Consultor de viagens/Consultora de viagens
Instantâneo
Os consultores de viagens fornecem informações personalizadas e consulta sobre as ofertas de viagens, efetuam reservas e vendem serviços de viagens juntamente com outros serviços conexos.
O Consultor de viagens/Consultora de viagens é um profissional que oferece informações detalhadas e consultoria especializada sobre diversas opções de viagens, desde pacotes turísticos e voos até hospedagem e atividades. O dia a dia envolve pesquisar as melhores ofertas, criar roteiros personalizados de acordo com as necessidades e preferências dos clientes, realizar reservas e garantir que todos os detalhes da viagem sejam organizados com eficiência. Este profissional também pode oferecer serviços adicionais, como seguros de viagem e aluguel de carros.
- • Pesquisar e comparar preços de voos, hotéis, passeios e outros serviços de viagem.
- • Criar roteiros de viagem personalizados, considerando o orçamento, interesses e necessidades do cliente.
- • Realizar reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e outras atividades.
Onde esta profissão tem procura
Escassez e excedente de mão de obra comunicados, por ano. Publicado para grupos profissionais, não para títulos de emprego individuais.
Cor mais intensa: comunicado da mesma forma em mais anos consecutivos.
Os números abrangem Empregados de atendimento ao público — 37 profissões, incluindo esta.
Com escassez: Belgium, Greece, Italy, Netherlands e mais 1.
Escassez mais prolongada: Belgium, 3 anos.
Selecione um território no mapa para ver os seus números.
Sobre esta fonte›
Fonte: ELA/EURES, escassez e excedente de mão de obra. Os dados são publicados ao nível do grupo profissional e abrangem a Europa. As edições diferem na estrutura do anexo e nos países abrangidos, pelo que uma diferença entre anos nem sempre significa que o mercado de trabalho mudou. Os países a cinzento não foram comunicados, o que não é o mesmo que estar em equilíbrio.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Explorar mais
Encontre o seu percurso profissional e conheça a ciência por trás das nossas recomendações.
Consultor de viagens/Consultora de viagens caberia em você?
Responda três perguntas rápidas. Esta não é uma avaliação completa – é um teaser para ajudá-lo a decidir se deve comparar seu perfil.
Você gosta de tarefas que exigem Reconhecimento?
Você gosta de tarefas que exigem Integridade?
Você gosta de tarefas que exigem Confiabilidade?
Perspectiva futura para Consultor de viagens/Consultora de viagens
The outlook for Consultor de viagens/Consultora de viagens reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Como estas pontuações são calculadas?
O Índice de Resiliência (0–100) estima o quão estruturalmente protegida está esta ocupação contra automação e disrupção de IA, com base em análise ao nível de tarefas. Pontuações mais altas significam mais tarefas que dependem de julgamento humano. A Exposição à IA mostra o percentual estimado de horas de tarefas que as capacidades de IA atuais poderiam afetar. São indicadores estruturais derivados do modelo, não previsões sobre segurança no emprego individual.
Como Consultor de viagens/Consultora de viagens poderia mudar à medida que a adoção da IA cresce?
É provável que este papel mude gradualmente, com a IA a apoiar tarefas selecionadas em vez de substituir toda a ocupação.
Cenário ilustrativo baseado na automatização de tarefas — não é uma previsão. Os valores são arredondados quanto mais à frente se olha.
É provável que este papel mude gradualmente, com a IA a apoiar tarefas selecionadas em vez de substituir toda a ocupação.
Cenário ilustrativo baseado na automatização de tarefas — não é uma previsão. Os valores são arredondados quanto mais à frente se olha.
Como a IA pode mudar esse papel
Interpretação determinística e baseada em modelos dos sinais de papel atuais – não uma garantia de substituição.
