Mellan sessionerna kan en deltagare reagera på alla förslag på tavlan, lägga till ett eget yrke och svara på ett förtydligande. Tidigare nådde inget av detta dig – du fick veta det först om du råkade titta.
Nu gör fem aviseringar det. De visas i aviseringsklockan i det övre fältet, och om du öppnar en av dem kommer du till personens profil.
När deltagaren agerar
Tre aviseringar, vid de tre tillfällen då bollen hamnar hos dig.
| Vad som hände | Vad du ser |
|---|---|
| Deltagaren svarade på ett förslag | Ett förslag avvisades · …markerades som intressant · …markerades som osäkert, med deltagarens kommentar om hen lämnade en |
| Deltagaren lade själv till ett yrke på tavlan | Ett yrke lades till på tavlan |
| Deltagaren svarade på ett förtydligande | Ett förtydligande besvarades, med början av svaret |
"Inte intresserad" har fått en egen rubrik, till skillnad från de två andra, avsiktligt. Det stoppar upp ett mål: utbildningsvägen för det yrket slutar att vara meningsfull, och något annat måste erbjudas. Intresserad och osäker kan vänta till nästa session – ett avvisande förändrar vad den sessionen ska handla om.
Ett yrke som deltagaren lägger till är den enda åtgärd som förändrar agendan i stället för att besvara den, så det väntar på ditt godkännande tills du har sett det.
När ingen agerar
De två andra utlöses av att ingenting händer, vilket är den typ av problem som en händelse aldrig kan signalera. Det finns ingen händelse att koppla det till, och de rådgivningstjänster som tyst dör är precis de som ingen lägger märke till.
| Vad som hände | Vad du ser | Efter |
|---|---|---|
| Ingen av er har rört planen | Den här rådgivningen har tystnat | 14 dagar |
| En plan skickades för signering men besvarades inte | En plan väntar fortfarande på att signeras | 7 dagar |
Tystnad mäts från den senaste åtgärden av någon av er, så en rådgivare som arbetar ensam på tavlan håller ett ärende levande. Det är verkligt arbete, och det är inte det här systemet försöker hitta.
Varje period av inaktivitet leder till en avisering, inte en om dagen. Klockan startar bara om när någon agerar och det sedan blir tyst igen.
De två trösklarna är en bedömning, inte ett bevis. Fjorton dagar och sju dagar är vår bedömning av när ett uppehåll slutar vara normalt; ingen studie fastställer dem. Se en tystnad som en fråga, inte som ett utslag.
Vem får dem
Rådgivaren som anges i ärendet, inte alla i organisationen. En reaktion på tavlan är den personens arbete, och att avisera fem kollegor är hur en signal blir till brus och sedan ignoreras. Om ingen rådgivare är registrerad går aviseringen i stället till organisationens personal, så att den inte går förlorad.
Det begränsar inte vem som får öppna ärendet. Alla rådgivare i din organisation kan fortfarande kliva in – se Din rådgivningsöversikt. Aviseringen visar vems skrivbord arbetet hamnade på, inte vem som får använda det.
Ljudet är avstängt tills du slår på det
Klockan är som standard ljudlös för rådgivare, eftersom en rådgivare ofta sitter med en deltagare och en signal i rummet under en session är sämre än en avisering som ses en timme senare. Märket räknar fortfarande. Deltagare får ljudet som standard och kan stänga av det.
Vad de här inte är
De är ingen uppgiftslista och skickar inga e-postmeddelanden. Inget här tilldelas dig, får en tidsfrist eller eskaleras om du lämnar det. En avisering säger vad som hände; vad du ska göra åt det förblir en rådgivningsmässig bedömning.
De skapar inte heller ett meddelande i den konversation du har med deltagaren. Maskinprat i den tråden skulle göra den svårare att läsa, inte lättare.
Relaterat
- Din rådgivningsöversikt – vyn som dessa leder till
- Arbeta på planeringstavlan – där reaktionerna sker
- Din verksamhet, ur ditt eget perspektiv – samma signaler räknade över alla dina ärenden
- Skicka en plan för signering – det som aviseringen om det obesvarade förslaget bevakar