Profesionalni profil

Službenik/službenica za ljudske potencijale

Ključne činjenice

Službenici za ljudske potencijale pružaju potporu u svim postupcima i aktivnostima voditelja za ljudske potencijale. Pomažu u pripremi postupaka zapošljavanja pregledom životopisa i sužavanjem izbora na najprikladnije kandidate. Obavljaju administrativne poslove, pripremaju priopćenja i pisma te izrađuju tablični prikaz anketa i ocjenjivanja koje obavlja odjel.

Tržište rada
Više kandidata nego radnih mjesta u zemlji Austrija i još 4 zemlje
ELA/EURES 2025
Industrija
Upravljanje i poduzetništvo
Obrazovanje
Osnovno obrazovanje
54%
Otpornost Rezultat · 2026 (Što više, to bolje)
Osnovno obrazovanje 34% AI izloženost · 2026
Tržište rada

Gdje se traži ovo zanimanje

Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Brojke obuhvaćaju Ostali administrativni službenici/ostale administrativne službenice — 8 zanimanja, uključujući ovo.

3 od 8 s manjkom20255 od 20 raste0radna mjesta do 2035.

Manjak: Belgija, Danska, Italija.

Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.

O ovom izvoru›

Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.

Što ove riječi znače

Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje

Prijavljena potražnja
Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
U kojem smjeru ide
U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
Slobodna mjesta
Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
Uobičajena plaća
Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.

Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.

Na koju stranu tržište naginje

U vašu korist
Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
Uravnoteženo
Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
Konkurentno
Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
Proturječni podaci
Izvori se ne slažu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.

Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.

Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji

Snažna
Među najjačima u državi that country
Dobra
Jače od većine zanimanja u državi that country
Mješovita
Otprilike uobičajeno za državu that country
Slaba
Slabije od većine zanimanja u državi that country

Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.

Odakle dolaze ovi podaci

Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.

Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.

Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide
Prijavljena potražnja Uobičajena plaća U kojem smjeru ide
Austrija Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * — −8,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Njemačka Prijavljen manjak ELA/EURES 2023 * — −41,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Italija Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * — −30,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Irska Nije prijavljeno — +36,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.

NexFuture™

Budućnost za službenik/službenica za ljudske potencijale

The outlook for službenik/službenica za ljudske potencijale reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se računaju ovi rezultati?

Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.

Igraj budućnost
Kako bi se službenik/službenica za ljudske potencijale mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?

Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.

Značajna transformacija na razini zadataka procjenjuje se za 15 godina (oko 2041) prema odabranom scenariju „Očekivano“.
~50%
Otpornost
Rizik automatizacije
EXP~35%
Ljudski rub
MOAT~55%

Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.

2026
2034
2046
Brzina usvajanja umjetne inteligencije:

Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.

Kako AI može promijeniti ovu ulogu

Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.

54% U ljudskom vlasništvu

Što još ovisi o ljudima

  • primjenjivati politike tvrtke
  • poštovati povjerljivost
  • poistovjećivati se s ciljevima poduzeća
Ljudska prednost Da biste ostali ispred u ovoj ulozi, fokusirajte se na ponude na tržištu rada i poslovna komunikacija. Ove vještine usmjerene na čovjeka najteže je AI replicirati u sljedećih 20 godina.
16% Asist

Gdje AI može postati kopilot

  • aktivno slušati
34% Automatizirati

Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji

  • voditi evidenciju izvješća o plaćama
  • bilježiti razgovore
  • pisati poslovna izvješća
Detaljna analiza

Vitalni znakovi i AI vektori

Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji

0-100%
Generativna AI 16%

Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela

AI / strojno učenje 7%

Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja

Kognitivni softver 7%

Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa

Robotska i fizička automatizacija 0%

Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima

Tehnički detalji
Metodologija: NexFuture v3.0 Izvori: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Ažurirano: lis 2026.

NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.

Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Upravljanje i poduzetništvo

Dan u životu

Tipičan dan kao službenik/službenica za ljudske potencijale

09
09:00 · jutro
izrađivati profile osoba
Izrađivati profil nekoga navođenjem obilježja, osobnosti, vještina i motivacije te osobe, često upotrebom informacija dobivenih iz intervjua ili upitnika.
10
10:30 · Sredina jutra
zapošljavati ljudske potencijale
Upravljati procesom zapošljavanja ljudskih potencijala, od utvrđivanja potencijalnih kandidata do procjene adekvatnosti njihovih profila za slobodno radno mjesto.
12
12:00 · podne
aktivno slušati
Obratiti pozornost na ono što drugi govore, strpljivo razumijevati poante koje se iznose, postavljajući pitanja prema potrebi i ne prekidati u neprikladnom trenutku; moći pažljivo slušati potrebe kupaca, klijenata, putnika, korisnika usluga ili drugih te im u skladu s time ponuditi rješenja.
14
14:00 · poslijepodne
bilježiti razgovore
Snimati, zapisivati i bilježiti odgovore i informacije prikupljene tijekom razgovora za obradu i analizu upotrebom stenografske ili tehničke opreme.
15
15:30 · Kasno popodne
dogovarati sastanke
Dogovarati i zakazivati dogovore i sastanke stručnjaka za klijente ili nadređene.
17
17:00 · Zaključak
komunicirati telefonom
Komunicirati telefonom uspostavljanjem i odgovaranjem na pozive na pravodoban, stručan i pristojan način.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Vještine i znanja

Što vam je potrebno za ovaj posao

Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.

Bitne vještine
usklađivanje s operativnim postupcima
  • primjenjivati politike tvrtke

    Primjenjivati načela i pravila kojima se uređuju aktivnosti i procesi organizacije.

  • poistovjećivati se s ciljevima poduzeća

    Djelovati u korist poduzeća i ostvarivanja njegovih ciljeva.

praćenje i vrednovanje uspješnosti pojedinaca
  • procjenjivati karakter

    Procjenjivati kako će reagirati određena osoba, verbalno ili fizički, u određenoj situaciji ili na određeni događaj.

  • izrađivati profile osoba

    Izrađivati profil nekoga navođenjem obilježja, osobnosti, vještina i motivacije te osobe, često upotrebom informacija dobivenih iz intervjua ili upitnika.

planiranje događanja i programa
  • dogovarati sastanke

    Dogovarati i zakazivati dogovore i sastanke stručnjaka za klijente ili nadređene.

  • organizirati sastanke

    Prihvaćati, zakazivati i otkazivati sastanke.

sastavljanje financijskih dokumenata, evidencija, izvješća ili proračuna
  • voditi evidenciju izvješća o plaćama

    Voditi evidenciju o osoblju i izvješća o plaćama. Evidentirati evaluacije, promaknuća ili disciplinske mjere.

pomaganje i pružanje potpore suradnicima
  • podupirati rukovoditelje

    Pružati potporu i rješenja upraviteljima i direktorima u vezi s njihovim poslovnim potrebama i zahtjevima za upravljanje poslovanjem ili svakodnevnim radom poslovne jedinice.

odabir i zapošljavanje osoblja
  • zapošljavati ljudske potencijale

    Upravljati procesom zapošljavanja ljudskih potencijala, od utvrđivanja potencijalnih kandidata do procjene adekvatnosti njihovih profila za slobodno radno mjesto.

komunikacija, suradnja i kreativnost
  • koristiti komunikacijske tehnike

    Primjenjivati tehnike komunikacije koje omogućavaju sugovornicima da se međusobno bolje razumiju te precizno komunicirati u prijenosu poruka.

zaštita privatnosti i osobnih podataka
  • poštovati povjerljivost

    Poštovati skup pravila kojima se utvrđuje neotkrivanje informacija, osim drugoj ovlaštenoj osobi.

obavljanje općih uredskih i administrativnih poslova
  • voditi uredsku administraciju

    Dokumentirati i organizirati dokumente stručne uredske administracije na sveobuhvatan način, voditi evidenciju klijenata, ispunjavati obrasce ili zapisnike te pripremati dokumente o stvarima koje se odnose na društvo.

pisanje stručnih ili akademskih tekstova
  • pisati poslovna izvješća

    Sastavljati poslovna izvješća kojima se podupire učinkovito upravljanje odnosima i visoki standard dokumentacije i vođenja evidencije. Pisati i prezentirati rezultate i zaključke na jasan i razumljiv način kako bi bili razumljivi nestručnoj publici.

Područja znanja & Softver i tehnologije
Područja znanja
  • ponude na tržištu rada

    Mogućnosti zapošljavanja dostupne na tržištu rada, ovisno o gospodarskom polju na koje se to odnosi.