O que ainda depende das pessoas
- garantir a satisfação dos clientes
- fornecer informações turísticas
- lidar com as reclamações dos clientes
Onde a IA pode se tornar um copiloto
- utilizar plataformas de ciberturismo
- utilizar software de gestão das relações com os clientes
- medir a sustentabilidade das atividades turísticas
Tarefas mais expostas à automação
- processar as reservas
- manter registos dos clientes
- utilizar o sistema de distribuição global
Sinais vitais e vetores de IA
Vetores de exposição de IA
0-100%Exposição a análise assistida por IA, reconhecimento de padrões e tarefas de modelagem preditiva
Exposição a geração de conteúdo, aumento criativo e ferramentas de grandes modelos de linguagem
Exposição a automação física, robótica e deslocamento de tarefas conduzido por sensores
Exposição a automação de fluxo de trabalho, software de suporte à decisão e digitalização de processos
Detalhes técnicos
O NexFuture v3.0 estima a exposição à automação diretamente a partir dos grupos de competências essenciais da ESCO, ponderada pela massa de competências e calibrada em relação a âncoras de especialistas. As pontuações são estimativas probabilísticas, não garantias. Consulte o White Paper de Metodologia do NexFuture para todos os detalhes.
Mede a exposição à automação. Não mede o salário, a procura nem quantos empregos existem perto de si.
O que as pessoas nesta função geralmente fazem
Hospitalidade, eventos e turismo
Um dia típico como Consultor de viagens/Consultora de viagens
09 09:00 · Manhã personalizar pacotes de viagens
10 10:30 · Meio da manhã construir uma rede de fornecedores no setor do turismo
12 12:00 · Meio-dia determinar as necessidades dos clientes
14 14:00 · Tarde educar sobre turismo sustentável
15 15:30 · Final de tarde fornecer informações turísticas
17 17:00 · Conclusão garantir a satisfação dos clientes
A ordem das tarefas é ilustrativa. Os dias individuais variam.
O que você precisa para fazer este trabalho
As habilidades, os conhecimentos e as ferramentas exigidos por esta função — e os traços e benefícios que vêm com ela.
-
publicitar seguros de viagem
Promover e vender seguros destinados a cobrir despesas médicas, o incumprimento financeiro dos prestadores de serviços de viagem e outras perdas incorridas no decurso de uma viagem, quer no próprio país quer a nível internacional.
-
criar itinerários turísticos personalizados
Criar itinerários personalizados, tendo em conta as necessidades e preferências específicas dos clientes.
-
personalizar pacotes de viagens
Criar e apresentar pacotes de viagens personalizados para clientes.
-
assegurar o serviço de apoio ao cliente
Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.
-
aumentar as vendas de produtos
Persuadir os clientes a comprar mais produtos ou produtos mais caros.
-
vender pacotes turísticos
Vender serviços e pacotes turísticos em nome do operador turístico e gerir o transporte e o alojamento.
-
manter relações com os fornecedores
Desenvolver uma relação duradoura e importante com os fornecedores e os prestadores de serviços, a fim de estabelecer uma colaboração, cooperação e negociação de contratos positiva, proveitosa e duradoura.
-
construir uma rede de fornecedores no setor do turismo
Criar uma rede alargada de fornecedores no setor do turismo.
-
utilizar plataformas de ciberturismo
Utilizar plataformas digitais para promover e partilhar informações e conteúdos digitais sobre um estabelecimento ou serviços de hotelaria. Analisar e gerir os comentários dirigidos à organização para garantir a satisfação dos clientes.
-
utilizar software de gestão das relações com os clientes
Utilizar software especializado para gerir as interações da empresa com os clientes atuais e futuros. Organizar, automatizar e sincronizar as operações de vendas, de marketing, de serviço ao cliente e de apoio técnico, a fim de aumentar as vendas direcionadas.
-
garantir a satisfação dos clientes
Lidar com as expectativas dos clientes de forma profissional, antecipando e atendendo às suas necessidades e desejos. Fornecer um serviço ao cliente flexível para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
-
utilizar o sistema de distribuição global
Utilizar um sistema informático de reservas ou um sistema de distribuição global para reservar transportes e acomodações.
-
supervisionar preparativos para viagens
Assegurar que os preparativos da viagem decorrem de acordo com o plano, bem como garantir serviços eficazes, alojamento e refeições satisfatórios.
-
lidar com as reclamações dos clientes
Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.
-
processar as reservas
Efetuar antecipadamente uma reserva de lugar de acordo com as necessidades do cliente e emitir todos os documentos adequados.
-
fornecer informações turísticas
Fornecer aos clientes informações pertinentes sobre locais e eventos históricos e culturais, transmitindo estas informações de forma divertida e informativa.
áreas geográficas relevantes para o turismo
O campo da geografia do turismo na Europa, bem como no resto do mundo, a fim de destacar áreas de turismo e atrações relevantes.
ecoturismo
A prática de viajar de forma sustentável para zonas naturais que preserva e apoia o ambiente local, promovendo a compreensão ambiental e cultural. Geralmente, envolve a observação da vida selvagem natural em ambientes naturais exóticos.
tecnologias de self-service no turismo
A aplicação de tecnologias de self-service no setor do turismo - reservas em linha, check-in em self-service em hotéis e companhias aéreas - permitindo aos clientes efetuar e completar eles próprios as reservas recorrendo a ferramentas digitais.
- realidade aumentada
- realidade virtual
Veja se esta função se adapta ao seu DNA de carreira
Faça a avaliação gratuita de DNA de carreira para ver como Consultor de viagens/Consultora de viagens se alinha com seus interesses, estilo de trabalho e caminho futuro. Em menos de 10 minutos, você receberá um sinal de ajuste personalizado e um roteiro sobre o que fazer a seguir.
Digitalize para continuar no celularConsultor de viagens: como se qualificar e onde estudar
O que normalmente é necessário para se qualificar: nível de escolaridade, onde é uma profissão regulamentada e onde estudar.
Ensino primário
Programas reais que levam a esta ocupação, por país.
Tourism Management (MHBO track,3 yrs)
Cultural Geography and Tourism
Tourism Management
Ad Tourism and Event Management - Voltijd
TC Tourism Customer Care
Caminhos de crescimento e funções semelhantes
Explore planos de carreira típicos, competências adjacentes e funções semelhantes para planear a sua próxima transição.
Onde Consultor de viagens/Consultora de viagens se encaixa?
Pontuações de similaridade baseadas na sobreposição de habilidades dos dados da ESCO.
Perguntas frequentes
- Quais habilidades são essenciais para ser um Consultor de viagens?
- Além de um profundo conhecimento sobre destinos e serviços de viagem, é fundamental ter excelentes habilidades de comunicação, organização, negociação e atendimento ao cliente. A capacidade de resolver problemas rapidamente e trabalhar sob pressão também é muito importante.
- Como posso me manter atualizado sobre as últimas tendências do mercado de viagens?
- Participe de workshops, feiras de turismo e eventos do setor. Acompanhe blogs, revistas e sites especializados em viagens. Além disso, mantenha contato com outros profissionais da área e esteja sempre aberto a aprender novas tecnologias e ferramentas.
- É possível trabalhar como Consultor de viagens de forma autônoma?
- Sim, é comum encontrar Consultores de viagens trabalhando como freelancers, oferecendo seus serviços para agências de viagens ou diretamente para clientes. A maioria das empresas, no entanto, contratam Consultores de viagens em regime de emprego, oferecendo estabilidade e benefícios.
- Consultor De Viagens/Consultora De Viagens — há escassez na Europa?
- Não. Na edição ELA/EURES de 2025 foi comunicado excedente em 12 dos 17 países europeus que avaliaram este grupo profissional: Áustria, Bulgária, Tchéquia, Espanha e mais 8. 5 países comunicaram escassez. Estas avaliações são publicadas por grupo profissional e não por designação de posto.
- Consultor De Viagens/Consultora De Viagens — quanto se ganha nos Estados Unidos?
- 48 450 dólares por ano na mediana, a 2025-05. As medianas estaduais vão de 22 650 a 63 400 dólares. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. O valor diz respeito aos Estados Unidos e não é uma projeção para a Europa.
Fontes: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dados atualizados em 20 de setembro de 2026 Sobre nossos dados