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Berufsprofil

Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin

Schnappschuss

Sind Sie kommunikativ und kennen sich in Ihrer Region bestens aus? Als Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin sind Sie das erste Ansprechpartner für Besucher und helfen ihnen, das Beste aus ihrem Aufenthalt zu machen.

Zusammenfassung

Als Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Reisende. Ihre Aufgabe ist es, Informationen über Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Transportmöglichkeiten und Unterkünfte bereitzustellen und Besucher bei der Planung ihres Aufenthalts zu unterstützen. Sie arbeiten typischerweise in Touristeninformationszentren, Hotels oder auf Veranstaltungen und sind für eine freundliche und kompetente Beratung zuständig.

Ihre wichtigsten Aufgaben:
  • • Reisenden umfassend über lokale Angebote informieren und beraten.
  • • Veranstaltungen, Ausflüge und Aktivitäten empfehlen und ggf. Tickets verkaufen.
  • • Bei der Routenplanung und der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel behilflich sein.
Industrie
Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus
Bildung
Primarbereich
60%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Primarbereich 28% KI-Exposition
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Labour market

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Mangel gemeldetÜberangebot gemeldetBeides gemeldetIn einem anderen Jahr gemeldetVon dieser Quelle nicht abgedeckt

Kräftigere Farbe: in mehr aufeinanderfolgenden Jahren gleich gemeldet.

Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.

5 von 18 mit Mangel202510 von 27 wachsend1.3MStellen bis 2035

Mangel: Belgium, Greece, Italy, Netherlands und 1 weitere.

Längster anhaltender Mangel: Belgium, 3 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

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KönnteTouristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterinzu Ihnen passen?

Beantworten Sie drei kurze Fragen. Hierbei handelt es sich nicht um eine vollständige Bewertung, sondern um einen Vorgeschmack, der Ihnen bei der Entscheidung helfen soll, ob Sie Ihr Profil vergleichen möchten.

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Zukunftssignal
60/100
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Tag im Leben
Anstrengungen von Interessenvertretern zur Reisezielwerbung koordinieren
Erste Aufgabe des Tages
Siehe tägliche Aufschlüsselung
Top-Eigenschaft
Leistung/Anstrengung
Schlüsselarbeitsstil
Siehe Skill-DNA
Ähnliche Rollen
6
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Zukunftsaussichten für Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin

The outlook for Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft

Wie könnte sichTouristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterinändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 16 Jahren (um 2042) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~60%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~30%
Menschlicher Rand
MOAT~65%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2035
2047
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

Im Besitz von Menschen 60% Im Besitz von Menschen
Was noch immer von den Menschen abhängt
  • Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten
  • Preise auszeichnen
  • touristische Informationen anbieten
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf für Tourismus geeignete geographische Gebiete und Kenntnis der lokalen und regionalen Tourismusbranche. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
Helfen 14% Helfen
Wo KI zum Co-Piloten werden kann
  • Inhalte für Reisebroschüren gestalten
  • Reiseinformationsmaterial erstellen
  • Fremdsprachenkenntnisse in der Tourismusbranche anwenden
Automatisieren 28% Automatisieren
Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind
  • Buchungen bearbeiten
  • Reservierungen verarbeiten
  • Touristeninformationen sammeln
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
KI / Maschinelles Lernen 14%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Generative KI 12%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

Roboter- und physische Automatisierung 0%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Kognitive Software 0%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Aug. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Gastgewerbe, Veranstaltungen und Tourismus

Tag im Leben

Ein typischer Tag alsTouristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin

09
09:00 · Morgen
Anstrengungen von Interessenvertretern zur Reisezielwerbung koordinieren
Zusammenarbeit mit einschlägigen Interessenvertretern wie Geschäftsinhabern und staatlichen Einrichtungen bei der Entwicklung einer gemeinsamen Produkt- oder Werbekampagne.
10
10:30 · Vormittags
Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich
Aufbau eines weitverzweigten Netzwerks von Anbietern in der Fremdenverkehrsindustrie.
12
12:00 · Mittag
Gästen Wegbeschreibungen geben
Geleiten von Gästen durch Gebäude oder Bereiche, an ihren Sitz oder Platz, Assistieren durch weitere Informationen, damit die Gäste an den betreffenden Ort gelangen.
14
14:00 · Nachmittag
Inhalte für Reisebroschüren gestalten
Erstellen von Inhalten für Prospekte und Touristikbroschüren, Reisedienstleistungen und Pauschalangebote.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
interkulturelle Kompetenz im Hotel- und Gaststättengewerbe zeigen
Verstehen, Respektieren und Aufbauen konstruktiver und positiver Beziehungen zu interkulturellen Kunden, Gästen und Mitarbeitern im Hotel- und Gaststättengewerbe.
17
17:00 · Zusammenfassung
Kundenbedürfnisse feststellen
Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Software & Technologien & Wissensgebiete
Software & Technologien
Adobe PhotoshopApple SafariCentaur Systems Centaur Travel Business Management System TBMSEmail softwareFacebookGlobal positioning system GPS softwareIBS Software Services Tour PartnerMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Internet ExplorerMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordPadletPear DeckRBS GoTour OnlineSmugMug FlickrSoftrip Travel Software SystemTourTech Systems TourTools
Wissensgebiete
  • für Tourismus geeignete geographische Gebiete

    Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.

  • Kenntnis der lokalen und regionalen Tourismusbranche

    Eigenschaften von lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen, Unterkünften, Bars und Restaurants sowie Freizeitaktivitäten.

  • Ökotourismus

    Die Praxis des nachhaltigen Reisens in Naturgebiete, in denen die lokale Umwelt erhalten und unterstützt wird und das ökologische und kulturelle Verständnis gefördert wird. In der Regel geht es dabei um die Beobachtung von Wildtieren in ihren natürlichen Lebensräumen in exotischen Umgebungen.

  • Selbstbedienungstechnologien im Tourismus

    Die Anwendung von Selbstbedienungstechnologien in der Tourismusbranche: Durchführung von Online-Buchungen, selbstständiges Einchecken in Hotels und Fluggesellschaften, die es den Kunden ermöglichen, ihre Buchungen mithilfe digitaler Tools selbst vorzunehmen und abzuschließen.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • erweiterte Realität
  • virtuelle Realität
Grundlegende Fähigkeiten
Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken
  • mit Kunden kommunizieren

    Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

  • Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich

    Aufbau eines weitverzweigten Netzwerks von Anbietern in der Fremdenverkehrsindustrie.

  • Kundenanfragen beantworten

    Beantworten der Anfragen von Kunden in Bezug auf Reiserouten, Tarife und Reservierungen persönlich, per Post, per E-Mail und telefonisch.

Entwicklung von Schulungs- oder Werbematerialien
  • Inhalte für Reisebroschüren gestalten

    Erstellen von Inhalten für Prospekte und Touristikbroschüren, Reisedienstleistungen und Pauschalangebote.

  • Reiseinformationsmaterial erstellen

    Erstellen von Unterlagen wie Faltblättern, Broschüren oder Stadtführern, um die Touristen über lokale, kulturelle, soziale und historische Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten zu informieren.

Bereitstellung von Informationen für die Öffentlichkeit und Kunden
  • Preise auszeichnen

    Angabe von Preises für den Kunden durch Ermittlung und Schätzung der Preise.

  • touristische Informationen anbieten

    Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

Eingeben und Verarbeiten von Informationen
  • Buchungen bearbeiten

    Ausführung einer Buchung eines Ortes im Voraus entsprechend der Anforderung des Kunden und Bereitstellen aller entsprechenden Unterlagen.

