Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters
Schnappschuss
Mitarbeiter eines Reiseveranstalters erteilen im Auftrag ihres Arbeitgebers praktische Auskünfte, leisten Hilfe und vermitteln Touristen Dienstleistungen und Ausflüge während des Aufenthalts an ihrem Zielort.
Die Tätigkeit als Mitarbeiter/in eines Reiseveranstalters ist geprägt von der direkten Kundenbetreuung und der Organisation von touristischen Leistungen. Sie arbeiten im Auftrag Ihres Arbeitgebers und sind oft der erste Ansprechpartner für Reisende vor Ort. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung, die Vermittlung von Ausflügen und Aktivitäten sowie die Lösung von Problemen, die während des Urlaubs auftreten können. Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität sind dabei unerlässlich.
- • Kundenberatung und -betreuung vor Ort, einschließlich der Beantwortung von Fragen und der Erteilung von Informationen zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.
- • Vermittlung und Buchung von Ausflügen, Touren, Transfers und anderen touristischen Dienstleistungen.
- • Unterstützung der Reisenden bei Problemen und Notfällen, wie z.B. bei Flugverspätungen oder Verlust von Gepäck.
Wo dieser Beruf gefragt ist
Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.
Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.
Mangel: Belgien, Griechenland, Italien, Niederlande und 1 weitere.
Längster anhaltender Mangel: Belgien, 3 Jahre.
Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.
Über diese Quelle›
Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.
Was diese Begriffe bedeuten
Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet
- Gemeldete Nachfrage
- Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
- Wohin es sich entwickelt
- In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
- Offene Stellen
- Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
- Übliche Vergütung
- Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.
Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.
Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt
- Zu Ihren Gunsten
- Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
- Ausgeglichen
- Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
- Umkämpft
- Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
- Widersprüchliche Hinweise
- Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.
Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.
Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet
- Stark
- Zu den stärksten in that country
- Gut
- Stärker als die meisten Berufe in that country
- Gemischt
- Etwa typisch für that country
- Schwach
- Schwächer als die meisten Berufe in that country
Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.
Woher diese Angaben stammen
Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.
Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
| Gemeldete Nachfrage | Übliche Vergütung | Wohin es sich entwickelt | |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Nicht gemeldet | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Österreich | Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * | — | −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Schweiz | Nicht gemeldet | — | +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Niederlande | Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * | — | −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Belgien | Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * | — | −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Dänemark | Mangel gemeldet ELA/EURES 2024 * | — | −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.
Bieten Sie Studierenden, Klienten oder Mitarbeitenden Berufsberatung an? Nutzen Sie diese Berufsdaten in Ihrer Organisation.
Zukunftsaussichten für Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters
The outlook for Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Wie werden diese Ergebnisse berechnet?
Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.
Wie könnte sich Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?
Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.
Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.
Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.
Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.
Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.
Vergleichen Sie dies mit Ihrem Profil
Wie KI diese Rolle verändern kann
Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.
Was noch immer von den Menschen abhängt
- die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen
- mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen
- lokalen Tourismus unterstützen
Wo KI zum Co-Piloten werden kann
- Kundenrückmeldungen auswerten
- Steuerung der Besucherströme in Naturschutzgebieten
- Fremdsprachenkenntnisse in der Tourismusbranche anwenden
Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind
- Buchungen bearbeiten
- Touristeninformationen sammeln
Vitale Signale & KI-Vektoren
KI-Belichtungsvektoren
0-100%Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung
Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle
Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung
Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung
Technische Details
NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.
Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.
Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun
Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Ein typischer Tag als Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters
09 09:00 · Morgen Rückmeldungen zur Leistung geben
10 10:30 · Vormittags Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich
12 12:00 · Mittag Erhaltung des natürlichen und kulturellen Erbes verwalten
14 14:00 · Nachmittag gemeinschaftsbasierten Tourismus unterstützen
15 15:30 · Am späten Nachmittag in einem Team im Hotel- und Gaststättengewerbe arbeiten
17 17:00 · Zusammenfassung lokale Gemeinschaften in die Verwaltung von Naturschutzgebieten einbeziehen
Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.
Was Sie für diese Arbeit brauchen
Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.
-
mit Kunden kommunizieren
Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.
-
lokale Gemeinschaften in die Verwaltung von Naturschutzgebieten einbeziehen
Aufbau einer Beziehung zur lokalen Gemeinschaft am Reiseziel, um Konflikte zu minimieren, indem das wirtschaftliche Wachstum der lokalen Tourismusunternehmen unterstützt und die lokalen traditionellen Praktiken respektiert werden.
-
Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich
Aufbau eines weitverzweigten Netzwerks von Anbietern in der Fremdenverkehrsindustrie.
-
inklusives Kommunikationsmaterial entwickeln
Entwicklung inklusiver Kommunikationsmittel. Bereitstellung geeigneter zugänglicher digitaler, gedruckter und beschilderter Informationen und Verwendung einer angemessenen Sprache, um die Repräsentation und Einbeziehung von Menschen mit Behinderungen zu unterstützen. Zugänglichkeit von Websites und Online-Angeboten, z. B. durch die Gewährleistung der Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten.
-
Kundenbetreuung pflegen
Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.
-
gemeinschaftsbasierten Tourismus unterstützen
Unterstützung und Förderung von Tourismusinitiativen, bei denen Touristen in die Kultur lokaler Gemeinschaften eintauchen, in der Regel in ländlichen, marginalisierten Gebieten. Die Besuche und Übernachtungen werden von der örtlichen Gemeinde organisiert, um ihre wirtschaftliche Entwicklung zu fördern.
-
Problemlösungen finden
Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.
-
Kundenbeschwerden bearbeiten
Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.
-
zusätzliche Produkte verkaufen
Überzeugen von Kunden vom Kauf zusätzlicher oder teurerer Produkte.
-
Buchungen bearbeiten
Ausführung einer Buchung eines Ortes im Voraus entsprechend der Anforderung des Kunden und Bereitstellen aller entsprechenden Unterlagen.
-
Erhaltung des natürlichen und kulturellen Erbes verwalten
Verwendung der Einnahmen aus touristischen Aktivitäten und Spenden zur Finanzierung und Erhaltung von Naturschutzgebieten und immateriellem Kulturerbe wie Kunsthandwerk, Liedern und Geschichten von Gemeinschaften.
-
die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen
Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.
-
mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen
Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.
-
lokalen Tourismus unterstützen
Förderung lokaler Produkte und Dienstleistungen bei Besuchern und Förderung der Inanspruchnahme lokaler Tourismusanbieter von einem Reiseziel.
für Tourismus geeignete geographische Gebiete
Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.
Ökotourismus
Die Praxis des nachhaltigen Reisens in Naturgebiete, in denen die lokale Umwelt erhalten und unterstützt wird und das ökologische und kulturelle Verständnis gefördert wird. In der Regel geht es dabei um die Beobachtung von Wildtieren in ihren natürlichen Lebensräumen in exotischen Umgebungen.
Selbstbedienungstechnologien im Tourismus
Die Anwendung von Selbstbedienungstechnologien in der Tourismusbranche: Durchführung von Online-Buchungen, selbstständiges Einchecken in Hotels und Fluggesellschaften, die es den Kunden ermöglichen, ihre Buchungen mithilfe digitaler Tools selbst vorzunehmen und abzuschließen.
- erweiterte Realität
- virtuelle Realität
Mitarbeiter eines Reiseveranstalters: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können
Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.
Primarbereich
786 Studienprogramme in 29 Ländern vermitteln die Kernkompetenzen dieses Berufs. Außerdem gibt es 121 kurze Kurse, die jeweils eine einzelne Fähigkeit vermitteln.
Einige Beispiele, mit Unterricht in der Sprache dieser Seite:
ILS - Institut für Lernsysteme GmbH · Deutschland
Angezeigt: 2 von 907
Quellen
- 1. Source: Europass Qualification Dataset Register (European Commission)
- 2. Source: AMS Weiterbildungsdatenbank, Arbeitsmarktservice Österreich (weiterbildungsdatenbank.at). Data as at 27/09/2026.
Entwicklungspfade & ähnliche Rollen
Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.
Wo passt Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters?
Ähnlichkeitswerte basierend auf Kompetenzüberschneidungen aus ESCO-Daten.
Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin
39% ÄhnlichkeitReisevermittler/Reisevermittlerin
37% ÄhnlichkeitReiseveranstalter/Reiseveranstalterin
35% ÄhnlichkeitReiseberater/Reiseberaterin
34% ÄhnlichkeitKundenerfahrungsmanager/Kundenerfahrungsmanagerin
32% ÄhnlichkeitReisebüroleiter/Reisebüroleiterin
31% ÄhnlichkeitFür Organisationen
Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Sprachkenntnisse sind für diese Position wichtig?
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
Welche persönlichen Eigenschaften sind besonders wichtig?
Mitarbeiter Eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin Eines Reiseveranstalters — gibt es in Europa einen Mangel?
Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Daten aktualisiert: 3. Oktober 2026 Über unsere Daten