Intelligence métier

Assistant administratif/assistante administrative

Objectif du rôle

Les assistants administratifs/assistantes administratives fournissent un soutien administratif à leurs superviseurs. Il s’agit de tâches variées, telles que la réponse aux appels téléphoniques, l’accueil et la direction des visiteurs, la commande de fournitures de bureau, le bon fonctionnement des installations de bureau ainsi que le bon fonctionnement des équipements et des appareils.

Marché du travail
Signaux mitigés en Belgique
ELA/EURES 2025
Industrie
Gestion et entrepreneuriat
Éducation
Enseignement supérieur de cycle court
30%
Résilience Score · 2026 (Plus c'est élevé, mieux c'est)
Enseignement supérieur de cycle court 63% Exposition à l'IA · 2026
Marché du travail

Où ce métier est demandé

Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Les chiffres couvrent Professions intermédiaires, finance et administration — 200 métiers, dont celui-ci.

3 sur 15 en pénurie202521 sur 32 en croissance4.2Mpostes d’ici 2035

En pénurie : Belgique, Pays-Bas, Roumanie.

Pénurie la plus durable : Pays-Bas, 4 ans.

Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.

À propos de cette source›

Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.

Ce que signifient ces mots

Les quatre éléments présentés ici

Demande signalée
La Demande signalée indique si les employeurs déclarent avoir besoin de personnes dans ce métier — une appréciation publiée par un organisme national ou de l’UE, et non un décompte.
Vers où cela évolue
Vers où cela évolue indique dans quelle direction l’emploi dans ce métier devrait évoluer au cours des prochaines années, d’après une projection officielle.
Postes à pourvoir
Les Postes à pourvoir indiquent approximativement combien de postes se libèrent — en raison de la croissance et des départs du métier.
Rémunération courante
La Rémunération courante indique ce que gagnent habituellement les personnes qui exercent ce métier, lorsque la source publie cette donnée. Une case vide ne signifie pas que le travail n’est pas rémunéré ; cela signifie que personne ne publie cette donnée pour ce lieu.

Une donnée est omise lorsque personne ne la publie pour ce lieu, plutôt que d’être affichée comme nulle.

De quel côté penche le marché pour vous

À votre avantage
Plus de postes que de candidats : les employeurs se disputent les profils.
Équilibré
Les postes et les candidats s’équilibrent à peu près.
Concurrentiel
Plus de candidats que de postes : attendez-vous à de la concurrence.
Indices contradictoires
Les sources divergent, ou le même groupe de métiers est en pénurie dans une zone et en excédent dans une autre.

Chaque source aboutit à l’un de ces quatre verdicts, afin de disposer d’un vocabulaire unique. Ce qui diffère, ce sont les éléments sur lesquels il repose, indiqués sous chaque verdict : un ratio mesuré entre les postes à pourvoir et les demandeurs d’emploi, ou une évaluation publiée par un organisme national.

Comment ce métier se compare aux autres métiers dans le même pays

Forte
Parmi les plus forts en that country
Bonne
Plus fort que la plupart des métiers en that country
Contrastée
À peu près la moyenne pour that country
Faible
Plus faible que la plupart des métiers en that country

Il s’agit d’un classement dans un seul pays, et non d’un score que l’on peut comparer d’un pays à l’autre : les registres utilisés pour deux pays comptent des personnes différentes, de sorte qu’un même nombre n’a pas la même signification dans chacun. C’est aussi pourquoi un métier peut figurer parmi les plus favorables d’un pays tout en étant indiqué comme Concurrentiel : il arrive en tête dans un marché globalement encombré.

D’où viennent ces données

Chaque chiffre est publié par un office national de la statistique, un service public de l’emploi ou un organisme de l’UE, et chaque fiche indique sa source ainsi que la période couverte. Certains lieux sont comptabilisés chaque mois, d’autres sont évalués une ou deux fois par an ; deux lieux sur une même carte peuvent donc décrire des moments différents — la date est toujours indiquée.

