Conseiller offre de services/conseillère offre de services
Aperçu
Les conseillers/conseillères offre de services conseillent les clients sur les prestations de sécurité sociale auxquelles ils peuvent prétendre et veillent à ce qu’ils les perçoivent; ils/elles fournissent des conseils sur les aides et les services disponibles, telles que les prestations sociales liées à l’emploi. Ils/Elles accompagnent les clients dans leurs demandes, telles que les demandes de prestations de maladie, de maternité, de retraite, d’invalidité, de chômage et les prestations familiales. Ils/Elles enquêtent sur le droit aux prestations du client en examinant leur dossier et en effectuant des recherches sur le droit applicable et la demande, et proposent des solutions adaptées. Ils/Elles déterminent également les paramètres des prestations individuelles.
Le conseiller offre de services, occupant un rôle de direction (Carrière Niveau 4), est un maillon crucial dans le système de sécurité sociale. Au quotidien, vous conseillez les clients sur les différentes prestations disponibles (maladie, maternité, retraite, invalidité, chômage, prestations familiales, etc.) et les guidez dans leurs demandes. Vous analysez leurs dossiers, effectuez des recherches juridiques pour déterminer leur éligibilité et proposez des solutions personnalisées, en veillant à ce que les prestations soient définies et perçues correctement.
- • Conseiller et informer les clients sur les prestations de sécurité sociale auxquelles ils peuvent prétendre.
- • Accompagner les clients dans la constitution et le dépôt de leurs dossiers de demande.
- • Analyser les dossiers clients et effectuer des recherches sur le droit applicable pour déterminer l'éligibilité aux prestations.
Où ce métier est demandé
Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Les chiffres couvrent Professions intermédiaires, finance et administration — 200 métiers, dont celui-ci.
En pénurie : Allemagne, Lettonie.
Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.
À propos de cette source›
Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.
Ce que signifient ces mots
Les quatre éléments présentés ici
- Demande signalée
- La Demande signalée indique si les employeurs déclarent avoir besoin de personnes dans ce métier — une appréciation publiée par un organisme national ou de l’UE, et non un décompte.
- Vers où cela évolue
- Vers où cela évolue indique dans quelle direction l’emploi dans ce métier devrait évoluer au cours des prochaines années, d’après une projection officielle.
- Postes à pourvoir
- Les Postes à pourvoir indiquent approximativement combien de postes se libèrent — en raison de la croissance et des départs du métier.
- Rémunération courante
- La Rémunération courante indique ce que gagnent habituellement les personnes qui exercent ce métier, lorsque la source publie cette donnée. Une case vide ne signifie pas que le travail n’est pas rémunéré ; cela signifie que personne ne publie cette donnée pour ce lieu.
Une donnée est omise lorsque personne ne la publie pour ce lieu, plutôt que d’être affichée comme nulle.
De quel côté penche le marché pour vous
- À votre avantage
- Plus de postes que de candidats : les employeurs se disputent les profils.
- Équilibré
- Les postes et les candidats s’équilibrent à peu près.
- Concurrentiel
- Plus de candidats que de postes : attendez-vous à de la concurrence.
- Indices contradictoires
- Les sources divergent, ou le même groupe de métiers est en pénurie dans une zone et en excédent dans une autre.
Chaque source aboutit à l ’un de ces quatre verdicts, afin de disposer d’un vocabulaire unique. Ce qui diffère, ce sont les éléments sur lesquels il repose, indiqués sous chaque verdict : un ratio mesuré entre les postes à pourvoir et les demandeurs d’emploi, ou une évaluation publiée par un organisme national.
Comment ce métier se compare aux autres métiers dans le même pays
- Forte
- Parmi les plus forts en that country
- Bonne
- Plus fort que la plupart des métiers en that country
- Contrastée
- À peu près la moyenne pour that country
- Faible
- Plus faible que la plupart des métiers en that country
Il s’agit d’un classement dans un seul pays, et non d’un score que l’on peut comparer d’un pays à l’autre : les registres utilisés pour deux pays comptent des personnes différentes, de sorte qu’un même nombre n’a pas la même signification dans chacun. C’est aussi pourquoi un métier peut figurer parmi les plus favorables d’un pays tout en étant indiqué comme Concurrentiel : il arrive en tête dans un marché globalement encombré.
