Beroepsprofiel

Medewerker VVV-kantoor

Momentopname

Medewerkers VVV-kantoor verstrekken informatie en advies aan reizigers over lokale attracties, evenementen, reizen en accommodatie.

Arbeidsmarkt
Tekort in Nederland en 5 andere landen
ELA/EURES 2025
Industrie
Horeca, evenementen en toerisme
Onderwijs
Basisonderwijs
60%
Veerkracht Scoren · 2026 (Hoe hoger, hoe beter)
Basisonderwijs 28% AI-blootstelling · 2026
Arbeidsmarkt

Waar dit beroep gevraagd is

Gemelde tekorten en overschotten op de arbeidsmarkt, per jaar. Gepubliceerd voor beroepsgroepen, niet voor afzonderlijke functietitels.

De cijfers gelden voor Klanten bedienend personeel — 37 beroepen inclusief dit beroep.

5 van 18 met tekort202510 van 27 groeien1.3Mvacatures tot 2035

Tekort: België, Griekenland, Italië, Nederland en nog 1.

Langstlopende tekort: België, 3 jaar.

Kies een gebied op de kaart om de cijfers te zien.

Over deze bron›

Bron: ELA/EURES, tekorten en overschotten op de arbeidsmarkt. De gegevens worden gepubliceerd op het niveau van de beroepsgroep en betreffen Europa. Edities verschillen in de opzet van de bijlage en in welke landen zijn opgenomen, dus een verschil tussen jaren betekent niet altijd dat de arbeidsmarkt is veranderd. Grijze landen zijn niet gemeld, en dat is iets anders dan in evenwicht zijn.

Wat deze woorden betekenen

De vier dingen waarover dit onderdeel rapporteert

Gemelde vraag
Gemelde vraag geeft aan of werkgevers melden dat zij mensen nodig hebben voor dit beroep — een beoordeling die door een nationale of Europese instantie is gepubliceerd, geen telling.
Welke kant het op gaat
Welke kant het op gaat laat zien in welke richting de werkgelegenheid in dit beroep zich de komende jaren naar verwachting ontwikkelt, volgens een officiële prognose.
Vacatures
Vacatures geven bij benadering aan hoeveel vacatures ontstaan — door groei en doordat mensen het beroep verlaten.
Gebruikelijke beloning
Gebruikelijke beloning is wat mensen in dit beroep gewoonlijk verdienen op plaatsen waarvoor de bron dit publiceert. Een leeg veld betekent niet dat het werk onbetaald is; het betekent dat niemand dit voor die plaats publiceert.

Een maatstaf wordt weggelaten wanneer niemand die voor die plaats publiceert, in plaats van hem als nul weer te geven.

Welke kant de markt voor u op gaat

In uw voordeel
Meer openstaande plekken dan zoekenden — werkgevers concurreren om kandidaten.
In evenwicht
Openstaande plekken en zoekenden houden elkaar ongeveer in evenwicht.
Veel concurrentie
Meer zoekenden dan openstaande plekken — houd rekening met concurrentie.
Tegenstrijdige signalen
De bronnen spreken elkaar tegen, of dezelfde beroepsgroep kent in het ene deel een tekort en in het andere een overschot.

Elke bron leidt tot één van deze vier uitkomsten: In uw voordeel, In evenwicht, Veel concurrentie of Tegenstrijdige signalen. Zo is er één vaste woordenschat om te leren. Wat verschilt, is het bewijs erachter, dat onder elke uitkomst staat: een gemeten verhouding tussen het aantal Vacatures en werkzoekenden, of een beoordeling die door een nationale instantie is gepubliceerd.

Hoe dit beroep zich verhoudt tot andere beroepen in hetzelfde land

Sterk
Tot de sterkste in that country
Goed
Sterker dan de meeste beroepen in that country
Gemengd
Ongeveer gemiddeld voor that country
Zwak
Zwakker dan de meeste beroepen in that country

Dit is een rang binnen één land, geen score die u over grenzen kunt meenemen — de registers achter twee landen tellen verschillende mensen, dus hetzelfde getal betekent in elk land iets anders. Daarom kan een beroep ook tot de groep Sterk in een land behoren en toch als Veel concurrentie worden weergegeven: het loopt voorop in een markt die over het geheel genomen veel concurrentie kent.

Waar deze gegevens vandaan komen

Elk cijfer wordt gepubliceerd door een nationaal statistiekbureau, een openbare dienst voor arbeidsbemiddeling of een Europese instantie, en op elke kaart staan de bron en de periode waarop de gegevens betrekking hebben. Sommige plaatsen worden maandelijks geteld, andere één of twee keer per jaar beoordeeld. Daardoor kunnen twee plaatsen op dezelfde kaart verschillende momenten beschrijven — de datum wordt altijd vermeld.

Dit alles voorspelt niet hoe groot de kansen van één persoon zijn. Het beschrijft een markt.

Gemelde vraag · Gebruikelijke beloning · Welke kant het op gaat (Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Denemarken, Zweden)
Gemelde vraag · Gebruikelijke beloning · Welke kant het op gaat
Gemelde vraag Gebruikelijke beloning Welke kant het op gaat
Nederland Tekort gemeld ELA/EURES 2025 * — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
België Tekort gemeld ELA/EURES 2025 * — −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Duitsland Niet gemeld — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Luxemburg Overschot gemeld ELA/EURES 2025 * — —
Denemarken Tekort gemeld ELA/EURES 2024 * — −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Zweden Niet gemeld — −14,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Gepubliceerd voor beroepsgroepen, niet voor afzonderlijke functietitels.

Begeleidt u studenten, cliënten of werknemers? Gebruik deze beroepsgegevens in uw organisatie.

NexFuture™

Toekomstperspectief voor medewerker VVV-kantoor

The outlook for medewerker VVV-kantoor reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Hoe worden deze scores berekend?

De Veerkrachtindex (0–100) schat hoe structureel beschermd dit beroep is tegen automatisering en AI-verstoring, op basis van taakanalyse. Hogere scores betekenen meer taken die menselijk oordeel vereisen. AI-blootstelling toont het geschatte percentage taakmuren dat door huidige AI-mogelijkheden kan worden beïnvloed. Dit zijn op modellen gebaseerde structurele indicatoren, geen voorspellingen over individuele baanzekerheid.

Speel de toekomst
Hoe kan medewerker VVV-kantoor veranderen naarmate de adoptie van AI toeneemt?

Deze rol zal waarschijnlijk geleidelijk veranderen, waarbij AI geselecteerde taken ondersteunt in plaats van de hele bezetting te vervangen.

Een significante transformatie op taakniveau wordt geschat over 16 jaar (rond 2042) onder het geselecteerde „Verwacht“-scenario.
~60%
Veerkracht
Automatiseringsrisico
EXP~30%
Menselijke voorsprong
MOAT~65%

Illustratief scenario op basis van automatiseerbaarheid van taken — geen voorspelling. Waarden worden afgerond naarmate je verder vooruitkijkt.

2026
2035
2047
AI-adoptiesnelheid:

Modelgebaseerde schatting. Gebruik het als planningssignaal, niet als garantie.

Hoe AI deze rol kan veranderen

Deterministische, op modellen gebaseerde interpretatie van huidige rolsignalen – geen garantie voor vervanging.

60% Eigendom van mensen

Wat hangt nog steeds van mensen af

  • gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  • prijsinformatie geven
  • aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
Het menselijk voordeel Om voorop te blijven in deze rol, concentreer je op geografische gebieden met toeristische relevantie en lokale regionale of toeristische sector. Deze mensgerichte vaardigheden zijn voor AI het moeilijkst om in de komende 20 jaar te repliceren.
14% Assisteren

Waar AI een co-piloot kan worden

  • inhoud voor toeristenbrochures maken
  • informatiebrochures voor toeristen ontwikkelen
  • vreemde talen gebruiken in het toerisme
28% Automatiseer

Taken die het meest worden blootgesteld aan automatisering

  • boekingen verwerken
  • reserveringen verwerken
  • toeristeninformatie verzamelen
Gedetailleerde analyse

Vitale functies & AI-vectoren

AI-blootstellingsvectoren

0-100%
AI / machinaal leren 14%

Blootstelling aan AI-ondersteunde analyse, patroonherkenning en voorspellende modelleringstaken

Generatieve AI 12%

Blootstelling aan inhoudgeneratie, creatieve vergroting en tools voor grote taalmodellen

Robotische en fysieke automatisering 0%

Blootstelling aan fysieke automatisering, robotica en sensorgestuurde taakverplaatsing

Cognitieve software 0%

Blootstelling aan werkstroomautomatisering, beslissingsondersteunende software en procesdigitalisering

Technische details
Methodologie: NexFuture v3.0 Bronnen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Bijgewerkt: okt 2026

NexFuture v3.0 schat blootstelling aan automatisering rechtstreeks uit de essentiële ESCO-vaardigheidsgroepen, gewogen naar vaardigheidsmassa en gekalibreerd op expertankers. Scores zijn probabilistische schattingen, geen garanties. Zie het NexFuture-methodologie-whitepaper voor volledige details.

Meet de blootstelling aan automatisering. Het meet niet het salaris, de vraag of hoeveel banen er bij u in de buurt zijn.

Een dag uit het leven

Wat mensen in deze rol meestal doen

Horeca, evenementen en toerisme

Dag uit het leven

Een typische dag als medewerker VVV-kantoor

09
09:00 · Ochtend
aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
Klanten relevante informatie verstrekken over historische en culturele locaties en evenementen, en deze informatie op een ludieke en informatieve manier overbrengen.
10
10:30 · Halverwege de ochtend
behoeften van klanten identificeren
Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.
12
12:00 · Middag
de weg wijzen aan gasten
De weg wijzen aan gasten met behulp van gebouwen of op domeinen, naar hun zitplaatsen of performance setting, en hen helpen met eventuele aanvullende informatie, zodat zij de geplande bestemming van het evenement kunnen bereiken.
14
14:00 · Middag
een netwerk met leveranciers in de toeristische sector opbouwen
Een wijdverbreid netwerk van toeleveranciers in de toeristische sector opzetten.
15
15:30 · Laat in de middag
informatiebrochures voor toeristen ontwikkelen
Documenten maken zoals folders, brochures of stadsgidsen om toeristen te informeren over lokale, culturele, sociale en historische activiteiten en bezienswaardigheden.
17
17:00 · Afronding
inhoud voor toeristenbrochures maken
Creëren van inhoud voor folders en toerismebrochures, reisdiensten en pakket-deals.

De taakvolgorde is illustratief. Individuele dagen variëren.

Vaardigheden en kennis

Wat u nodig hebt voor dit werk

De vaardigheden, kennis en tools waar deze rol om vraagt — en de kenmerken en beloningen die ermee gepaard gaan.

Essentiële vaardigheden
ontwikkelen van professionele relaties en netwerken
  • communiceren met klanten

    Reageren op en communiceren met klanten op de meest efficiënte en geschikte manier om hen in staat te stellen toegang te krijgen tot de gewenste producten of diensten, of andere hulp die zij nodig kunnen hebben.

  • een netwerk met leveranciers in de toeristische sector opbouwen

    Een wijdverbreid netwerk van toeleveranciers in de toeristische sector opzetten.

  • antwoord geven op vragen van klanten

    Beantwoorden van vragen van klanten over routes, tarieven en reserveringen persoonlijk, per post, per e-mail en per telefoon.

ontwerpen van leerzaam materiaal en promotiemateriaal
  • inhoud voor toeristenbrochures maken

    Creëren van inhoud voor folders en toerismebrochures, reisdiensten en pakket-deals.

  • informatiebrochures voor toeristen ontwikkelen

    Documenten maken zoals folders, brochures of stadsgidsen om toeristen te informeren over lokale, culturele, sociale en historische activiteiten en bezienswaardigheden.

verschaffen van informatie aan het publiek en cliënten
  • prijsinformatie geven

    Klanten informatie over prijzen geven door tarieven op te zoeken en te schatten.

  • aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen

    Klanten relevante informatie verstrekken over historische en culturele locaties en evenementen, en deze informatie op een ludieke en informatieve manier overbrengen.

invoeren en omzetten van informatie
  • boekingen verwerken

    Op voorhand een plaats boeken in overeenstemming met de eisen van de klant en alle relevante documenten uitreiken.

  • reserveringen verwerken

    Reserveringen van klanten verwerken overeenkomstig hun agenda’s en behoeften, telefonisch, elektronisch of in persoon.

mensen verwelkomen en begeleiden
  • bezoekers begeleiden

    Bezoekers helpen door hun vragen te beantwoorden, met een bevredigende toelichting, suggesties en aanbevelingen.

  • de weg wijzen aan gasten

    De weg wijzen aan gasten met behulp van gebouwen of op domeinen, naar hun zitplaatsen of performance setting, en hen helpen met eventuele aanvullende informatie, zodat zij de geplande bestemming van het evenement kunnen bereiken.

presenteren van algemene informatie
  • materiaal met lokale informatie distribueren

    Folders, kaarten en reisbrochures uitdelen aan bezoekers met informatie en tips over lokale locaties, bezienswaardigheden en evenementen.

naleven van gezondheids- en veiligheidsprocedures
  • gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven

    De veiligheid en de hygiëne van levensmiddelen in acht nemen bij de bereiding, vervaardiging, verwerking, opslag, distributie en levering van levensmiddelen.

beschermen van privacy en persoonsgegevens
  • gevoelige persoonlijke gegevens verwerken

    Persoonlijke en gevoelige informatie over klanten op betrouwbare en discrete wijze beheren.

overleggen met anderen om behoeften in kaart te brengen
  • behoeften van klanten identificeren

    Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.

promoten van producten, diensten en programma's
  • klantenservice verlenen

    Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

Kennisgebieden & Software en technologieën
Kennisgebieden
  • geografische gebieden met toeristische relevantie

    Het gebied van de toeristische geografie in Europa en de rest van de wereld om relevante toeristische gebieden en bezienswaardigheden aan te duiden.

  • lokale regionale of toeristische sector

    De kenmerken van lokale bezienswaardigheden en evenementen, accommodatie, horeca en recreatieve activiteiten.

  • ecotoerisme

    De praktijk van duurzaam reizen naar natuurgebieden waarbij de plaatselijke omgeving wordt beschermd en ondersteund en er meer inzicht in het milieu en de cultuur ontstaat. Hierbij gaat het meestal om de observatie van wilde dieren in exotische natuurgebieden.

  • zelfbedieningstechnologieën in het toerisme

    De toepassing van zelfbedieningstechnologieën in de toeristische sector: het uitvoeren van onlineboekingen, self check-ins voor hotels en luchtvaartmaatschappijen, waardoor klanten zelf reserveringen kunnen maken en voltooien met behulp van digitale hulpmiddelen.

