Voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava
Leća uloge
Voditelji IKT operativnih sustava koordiniraju IKT usluge i infrastrukturu osiguravajući da organizacija ima potrebna infrastrukturna sredstva. Osim toga, planiraju i prate faze poslovnog procesa ili računalnog procesa, pregovaraju o ugovorima i poduzimaju mjere za ublažavanje u slučaju neispunjavanja ugovora. Nadgledaju svakodnevne zadaće koje obuhvaćaju komponente infrastrukture, IKT sustave i softver.
Dnevni rad voditelja/voditeljice IKT operativnih sustava obuhvaća nadzor nad svakodnevnim radom IKT sustava, infrastrukture i softvera. To uključuje praćenje performansi, rješavanje problema, planiranje i provedbu ažuriranja te osiguravanje usklađenosti s politikama i standardima organizacije. Uloga također uključuje koordinaciju s različitim odjelima unutar organizacije te s vanjskim pružateljima usluga.
- • Koordinacija IKT usluga i infrastrukture kako bi se zadovoljile potrebe organizacije.
- • Planiranje i praćenje faza poslovnih i računalnih procesa.
- • Pregovaranje i upravljanje ugovorima s pružateljima IKT usluga te poduzimanje mjera u slučaju neispunjavanja ugovora.
Gdje se traži ovo zanimanje
Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Dublja boja: jednako prijavljeno više uzastopnih godina.
Brojke obuhvaćaju Direktori/direktorice proizvodnje i specijaliziranih usluga — 186 zanimanja, uključujući ovo.
Manjak: Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czechia i još 3.
Najdulji manjak: Belgium, 4 godine.
Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.
O ovom izvoru›
Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Istražite više
Pronađite svoj karijerni put i otkrijte znanost iza naših preporuka.
Može li vam voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava odgovarati?
Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.
Uživate li u zadacima koji zahtijevaju Priznanje?
Uživate li u zadacima koji zahtijevaju Integritet?
Uživate li u zadacima koji zahtijevaju Uvjeti rada?
Budućnost za voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava
The outlook for voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Kako se računaju ovi rezultati?
Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.
Kako bi se voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Kako AI može promijeniti ovu ulogu
Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.
Što još ovisi o ljudima
- nadzirati kontrolu kvalitete
- surađivati s dobavljačima
- upotrebljavati različite komunikacijske kanale
Gdje AI može postati kopilot
- upravljati promjenama u IKT sustavu
- pratiti ključne pokazatelje uspješnosti
- posvetiti se kvaliteti IKT sustava
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
- koristiti IKT ticketing sustav
Vitalni znakovi i AI vektori
Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji
0-100%Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja
Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela
Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa
Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima
Tehnički detalji
NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.
Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Digitalna tehnologija
Tipičan dan kao voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava
09 09:00 · jutro definirati tehnološke strategije
10 10:30 · Sredina jutra posvetiti se kvaliteti IKT sustava
12 12:00 · podne razviti tijek rada u IKT-u
14 14:00 · poslijepodne surađivati s dobavljačima
15 15:30 · Kasno popodne upravljati promjenama u IKT sustavu
17 17:00 · Zaključak koristiti IKT ticketing sustav
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
Što vam je potrebno za ovaj posao
Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.
-
razviti tijek rada u IKT-u
Stvarati ponovljive obrasce IKT aktivnosti unutar organizacije što povećava sustavnu transformaciju proizvoda, informacijskih procesa i usluga putem njihove proizvodnje.
-
unaprijediti poslovne procese
Optimizirati niz operacija organizacije kako bi se postigla učinkovitost. Analizirati i prilagođavati postojeće poslovne operacije kako bi se utvrdili i ostvarili novi ciljevi.
-
upravljati promjenama u IKT sustavu
Planirati, ostvarivati i pratiti promjene i nadogradnje sustava. Zadržati starije verzije sustava. Po potrebi vratiti na sigurnu stariju verziju sustava.
-
upravljati proračunima
Planirati, pratiti i izvješćivati o proračunu te pripremati utvrđene proračune.
-
definirati tehnološke strategije
Izraditi opći plan ciljeva, praksi, načela i taktika povezanih s upotrebom tehnologija unutar organizacije i opisati načine za postizanje ciljeva, uzimajući u obzir analize i relevantne propise.
-
osmisliti proces
Utvrđivati tijek rada i zahtjeve u pogledu resursa za određeni proces s pomoću različitih alata kao što su softver za simulaciju procesa, modeli za dijagram toka i modeli u omjeru.
-
rukovoditi osobljem
Upravljati zaposlenicima i podređenima, radeći u timu ili pojedinačno, radi povećanja njihove uspješnosti i doprinosa na najvišu moguću razinu. Izrađivati raspored njihova rada i aktivnosti, davati upute, motivirati i usmjeravati radnike kako bi se postigli ciljevi poduzeća. Pratiti i mjeriti način na koji zaposlenik preuzima svoje odgovornosti i koliko su dobro te aktivnosti provedene. Utvrđivati područja za poboljšanje i davati prijedloge kako bi se to postiglo. Predvoditi skupinu ljudi kako bi im se pomoglo da postignu ciljeve i održavati učinkovit radni odnos među osobljem.
-
surađivati s dobavljačima
Uspostavljati dugotrajan i smislen odnos s dobavljačima i pružateljima usluga kako bi se uspostavila pozitivna, profitabilna i trajna suradnja i pregovaranje o ugovorima.
-
upotrebljavati različite komunikacijske kanale
Upotrebljavati razne vrste komunikacijskih kanala, kao što su verbalna, pisana, digitalna i telefonska komunikacija, u cilju izgradnje i razmjene ideja ili informacija.
