Intelligence métier

Technicien informatique/technicienne informatique

Faits clés

Les techniciens/techniciennes informatique installent, gèrent, réparent et exploitent des systèmes d’information et des équipements informatiques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, serveurs, tablettes, téléphones intelligents, équipements de communication, imprimantes et périphériques), et tout type de logiciel (pilotes, systèmes d’exploitation, applications).

Marché du travail
Pénurie en Pays-Bas et 5 autres pays
ELA/EURES 2025
Industrie
Technologie numérique
Éducation
Enseignement supérieur de cycle court
42%
Résilience Score · 2026 (Plus c'est élevé, mieux c'est)
Enseignement supérieur de cycle court 48% Exposition à l'IA · 2026
Marché du travail

Où ce métier est demandé

Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Les chiffres couvrent Techniciens de l’information et des communications — 22 métiers, dont celui-ci.

6 sur 11 en pénurie202516 sur 23 en croissance1.1Mpostes d’ici 2035

En pénurie : Bulgarie, Danemark, Grèce, Pays-Bas et 2 de plus.

Pénurie la plus durable : Pays-Bas, 3 ans.

Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.

À propos de cette source›

Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.

Ce que signifient ces mots

Les quatre éléments présentés ici

Demande signalée
La Demande signalée indique si les employeurs déclarent avoir besoin de personnes dans ce métier — une appréciation publiée par un organisme national ou de l’UE, et non un décompte.
Vers où cela évolue
Vers où cela évolue indique dans quelle direction l’emploi dans ce métier devrait évoluer au cours des prochaines années, d’après une projection officielle.
Postes à pourvoir
Les Postes à pourvoir indiquent approximativement combien de postes se libèrent — en raison de la croissance et des départs du métier.
Rémunération courante
La Rémunération courante indique ce que gagnent habituellement les personnes qui exercent ce métier, lorsque la source publie cette donnée. Une case vide ne signifie pas que le travail n’est pas rémunéré ; cela signifie que personne ne publie cette donnée pour ce lieu.

Une donnée est omise lorsque personne ne la publie pour ce lieu, plutôt que d’être affichée comme nulle.

De quel côté penche le marché pour vous

À votre avantage
Plus de postes que de candidats : les employeurs se disputent les profils.
Équilibré
Les postes et les candidats s’équilibrent à peu près.
Concurrentiel
Plus de candidats que de postes : attendez-vous à de la concurrence.
Indices contradictoires
Les sources divergent, ou le même groupe de métiers est en pénurie dans une zone et en excédent dans une autre.

Chaque source aboutit à l’un de ces quatre verdicts, afin de disposer d’un vocabulaire unique. Ce qui diffère, ce sont les éléments sur lesquels il repose, indiqués sous chaque verdict : un ratio mesuré entre les postes à pourvoir et les demandeurs d’emploi, ou une évaluation publiée par un organisme national.

Comment ce métier se compare aux autres métiers dans le même pays

Forte
Parmi les plus forts en that country
Bonne
Plus fort que la plupart des métiers en that country
Contrastée
À peu près la moyenne pour that country
Faible
Plus faible que la plupart des métiers en that country

Il s’agit d’un classement dans un seul pays, et non d’un score que l’on peut comparer d’un pays à l’autre : les registres utilisés pour deux pays comptent des personnes différentes, de sorte qu’un même nombre n’a pas la même signification dans chacun. C’est aussi pourquoi un métier peut figurer parmi les plus favorables d’un pays tout en étant indiqué comme Concurrentiel : il arrive en tête dans un marché globalement encombré.

D’où viennent ces données

Chaque chiffre est publié par un office national de la statistique, un service public de l’emploi ou un organisme de l’UE, et chaque fiche indique sa source ainsi que la période couverte. Certains lieux sont comptabilisés chaque mois, d’autres sont évalués une ou deux fois par an ; deux lieux sur une même carte peuvent donc décrire des moments différents — la date est toujours indiquée.

Rien de tout cela ne prédit les chances d’une personne. Cela décrit un marché.

Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue (France, Belgique, Suisse, Allemagne)
Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue
Demande signalée Rémunération courante Vers où cela évolue
France Non signalé — −2,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgique Pénurie signalée ELA/EURES 2024 * — −45,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Suisse Non signalé — +3,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Allemagne Pénurie signalée ELA/EURES 2024 * — +23,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Accompagnez-vous les étudiants, les clients ou les employés dans leur orientation professionnelle ? Utilisez les données sur cette profession dans votre organisation.

NexFuture™

Perspective d'avenir pour technicien informatique/technicienne informatique

The outlook for technicien informatique/technicienne informatique reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Comment ces scores sont-ils calculés ?

L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.

Jouez le futur
Comment technicien informatique/technicienne informatique pourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?

Ce rôle est susceptible de changer progressivement, l’IA soutenant certaines tâches plutôt que de remplacer l’ensemble du métier.

Une transformation importante au niveau des tâches est estimée dans 13 ans (vers 2039) selon le scénario « Attendu » sélectionné.
~40%
Résilience
Risque d'automatisation
EXP~50%
Avantage humain
MOAT~40%

Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.

2026
2033
2044
Vitesse d’adoption de l’IA:

Estimation basée sur un modèle. Utilisez-le comme un signal de planification, pas comme une garantie.

Comment l’IA peut changer ce rôle

Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.

42% Propriété humaine

Ce qui dépend encore des gens

La plupart des tâches ici sont assistables par l'IA plutôt que purement humaines.

L'avantage humain Pour rester en avance dans ce rôle, concentrez-vous sur fourniture d’équipement de réseau TIC et limites des câbles réseau. Ces compétences centrées sur l'humain sont les plus difficiles à répliquer pour l'IA au cours des 20 prochaines années.
32% Aider

Où l’IA peut devenir copilote

  • utiliser du matériel TIC
  • maintenir un serveur
  • maintenir un système de TIC
48% Automatiser

Tâches les plus exposées à l’automatisation

  • gérer un service d’hébergement et de messagerie électronique
Analyse détaillée

Signes vitaux et vecteurs d'IA

Vecteurs d'exposition à l'IA

0-100%
IA / Apprentissage automatique 32%

Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive

Automatisation robotique et physique 2%

Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs

IA générative 1%

Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage

Logiciel cognitif 1%

Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus

Détails techniques
Méthodologie: NexFuture v3.0 Sources: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Mis à jour: oct. 2026

NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.

Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.

Un jour de la vie

Ce que les gens dans ce rôle font généralement

Technologie numérique

Jour dans la vie

Une journée type en tant que technicien informatique/technicienne informatique

09
09:00 · Matin
administrer un système de TIC
Gérer les composants du système TIC en maintenant la configuration, en gérant les utilisateurs, en surveillant l’utilisation des ressources, en effectuant des sauvegardes et en installant du matériel ou des logiciels pour se conformer aux exigences établies.
10
10:30 · En milieu de matinée
définir des règles de pare-feu
Préciser les règles devant régir un ensemble de composants visant à limiter l’accès entre des groupes de réseaux ou un réseau particulier et l’Internet.
12
12:00 · Midi
effectuer des sauvegardes
Mettre en œuvre des procédures de sauvegarde des données et des systèmes afin d’assurer un fonctionnement permanent et fiable du système. Procéder aux sauvegardes des données pour protéger les informations par copie et archivage afin de garantir l’intégrité durant l’intégration du système et après la perte des données.
14
14:00 · Après-midi
faire fonctionner un commutateur téléphonique privé
Gérer le commutateur téléphonique privé (PBX), un système de télécommunication au sein d’une organisation qui transmet les appels entre les utilisateurs sur les lignes locales. Dans le même temps, le système permet à tous les utilisateurs de partager des lignes téléphoniques externes.
15
15:30 · Fin d'après-midi
gérer un service d’hébergement et de messagerie électronique
Superviser le fonctionnement quotidien d’une plateforme de messagerie privée en gérant et améliorant les services fournis, tels que la protection contre les virus et le courrier indésirable, le blocage des publicités, la modernisation de sites web et l’optimisation des moteurs de recherche.
17
17:00 · Conclusion
installer un logiciel antivirus
Télécharger, installer et mettre à jour un logiciel pour prévenir, détecter et supprimer des logiciels malveillants, tels que des virus informatiques.

L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.

Compétences et connaissances

Ce qu'il faut pour exercer ce métier

Les compétences, connaissances et outils requis pour ce rôle — ainsi que les traits et avantages qui l'accompagnent.

Compétences essentielles
protéger des dispositifs tic
  • définir des règles de pare-feu

    Préciser les règles devant régir un ensemble de composants visant à limiter l’accès entre des groupes de réseaux ou un réseau particulier et l’Internet.

  • mettre en place un réseau privé virtuel

    Créer une connexion cryptée entre les réseaux privés, comme les différents réseaux locaux d’une entreprise, sur Internet, afin de s’assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder et que les données ne peuvent pas être interceptées.

  • installer un logiciel antivirus

    Télécharger, installer et mettre à jour un logiciel pour prévenir, détecter et supprimer des logiciels malveillants, tels que des virus informatiques.