Sectoroverschrijdende vaardigheden
  • augmented reality
  • virtual reality
Software en technologieën
FacebookZoomApple SafariSmugMug FlickrMicrosoft Internet ExplorerGlobal positioning system GPS softwarePadletCentaur Systems Centaur Travel Business Management System TBMSIBS Software Services Tour PartnerRBS GoTour OnlineSoftrip Travel Software SystemTourTech Systems TourTools
Belangrijkste eigenschappen die je nodig hebt
Erkenning Integriteit Betrouwbaarheid Zelfbeheersing Prestaties/Inspanning Samenwerking Prestaties Diversiteit Stresstolerantie Analytisch denken Aanpassingsvermogen/Flexibiliteit Onafhankelijkheid Zorg voor anderen Leiderschap Sociale oriëntatie Innovatie
Belangrijke beloningen die u kunt verwachten
PrestatiesWerkomstandigh…ErkenningRelatiesOndersteuningOnafhankelijkh…
Hoe in aanmerking te komen

Medewerker VVV-kantoor: hoe u zich kunt kwalificeren en waar u kunt studeren

Wat er doorgaans nodig is om in aanmerking te komen: opleidingsniveau, waar het een gereglementeerd beroep is en waar je moet studeren.

Typisch opleidingsniveau

Basisonderwijs

Waar te studeren

1.055 opleidingen in 29 landen leren de kernvaardigheden die nodig zijn voor dit beroep. Plus 208 korte cursussen die elk één vaardigheid aanleren.

Enkele voorbeelden, gegeven in de taal van deze pagina:

Diploma

Tourism Management (NL/MHBO-traject, 3 jr)

Breda University of Applied Sciences · Nederland

EQF 6 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Beroepsopleiding

Zelfstandig medewerker tourism

DE ROOI PANNEN - TOERISME, LEISURE & MARKETING TILBURG · Nederland

EQF 3 Aangegeven route naar dit beroep Bron 1
Diploma Master of Science in het toerisme

Universiteit Hasselt · België

EQF 7 Bron 2
Beroepsopleiding

Zelfstandig medewerker leisure & hospitality

Firda Heerenveen · Nederland

EQF 3 Bron 1
Bronnen
  1. 1. Bron: DUO open onderwijsdata
  2. 2. Source: Hogeronderwijsregister, Flemish government (hogeronderwijsregister.be). Flemish Community of Belgium only.
Carrièrevoortgang

Groeipaden & vergelijkbare rollen

Verken typische carrièrepaden, aangrenzende vaardigheden en vergelijkbare rollen om uw volgende overstap te plannen.

Carrière landschap

Waar past medewerker VVV-kantoor?

Deze rol
medewerker VVV-kantoor Deze rol

Gelijkenisscores gebaseerd op overlap van vaardigheden uit ESCO-gegevens.

Voor organisaties

De gegevens op deze pagina, ingezet voor uw studenten, cliënten en medewerkers.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Welke vaardigheden zijn belangrijk om als medewerker VVV-kantoor succesvol te zijn?
Goede communicatievaardigheden, klantvriendelijkheid, een representatieve uitstraling en een basiskennis van de regio zijn essentieel. Ook is het handig om computervaardig te zijn en affiniteit te hebben met reizen en toerisme.
Is er een specifieke opleiding vereist om te werken als medewerker VVV-kantoor?
Er is geen specifieke vereiste opleiding, maar een MBO-diploma in de richting toerisme of hospitality is zeker een pluspunt. Vaak wordt er intern training geboden over de specifieke regio en systemen.
Hoe ziet de werkomschrijving eruit? Werk ik voornamelijk op vaste tijden?
Je bent meestal in dienst van een VVV-kantoor en werkt volgens een vast rooster. De werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op het direct contact met bezoekers en het verlenen van service. Flexibiliteit is wel vereist, zeker tijdens drukke periodes en evenementen.
Medewerker VVV-Kantoor — is er een tekort in Europa?
Nee. In de ELA/EURES-editie van 2025 werd in 12 van de 17 Europese landen die deze beroepsgroep beoordeelden een overschot gemeld: Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Spanje en nog 8. 5 landen meldden een tekort. Deze beoordelingen worden per beroepsgroep gepubliceerd, niet per functietitel.

Bronnen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Gegevens bijgewerkt op 3 oktober 2026 Over onze gegevens