-
nadzirati kontrolu kvalitete
Pratiti i osiguravati kvalitetu pruženih proizvoda ili usluga, odnosno nadzirati sve čimbenike proizvodnje kako bi ispunjavali zahtjeve u pogledu kvalitete. Nadzirati inspekciju i ispitivanje proizvoda.
-
koristiti IKT ticketing sustav
Koristiti se specijaliziranim sustavom za praćenje registracije, obrade i rješavanja pitanja u određenoj organizaciji dodjeljivanjem karte svakom pitanju, registriranjem ulaznih podataka uključenih osoba, praćenjem promjena i prikazom statusa karte, dok se ne završi.
inovacijski procesi
Tehnike, modeli, metode i strategije kojima se pridonosi promicanju koraka prema inovaciji.
upravljanje operacijama
Pozadinske poslovne funkcije koje se provode s ciljem postizanja visoke učinkovitosti i profitabilnosti unutar organizacije.
dobavljači komponenti hardvera
Dobavljači koji mogu isporučiti potrebne komponente hardvera.
dobavljači komponenti softvera
Dobavljači koji mogu isporučiti potrebne komponente softvera.
inženjerski procesi
Sustavni pristup razvoju i održavanju inženjerskih sustava.
knjižnice softverskih komponenti
Softverski paketi, moduli, mrežne usluge i resursi koji obuhvaćaju niz povezanih funkcija i baze podataka u kojima se mogu pronaći te komponente za višekratnu upotrebu.
modeli kvalitete IKT procesa
Modeli kvalitete za IKT usluge kojima se odnose na zrelost procesa, usvajanje preporučenih praksi i njihovu definicije te institucionalizaciju, što organizaciji omogućuje pouzdano i održivo stvaranje potrebnih ishoda. Obuhvaća modele u mnogim IKT područjima.
outsourcing strategija
Planiranje na visokoj razini za upravljanje vanjskim uslugama pružatelja i njihovo optimiziranje radi izvršavanja poslovnih procesa.
strategija insourcinga
Planiranje na visokoj razini za interno upravljanje i optimizaciju poslovnih procesa, obično radi održavanja kontrole nad ključnim aspektima rada.
strategija masovnog prikupljanja podataka
Planiranje na visokoj razini za upravljanje i optimizaciju poslovnih procesa, ideja ili sadržaja prikupljanjem doprinosa velike zajednice ljudi, uključujući skupine na internetu.
temeljni bankarski softver
Odabir softvera za upravljanje temeljnim bankarskim aktivnostima (npr. depoziti, plaćanja, krediti, bankovne transakcije, podaci o klijentima) i drugim funkcijama povezanima s bankarstvom.
- digitalni sustavi
Provjerite odgovara li ova uloga DNK vaše karijere
Pristupite besplatnoj procjeni DNK karijere da vidite kako se voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava slaže s vašim interesima, stilom rada i budućim putem. Za manje od 10 minuta dobit ćete personalizirani signal za fit i plan za sljedeće korake.
Skenirajte za nastavak na mobilnom uređajuVoditelj/voditeljica IKT operativnih sustava: kako steći kvalifikacije i gdje studirati
Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.
Diplomski sveučilišni studij
Pravi programi koji vode do ovog zanimanja, po zemlji.
Ad ICT Service Management
Ad ICT Service Management
Ad ICT Service Management
IT Service Management
MSC Comp Dev Operations
Postgraduate Diploma in Computing in Development Operations
Master of Science in Computing with Development Operations
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapa voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
direktor/direktorica za odnose u IKT prodaji
21% sličnostvoditelj/voditeljica IKT projekta
20% sličnostvoditelj /voditeljica za telekomunikacije
19% sličnostsavjetnik/savjetnica za IKT sistemske integracije
18% sličnostdirektor/direktorica za osiguranje kvalitete u IKT-u
16% sličnostIKT planer / planerica kapaciteta
16% sličnostČesto postavljana pitanja
- Koje su najčešće vještine potrebne za ovu ulogu?
- Osim dubokog tehničkog znanja o IKT sustavima i infrastrukturi, ključne su organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema pod pritiskom, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost pregovaranja.
- Kako se ova uloga razlikuje od uloge IKT administratora?
- Iako IKT administrator fokusira na svakodnevno održavanje i rješavanje problema, voditelj/voditeljica IKT operativnih sustava ima širu ulogu koja uključuje planiranje, strategiju, upravljanje ugovorima i osiguravanje usklađenosti s poslovnim ciljevima.
- Mogu li ovu ulogu obavljati kao freelancer?
- Da, ova uloga je često dostupna i kao freelancing, posebno za pružanje stručne podrške manjim tvrtkama ili za specijalizirane projekte. Uloga se uglavnom obavlja kao zaposlenik, ali freelancing je također uobičajena opcija.
- Voditelj/Voditeljica IKT Operativnih Sustava — postoji li manjak u Europi?
- Da. U izdanju ELA/EURES za 2025. manjak je prijavljen u 7 od 10 europskih zemalja koje su ocijenile ovu skupinu zanimanja: Belgija, Bugarska, Cipar, Češka i još 3. Belgija ga prijavljuje 4 godina zaredom. Te se ocjene objavljuju po skupinama zanimanja, a ne po pojedinačnim nazivima radnih mjesta.
- Voditelj/Voditeljica IKT Operativnih Sustava — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
- 108.970 dolara godišnje prema medijanu, na dan 2025-05. Medijani saveznih država kreću se od 60.470 do 156.590 dolara. Izvor: US Bureau of Labor Statistics. Podatak se odnosi na Sjedinjene Države i nije projekcija za Europu.
Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 20. rujna 2026. O našim podacima