Pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek
Objektiv role
Pracovníci prodeje jízdenek a vstupenek poskytují počáteční služby zákazníkům, prodávají jízdenky a letenky a upravují nabídku rezervace podle dotazů a potřeb zákazníků.
Pracovník/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek je zodpovědný za poskytování zákaznického servisu, prodej jízdenek a vstupenek na různé druhy dopravy a akcí, a také za správu rezervací. Práce zahrnuje komunikaci se zákazníky, obsluhu pokladny, a často i práci s počítačovými systémy pro rezervaci a vyhledávání informací.
- • Poskytování informací o jízdních řádech, cenách a dostupnosti jízdenek a vstupenek.
- • Prodej jízdenek a vstupenek na vlaky, autobusy, letadla, kulturní akce a další.
- • Zpracování plateb a vystavování dokladů.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Čísla se týkají skupiny Pracovníci informačních služeb, na p řepážkách a v příbuzných oborech — 37 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgie, Itálie, Nizozemsko, Slovensko a dalších 1.
Nejdéle trvající nedostatek: Belgie, 3 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Co tato slova znamenají
Čtyři věci, které tato část uvádí
- Nahlášená poptávka
- Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
- Kterým směrem míří
- Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
- Volná místa
- Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
- Obvyklá odměna
- Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.
Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.
Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch
- Ve váš prospěch
- Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
- Vyrovnané
- Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
- Konkurenční
- Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
- Rozporuplné údaje
- Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.
Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.
Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi
- Silná
- Mezi nejsilnějšími v zemi that country
- Dobrá
- Silnější než většina povolání v zemi that country
- Smíšená
- Zhruba obvyklá pro zemi that country
- Slabá
- Slabší než většina povolání v zemi that country
Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.
Odkud tyto údaje pocházejí
Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.
Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
| Nahlášená poptávka | Obvyklá odměna | Kterým směrem míří | |
|---|---|---|---|
| Česko | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | −25,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovensko | Nahlášen nedostatek i přebytek ELA/EURES 2025 * | — | +0,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Německo | Nenahlášeno | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Rakousko | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Polsko | Nenahlášeno | — | +0,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Nizozemsko | Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * | — | −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.
Budoucí perspektiva pro pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek
The outlook for pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlo pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.
Porovnejte to se svým profilem
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- poskytovat informace týkající se cestovního ruchu
- zpracovávat citlivé osobní údaje
- informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit
Kde se AI může stát druhým pilotem
- poskytovat aktuální informace o dění a službách
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- zpracovat rezervaci
- využívat globální distribuční systém
- být počítačově gramotný
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jako pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek
09 09:00 · ráno poskytovat aktuální informace o dění a službách
10 10:30 · Dopoledne poskytovat informace týkající se cestovního ruchu
12 12:00 · poledne být počítačově gramotný
14 14:00 · odpoledne informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit
15 15:30 · Pozdě odpoledne komunikovat se zákazníky
17 17:00 · Zábal odpovídat na dotazy klientů
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
Co potřebujete k této práci
Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.
-
poskytovat informace týkající se cestovního ruchu
Poskytovat zákazníkům informace o historických a kulturních lokalitách a událostech a předávat je zábavným a informativním způsobem.
-
informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit
Stručně informovat o změnách, zpožděních nebo zrušení plánovaných činností.
-
překládat cenové nabídky
Vytvářet ceny pro zákazníka na základě výzkumu a odhadování tarifních sazeb.
-
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
-
odpovídat na dotazy klientů
Odpovídat na otázky zákazníků týkající se tras, sazeb a rezervací osobně, prostřednictvím pošty, e-mailu a telefonu.
-
využívat globální distribuční systém
Obsluhovat počítačový rezervační systém nebo globální distribuční systém k rezervaci dopravy a ubytování.
-
být počítačově gramotný
Využívat počítače, IT zařízení a moderní technologie účinným způsobem.
-
prodávat lístky
Směňovat lístky za peníze za účelem dokončení prodeje formou vydání lístku, který slouží jako doklad o zaplacení.
-
provádět navyšovací prodej
Přesvědčit zákazníky, aby nakoupili další nebo dražší výrobky.
-
zpracovat rezervaci
Provést rezervaci místa podle požadavku zákazníka předem a vydat všechny příslušné dokumenty.
-
zpracovávat citlivé osobní údaje
Bezpečně a diskrétně zpracovávat citlivé osobní údaje zákazníků.
-
udržovat služby pro zákazníky
Udržovat nejvyšší možné služby pro zákazníky a zajistit, aby služby pro zákazníky byly vždy prováděny profesionálním způsobem. Pomoci zákazníkům nebo účastníkům, aby se cítili uvolněně, a plnit zvláštní požadavky.
-
poskytovat aktuální informace o dění a službách
Sledovat informace o nadcházejících akcích, službách nebo činnostech prostřednictvím kontroly informačních listů a on-line komunikace.
-
pomáhat klientům se zvláštními potřebami
Pomáhat klientům se zvláštními potřebami podle příslušných pokynů a zvláštních norem. Rozpoznat jejich potřeby a v případě potřeby na ně přesně reagovat.
-
zpracovávat platby
Přijímat platby, jako je hotovost, kreditní karty a debetní karty. Vyřizovat vrácení v případě reklamace nebo spravovat poukázky a marketingové nástroje, jako jsou prémiové karty nebo členské karty. Věnovat pozornost bezpečnosti a ochraně osobních údajů.
stornovací politiky poskytovatelů služeb
Charakteristiky stornovacích politik poskytovatelů služeb, včetně alternativ, řešení nebo kompenzací.
- stornovací politiky poskytovatelů služeb
Pracovník prodeje jízdenek a vstupenek: jak získat kvalifikaci a kde studovat
Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.
Základní vzdělávání
2 studijní programy v 4 zemích nabízejí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 9 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejde pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
prodejce vstupenek na kulturní a sportovní akce/prodejkyně vstupenek na kulturní a sportovní akce
28% podobnostpracovník turistické informační služby/pracovnice turistické informační služby
21% podobnostkonzultant cestovní kanceláře/konzultantka cestovní kanceláře
17% podobnostdelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře
16% podobnostmanažer turistického informačního centra/manažerka turistického informačního centra
16% podobnostrecepční pohostinského zařízení
15% podobnostPro organizace
Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.
Často kladené otázky
Jaké dovednosti jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
Je nutné mít nějaké speciální vzdělání?
Jak vypadá typický pracovní den?
Pracovník Prodeje Jízdenek A Vstupenek/Pracovnice Prodeje Jízdenek A Vstupenek — je v Evropě nedostatek?
Pracovník Prodeje Jízdenek A Vstupenek/Pracovnice Prodeje Jízdenek A Vstupenek — kolik se za to platí ve Spojených státech?
Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech