Assistente di ufficio
Fatti chiave
Gli assistenti di ufficio hanno il compito di svolgere mansioni amministrative e impiegatizie all'interno di un ufficio e sostengono le operazioni aziendali all'interno di un reparto. Assistono tutto il personale amministrativo, i segretari e gli assistenti smistando la posta, compilando moduli e documenti, rispondendo alle telefonate, accogliendo i clienti e fissando appuntamenti.
L'assistente di ufficio è una figura chiave per il corretto funzionamento di qualsiasi ufficio. Supporta il personale amministrativo, i segretari e gli assistenti, assicurando che le operazioni quotidiane si svolgano senza intoppi. Il lavoro richiede attenzione ai dettagli, capacità organizzative e una buona comunicazione, sia scritta che verbale.
- • Gestione della corrispondenza: smistamento della posta, preparazione di spedizioni e archiviazione documentale.
- • Supporto amministrativo: compilazione di moduli e documenti, gestione delle pratiche amministrative e contabili di base.
- • Accoglienza e comunicazione: accoglienza clienti e visitatori, gestione delle telefonate e filtraggio delle richieste.
Dove questa professione è richiesta
Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
I dati riguardano Impiegati con compiti generali e operatori su macchine di ufficio — 5 professioni, compresa questa.
In carenza: Finlandia, Italia, Slovacchia, Ungheria.
Carenza più duratura: Malta, 3 anni.
Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.
Informazioni sulla fonte›
Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.
Che cosa significano queste parole
I quattro aspetti riportati in questa sezione
- Domanda segnalata
- La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
- In che direzione va
- La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
- Posti disponibili
- La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
- Retribuzione tipica
- La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.
Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.
Come si orienta il mercato per te
- A tuo favore
- Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
- In equilibrio
- Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
- Competitivo
- Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
- Dati contrastanti
- Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.
Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.
Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese
- Forte
- Tra le più forti in that country
- Buona
- Più forte della maggior parte delle professioni in that country
- Contrastata
- Nella media per that country
- Debole
- Più debole della maggior parte delle professioni in that country
Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.
Da dove provengono questi dati
Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.
Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
| Domanda segnalata | Retribuzione tipica | In che direzione va | |
|---|---|---|---|
| Italia | Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | +19,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Svizzera | Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * | — | −54,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Germania | Non segnalato | — | −34,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Francia | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | +25,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austria | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | −26,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Spagna | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * | — | +24,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.
Prospettive future per assistente di ufficio
The outlook for assistente di ufficio reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Come vengono calcolati questi punteggi?
L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.
Come potrebbe cambiare assistente di ufficio con la crescita dell'adozione dell'IA?
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.
Confronta questo con il tuo profilo
Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo
Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.
Ciò che dipende ancora dalle persone
- elaborare le istruzioni impartite
- comunicare con i clienti
- diffondere le comunicazioni interne
Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota
- instradare la corrispondenza ai vari reparti aziendali
- gestire pacchi e consegne
Attività più esposte all'automazione
- compilare i moduli
- elaborare i dati
- protocollare la corrispondenza
Segni vitali e vettori di IA
Vettori di esposizione AI
0-100%Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva
Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni
Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori
Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi
Dettagli tecnici
NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.
Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.
Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo
Gestione e imprenditorialità
Una giornata tipo da assistente di ufficio
09 09:00 · Mattina instradare la corrispondenza ai vari reparti aziendali
10 10:30 · Metà mattina archiviare i documenti
12 12:00 · Mezzogiorno facilitare l’accesso alle informazioni
14 14:00 · Pomeriggio gestire la posta
15 15:30 · Nel tardo pomeriggio allineare il contenuto alla forma
17 17:00 · Conclusione applicare le regole di grammatica e ortografia
L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.
Cosa ti serve per svolgere questo lavoro
Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.
-
organizzare i documenti aziendali
Riunire i documenti della fotocopiatrice, della posta o delle attività aziendali quotidiane.
-
utilizzare i sistemi per ufficio
Utilizzare in modo appropriato e tempestivo i sistemi per ufficio impiegati nelle strutture aziendali a seconda dello scopo: per la raccolta dei messaggi, per l’archiviazione delle informazioni sui clienti o per la programmazione. Ciò include l’amministrazione di sistemi quali la gestione dei rapporti con i clienti, la gestione dei fornitori, lo stoccaggio e i sistemi di segreteria telefonica.
-
gestire la posta
Gestire la posta in funzione delle questioni relative alla protezione dei dati, dei requisiti in materia di salute e sicurezza e delle specifiche dei diversi tipi di posta.
-
svolgere le regolari attività di ufficio
Programmare, preparare e svolgere le attività necessarie che devono essere svolte ogni giorno negli uffici come l’invio di posta, la ricezione di forniture, l’aggiornamento dei dirigenti e dei dipendenti e il corretto svolgimento delle operazioni.
-
trasferire i messaggi alle persone
Ricevere, elaborare e trasmettere messaggi a persone provenienti da telefonate, fax, posta o e-mail.
-
preparare la corrispondenza per i clienti
Selezionare, preparare e inviare la corrispondenza ai clienti informandoli di fatture in sospeso, comunicazioni di merchandising, lettere di scusa o messaggi di auguri.
-
organizzare le strutture per il personale d’ufficio
Gestire il calendario delle prenotazioni per le conferenze e le riunioni di natura interna o esterna. Promuovere e prenotare viaggi o alloggi per il personale dell’ufficio.
-
consegnare la corrispondenza
Distribuire corrispondenza, giornali, pacchetti e messaggi privati alla clientela.
-
utilizzare software per fogli elettronici
Utilizzare strumenti software per creare e modificare dati tabellari al fine di effettuare calcoli matematici, organizzare dati e informazioni, creare diagrammi basati sui dati e recuperarli.
-
gestire documenti digitali
Gestire diversi formati e file di dati mediante la denominazione, l’edizione, la trasformazione e la condivisione dei file e dei documenti e trasformando i formati dei file.
-
diffondere le comunicazioni interne
Diffondere le comunicazioni interne utilizzando i diversi canali di comunicazione di cui un’impresa dispone.
-
utilizzare canali di comunicazione diversi
Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.
-
archiviare i documenti
Creare un sistema di archiviazione. Scrivere un catalogo di documenti. Etichettare i documenti, ecc.
-
facilitare l’accesso alle informazioni
Preparare documenti per l’archiviazione; garantire che le informazioni possano essere facilmente accessibili in qualsiasi momento.
-
compilare i moduli
Compilare moduli di natura diversa con informazioni precise, leggibili, e con tempestività.
-
elaborare i dati
Inserire le informazioni in un sistema di archiviazione e recupero dei dati mediante processi quali la scansione, l’inserimento manuale dei dati o il trasferimento elettronico di dati al fine di elaborare grandi quantità di dati.
-
comunicare con i clienti
Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.
-
allineare il contenuto alla forma
Allineare la forma e il contenuto per garantire che siano compatibili.
-
elaborare le istruzioni impartite
Elaborare le istruzioni, solitamente orali, impartite dai responsabili e dalle direttive sulle azioni da intraprendere. Prendere atto, richiedere e agire in relazione alle richieste formulate.
-
applicare le regole di grammatica e ortografia
Applicare le regole di ortografia e di grammatica e garantire la coerenza in tutti i testi.
-
protocollare la corrispondenza
Selezionare la corrispondenza e allegare i dati precedenti o i file della corrispondenza inviata con le e-mail in arrivo.
politiche aziendali
L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.
riservatezza delle informazioni
I meccanismi e i regolamenti che consentono un controllo selettivo dell’accesso e assicurano che solo i soggetti autorizzati (persone, processi, sistemi e dispositivi) abbiano accesso ai dati, il modo in cui assicurare il rispetto delle informazioni riservate e i rischi di non conformità.
- metodi di trascrizione
- procedure di condivisione dei documenti
- tecniche contabili
Assistente di ufficio: come qualificarsi e dove studiare
Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.
Istruzione primaria
94 percorsi di studio in 19 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 235 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.
Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:
Gestione e Conservazione dei Documenti digitali
Università della Calabria · Italia
Questi sono 1 su 329.
Fonti
- 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Percorsi de crescita e ruoli simili
Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.
Dove si adatta assistente di ufficio?
Punteggi di somiglianza basati sulla sovrapposizione delle competenze dai dati ESCO.
assistente amministrativo/assistente amministrativa
39% similaritàsegretario/segretaria
32% similaritàaddetto al ricevimento/addetta al ricevimento
24% similaritàcorrispondente in lingue estere
23% similaritàimpiegato d’archivio/impiegata d’archivio
23% similaritàdattilografo/dattilografa
19% similaritàPer le organizzazioni
I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.
Domande frequenti
Quali competenze sono più importanti per un assistente di ufficio?
Quali sono le opportunità di crescita professionale per un assistente di ufficio?
Come influiscono i miei valori personali sul mio percorso come assistente di ufficio?
Assistente Di Ufficio — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati