Berufsprofil

Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters

Schnappschuss

Mitarbeiter eines Reiseveranstalters erteilen im Auftrag ihres Arbeitgebers praktische Auskünfte, leisten Hilfe und vermitteln Touristen Dienstleistungen und Ausflüge während des Aufenthalts an ihrem Zielort.

Arbeitsmarkt
Mehr Bewerber als Stellen in Österreich und 12 weitere Länder
ELA/EURES 2025
Industrie
Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Bildung
Primarbereich
63%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Primarbereich 23% KI-Exposition · 2026
Arbeitsmarkt

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.

5 von 18 mit Mangel202510 von 27 wachsend1.3MStellen bis 2035

Mangel: Belgien, Griechenland, Italien, Niederlande und 1 weitere.

Längster anhaltender Mangel: Belgien, 3 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

Was diese Begriffe bedeuten

Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet

Gemeldete Nachfrage
Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
Wohin es sich entwickelt
In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
Offene Stellen
Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
Übliche Vergütung
Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.

Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.

Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt

Zu Ihren Gunsten
Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
Ausgeglichen
Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
Umkämpft
Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
Widersprüchliche Hinweise
Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.

Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.

Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet

Stark
Zu den stärksten in that country
Gut
Stärker als die meisten Berufe in that country
Gemischt
Etwa typisch für that country
Schwach
Schwächer als die meisten Berufe in that country

Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.

Woher diese Angaben stammen

Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.

Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.

Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt
Gemeldete Nachfrage Übliche Vergütung Wohin es sich entwickelt
Deutschland Nicht gemeldet — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Österreich Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Schweiz Nicht gemeldet — +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Niederlande Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgien Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Dänemark Mangel gemeldet ELA/EURES 2024 * — −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

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NexFuture™

Zukunftsaussichten für Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters

The outlook for Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft
Wie könnte sich Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 17 Jahren (um 2043) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~60%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~25%
Menschlicher Rand
MOAT~65%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2035
2048
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

63% Im Besitz von Menschen

Was noch immer von den Menschen abhängt

  • die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen
  • mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen
  • lokalen Tourismus unterstützen
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf für Tourismus geeignete geographische Gebiete und Ökotourismus. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
12% Helfen

Wo KI zum Co-Piloten werden kann

  • Kundenrückmeldungen auswerten
  • Steuerung der Besucherströme in Naturschutzgebieten
  • Fremdsprachenkenntnisse in der Tourismusbranche anwenden
23% Automatisieren

Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind

  • Buchungen bearbeiten
  • Touristeninformationen sammeln
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
KI / Maschinelles Lernen 12%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Generative KI 12%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

Roboter- und physische Automatisierung 0%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Kognitive Software 0%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Okt. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus

Tag im Leben

Ein typischer Tag als Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters

09
09:00 · Morgen
Rückmeldungen zur Leistung geben
Übermitteln von Rückmeldungen zur Leistung und von Anmerkungen gegenüber Dritten in Bezug auf die Qualität.
10
10:30 · Vormittags
Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich
Aufbau eines weitverzweigten Netzwerks von Anbietern in der Fremdenverkehrsindustrie.
12
12:00 · Mittag
Erhaltung des natürlichen und kulturellen Erbes verwalten
Verwendung der Einnahmen aus touristischen Aktivitäten und Spenden zur Finanzierung und Erhaltung von Naturschutzgebieten und immateriellem Kulturerbe wie Kunsthandwerk, Liedern und Geschichten von Gemeinschaften.
14
14:00 · Nachmittag
gemeinschaftsbasierten Tourismus unterstützen
Unterstützung und Förderung von Tourismusinitiativen, bei denen Touristen in die Kultur lokaler Gemeinschaften eintauchen, in der Regel in ländlichen, marginalisierten Gebieten. Die Besuche und Übernachtungen werden von der örtlichen Gemeinde organisiert, um ihre wirtschaftliche Entwicklung zu fördern.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
in einem Team im Hotel- und Gaststättengewerbe arbeiten
Selbstbewusstes Auftreten innerhalb einer Gruppe im Gastgewerbe, in der jeder seinen eigenen Zuständigkeitsbereich hat, gemeinsames Ziel ist der freundliche Umgang mit Kunden/Kundinnen, Gästen oder Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen und deren Zufriedenheit.
17
17:00 · Zusammenfassung
lokale Gemeinschaften in die Verwaltung von Naturschutzgebieten einbeziehen
Aufbau einer Beziehung zur lokalen Gemeinschaft am Reiseziel, um Konflikte zu minimieren, indem das wirtschaftliche Wachstum der lokalen Tourismusunternehmen unterstützt und die lokalen traditionellen Praktiken respektiert werden.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Fähigkeiten & Wissen

Was Sie für diese Arbeit brauchen

Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.

Grundlegende Fähigkeiten
Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken
  • mit Kunden kommunizieren

    Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

  • lokale Gemeinschaften in die Verwaltung von Naturschutzgebieten einbeziehen

    Aufbau einer Beziehung zur lokalen Gemeinschaft am Reiseziel, um Konflikte zu minimieren, indem das wirtschaftliche Wachstum der lokalen Tourismusunternehmen unterstützt und die lokalen traditionellen Praktiken respektiert werden.

  • Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich

    Aufbau eines weitverzweigten Netzwerks von Anbietern in der Fremdenverkehrsindustrie.

Werbung für Waren, Dienstleistungen oder Programme
  • inklusives Kommunikationsmaterial entwickeln

    Entwicklung inklusiver Kommunikationsmittel. Bereitstellung geeigneter zugänglicher digitaler, gedruckter und beschilderter Informationen und Verwendung einer angemessenen Sprache, um die Repräsentation und Einbeziehung von Menschen mit Behinderungen zu unterstützen. Zugänglichkeit von Websites und Online-Angeboten, z. B. durch die Gewährleistung der Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten.

  • Kundenbetreuung pflegen

    Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

  • gemeinschaftsbasierten Tourismus unterstützen

    Unterstützung und Förderung von Tourismusinitiativen, bei denen Touristen in die Kultur lokaler Gemeinschaften eintauchen, in der Regel in ländlichen, marginalisierten Gebieten. Die Besuche und Übernachtungen werden von der örtlichen Gemeinde organisiert, um ihre wirtschaftliche Entwicklung zu fördern.

Entwickeln von Lösungen
  • Problemlösungen finden

    Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

Beantwortung von Beschwerden
  • Kundenbeschwerden bearbeiten

    Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

Verkauf von Waren oder Dienstleistungen
  • zusätzliche Produkte verkaufen

    Überzeugen von Kunden vom Kauf zusätzlicher oder teurerer Produkte.

Eingeben und Verarbeiten von Informationen
  • Buchungen bearbeiten

    Ausführung einer Buchung eines Ortes im Voraus entsprechend der Anforderung des Kunden und Bereitstellen aller entsprechenden Unterlagen.

Verwaltung von Haushalten oder Finanzen
  • Erhaltung des natürlichen und kulturellen Erbes verwalten

    Verwendung der Einnahmen aus touristischen Aktivitäten und Spenden zur Finanzierung und Erhaltung von Naturschutzgebieten und immateriellem Kulturerbe wie Kunsthandwerk, Liedern und Geschichten von Gemeinschaften.

Einhaltung von Verfahren zu Sicherheit und Gesundheitsschutz
  • die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

    Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

Schutz von Privatsphäre und personenbezogenen Daten
  • mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen

    Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.

Unterstützung bei der Lösung von Problemen
  • lokalen Tourismus unterstützen

    Förderung lokaler Produkte und Dienstleistungen bei Besuchern und Förderung der Inanspruchnahme lokaler Tourismusanbieter von einem Reiseziel.

Wissensgebiete & Software & Technologien
Wissensgebiete
  • für Tourismus geeignete geographische Gebiete

    Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.

  • Ökotourismus

    Die Praxis des nachhaltigen Reisens in Naturgebiete, in denen die lokale Umwelt erhalten und unterstützt wird und das ökologische und kulturelle Verständnis gefördert wird. In der Regel geht es dabei um die Beobachtung von Wildtieren in ihren natürlichen Lebensräumen in exotischen Umgebungen.

  • Selbstbedienungstechnologien im Tourismus

    Die Anwendung von Selbstbedienungstechnologien in der Tourismusbranche: Durchführung von Online-Buchungen, selbstständiges Einchecken in Hotels und Fluggesellschaften, die es den Kunden ermöglichen, ihre Buchungen mithilfe digitaler Tools selbst vorzunehmen und abzuschließen.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • erweiterte Realität
  • virtuelle Realität
Software & Technologien
FacebookZoomApple SafariSmugMug FlickrMicrosoft Internet ExplorerGlobal positioning system GPS softwarePadletCentaur Systems Centaur Travel Business Management System TBMSIBS Software Services Tour PartnerRBS GoTour OnlineSoftrip Travel Software SystemTourTech Systems TourTools
Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Anerkennung Integrität Zuverlässigkeit Selbstkontrolle Leistung/Anstrengung Zusammenarbeit Leistung Vielfalt Stressresistenz Analytisches Denken Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Unabhängigkeit Fürsorge für andere Führung Soziale Orientierung Innovation
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
So qualifizieren Sie sich

Mitarbeiter eines Reiseveranstalters: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können

Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.

Typisches Bildungsniveau

Primarbereich

Wo man studieren kann

786 Studienprogramme in 29 Ländern vermitteln die Kernkompetenzen dieses Berufs. Außerdem gibt es 121 kurze Kurse, die jeweils eine einzelne Fähigkeit vermitteln.

Einige Beispiele, mit Unterricht in der Sprache dieser Seite:

Berufsausbildung Tourismusfachwirt (IHK), Vorbereitung auf die IHK-Prüfung

ILS - Institut für Lernsysteme GmbH · Deutschland

Kurzkurs

Touristikfachkraft

IST-Studieninstitut · Österreich

Quellen
  1. 1. Source: Europass Qualification Dataset Register (European Commission)
  2. 2. Source: AMS Weiterbildungsdatenbank, Arbeitsmarktservice Österreich (weiterbildungsdatenbank.at). Data as at 27/09/2026.
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Karrierelandschaft

Wo passt Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters?

Diese Rolle
Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters Diese Rolle

Ähnlichkeitswerte basierend auf Kompetenzüberschneidungen aus ESCO-Daten.

Für Organisationen

Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Sprachkenntnisse sind für diese Position wichtig?
Neben guten Deutschkenntnissen sind in der Regel auch Kenntnisse in Englisch erforderlich, da die Kommunikation mit internationalen Gästen häufig ist. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, abhängig vom Einsatzgebiet des Reiseveranstalters.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
Ein typischer Arbeitstag kann sehr vielfältig sein. Er beginnt oft mit der Vorbereitung auf den Tag, z.B. der Überprüfung von Buchungen und der Information über aktuelle Ereignisse. Der Großteil des Tages wird dann mit der Kundenbetreuung und der Vermittlung von Leistungen verbracht. Abends können noch administrative Aufgaben anfallen.
Welche persönlichen Eigenschaften sind besonders wichtig?
Ein freundliches Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind für diese Tätigkeit unerlässlich. Flexibilität und Teamfähigkeit sind ebenfalls wichtig, da Sie oft eng mit Kollegen und lokalen Partnern zusammenarbeiten.
Mitarbeiter Eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin Eines Reiseveranstalters — gibt es in Europa einen Mangel?
Nein. In der ELA/EURES-Ausgabe 2025 wurde in 12 der 17 europäischen Länder, die diese Berufsgruppe bewertet haben, ein Überangebot gemeldet: Österreich, Bulgarien, Tschechien, Spanien und 8 weitere. 5 Länder meldeten einen Mangel. Diese Bewertungen werden je Berufsgruppe veröffentlicht, nicht je Berufsbezeichnung.

Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Daten aktualisiert: 3. Oktober 2026 Über unsere Daten