Rien de tout cela ne prédit les chances d’une personne. Cela décrit un marché.

Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne)
Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue
Demande signalée Rémunération courante Vers où cela évolue
France Non signalé — −13,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgique Pénurie et excédent signalés ELA/EURES 2025 * — +16,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Luxembourg Non signalé — −3,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Suisse Non signalé — +4,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Allemagne Excédent signalé ELA/EURES 2025 * — +10,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Accompagnez-vous les étudiants, les clients ou les employés dans leur orientation professionnelle ? Utilisez les données sur cette profession dans votre organisation.

NexFuture™

Perspective d'avenir pour assistant administratif/assistante administrative

The outlook for assistant administratif/assistante administrative reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Comment ces scores sont-ils calculés ?

L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.

Jouez le futur
Comment assistant administratif/assistante administrative pourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?

Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.

Une transformation importante au niveau des tâches est estimée dans 11 ans (vers 2037) selon le scénario « Attendu » sélectionné.
~25%
Résilience
Risque d'automatisation
EXP~65%
Avantage humain
MOAT~30%

Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.

2026
2032
2042
Vitesse d’adoption de l’IA:

Estimation basée sur un modèle. Utilisez-le comme un signal de planification, pas comme une garantie.

Comment l’IA peut changer ce rôle

Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.

30% Propriété humaine

Ce qui dépend encore des gens

  • diffuser des communications internes
  • classer des documents commerciaux
  • utiliser des systèmes bureautiques
L'avantage humain Pour rester en avance dans ce rôle, concentrez-vous sur politiques d'entreprise et communication des entreprises. Ces compétences centrées sur l'humain sont les plus difficiles à répliquer pour l'IA au cours des 20 prochaines années.
22% Aider

Où l’IA peut devenir copilote

  • utiliser Microsoft Office
  • réaliser une étude commerciale
  • diffuser des informations générales sur l’entreprise
63% Automatiser

Tâches les plus exposées à l’automatisation

  • remplir des formulaires
  • tenir des livres et registres obligatoires
  • tenir des registres de travaux
Analyse détaillée

Signes vitaux et vecteurs d'IA

Vecteurs d'exposition à l'IA

0-100%
IA / Apprentissage automatique 22%

Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive

IA générative 16%

Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage

Logiciel cognitif 4%

Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus

Automatisation robotique et physique 0%

Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs

Détails techniques
Méthodologie: NexFuture v3.0 Sources: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Mis à jour: oct. 2026

NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.

Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.

Un jour de la vie

Ce que les gens dans ce rôle font généralement

Gestion et entrepreneuriat

Jour dans la vie

Une journée type en tant que assistant administratif/assistante administrative

09
09:00 · Matin
classer des documents
Créer un système de classement. Rédiger un catalogue de documents. Étiqueter des documents, etc.
10
10:30 · En milieu de matinée
gérer le courrier
Gérer le courrier en tenant compte des questions de protection des données, des exigences en matière de santé et de sécurité et des spécifications de différents types de courrier.
12
12:00 · Midi
réaliser une étude commerciale
Recherche et collecte d’informations pertinentes pour le développement des entreprises dans différents domaines: affaires juridiques, comptabilité, finance et affaires commerciales.
14
14:00 · Après-midi
assurer des activités administratives de routine
Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.
15
15:30 · Fin d'après-midi
classer des documents commerciaux
Rassembler des documents provenant de la photocopieuse, des e-mails ou des opérations quotidiennes des entreprises.
17
17:00 · Conclusion
communiquer des messages aux gens
Recevoir, traiter et transmettre des messages aux personnes provenant d’appels téléphoniques, de télécopies, de courriers postaux et de courriels.

L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.

Compétences et connaissances

Ce qu'il faut pour exercer ce métier

Les compétences, connaissances et outils requis pour ce rôle — ainsi que les traits et avantages qui l'accompagnent.

Compétences essentielles
réaliser des tâches de bureau et administratives
  • classer des documents commerciaux

    Rassembler des documents provenant de la photocopieuse, des e-mails ou des opérations quotidiennes des entreprises.

  • utiliser des systèmes bureautiques

    Utiliser de manière appropriée et en temps voulu des systèmes de bureau mis en œuvre dans les environnements d’affaires en fonction de leur finalité, que ce soit la collecte de messages, le stockage des informations des clients ou la programmation. Cela inclut la gestion de systèmes tels que la gestion des relations avec les clients, la gestion des fournisseurs, le stockage et les systèmes de messagerie vocale.

  • gérer le courrier

    Gérer le courrier en tenant compte des questions de protection des données, des exigences en matière de santé et de sécurité et des spécifications de différents types de courrier.

  • assurer des activités administratives de routine

    Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.

  • communiquer des messages aux gens

    Recevoir, traiter et transmettre des messages aux personnes provenant d’appels téléphoniques, de télécopies, de courriers postaux et de courriels.

  • organiser des installations pour le personnel de bureau

    Gérer le calendrier des réservations pour les conférences et les réunions de nature interne ou externe. Faire le tour du marché et réserver les moyens de déplacement ou l’hébergement du personnel de bureau.

gérer, collecter et stocker des données numériques
  • utiliser un logiciel de tableur

    Utiliser des outils logiciels pour créer et modifier des données tabulaires pour effectuer des calculs mathématiques, organiser des données et des informations, créer des diagrammes basés sur les données et les récupérer.

  • gérer des documents numériques

    Gérer divers formats et fichiers de données en nommant, publiant, transformant et partageant des fichiers et des documents et en transformant des formats de fichiers.

enregistrer des informations juridiques
  • tenir des livres et registres obligatoires

    Tenir à jour les livres statutaires de la société avec les informations pertinentes des administrateurs et des secrétaires, les intérêts des administrateurs et le registre des actionnaires.

réaliser des études universitaires ou de marché
  • réaliser une étude commerciale

    Recherche et collecte d’informations pertinentes pour le développement des entreprises dans différents domaines: affaires juridiques, comptabilité, finance et affaires commerciales.

communiquer avec les collègues et les clients
  • diffuser des communications internes

    Diffuser des communications internes en utilisant les différents canaux de communication dont une entreprise dispose.

gérer des informations
  • classer des documents

    Créer un système de classement. Rédiger un catalogue de documents. Étiqueter des documents, etc.

tenir des registres opérationnels
  • tenir des registres de travaux

    Organiser et classer des registres de rapports établis et la correspondance liée aux travaux exécutés et à l’état d’avancement des tâches.

présenter des informations générales
  • diffuser des informations générales sur l’entreprise

    Répondre aux questions, dissiper les doutes et résoudre les questions relatives aux informations générales institutionnelles et de l’entreprise, telles que les règles, les règlements et les procédures du programme. Aider à informer tant les employés que le grand public.

saisir et transformer des informations
  • remplir des formulaires

    Remplir des formulaires de nature différente avec des informations exactes, de calligraphie lisible et en temps utile.

documenter et enregistrer des informations
  • gérer la documentation de manière adéquate

    Garantir que les normes et règles de suivi et d’enregistrement relatives à la gestion des documents sont respectées, notamment en veillant à ce que les modifications soient identifiées, que les documents restent lisibles et que les documents obsolètes ne soient pas utilisés.

Domaines de connaissances & Logiciels et technologies
Domaines de connaissances
  • politiques d'entreprise

    L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

Compétences transversales
  • communication des entreprises
  • méthodes de transcription
  • techniques comptables
Logiciels et technologies
FacebookAdobe IllustratorAdobe InDesignSASMicrosoft SQL ServerIBM SPSS StatisticsSalesforce softwareAdobe Creative Cloud softwareOracle DatabaseOracle Primavera Enterprise Project Portfolio ManagementOracle PeopleSoftIntuit QuickBooksHypertext markup language HTMLTeradata DatabaseAtlassian JIRAZoomYardi softwareMicrosoft TeamsMozilla FirefoxSlackAtlassian ConfluenceMicrosoft Active Server Pages ASPApache HadoopApache HiveCisco WebexApache CassandraKronos Workforce TimekeeperApache TomcatCanvaSAP ConcurFileMaker ProMicrosoft PublisherYouTubeOracle JD Edwards EnterpriseOneMinitabGoogle DriveLinkedInOracle E-Business Suite FinancialsNetSuite ERPOracle Business Intelligence Enterprise Edition
Caractéristiques clés dont vous avez besoin
Intégrité Fiabilité Maîtrise de soi Tolérance au stress Reconnaissance Coopération Accomplissement Adaptabilité/Flexibilité Indépendance Pensée analytique Souci des autres Variété Accomplissement/Effort Leadership Innovation Orientation sociale
Principales récompenses auxquelles vous pouvez vous attendre
AccomplissementConditions de …ReconnaissanceRelationsSoutienIndépendance
Comment se qualifier

Assistant administratif : comment se qualifier et où étudier

Ce qu'il faut généralement pour être qualifié : le niveau d'éducation, s'il s'agit d'une profession réglementée et où étudier.

Niveau d'éducation typique

Enseignement supérieur de cycle court

Où étudier

221 programmes dans 17 pays enseignent les compétences fondamentales de ce métier. De plus, 269 formations courtes développant chacune une seule compétence.

Quelques exemples, dispensés dans la langue de cette page :

Professionnel Secrétaire assistant

France

EQF 4 Voie d’accès déclarée vers cette profession Source 1
Diplôme Bureautique et multimédia (fiche nationale)

France

EQF 5 Voie d’accès déclarée vers cette profession Source 1
Professionnel Assistant administratif commercial et comptable

France

EQF 4 Voie d’accès déclarée vers cette profession Source 1
Diplôme Gestion administrative et commerciale des organisations : Management des fonctions supports

France

EQF 6 Voie d’accès déclarée vers cette profession Source 1
Professionnel Assistant de secrétariat et de soutien administratif

France

EQF 4 Voie d’accès déclarée vers cette profession Source 1
Sources
  1. 1. Source : France compétences, Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0. Données mises à jour le 24/09/2026. Liens vers les métiers : ROME, France Travail (version du 15/06/2026), Licence Ouverte ; tables de correspondance EURES, Commission européenne.
  2. 2. Source: Bruxelles Formation, catalogue Dorifor (open data), licence CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr). Data regrouped, classified and matched to ESCO by NexPath; descriptions, prices and dates are informative only and not contractual (publisher's notice).
Evolution de carrière

Perspectives de carrière et rôles similaires

Explorez les parcours de carrière typiques, les compétences adjacentes et les rôles similaires pour planifier votre prochaine transition.

Pour les organisations

Les données de cette page, au service de vos étudiants, clients et salariés.

Questions courantes

Questions fréquemment posées

Quelles sont les qualités personnelles importantes pour réussir en tant qu'assistant administratif/assistante administrative ?
L'organisation, la rigueur, la discrétion, un excellent sens de la communication et une capacité à gérer les priorités sont des atouts majeurs. La maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie) est également indispensable.
Comment ce rôle s'inscrit-il dans une structure d'entreprise ?
En tant qu'assistant administratif/assistante administrative, vous êtes généralement employé(e) au sein d'une entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos superviseurs et d'autres membres de l'équipe pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
Existe-t-il des certifications spécifiques recommandées pour ce métier ?
Bien qu'il n'y ait pas de certifications obligatoires, des formations en secrétariat, bureautique ou gestion administrative peuvent être un atout pour développer vos compétences et valoriser votre candidature.
Assistant Administratif/Assistante Administrative — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
46 290 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 25 730 à 59 910 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.

Sources: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Données mises à jour le 3 octobre 2026 À propos de nos données