přepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poště
Objektiv role
Hledáte práci s přímým kontaktem se zákazníky a v prostředí stabilní firmy? Jako přepážkový pracovník/přepážková pracovnice na poště budete klíčovým kontaktním místem pro klienty a zodpovědný za mnoho důležitých úkonů.
Práce přepážkového pracovníka/přepážkové pracovnice na poště je zaměřena na poskytování služeb zákazníkům. Denně budete pomáhat s odesíláním a vyzvedáváním pošty, balíků a doporučených dopisů. Kromě toho se budete starat o prodej poštovních služeb, finančních produktů a dalších produktů nabízených Českou poštou. Důležitá je i práce s pokladnou a obsluha zákazníků s úsměvem.
- • Odesílání a vyzvedávání pošty, balíků a doporučených dopisů.
- • Obsluha zákazníků u přepážky a poskytování informací o poštovních službách.
- • Prodej poštovních známek, balíkových listů a dalších potřebných materiálů.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech — 37 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Czechia, Denmark, Greece, Italy a dalších 1.
Nejdéle trvající nedostatek: Denmark, 2 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vámpřepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poště?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadujíIntegrita?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSebekontrola?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSpolupráce?
Budoucí perspektiva pro přepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poště
The outlook for přepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poště reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlopřepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poštězměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak by se mohlopřepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poštězměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- pomáhat zákazníkům
- komunikovat se zákazníky
- obsluhovat registrační pokladnu
Kde se AI může stát druhým pilotem
Momentálně omezené překrytí s asistentem AI.
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
Žádný úkol zde zatím není vysoce automatizovatelný.
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jakopřepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poště
09 09:00 · ráno prodávat poštovní zboží
10 10:30 · Dopoledne obsluhovat registrační pokladnu
12 12:00 · poledne pomáhat zákazníkům
14 14:00 · odpoledne vystavovat faktury
15 15:30 · Pozdě odpoledne doručovat korespondenci
17 17:00 · Zábal komunikovat se zákazníky
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
charakteristiky služeb
Charakteristické vlastnosti služby, mezi které může patřit získání informací o využití služby, její funkci, vlastnostech, požadavcích na její používání a podpůrných požadavcích.
-
vlastnosti výrobků
Hmotné vlastnosti výrobku, jako jsou jeho materiály, vlastnosti a funkce, jakož i jeho různá uplatnění, prvky, použití a požadavky na podporu.
-
zákaznické služby
Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
-
prodejní argumentace
Techniky a metody prodeje používané k prezentaci výrobku nebo služby zákazníkům a k uspokojení jejich očekávání a potřeb.
- finanční produkty
- finanční trhy
- typy penze
-
obsluhovat registrační pokladnu
Registrovat a provádět hotovostní transakce s využitím pokladny.
-
zpracovávat platby
Přijímat platby, jako je hotovost, kreditní karty a debetní karty. Vyřizovat vrácení v případě reklamace nebo spravovat poukázky a marketingové nástroje, jako jsou prémiové karty nebo členské karty. Věnovat pozornost bezpečnosti a ochraně osobních údajů.
-
vystavovat faktury
Připravovat faktury za prodané zboží nebo poskytnuté služby, které obsahují individuální ceny, celkové náklady a podmínky. Zajišťovat kompletní zpracování objednávek obdržených prostřednictvím telefonu, faxu a internetu a provádět výpočet konečné ceny pro klienta.
-
zpracovávat finanční transakce
Provádět správu měn, činností v oblasti finanční výměny, vkladů, jakož i plateb společností a plateb pomocí poukázek. Připravit a spravovat účty a provádět platby prostřednictvím hotovosti, kreditních karet a debetních karet.
-
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
-
pomáhat zákazníkům
Poskytovat zákazníkům podporu a poradenství při rozhodování o koupi pomocí zjišťování jejich potřeb, výběrem vhodných služeb a produktů pro ně a slušným zodpovězením otázek o produktech a službách.
-
prodávat poštovní zboží
Prodávat obálky, balíky a známky. Inkasovat peníze za tyto produkty nebo zpracovávat elektronické převody.
-
uspokojovat potřeby zákazníků
Komunikovat se zákazníky a učinit je spokojenými.
-
doručovat korespondenci
Distribuovat poštu, noviny, balíčky a soukromá sdělení zákazníkům.
DNA dovednosti
Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jakpřepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poštěodpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluCesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdepřepážkový pracovník na poště/přepážková pracovnice na poště?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
bankovní pracovník/bankovní pracovnice
16% podobnostprodavač tiskovin a papírnického zboží/prodavačka tiskovin a papírnického zboží
15% podobnostprodavač sportovních potřeb/prodavačka sportovních potřeb
14% podobnostprodavač v obchodě s oděvy/prodavačka v obchodě s oděvy
14% podobnostprodavač v prodejně použitého zboží/prodavačka v prodejně použitého zboží
14% podobnostprodavač zdravotnického zboží/prodavačka zdravotnického zboží
14% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké dovednosti jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
- Základní je dobrá komunikace, spolehlivost a pečlivost. Důležitá je i orientace v číslech a schopnost rychle se učit nové postupy a produkty. Znalost práce s počítačem je výhodou.
- Je nutné mít předchozí zkušenosti s prací na přepážce?
- Předchozí zkušenosti nejsou vždy nutné, ale jsou vítány. Česká pošta často nabízí školení pro nové zaměstnance a klade důraz na jejich odborný rozvoj.
- Jaké jsou pracovní podmínky na poště?
- Pracovní doba je obvykle směnné, včetně víkendů a svátků. Pošta je zaměstnavatel, který nabízí stabilní pracovní poměr a řadu zaměstaneckých benefitů.
- Přepážkový Pracovník Na Poště/Přepážková Pracovnice Na Poště — je v Evropě nedostatek?
- Obojí, podle země. Z 10 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily v roce 2025, jich 5 nahlásilo nedostatek a 5 přebytek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
- Přepážkový Pracovník Na Poště/Přepážková Pracovnice Na Poště — kolik se za to platí ve Spojených státech?
- 61 630 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 57 820 do 68 810 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.