D’où viennent ces données
Chaque chiffre est publié par un office national de la statistique, un service public de l’emploi ou un organisme de l’UE, et chaque fiche indique sa source ainsi que la période couverte. Certains lieux sont comptabilisés chaque mois, d’autres sont évalués une ou deux fois par an ; deux lieux sur une même carte peuvent donc décrire des moments différents — la date est toujours indiquée.
Rien de tout cela ne prédit les chances d’une personne. Cela décrit un marché.
Demande signalée · Rémunération courante · Vers où cela évolue (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne)
| Demande signalée | Rémunération courante | Vers où cela évolue | |
|---|---|---|---|
| France | Non signalé | — | −13,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Belgique | Non signalé | — | +16,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Luxembourg | Non signalé | — | −3,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Suisse | Non signalé | — | +4,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Allemagne | Pénurie signalée ELA/EURES 2025 * | — | +10,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Accompagnez-vous les étudiants, les clients ou les employés dans leur orientation professionnelle ? Utilisez les données sur cette profession dans votre organisation.
Perspective d'avenir pour conseiller offre de services/conseillère offre de services
La perspective pour conseiller offre de services/conseillère offre de services est exceptionnellement stable. Alors que les outils d'IA aideront aux tâches quotidiennes, le cœur de ce rôle repose sur le jugement humain, ce qui entraîne un score de résilience élevé de 79%.
Comment ces scores sont-ils calculés ?
L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.
Comment conseiller offre de services/conseillère offre de services pourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Le jugement humain, la confiance et le contexte restent de puissants protecteurs pour ce rôle.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Le jugement humain, la confiance et le contexte restent de puissants protecteurs pour ce rôle.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Estimation basée sur un modèle. Utilisez-le comme un signal de planification, pas comme une garantie.
Comparez ceci à votre profil
Comment l’IA peut changer ce rôle
Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.
Ce qui dépend encore des gens
- fournir des documents nécessaires
- enquêter sur des demandes d'octroi de prestations de sécurité sociale
- répondre à des demandes de renseignements
Où l’IA peut devenir copilote
- mener un entretien de recherche
- appliquer des compétences de communication technique
Tâches les plus exposées à l’automatisation
- garantir la transparence d'informations
Signes vitaux et vecteurs d'IA
Vecteurs d'exposition à l'IA
0-100%Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage
Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus
Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive
Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs
Détails techniques
NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.
Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.
Ce que les gens dans ce rôle font généralement
Service public et sécurité
Une journée type en tant que conseiller offre de services/conseillère offre de services
09 09:00 · Matin fournir des documents nécessaires
10 10:30 · En milieu de matinée appliquer des compétences de communication technique
12 12:00 · Midi contrôler des documents officiels
14 14:00 · Après-midi donner des conseils sur des prestations de sécurité sociale
15 15:30 · Fin d'après-midi enquêter sur des demandes d'octroi de prestations de sécurité sociale
17 17:00 · Conclusion garantir la transparence d'informations
L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.
Ce qu'il faut pour exercer ce métier
Les compétences, connaissances et outils requis pour ce rôle — ainsi que les traits et avantages qui l'accompagnent.
-
enquêter sur des demandes d'octroi de prestations de sécurité sociale
Examiner l’éligibilité des citoyens demandant des prestations de sécurité sociale par l’examen de documents, l’entretien avec le citoyen et la recherche de la législation en la matière.
-
contrôler des documents officiels
Contrôler les documents officiels d’une personne, tels que le permis de conduire et les documents d’identité du conducteur, afin de garantir le respect des réglementations juridiques et d’identifier et d’évaluer les personnes.
-
protéger les intérêts de clients
Protéger les intérêts et les besoins d’un client en prenant les mesures nécessaires et en explorant toutes les possibilités, afin de veiller à ce que le client obtienne un résultat favorable.
-
garantir la transparence d'informations
Veiller à ce que les informations requises ou demandées soient fournies de manière claire et complète, d’une manière qui ne dissimule pas explicitement les informations, au public ou aux parties requérantes.
