transmettre des messages aux personnes provenant d’appels téléphoniques, de télécopies, de courriers postaux et de courriels.
-
organiser des installations pour le personnel de bureau
Gérer le calendrier des réservations pour les conférences et les réunions de nature interne ou externe. Faire le tour du marché et réserver les moyens de déplacement ou l’hébergement du personnel de bureau.
-
utiliser un logiciel de tableur
Utiliser des outils logiciels pour créer et modifier des données tabulaires pour effectuer des calculs mathématiques, organiser des données et des informations, créer des diagrammes basés sur les données et les récupérer.
-
gérer des documents numériques
Gérer divers formats et fichiers de données en nommant, publiant, transformant et partageant des fichiers et des documents et en transformant des formats de fichiers.
-
tenir des livres et registres obligatoires
Tenir à jour les livres statutaires de la société avec les informations pertinentes des administrateurs et des secrétaires, les intérêts des administrateurs et le registre des actionnaires.
-
réaliser une étude commerciale
Recherche et collecte d’informations pertinentes pour le développement des entreprises dans différents domaines: affaires juridiques, comptabilité, finance et affaires commerciales.
-
diffuser des communications internes
Diffuser des communications internes en utilisant les différents canaux de communication dont une entreprise dispose.
-
classer des documents
Créer un système de classement. Rédiger un catalogue de documents. Étiqueter des documents, etc.
-
tenir des registres de travaux
Organiser et classer des registres de rapports établis et la correspondance liée aux travaux exécutés et à l’état d’avancement des tâches.
-
diffuser des informations générales sur l’entreprise
Répondre aux questions, dissiper les doutes et résoudre les questions relatives aux informations générales institutionnelles et de l’entreprise, telles que les règles, les règlements et les procédures du programme. Aider à informer tant les employés que le grand public.
-
remplir des formulaires
Remplir des formulaires de nature différente avec des informations exactes, de calligraphie lisible et en temps utile.
-
gérer la documentation de manière adéquate
Garantir que les normes et règles de suivi et d’enregistrement relatives à la gestion des documents sont respectées, notamment en veillant à ce que les modifications soient identifiées, que les documents restent lisibles et que les documents obsolètes ne soient pas utilisés.
politiques d'entreprise
L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.
- communication des entreprises
- méthodes de transcription
- techniques comptables
Assistant administratif : comment se qualifier et où étudier
Ce qu'il faut généralement pour être qualifié : le niveau d'éducation, s'il s'agit d'une profession réglementée et où étudier.
Enseignement supérieur de cycle court
221 programmes dans 17 pays enseignent les compétences fondamentales de ce métier. De plus, 269 formations courtes développant chacune une seule compétence.
Quelques exemples, dispensés dans la langue de cette page :
France
Voici 6 éléments sur 490.
Sources
- 1. Source : France compétences, Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0. Données mises à jour le 24/09/2026. Liens vers les métiers : ROME, France Travail (version du 15/06/2026), Licence Ouverte ; tables de correspondance EURES, Commission européenne.
- 2. Source: Bruxelles Formation, catalogue Dorifor (open data), licence CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr). Data regrouped, classified and matched to ESCO by NexPath; descriptions, prices and dates are informative only and not contractual (publisher's notice).
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Quelle est la place de assistant administratif/assistante administrative?
Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.
secrétaire
45% similaritéemployé de bureau/employée de bureau
39% similaritéemployé chargé de la correspondance en langues étrangères/employée chargée de la correspondance en langues étrangères
26% similaritéassistant de direction/assistante de direction
26% similaritéattaché de direction/attachée de direction
22% similaritéréceptionniste
19% similaritéPour les organisations
Les données de cette page, au service de vos étudiants, clients et salariés.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les qualités personnelles importantes pour réussir en tant qu'assistant administratif/assistante administrative ?
Comment ce rôle s'inscrit-il dans une structure d'entreprise ?
Existe-t-il des certifications spécifiques recommandées pour ce métier ?
Assistant Administratif/Assistante Administrative — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
Sources: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Données mises à jour le 3 octobre 2026 À propos de nos données