Agente de viajes

Aplicar estrategias destinadas a promover un producto o servicio específico, empleando las estrategias de marketing desarrolladas.

Promocionar y vender seguros destinados a cubrir los gastos médicos, la insolvencia financiera de los proveedores de viajes y otras pérdidas sufridas durante el desplazamiento, ya sea dentro del propio país o a escala internacional.

Elaborar recursos de comunicación inclusivos. Suministrar información digital, impresa y a través de señales accesible y apropiada y emplear un lenguaje adecuado para respaldar la representación y la inclusión de las personas con discapacidad. Hacer que los sitios web y los servicios en línea sean accesibles, por ejemplo, al velar por la la compatibilidad con lectores de pantalla.

Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

Apoyar y promover iniciativas turísticas en las que los turistas se sumergen en la cultura de las comunidades locales, normalmente en zonas rurales marginadas. Las comunidades locales gestionan las visitas y pernoctaciones a fin de contribuir a su desarrollo económico.

Llevar a cabo el plan para adquirir una ventaja competitiva en el mercado posicionando la marca o el producto de la empresa y dirigiéndose al público adecuado para vender dicha marca o producto.

Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

Construir una relación con la comunidad local en el lugar de destino para minimizar los conflictos apoyando el crecimiento económico de las empresas de turismo locales y respetando las prácticas tradicionales locales.

Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

Incitar a los clientes a comprar productos adicionales o más caros.

Intercambiar servicios turísticos o paquetes por dinero en nombre del operador turístico y gestionar el transporte y el alojamiento.

Alcanzar los objetivos de ventas fijados, medidos en ingresos o unidades vendidas. Alcanzar el objetivo en un plazo determinado, dé prioridad a los productos y servicios vendidos en consecuencia y planifique con antelación.

Repartir hojas, mapas y folletos de visitas a los visitantes con información y consejos sobre los lugares, las atracciones y los eventos locales.

Mostrar resultados, estadísticas y conclusiones a un público de una manera transparente y directa.

Presentar precios al cliente investigando y estimando tarifas justas.

Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.

Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

Administra4r divisas, actividades de intercambio financiero, depósitos, así como pagos empresariales y de documentos. Preparar y gestionar cuentas de clientes y reciba pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y débito.

Respetar una seguridad e higiene alimentarias óptimas durante la preparación, la fabricación, la transformación, el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos alimenticios.

Crear contenidos para los impresos y folletos de turismo, los servicios de viajes y las ofertas de viajes combinados.

Asegurarse de que los preparativos de viajes se ajusten a lo previsto y garantizar un servicio, alojamiento y restauración eficaces y satisfactorios.

Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.