омбудсмен/омбудсменка

Брати на себе відповідальність за розгляд усіх скарг і суперечок, виявляючи співчуття та розуміння, щоб досягти вирішення. Бути повністю обізнаними з усіма протоколами та процедурами соціальної відповідальності та вміти впоратися з проблемною ситуацією, пов’язаною з азартними іграми, професійно зі зрілістю та співчуттям.

Виконувати обов’язки для сторін, що сперечаються, або клієнтів на основі об’єктивних критеріїв і методів, не зважаючи на упередженість, щоб ухвалювати або сприяти ухваленню об’єктивних рішень і отриманню результатів.

Сприяти укладенню офіційної угоди між двома сторонами, що сперечаються, переконавшись, що обидві сторони погоджуються щодо ухваленого рішення, а також створювати необхідні документи та переконуватися, що обидві сторони їх підписали.

Спостерігати за проблемами, які виникають між сторонами контракту, і пропонувати рішення, щоб уникнути судових позовів.

Розв’язувати проблеми, які виникають під час планування, визначення пріоритетів, організації, скерування/сприяння діям та оцінки ефективності. Використовувати систематичні процеси збору, аналізу та синтезу інформації, щоб оцінити поточну практику та створити нові концепції практики.

Виявляти чутливість до культурних відмінностей, вживаючи заходи, які сприяють позитивній взаємодії між міжнародними організаціями, між групами чи окремими особами з різних культур, та заохочувати до інтеграції в спільноту.

Відповідати на запити та запитання щодо надання інформації, які надходять від інших організацій та представників громадськості.

Дотримуватись правил про нерозголошення інформації іншим особам, окрім уповноважених осіб.

Застосовувати принципи, пов’язані з груповою поведінкою, тенденціями в суспільстві та впливом суспільної динаміки.