  • effectuer des sauvegardes

    Mettre en œuvre des procédures de sauvegarde des données et des systèmes afin d’assurer un fonctionnement permanent et fiable du système. Procéder aux sauvegardes des données pour protéger les informations par copie et archivage afin de garantir l’intégrité durant l’intégration du système et après la perte des données.

travailler avec des ordinateurs
  • utiliser du matériel TIC

    Capacité à utiliser des équipements tels que le moniteur, la souris, le clavier, les unités de stockage, les imprimantes, les scanners, etc., pour effectuer des opérations telles que le branchement, le démarrage, la fermeture, le redémarrage, la sauvegarde de fichiers et d’autres opérations.

  • maintenir un serveur

    Diagnostiquer et éliminer les défauts matériels à l’aide d’une réparation ou d’un remplacement. Prendre des mesures préventives, analyser les performances, mettre à jour les logiciels et vérifier l’accessibilité.

  • maintenir un système de TIC

    Sélectionner et mettre en place des techniques de surveillance de systèmes et de réseaux. Identifier et résoudre les problèmes opérationnels. Veiller à ce que les fonctionnalités et l’efficacité du système correspondent aux spécifications de l’entreprise.

résoudre des problèmes informatiques
  • procéder au dépannage des TIC

    Identifier les problèmes liés aux serveurs, aux ordinateurs de bureau, aux imprimantes, aux réseaux et à l’accès à distance, et exécuter des actions permettant de résoudre les problèmes.

  • mettre en œuvre un système de reprise d’activité

    Créer, gérer et mettre en œuvre un plan de reprise d’activité en cas de crise afin de récupérer les informations et de pouvoir réutiliser le système.

suivre l’évolution dans un domaine d’expertise
  • tenir à jour ses connaissances des produits

    Recueillir les informations les plus récentes sur les développements liés aux produits, méthodes ou techniques existants ou pris en charge.

mettre en place des systèmes informatiques
  • administrer un système de TIC

    Gérer les composants du système TIC en maintenant la configuration, en gérant les utilisateurs, en surveillant l’utilisation des ressources, en effectuant des sauvegardes et en installant du matériel ou des logiciels pour se conformer aux exigences établies.

interpréter des documents et des schémas techniques
  • utiliser des manuels de réparation

    Appliquer les informations, telles que les diagrammes de maintenance périodiques, les instructions de réparation par étape, les informations pour la résolution des problèmes et les procédures de révision en vue de l’entretien et des réparations de routine.

exploiter des équipements de communication
  • faire fonctionner un commutateur téléphonique privé

    Gérer le commutateur téléphonique privé (PBX), un système de télécommunication au sein d’une organisation qui transmet les appels entre les utilisateurs sur les lignes locales. Dans le même temps, le système permet à tous les utilisateurs de partager des lignes téléphoniques externes.

utiliser des outils à main de précision
  • utiliser des outils de précision

    Utiliser des outils électroniques, mécaniques, électriques ou optiques de précision, tels que des machines à percer, des meuleuses, des coupe-engrenages et des fraiseuses, afin d’accroître la précision lors de l’usinage des produits.

installer et réparer des équipements électriques, électroniques et de précision
  • réparer des appareils TIC

    Entretenir et réparer des équipements liés aux TIC, tels que des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des tablettes, des appareils mobiles, des équipements de communication, des imprimantes et toute pièce de périphérique connexe. Détecter les défaillances, les dysfonctionnements et remplacer des pièces si nécessaire.

gérer, collecter et stocker des données numériques
  • gérer un service d’hébergement et de messagerie électronique

    Superviser le fonctionnement quotidien d’une plateforme de messagerie privée en gérant et améliorant les services fournis, tels que la protection contre les virus et le courrier indésirable, le blocage des publicités, la modernisation de sites web et l’optimisation des moteurs de recherche.

Domaines de connaissances & Logiciels et technologies
Domaines de connaissances
  • fourniture d’équipement de réseau TIC

    Les produits disponibles auprès des fournisseurs d’équipements de réseau et les méthodes de sélection et d’acquisition de ces équipements.

  • limites des câbles réseau

    Les limitations, telles que les limites de distance et la résistance des types de câbles, tels que câble en fibre optique, câble coaxial et câble Ethernet utilisés pour la réalisation de réseaux.

  • routage de réseau

    Procédés et techniques permettant de choisir les meilleurs itinéraires à l’intérieur d’un réseau de technologies de l’information et de la communication par lequel un paquet peut transiter.

  • services d’annuaire

    Les services d’annuaires qui automatisent la gestion du réseau de sécurité, les données des utilisateurs et les ressources distribuées et permettent l’accès à l’information dans un annuaire du système informatique.

  • vecteurs d’attaque

    Voies ou méthodes utilisées par les acteurs de menaces pour exploiter les vulnérabilités des réseaux ou systèmes d’information d’une organisation concrète, avec une incidence sur leur disponibilité, leur intégrité et leur confidentialité. Les vecteurs d’attaque peuvent inclure des tactiques d’ingénierie sociale telles que l’hameçonnage ou le faux-semblant, des failles techniques comme des injections SQL ou encore des attaques par débordement de la mémoire tampon.

  • ABAP

    Les techniques et les principes du développement de logiciels, tels que l’analyse, les algorithmes, le codage, les essais et la compilation des paradigmes de programmation dans ABAP.

  • AJAX

    Les techniques et les principes du développement de logiciels, tels que l’analyse, les algorithmes, le codage, les essais et la compilation des paradigmes de programmation au sein d’AJAX.

  • APL

    Les techniques et les principes du développement de logiciels, tels que l’analyse, les algorithmes, le codage, les tests et la compilation des modèles de programmation en APL.

  • ASP.NET

    Les techniques et les principes du développement de logiciels, tels que l’analyse, les algorithmes, le codage, les tests et la compilation des modèles de programmation en ASP.NET.

Compétences transversales
  • équipement d’interconnexion réseau
  • systèmes numériques
Logiciels et technologies
Structured query language SQLFacebookAdobe IllustratorAdobe InDesignSASPythonMicrosoft SQL ServerThe MathWorks MATLABSalesforce softwareMicrosoft Visual BasicAdobe Creative Cloud softwareOracle DatabaseOracle Primavera Enterprise Project Portfolio ManagementExtensible markup language XMLOracle PeopleSoftC++Hypertext markup language HTMLTableauOracle JavaESRI ArcGIS softwareJavaScriptTeradata DatabaseBentley MicroStationCDassault Systemes SolidWorksAtlassian JIRAZoomYardi softwareAutodesk RevitPerlMicrosoft Visual Basic for Applications VBAMarketo Marketing AutomationPHPAmazon Web Services AWS softwareMicrosoft Azure softwareMicrosoft TeamsTrimble SketchUp ProMySQLC#Eclipse IDE
Caractéristiques clés dont vous avez besoin
Reconnaissance Intégrité Fiabilité Coopération Accomplissement Tolérance au stress Adaptabilité/Flexibilité Indépendance Souci des autres Variété Maîtrise de soi Pensée analytique Accomplissement/Effort Innovation Leadership Orientation sociale
Principales récompenses auxquelles vous pouvez vous attendre
AccomplissementConditions de …ReconnaissanceRelationsSoutienIndépendance
Comment se qualifier

Technicien informatique : comment se qualifier et où étudier

Ce qu'il faut généralement pour être qualifié : le niveau d'éducation, s'il s'agit d'une profession réglementée et où étudier.

Niveau d'éducation typique

Enseignement supérieur de cycle court

Où étudier

2 865 programmes dans 31 pays enseignent les compétences fondamentales de ce métier. De plus, 333 formations courtes développant chacune une seule compétence.

Quelques exemples, dispensés dans la langue de cette page :

Sources
  1. 1. Source : France compétences, Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0. Données mises à jour le 24/09/2026. Liens vers les métiers : ROME, France Travail (version du 15/06/2026), Licence Ouverte ; tables de correspondance EURES, Commission européenne.
  2. 2. Source: Bruxelles Formation, catalogue Dorifor (open data), licence CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr). Data regrouped, classified and matched to ESCO by NexPath; descriptions, prices and dates are informative only and not contractual (publisher's notice).

Pour les organisations

Les données de cette page, au service de vos étudiants, clients et salariés.

Questions courantes

Questions fréquemment posées

Quelles sont les compétences techniques essentielles pour réussir en tant que technicien informatique ?
Une solide connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux), des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP), des protocoles de communication et des outils de diagnostic est indispensable. La capacité à comprendre et à résoudre les problèmes matériels et logiciels est également cruciale.
Est-ce que ce métier nécessite une formation spécifique ?
Bien qu'une formation diplômante (BTS, DUT, Licence professionnelle) soit un atout majeur, l'expérience et les certifications professionnelles peuvent également ouvrir les portes de ce métier. L'important est de posséder une base technique solide et une volonté d'apprendre en continu.
Comment se déroule généralement le travail d'un technicien informatique ?
Le travail est principalement effectué en entreprise, en tant que salarié. Cependant, il est également possible de travailler en freelance, offrant plus de flexibilité et d'autonomie. Vous pouvez être amené à vous déplacer sur différents sites pour assurer le support technique.
Technicien Informatique/Technicienne Informatique — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
60 340 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 36 250 à 80 950 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.

Sources: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Données mises à jour le 3 octobre 2026 À propos de nos données