  • poslovna komunikacija

    Proces učinkovite komunikacije na radnom mjestu i sa subjektima izvan organizacije radi postizanja organizacijskih ciljeva.

  • postupci u odjelu za ljudske potencijale

    Različiti postupci, dužnosti, žargon, uloga u organizaciji i druge posebnosti odjela za ljudske potencijale unutar organizacije, kao što su zapošljavanje, mirovinski sustavi i programa za razvoj osoblja.

  • službeničko pravo

    Pravo kojim se uređuju odnosi između zaposlenika i poslodavaca. Odnosi se na prava zaposlenika na poslu utvrđena obvezujućim ugovorom o radu.

  • tehnike oglašavanja

    Komunikacijske strategije namijenjene uvjeravanju ili poticanju publike te različiti mediji koji se upotrebljavaju za postizanje tog cilja.

  • upravljanje ljudskim potencijalima

    Funkcija u organizaciji koja se bavi zapošljavanjem zaposlenika i optimizacijom učinkovitosti zaposlenika.

  • zakonodavstvo o radu

    Zakonodavstvo, na nacionalnoj ili međunarodnoj razini, kojim se uređuju uvjeti rada u raznim područjima između dionika rada kao što su vlada, zaposlenici, poslodavci i sindikati.

Međusektorske vještine
  • ponude na tržištu rada
  • poslovna komunikacija
  • postupci u odjelu za ljudske potencijale
  • službeničko pravo
  • tehnike oglašavanja
  • upravljanje ljudskim potencijalima
  • zakonodavstvo o radu
Softver i tehnologije
Oracle PeopleSoftSAP ERPFileMaker ProMicrosoft PublisherEnterprise resource planning ERP softwareLinkedInMicrosoft Internet ExplorerHuman resource management software HRMSOracle TaleoCalendar and scheduling softwareLearning management system LMSBlackboard LearnADP Workforce NowDocument management system softwareHuman resource information system (HRIS)Employee performance management systemOracle HRISScanning softwareADP Enterprise HRApplicant tracking softwareUltimate Software UltiPro WorkplaceGoogle CalendarEmployee self-service softwareBlackboard Learning SystemOracle PeopleSoft Enterprise Employee Self-ServiceOracle PeopleSoft Enterprise Human ResourcesOracle Self-Service Human ResourcesWorkscape HR Service Center
Ključne osobine koje su vam potrebne
Priznanje Suradnja Pouzdanost Integritet Briga za druge Prilagodljivost/Fleksibilnost Postignuće Otpornost na stres Neovisnost Samokontrola Socijalna orijentacija Raznolikost Postignuće/Napori Analitičko razmišljanje Vođstvo Inovacija
Ključne nagrade koje možete očekivati
PostignućeUvjeti radaPriznanjeOdnosiPodrškaNeovisnost
Kako se kvalificirati

Službenik/službenica za ljudske potencijale: kako steći kvalifikacije i gdje studirati

Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.

Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Za organizacije

Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.

Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koje su ključne vještine potrebne za ovu poziciju?
Za uspješno obavljanje poslova službenika/službenice za ljudske potencijale potrebna je dobra organizacija, pažnja za detalje, izvrsne komunikacijske vještine (pismene i usmene) te osnove rada s računalom, uključujući Microsoft Office paket.
Kako izgleda tipičan radni dan?
Tipičan radni dan može uključivati pregled životopisa, pripremu dokumentacije, vođenje evidencije zaposlenika, te pružanje pomoći voditeljima u organizaciji intervjua i drugih HR aktivnosti. Rad je uglavnom vezan uz uredske poslove i administrativne zadatke.
Koji su izgledi za napredak u karijeri?
Ova pozicija je odličan temelj za daljnji razvoj karijere u području ljudskih resursa. Uz iskustvo i dodatno obrazovanje, moguće je napredovati na pozicije kao što su specijalist za odnose s zaposlenicima, recruiter ili stručnjak za kompenzacije i beneficije.
Službenik/Službenica Za Ljudske Potencijale — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
49.440 dolara godišnje prema medijanu, na dan 2025-05. Medijani saveznih država kreću se od 29.080 do 59.050 dolara. Izvor: US Bureau of Labor Statistics. Podatak se odnosi na Sjedinjene Države i nije projekcija za Europu.

Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima