Gerente de agência de viagens

Implementar estratégias que visem promover um produto ou serviço específico, utilizando as estratégias de marketing desenvolvidas.

Apoiar e promover iniciativas turísticas em que os turistas sejam imersos na cultura das comunidades locais, geralmente em zonas rurais marginalizadas. As visitas e as dormidas são geridas pela comunidade local com o objetivo de apoiar o seu desenvolvimento económico.

Executar o plano para obter vantagens competitivas no mercado, através do posicionamento da marca ou produto da empresa e do seu direcionamento para o público alvo.

Planear, controlar, elaborar relatórios sobre o orçamento e preparar orçamentos de produção definidos.

Utilizar as receitas provenientes de atividades e donativos turísticos para financiar e preservar áreas naturais protegidas e património cultural imaterial, como artesanato, canções e histórias de comunidades.

Calcular uma previsão de receitas e despesas para o exercício seguinte no que se refere às atividades de marketing, como publicidade, venda e entrega de produtos a consumidores.

Estabelecer uma relação com a comunidade local no destino em causa com o objetivo de minimizar conflitos, apoiando o crescimento económico das empresas de turismo locais e respeitando as práticas tradicionais locais.

Desenvolver uma relação duradoura e importante com os fornecedores e os prestadores de serviços, a fim de estabelecer uma colaboração, cooperação e negociação de contratos positiva, proveitosa e duradoura.

Criar uma rede alargada de fornecedores no setor do turismo.

Assegurar que os preparativos da viagem decorrem de acordo com o plano, bem como garantir serviços eficazes, alojamento e refeições satisfatórios.

Sincronizar as atividades e as responsabilidades do pessoal operacional, a fim de assegurar que os recursos de uma organização são utilizados de forma mais eficiente na prossecução dos objetivos especificados.

Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

Supervisionar e observar o comportamento dos trabalhadores.

Respeitar a segurança alimentar e higiene ideais durante a preparação, fabrico, processamento, armazenamento, distribuição e entrega de produtos alimentares.

Utilizar um sistema informático de reservas ou um sistema de distribuição global para reservar transportes e acomodações.

Aplicar os métodos utilizados para determinar o valor dos produtos, tendo em conta as condições do mercado, as ações dos concorrentes, os custos dos fatores de produção e outros.

Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

Gerir a gestão financeira do seu serviço, manter os custos em valores que cubram apenas as despesas necessárias e maximizar as receitas da sua organização.