Steward urbain/hôtesse urbaine
Faits clés
Les stewards urbains/hôtesses urbaines réalisent des patrouilles afin de veiller à la sécurité des personnes et fournissent une assistance en cas de besoin. Ils/Elles surveillent les comportements suspects et coopèrent avec la police et les autorités locales afin de veiller à la sécurité et au bien-être de la population, de faire appliquer la loi et d’infliger des sanctions si nécessaire.
Le steward urbain/l'hôtesse urbaine est un professionnel de la sécurité publique qui patrouille dans les espaces urbains afin de garantir la sécurité des personnes et de répondre à leurs besoins. Vous êtes les yeux et les oreilles de la communauté, assurant un environnement sûr et agréable pour tous. Vos interventions peuvent aller de l'assistance à une personne perdue à la signalisation d'un comportement suspect, en passant par la collaboration avec les forces de l'ordre.
- • Effectuer des patrouilles régulières dans les zones assignées, en étant attentif à tout comportement suspect ou situation potentiellement dangereuse.
- • Assurer une présence dissuasive et contribuer à la prévention de la criminalité et des troubles à l'ordre public.
- • Fournir une assistance et des informations aux citoyens, en répondant à leurs questions et en les orientant vers les services appropriés.
Où ce métier est demandé
Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Les chiffres couvrent Personnel des services de protection et de sécurité — 28 métiers, dont celui-ci.
En pénurie : Bulgarie, Danemark, Finlande, Roumanie.
Pénurie la plus durable : Roumanie, 3 ans.
Là où la profession est réglementée, votre diplôme devrait être officiellement reconnu avant que vous puissiez exercer.
Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.
À propos de cette source›
Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.
Ce que signifient ces mots
Les quatre éléments présentés ici
- Demande signalée
- La Demande signalée indique si les employeurs déclarent avoir besoin de personnes dans ce métier — une appréciation publiée par un organisme national ou de l’UE, et non un décompte.
- Vers où cela évolue
- Vers où cela évolue indique dans quelle direction l’emploi dans ce métier devrait évoluer au cours des prochaines années, d’après une projection officielle.
- Postes à pourvoir
- Les Postes à pourvoir indiquent approximativement combien de postes se libèrent — en raison de la croissance et des départs du métier.
- Rémunération courante
- La Rémunération courante indique ce que gagnent habituellement les personnes qui exercent ce métier, lorsque la source publie cette donnée. Une case vide ne signifie pas que le travail n’est pas rémunéré ; cela signifie que personne ne publie cette donnée pour ce lieu.
Une donnée est omise lorsque personne ne la publie pour ce lieu, plutôt que d’être affichée comme nulle.
De quel côté penche le marché pour vous
- À votre avantage
- Plus de postes que de candidats : les employeurs se disputent les profils.
- Équilibré
- Les postes et les candidats s’équilibrent à peu près.
- Concurrentiel
- Plus de candidats que de postes : attendez-vous à de la concurrence.
- Indices contradictoires
- Les sources divergent, ou le même groupe de métiers est en pénurie dans une zone et en excédent dans une autre.
Chaque source aboutit à l’un de ces quatre verdicts, afin de disposer d’un vocabulaire unique. Ce qui diffère, ce sont les éléments sur lesquels il repose, indiqués sous chaque verdict : un ratio mesuré entre les postes à pourvoir et les demandeurs d’emploi, ou une évaluation publiée par un organisme national.
Comment ce métier se compare aux autres métiers dans le même pays
- Forte
- Parmi les plus forts en that country
- Bonne
- Plus fort que la plupart des métiers en that country
- Contrastée
- À peu près la moyenne pour that country
- Faible
- Plus faible que la plupart des métiers en that country
Il s’agit d’un classement dans un seul pays, et non d’un score que l’on peut comparer d’un pays à l’autre : les registres utilisés pour deux pays comptent des personnes différentes, de sorte qu’un même nombre n’a pas la même signification dans chacun. C’est aussi pourquoi un métier peut figurer parmi les plus favorables d’un pays tout en étant indiqué comme Concurrentiel : il arrive en tête dans un marché globalement encombré.
D’où viennent ces données
Chaque chiffre est publié par un office national de la statistique, un service public de l’emploi ou un organisme de l’UE, et chaque fiche indique sa source ainsi que la période couverte. Certains lieux sont comptabilisés chaque mois, d’autres sont évalués une ou deux fois par an ; deux lieux sur une même carte peuvent donc décrire des moments différents — la date est toujours indiquée.
Rien de tout cela ne prédit les chances d’une personne. Cela décrit un marché.
Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue (France, Belgique, Suisse, Allemagne)
| Demande signalée | Rémunération courante | Vers où cela évolue | |
|---|---|---|---|
| France | Non signalé | — | +4,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Belgique | Non signalé | — | −19,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Suisse | Pénurie signalée ELA/EURES 2022 * | — | −20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Allemagne | Pénurie signalée ELA/EURES 2023 * | — | −4,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
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Perspective d'avenir pour steward urbain/hôtesse urbaine
La perspective pour steward urbain/hôtesse urbaine est exceptionnellement stable. Alors que les outils d'IA aideront aux tâches quotidiennes, le cœur de ce rôle repose sur le jugement humain, ce qui entraîne un score de résilience élevé de 85%.
Comment ces scores sont-ils calculés ?
L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.
Comment steward urbain/hôtesse urbaine pourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Le jugement humain, la confiance et le contexte restent de puissants protecteurs pour ce rôle.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Le jugement humain, la confiance et le contexte restent de puissants protecteurs pour ce rôle.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Estimation basée sur un modèle. Utilisez-le comme un signal de planification, pas comme une garantie.
Comparez ceci à votre profil
Comment l’IA peut changer ce rôle
Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.
Ce qui dépend encore des gens
- se conformer aux réglementations juridiques
- assurer la sûreté et la sécurité publiques
- répondre à des demandes de renseignements
Où l’IA peut devenir copilote
- donner des instructions à un public
Tâches les plus exposées à l’automatisation
Aucune tâche ici n'est encore hautement automatisable.
Signes vitaux et vecteurs d'IA
Vecteurs d'exposition à l'IA
0-100%Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage
Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive
Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus
Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs
Détails techniques
NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.
Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.
Ce que les gens dans ce rôle font généralement
Service public et sécurité
Une journée type en tant que steward urbain/hôtesse urbaine
09 09:00 · Matin aider les services d'urgence
10 10:30 · En milieu de matinée assurer la sûreté et la sécurité publiques
12 12:00 · Midi donner des instructions à un public
14 14:00 · Après-midi patrouiller une zone
15 15:30 · Fin d'après-midi répondre à des demandes de renseignements
17 17:00 · Conclusion se conformer aux réglementations juridiques
L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.
Ce qu'il faut pour exercer ce métier
Les compétences, connaissances et outils requis pour ce rôle — ainsi que les traits et avantages qui l'accompagnent.
-
aider les services d'urgence
Assister la police et les services d’urgence et coopérer avec ceux-ci en cas de besoin.
-
se conformer aux réglementations juridiques
Veiller à être correctement informé des réglementations juridiques qui régissent une activité spécifique et se conformer à ses règles, à ses politiques et à sa lois.
-
utiliser différents moyens de communication
Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.
-
assurer la sûreté et la sécurité publiques
Mettre en œuvre des procédures et des stratégies pertinentes et utiliser les bons équipements pour promouvoir les activités de sécurité locales ou nationales en matière de protection des données, des personnes, des institutions et des biens.
-
répondre à des demandes de renseignements
Répondre aux demandes d’information et aux demandes de renseignements émanant d’autres organisations et du public.
-
donner des instructions à un public
Donner des instructions au public dans les cas où il se comporte d’une manière non conforme aux lois et aux règlements, ou pour le guider en cas de situations anormales.
-
patrouiller une zone
Effectuer des patrouilles dans une zone désignée, surveiller les situations suspectes et dangereuses et y réagir, et communiquer avec les services d'intervention d'urgence.
premier secours
Les procédures de préhospitalisation en cas d’urgence médicale, telles que les premiers soins, les techniques de réanimation, les questions juridiques et éthiques, l’évaluation des patients et les urgences en cas de traumatismes.
- application de la loi
- lois sur la circulation routière
- recours légal à un continuum de force
Steward urbain : comment se qualifier et où étudier
Ce qu'il faut généralement pour être qualifié : le niveau d'éducation, s'il s'agit d'une profession réglementée et où étudier.
Enseignement secondaire supérieur
Réglementé dans 23 pays enregistrés. CEC minimum 3–4, selon le pays.
Reflète la base de données des professions réglementées de l’UE. Il ne s'agit pas de conseils juridiques : confirmez les exigences auprès de l'autorité nationale compétente avant de vous y fier pour une décision de carrière ou d'immigration.
24 programmes dans 11 pays enseignent les compétences fondamentales de ce métier. De plus, 89 formations courtes développant chacune une seule compétence.
Quelques exemples, dispensés dans la langue de cette page :
Voici 3 éléments sur 113.
Sources
- 1. Source : France compétences, Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0. Données mises à jour le 24/09/2026. Liens vers les métiers : ROME, France Travail (version du 15/06/2026), Licence Ouverte ; tables de correspondance EURES, Commission européenne.
Perspectives de carrière et rôles similaires
Explorez les parcours de carrière typiques, les compétences adjacentes et les rôles similaires pour planifier votre prochaine transition.
Quelle est la place de steward urbain/hôtesse urbaine?
Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.
agent de stationnement/agente de stationnement
45% similaritéagent des forces de l’ordre/agente des forces de l’ordre
41% similaritéhuissier audiencier/huissière audiencière
24% similaritéformateur en sécurité intérieure/formatrice en sécurité intérieure
23% similaritéinspecteur des services de protection judiciaire de la jeunesse/inspectrice des services de protection judiciaire de la jeunesse
23% similaritépolicier aux frontières/policière aux frontières
21% similaritéPour les organisations
Les données de cette page, au service de vos étudiants, clients et salariés.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les compétences personnelles importantes pour réussir en tant que steward urbain/hôtesse urbaine ?
Comment le steward urbain/l'hôtesse urbaine collabore-t-il avec la police ?
Quel est le cadre d'emploi typique pour un steward urbain/une hôtesse urbaine ?
Steward Urbain/Hôtesse Urbaine — y a-t-il une pénurie en Europe ?
Steward Urbain/Hôtesse Urbaine — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
Steward Urbain/Hôtesse Urbaine — est-ce une profession réglementée ?
Sources: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Données mises à jour le 3 octobre 2026 À propos de nos données