Intelligence métier

technicien informatique/technicienne informatique

Faits clés

Vous êtes passionné par l'informatique et aimez résoudre les problèmes techniques ? En tant que technicien informatique/technicienne informatique, vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes et équipements informatiques, assurant ainsi la continuité des activités de votre entreprise ou de vos clients.

Résumé

Le technicien informatique/la technicienne informatique joue un rôle crucial dans le maintien et l'optimisation de l'infrastructure informatique. Votre quotidien est varié : vous installez, configurez, dépanez et entretenez les ordinateurs, serveurs, réseaux, périphériques et logiciels. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes et leur offrir un support technique de qualité. Ce rôle d'expert requiert une solide expertise technique et une capacité à s'adapter aux évolutions rapides du domaine informatique.

Principales responsabilités
  • • Installer, configurer et maintenir les systèmes d’exploitation, les applications et les pilotes.
  • • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, en assurant un support technique efficace.
  • • Gérer les comptes utilisateurs et les permissions d’accès aux ressources informatiques.
42%
Résilience Score · 2026 (Plus c'est élevé, mieux c'est)
Enseignement supérieur de cycle court 48% Exposition à l'IA
Commencer l'évaluation ADN de carrière
Labour market

Où ce métier est demandé

Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Pénurie signaléeExcédent signaléSignalé une autre annéeNon couvert par cette source

Couleur plus soutenue : signalé de la même façon un plus grand nombre d’années consécutives.

Les chiffres couvrent Techniciens de l’information et des communications — 22 métiers, dont celui-ci.

6 sur 11 en pénurie202516 sur 23 en croissance1.1Mpostes d’ici 2035

En pénurie : Bulgaria, Denmark, Greece, Netherlands et 2 de plus.

Pénurie la plus durable : Netherlands, 3 ans.

Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.

À propos de cette source

Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.

Explorer davantage

Trouvez votre parcours professionnel et découvrez la science derrière nos recommandations.

Vous accompagnez d’autres personnes ? Découvrez NexPath pour les établissements et les cabinets.
Vérification rapide de l'ajustement

technicien informatique/technicienne informatiquepourrait-il vous convenir ?

Répondez à trois questions rapides. Il ne s’agit pas d’une évaluation complète : il s’agit d’un teaser pour vous aider à décider si vous souhaitez comparer votre profil.

Progrès0/3

Aimez-vous les tâches qui nécessitentReconnaissance?

Aimez-vous les tâches qui nécessitentIntégrité?

Aimez-vous les tâches qui nécessitentFiabilité?

NexFuture™

Perspective d'avenir pour technicien informatique/technicienne informatique

The outlook for technicien informatique/technicienne informatique reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Comment ces scores sont-ils calculés ?

L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.

Jouez le futur

Commenttechnicien informatique/technicienne informatiquepourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?

Ce rôle est susceptible de changer progressivement, l’IA soutenant certaines tâches plutôt que de remplacer l’ensemble du métier.

Une transformation importante au niveau des tâches est estimée dans 13 ans (vers 2039) selon le scénario « Attendu » sélectionné.
~40%
Résilience
Risque d'automatisation
EXP~50%
Avantage humain
MOAT~40%

Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.

2026
2033
2044
Vitesse d’adoption de l’IA:

Comment l’IA peut changer ce rôle

Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.

Propriété humaine 42% Propriété humaine
Ce qui dépend encore des gens

La plupart des tâches ici sont assistables par l'IA plutôt que purement humaines.

L'avantage humain Pour rester en avance dans ce rôle, concentrez-vous sur fourniture d’équipement de réseau TIC et limites des câbles réseau. Ces compétences centrées sur l'humain sont les plus difficiles à répliquer pour l'IA au cours des 20 prochaines années.
Aider 32% Aider
Où l’IA peut devenir copilote
  • utiliser du matériel TIC
  • maintenir un serveur
  • maintenir un système de TIC
Automatiser 48% Automatiser
Tâches les plus exposées à l’automatisation
  • gérer un service d’hébergement et de messagerie électronique
Analyse détaillée

Signes vitaux et vecteurs d'IA

Vecteurs d'exposition à l'IA

0-100%
IA / Apprentissage automatique 32%

Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive

Automatisation robotique et physique 2%

Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs

IA générative 1%

Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage

Logiciel cognitif 1%

Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus

Détails techniques
Méthodologie: NexFuture v3.0 Sources: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Mis à jour: août 2026

NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.

Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.