  • Reservierungen verarbeiten

    Vornehmen von Reservierungen (telefonisch, elektronisch oder persönlich) entsprechend den Terminplänen und Anliegen der Kunden und Kundinnen.

Begleitung und Begrüßung von Personen
  • Besucherinnen und Besuchern helfen

    Unterstützen der Besucher durch Beantworten ihrer Fragen und Bereitstellen zufriedenstellender Erklärungen, Anregungen und Empfehlungen.

  • Gästen Wegbeschreibungen geben

    Geleiten von Gästen durch Gebäude oder Bereiche, an ihren Sitz oder Platz, Assistieren durch weitere Informationen, damit die Gäste an den betreffenden Ort gelangen.

Präsentation allgemeiner Informationen
  • lokales Informationsmaterial verteilen

    Verteilen von Handzetteln, Karten und Tourenprospekten an Besucher mit Informationen und Tipps zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Attraktionen und Veranstaltungen.

Einhaltung von Verfahren zu Sicherheit und Gesundheitsschutz
  • Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten

    Beachten der optimalen Lebensmittelsicherheit und -hygiene bei der Zubereitung, Herstellung, Verarbeitung, Lagerung, Verteilung und Lieferung von Lebensmitteln.

Schutz von Privatsphäre und personenbezogenen Daten
  • mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen

    Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.

Fähigkeits-DNA

Fähigkeits-DNA

Arbeitspersönlichkeitsmerkmale und Werte, die diese Rolle definieren

Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Anerkennung Integrität Zuverlässigkeit Selbstkontrolle Leistung/Anstrengung Zusammenarbeit Leistung Vielfalt Stressresistenz Analytisches Denken Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Unabhängigkeit Fürsorge für andere Führung Soziale Orientierung Innovation
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Karrierelandschaft

Wo passtTouristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin?

Diese Rolle
Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin Diese Rolle

Ähnlichkeitswerte basierend auf Kompetenzüberschneidungen aus ESCO-Daten.

Ähnliche & angrenzende Rollen

Mitarbeiter eines Reiseveranstalters/Mitarbeiterin eines Reiseveranstalters

39% Ähnlichkeit

Reiseberater/Reiseberaterin

36% Ähnlichkeit

Fremdenverkehrszentrumleiter/Fremdenverkehrszentrumleiterin

34% Ähnlichkeit

Reisevermittler/Reisevermittlerin

33% Ähnlichkeit

Reiseveranstalter/Reiseveranstalterin

32% Ähnlichkeit

Touristenanimateur/Touristenanimateurin

29% Ähnlichkeit
Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche persönlichen Eigenschaften sind für diese Tätigkeit besonders wichtig?
Ein freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, gute Ortskenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten, sind entscheidend. Auch ein ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind von Vorteil.
Welche Sprachkenntnisse benötige ich als Touristeninformationsmitarbeiter/in?
Neben guten Deutschkenntnissen sind Kenntnisse weiterer Sprachen, insbesondere Englisch, oft unerlässlich. Je nach Region können auch Kenntnisse von Französisch, Spanisch oder anderen Sprachen von Vorteil sein.
Welche beruflichen Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Touristeninformationsmitarbeiter/innen?
Es gibt verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, beispielsweise im Bereich Tourismusmanagement, Eventorganisation oder Fremdsprachen. Auch Schulungen zu spezifischen Themen wie beispielsweise barrierefreiem Tourismus oder nachhaltigem Tourismus können sinnvoll sein.
Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin — gibt es in Europa einen Mangel?
Nein. In der ELA/EURES-Ausgabe 2025 wurde in 13 der 18 europäischen Länder, die diese Berufsgruppe bewertet haben, ein Überangebot gemeldet: Österreich, Bulgarien, Tschechien, Spanien und 9 weitere. 5 Länder meldeten einen Mangel. Diese Bewertungen werden je Berufsgruppe veröffentlicht, nicht je Berufsbezeichnung.