-
fournir des documents nécessaires
Fournir un accès et des informations aux documents nécessaires au client pour traiter et fournir des informations sur les règlements concernant les procédures.
-
répondre à des demandes de renseignements
Répondre aux demandes d’information et aux demandes de renseignements émanant d’autres organisations et du public.
-
mener un entretien de recherche
Utiliser des méthodes et des techniques de recherche et d’entretien professionnelles pour recueillir des données, des faits ou des informations pertinents pour obtenir de nouvelles connaissances et comprendre pleinement le message de la personne interrogée.
-
gérer des rendez-vous
Accepter, programmer et annuler des rendez-vous.
-
appliquer des compétences de communication technique
Expliquer de manière claire et concise des détails techniques à des clients, à des parties prenantes ou à toute autre partie intéressée qui ne sont pas spécialistes du domaine.
-
donner des conseils sur des prestations de sécurité sociale
Conseiller les citoyens au sujet des prestations réglementées par le gouvernement auxquelles ils peuvent prétendre, telles que les indemnités de chômage, les prestations familiales et les autres prestations de sécurité sociale.
droit de la sécurité sociale
La législation relative à la protection des personnes physiques et à la fourniture d’une aide et de prestations, telles que les prestations d’assurance maladie, les prestations de chômage, les programmes de protection sociale et autre protection sociale publique.
programmes de sécurité sociale d'un gouvernement
Les différents domaines de la protection sociale fournie par un gouvernement, les différents droits dont disposent les citoyens, les règles qui régissent la sécurité sociale et les différentes situations dans lesquelles elles s’appliquent.
droit du travail
La législation qui arbitre les relations entre salariés et employeurs. Elle concerne les droits des salariés sur le lieu de travail, qui sont contraignants en vertu du contrat de travail.
recherche juridique
Les méthodes et procédures de recherche en matière juridique, telles que les règlements et les différentes approches en matière d’analyse et de collecte de sources, ainsi que les connaissances sur la manière d’adapter la méthodologie de recherche à un cas spécifique pour obtenir les informations requises.
règlementation sur les habitations à loyer modéré
La réglementation et la législation concernant la construction, l’entretien et l'attribution de logements publics.
- droit de la sécurité sociale
- programmes de sécurité sociale d'un gouvernement
- droit du travail
- recherche juridique
- règlementation sur les habitations à loyer modéré
Conseiller offre de services : comment se qualifier et où étudier
Ce qu'il faut généralement pour être qualifié : le niveau d'éducation, s'il s'agit d'une profession réglementée et où étudier.
Enseignement supérieur de cycle court
71 programmes dans 16 pays enseignent les compétences fondamentales de ce métier. De plus, 7 formations courtes développant chacune une seule compétence.
Quelques exemples, dispensés dans la langue de cette page :
Voici 1 éléments sur 78.
Sources
- 1. Source : France compétences, Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0. Données mises à jour le 24/09/2026. Liens vers les métiers : ROME, France Travail (version du 15/06/2026), Licence Ouverte ; tables de correspondance EURES, Commission européenne.
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Quelle est la place de conseiller offre de services/conseillère offre de services?
Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.
contrôleur des situations individuelles/contrôleuse des situations individuelles
28% similaritéadministrateur sécurité sociale/administratrice sécurité sociale
26% similaritéadministrateur d’organismes de pension/administratrice d’organismes de pension
23% similaritéconseiller en immigration/conseillère en immigration
22% similaritécoordonnateur de jury de cour/coordonnatrice de jury de cour
16% similaritéconseiller en droit de la consommation/conseillère en droit de la consommation
15% similaritéPour les organisations
Les données de cette page, au service de vos étudiants, clients et salariés.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les qualités essentielles pour réussir en tant que conseiller offre de services ?
Quel est le parcours de formation typique pour devenir conseiller offre de services ?
Comment le travail de conseiller offre de services contribue-t-il à la société ?
Conseiller Offre De Services/Conseillère Offre De Services — y a-t-il une pénurie en Europe ?
Conseiller Offre De Services/Conseillère Offre De Services — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
Sources: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Données mises à jour le 3 octobre 2026 À propos de nos données