Un jour de la vie

Ce que les gens dans ce rôle font généralement

Technologie numérique

Jour dans la vie

Une journée type en tant quetechnicien informatique/technicienne informatique

09
09:00 · Matin
administrer un système de TIC
Gérer les composants du système TIC en maintenant la configuration, en gérant les utilisateurs, en surveillant l’utilisation des ressources, en effectuant des sauvegardes et en installant du matériel ou des logiciels pour se conformer aux exigences établies.
10
10:30 · En milieu de matinée
définir des règles de pare-feu
Préciser les règles devant régir un ensemble de composants visant à limiter l’accès entre des groupes de réseaux ou un réseau particulier et l’Internet.
12
12:00 · Midi
effectuer des sauvegardes
Mettre en œuvre des procédures de sauvegarde des données et des systèmes afin d’assurer un fonctionnement permanent et fiable du système. Procéder aux sauvegardes des données pour protéger les informations par copie et archivage afin de garantir l’intégrité durant l’intégration du système et après la perte des données.
14
14:00 · Après-midi
faire fonctionner un commutateur téléphonique privé
Gérer le commutateur téléphonique privé (PBX), un système de télécommunication au sein d’une organisation qui transmet les appels entre les utilisateurs sur les lignes locales. Dans le même temps, le système permet à tous les utilisateurs de partager des lignes téléphoniques externes.
15
15:30 · Fin d'après-midi
gérer un service d’hébergement et de messagerie électronique
Superviser le fonctionnement quotidien d’une plateforme de messagerie privée en gérant et améliorant les services fournis, tels que la protection contre les virus et le courrier indésirable, le blocage des publicités, la modernisation de sites web et l’optimisation des moteurs de recherche.
17
17:00 · Conclusion
installer un logiciel antivirus
Télécharger, installer et mettre à jour un logiciel pour prévenir, détecter et supprimer des logiciels malveillants, tels que des virus informatiques.

L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.

Logiciels et technologies & Domaines de connaissances
Logiciels et technologies
3M Post-it AppActive directory softwareAdobe AcrobatAdobe ActionScriptAdobe Creative Cloud softwareAdobe DistillerAdobe DreamweaverAdobe IllustratorAdobe InDesignAdobe PhotoshopAdvanced business application programming ABAPAJAXAmazon RedshiftAmazon Web Services AWS softwareAnsible softwareApache AntApache CassandraApache GroovyApache HadoopApache Hive
Domaines de connaissances
  • fourniture d’équipement de réseau TIC

    Les produits disponibles auprès des fournisseurs d’équipements de réseau et les méthodes de sélection et d’acquisition de ces équipements.

  • limites des câbles réseau

    Les limitations, telles que les limites de distance et la résistance des types de câbles, tels que câble en fibre optique, câble coaxial et câble Ethernet utilisés pour la réalisation de réseaux.

  • routage de réseau

    Procédés et techniques permettant de choisir les meilleurs itinéraires à l’intérieur d’un réseau de technologies de l’information et de la communication par lequel un paquet peut transiter.

  • services d’annuaire

    Les services d’annuaires qui automatisent la gestion du réseau de sécurité, les données des utilisateurs et les ressources distribuées et permettent l’accès à l’information dans un annuaire du système informatique.

  • vecteurs d’attaque

    Voies ou méthodes utilisées par les acteurs de menaces pour exploiter les vulnérabilités des réseaux ou systèmes d’information d’une organisation concrète, avec une incidence sur leur disponibilité, leur intégrité et leur confidentialité. Les vecteurs d’attaque peuvent inclure des tactiques d’ingénierie sociale telles que l’hameçonnage ou le faux-semblant, des failles techniques comme des injections SQL ou encore des attaques par débordement de la mémoire tampon.

  • ABAP

    Les techniques et les principes du développement de logiciels, tels que l’analyse, les algorithmes, le codage, les essais et la compilation des paradigmes de programmation dans ABAP.

Compétences transversales
  • équipement d’interconnexion réseau
  • systèmes numériques
Compétences essentielles
protéger des dispositifs tic
  • définir des règles de pare-feu

    Préciser les règles devant régir un ensemble de composants visant à limiter l’accès entre des groupes de réseaux ou un réseau particulier et l’Internet.

  • mettre en place un réseau privé virtuel

    Créer une connexion cryptée entre les réseaux privés, comme les différents réseaux locaux d’une entreprise, sur Internet, afin de s’assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder et que les données ne peuvent pas être interceptées.

  • installer un logiciel antivirus

    Télécharger, installer et mettre à jour un logiciel pour prévenir, détecter et supprimer des logiciels malveillants, tels que des virus informatiques.

  • effectuer des sauvegardes

    Mettre en œuvre des procédures de sauvegarde des données et des systèmes afin d’assurer un fonctionnement permanent et fiable du système. Procéder aux sauvegardes des données pour protéger les informations par copie et archivage afin de garantir l’intégrité durant l’intégration du système et après la perte des données.

travailler avec des ordinateurs
  • utiliser du matériel TIC

    Capacité à utiliser des équipements tels que le moniteur, la souris, le clavier, les unités de stockage, les imprimantes, les scanners, etc., pour effectuer des opérations telles que le branchement, le démarrage, la fermeture, le redémarrage, la sauvegarde de fichiers et d’autres opérations.

