pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek
Objektiv role
Hledáte práci s přímým kontaktem se zákazníky a možností pomáhat lidem s jejich cestovními plány? Jako pracovník/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek budete klíčovým kontaktním místem pro cestující a budete zajišťovat plynulý průběh jejich cesty.
Pracovník/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek je zodpovědný za poskytování zákaznického servisu, prodej jízdenek a vstupenek na různé druhy dopravy a akcí, a také za správu rezervací. Práce zahrnuje komunikaci se zákazníky, obsluhu pokladny, a často i práci s počítačovými systémy pro rezervaci a vyhledávání informací.
- • Poskytování informací o jízdních řádech, cenách a dostupnosti jízdenek a vstupenek.
- • Prodej jízdenek a vstupenek na vlaky, autobusy, letadla, kulturní akce a další.
- • Zpracování plateb a vystavování dokladů.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech — 37 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgium, Greece, Italy, Netherlands a dalších 1.
Nejdéle trvající nedostatek: Belgium, 3 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vámpracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSebekontrola?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSpolupráce?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSociální orientace?
Budoucí perspektiva pro pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek
The outlook for pracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlopracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenekzměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak by se mohlopracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenekzměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- poskytovat informace týkající se cestovního ruchu
- zpracovávat citlivé osobní údaje
- informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit
Kde se AI může stát druhým pilotem
- poskytovat aktuální informace o dění a službách
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- zpracovat rezervaci
- využívat globální distribuční systém
- být počítačově gramotný
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jakopracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek
09 09:00 · ráno poskytovat aktuální informace o dění a službách
10 10:30 · Dopoledne poskytovat informace týkající se cestovního ruchu
12 12:00 · poledne být počítačově gramotný
14 14:00 · odpoledne informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit
15 15:30 · Pozdě odpoledne komunikovat se zákazníky
17 17:00 · Zábal odpovídat na dotazy klientů
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
stornovací politiky poskytovatelů služeb
Charakteristiky stornovacích politik poskytovatelů služeb, včetně alternativ, řešení nebo kompenzací.
- stornovací politiky poskytovatelů služeb
-
poskytovat informace týkající se cestovního ruchu
Poskytovat zákazníkům informace o historických a kulturních lokalitách a událostech a předávat je zábavným a informativním způsobem.
-
informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit
Stručně informovat o změnách, zpožděních nebo zrušení plánovaných činností.
-
překládat cenové nabídky
Vytvářet ceny pro zákazníka na základě výzkumu a odhadování tarifních sazeb.
-
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
-
odpovídat na dotazy klientů
Odpovídat na otázky zákazníků týkající se tras, sazeb a rezervací osobně, prostřednictvím pošty, e-mailu a telefonu.
-
využívat globální distribuční systém
Obsluhovat počítačový rezervační systém nebo globální distribuční systém k rezervaci dopravy a ubytování.
-
být počítačově gramotný
Využívat počítače, IT zařízení a moderní technologie účinným způsobem.
-
prodávat lístky
Směňovat lístky za peníze za účelem dokončení prodeje formou vydání lístku, který slouží jako doklad o zaplacení.
-
provádět navyšovací prodej
Přesvědčit zákazníky, aby nakoupili další nebo dražší výrobky.
-
zpracovat rezervaci
Provést rezervaci místa podle požadavku zákazníka předem a vydat všechny příslušné dokumenty.
-
zpracovávat citlivé osobní údaje
Bezpečně a diskrétně zpracovávat citlivé osobní údaje zákazníků.
-
udržovat služby pro zákazníky
Udržovat nejvyšší možné služby pro zákazníky a zajistit, aby služby pro zákazníky byly vždy prováděny profesionálním způsobem. Pomoci zákazníkům nebo účastníkům, aby se cítili uvolněně, a plnit zvláštní požadavky.
-
poskytovat aktuální informace o dění a službách
Sledovat informace o nadcházejících akcích, službách nebo činnostech prostřednictvím kontroly informačních listů a on-line komunikace.
DNA dovednosti
Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jakpracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenekodpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluCesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdepracovník prodeje jízdenek a vstupenek/pracovnice prodeje jízdenek a vstupenek?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
prodejce vstupenek na kulturní a sportovní akce/prodejkyně vstupenek na kulturní a sportovní akce
28% podobnostpracovník turistické informační služby/pracovnice turistické informační služby
21% podobnostkonzultant cestovní kanceláře/konzultantka cestovní kanceláře
17% podobnostdelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře
16% podobnostmanažer turistického informačního centra/manažerka turistického informačního centra
16% podobnostrecepční pohostinského zařízení
15% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké dovednosti jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
- Kromě dobré komunikace a zákaznického přístupu je důležitá i znalost práce s počítačem, schopnost rychle se orientovat v informačních systémech a přesnost při práci s penězi. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
- Je nutné mít nějaké speciální vzdělání?
- Obecně není vyžadováno specifické vzdělání, ale středoškolské vzdělání s maturitou je často preferováno. Důležitější jsou praktické dovednosti a ochota se učit. Některé společnosti mohou poskytovat interní školení.
- Jak vypadá typický pracovní den?
- Typický pracovní den zahrnuje obsluhu zákazníků u pokladny, vyřizování telefonických a osobních dotazů, práci s počítačovým systémem pro rezervace a prodej, a občas i administrativní úkoly, jako je například kontrola pokladny a zpracování dokumentů.
- Pracovník Prodeje Jízdenek A Vstupenek/Pracovnice Prodeje Jízdenek A Vstupenek — je v Evropě nedostatek?
- Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 13 z 18 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Bulharsko, Česko, Španělsko a dalších 9. 5 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
- Pracovník Prodeje Jízdenek A Vstupenek/Pracovnice Prodeje Jízdenek A Vstupenek — kolik se za to platí ve Spojených státech?
- 41 460 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 27 230 do 60 220 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.