  • maintenir un serveur

    Diagnostiquer et éliminer les défauts matériels à l’aide d’une réparation ou d’un remplacement. Prendre des mesures préventives, analyser les performances, mettre à jour les logiciels et vérifier l’accessibilité.

  • maintenir un système de TIC

    Sélectionner et mettre en place des techniques de surveillance de systèmes et de réseaux. Identifier et résoudre les problèmes opérationnels. Veiller à ce que les fonctionnalités et l’efficacité du système correspondent aux spécifications de l’entreprise.

résoudre des problèmes informatiques
  • procéder au dépannage des TIC

    Identifier les problèmes liés aux serveurs, aux ordinateurs de bureau, aux imprimantes, aux réseaux et à l’accès à distance, et exécuter des actions permettant de résoudre les problèmes.

  • mettre en œuvre un système de reprise d’activité

    Créer, gérer et mettre en œuvre un plan de reprise d’activité en cas de crise afin de récupérer les informations et de pouvoir réutiliser le système.

suivre l’évolution dans un domaine d’expertise
  • tenir à jour ses connaissances des produits

    Recueillir les informations les plus récentes sur les développements liés aux produits, méthodes ou techniques existants ou pris en charge.

mettre en place des systèmes informatiques
  • administrer un système de TIC

    Gérer les composants du système TIC en maintenant la configuration, en gérant les utilisateurs, en surveillant l’utilisation des ressources, en effectuant des sauvegardes et en installant du matériel ou des logiciels pour se conformer aux exigences établies.

interpréter des documents et des schémas techniques
  • utiliser des manuels de réparation

    Appliquer les informations, telles que les diagrammes de maintenance périodiques, les instructions de réparation par étape, les informations pour la résolution des problèmes et les procédures de révision en vue de l’entretien et des réparations de routine.

exploiter des équipements de communication
  • faire fonctionner un commutateur téléphonique privé

    Gérer le commutateur téléphonique privé (PBX), un système de télécommunication au sein d’une organisation qui transmet les appels entre les utilisateurs sur les lignes locales. Dans le même temps, le système permet à tous les utilisateurs de partager des lignes téléphoniques externes.

utiliser des outils à main de précision
  • utiliser des outils de précision

    Utiliser des outils électroniques, mécaniques, électriques ou optiques de précision, tels que des machines à percer, des meuleuses, des coupe-engrenages et des fraiseuses, afin d’accroître la précision lors de l’usinage des produits.

ADN de compétence

ADN de compétence

Traits de personnalité professionnelle et valeurs qui définissent ce rôle

Caractéristiques clés dont vous avez besoin
Reconnaissance Intégrité Fiabilité Coopération Accomplissement Tolérance au stress Adaptabilité/Flexibilité Indépendance Souci des autres Variété Maîtrise de soi Pensée analytique Accomplissement/Effort Innovation Leadership Orientation sociale
Principales récompenses auxquelles vous pouvez vous attendre
AccomplissementConditions de …ReconnaissanceRelationsSoutienIndépendance
Questions courantes

Questions fréquemment posées

Quelles sont les compétences techniques essentielles pour réussir en tant que technicien informatique ?
Une solide connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux), des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP), des protocoles de communication et des outils de diagnostic est indispensable. La capacité à comprendre et à résoudre les problèmes matériels et logiciels est également cruciale.
Est-ce que ce métier nécessite une formation spécifique ?
Bien qu'une formation diplômante (BTS, DUT, Licence professionnelle) soit un atout majeur, l'expérience et les certifications professionnelles peuvent également ouvrir les portes de ce métier. L'important est de posséder une base technique solide et une volonté d'apprendre en continu.
Comment se déroule généralement le travail d'un technicien informatique ?
Le travail est principalement effectué en entreprise, en tant que salarié. Cependant, il est également possible de travailler en freelance, offrant plus de flexibilité et d'autonomie. Vous pouvez être amené à vous déplacer sur différents sites pour assurer le support technique.
Technicien Informatique/Technicienne Informatique — y a-t-il une pénurie en Europe ?
Oui. Dans l’édition ELA/EURES 2025, une pénurie a été signalée dans 6 des 11 pays européens ayant évalué ce groupe de métiers : Bulgarie, Danemark, Grèce, Pays-Bas et 2 de plus. Pays-Bas en signale une depuis 3 années consécutives. Ces évaluations sont publiées par groupe de métiers et non par intitulé de poste.
Technicien Informatique/Technicienne Informatique — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
60 340 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 36 250 à 80 950 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.