conseiller voyage/conseillère voyage
Aperçu
Vous rêvez d'aider les autres à réaliser leurs rêves d'évasion ? En tant que conseiller voyage/conseillère voyage, vous êtes le guide expert qui transforme les aspirations de vos clients en voyages inoubliables, en leur offrant des conseils personnalisés et un service impeccable.
Le conseiller voyage/la conseillère voyage est un expert en voyages qui assiste les clients dans la planification et la réservation de leurs vacances, voyages d'affaires ou escapades. Vous êtes le point de contact privilégié, offrant une expertise approfondie sur les destinations, les compagnies aériennes, les hébergements et les activités. Votre rôle est d'écouter attentivement les besoins de vos clients, de leur proposer des options adaptées à leur budget et à leurs préférences, et de gérer toutes les étapes de la réservation, de la documentation aux assurances voyage.
- • Fournir des conseils personnalisés et des recommandations de voyage basées sur les besoins et le budget du client.
- • Effectuer des réservations de vols, d'hôtels, de locations de voitures, de croisières et d'excursions.
- • Gérer la documentation de voyage, y compris les visas, les passeports et les assurances.
Où ce métier est demandé
Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Couleur plus soutenue : signalé de la même façon un plus grand nombre d’années consécutives.
Les chiffres couvrent Employés de réception, guichetiers et assimilés — 37 métiers, dont celui-ci.
En pénurie : Belgium, Greece, Italy, Netherlands et 1 de plus.
Pénurie la plus durable : Belgium, 3 ans.
Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.
À propos de cette source›
Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.
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conseiller voyage/conseillère voyagepourrait-il vous convenir ?
Répondez à trois questions rapides. Il ne s’agit pas d’une évaluation complète : il s’agit d’un teaser pour vous aider à décider si vous souhaitez comparer votre profil.
Aimez-vous les tâches qui nécessitentReconnaissance?
Aimez-vous les tâches qui nécessitentIntégrité?
Aimez-vous les tâches qui nécessitentFiabilité?
Perspective d'avenir pour conseiller voyage/conseillère voyage
The outlook for conseiller voyage/conseillère voyage reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Comment ces scores sont-ils calculés ?
L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.
Commentconseiller voyage/conseillère voyagepourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Ce rôle est susceptible de changer progressivement, l’IA soutenant certaines tâches plutôt que de remplacer l’ensemble du métier.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Commentconseiller voyage/conseillère voyagepourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Ce rôle est susceptible de changer progressivement, l’IA soutenant certaines tâches plutôt que de remplacer l’ensemble du métier.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Comment l’IA peut changer ce rôle
Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.
Ce qui dépend encore des gens
- garantir la satisfaction des clients
- fournir des informations liées au tourisme
- gérer les réclamations des clients
Où l’IA peut devenir copilote
- utiliser des plateformes de tourisme en ligne
- utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
- mesurer la viabilité des activités touristiques
Tâches les plus exposées à l’automatisation
- traiter les demandes de réservation
- tenir des dossiers de clients
- utiliser le système mondial de distribution
Signes vitaux et vecteurs d'IA
Vecteurs d'exposition à l'IA
0-100%Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive
Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage
Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs
Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus
Détails techniques
NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.
Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.
Ce que les gens dans ce rôle font généralement
Hôtellerie, événements et tourisme
Une journée type en tant queconseiller voyage/conseillère voyage
09 09:00 · Matin personnaliser les forfaits voyage
10 10:30 · En milieu de matinée créer un réseau de prestataires dans le secteur du tourisme
12 12:00 · Midi entretenir des relations avec des fournisseurs
14 14:00 · Après-midi former au tourisme durable
15 15:30 · Fin d'après-midi fournir des informations liées au tourisme
17 17:00 · Conclusion garantir la satisfaction des clients
L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.
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écotourisme
La pratique qui consiste à voyager de façon durable dans des zones naturelles dans lesquelles l’environnement local est conservé et entretenu, favorisant ainsi la compréhension environnementale et culturelle. Il s’accompagne généralement de l’observation de la faune et de la flore sauvages dans des environnements naturels exotiques.
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technologies en libre-service dans le tourisme
L’application des technologies en libre-service dans le secteur du tourisme: effectuer des réservations en ligne, des auto-enregistrements dans des hôtels et auprès de compagnies aériennes, permettre à des clients d’effectuer et de conclure des réservations par eux-mêmes à l’aide d’outils numériques.
-
zones géographiques concernées par le tourisme
Le domaine de la géographie du tourisme en Europe et dans le reste du monde afin de mettre en évidence les zones et attractions touristiques pertinentes.
- réalité augmentée
- réalité virtuelle
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proposer une assurance assistance voyage
Promouvoir et vendre une assurance destinée à couvrir les frais médicaux, la défaillance financière des agences de voyage et les autres sinistres qui surviennent lors d’un voyage effectué à l’intérieur du pays ou à l’étranger.
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élaborer des itinéraires touristiques personnalisés
Créer des itinéraires sur mesure, en tenant compte des besoins et des préférences spécifiques des clients.
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personnaliser les forfaits voyage
Personnaliser et présenter des forfaits de voyage sur mesure pour l’approbation du client.
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garantir un service client de qualité
Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.
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vendre des produits supplémentaires
Persuader les clients d’acheter des produits supplémentaires ou plus chers.
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vendre des forfaits touristiques
Échanger des services touristiques ou des forfaits contre de l’argent pour le compte de l’organisateur de voyages et gérer le transport et l’hébergement.
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entretenir des relations avec des fournisseurs
Nouer des relations durables et significatives avec des fournisseurs et des prestataires de services afin d’établir une collaboration, une coopération et une négociation contractuelle positives, rentables et durables.
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créer un réseau de prestataires dans le secteur du tourisme
Constituer un important réseau de prestataires du secteur touristique.
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utiliser des plateformes de tourisme en ligne
Utiliser des plateformes numériques pour promouvoir et partager des informations et du contenu numérique concernant un établissement ou des services hôteliers. Analyser et gérer les comptes rendus destinés à l’organisation afin de garantir la satisfaction des clients.
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utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
Utiliser un logiciel spécialisé pour gérer les interactions de l’entreprise avec les clients actuels et futurs. Organiser, automatiser et synchroniser les ventes, le marketing, le service à la clientèle et l’assistance technique afin d’augmenter les ventes ciblées.
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garantir la satisfaction des clients
Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.
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utiliser le système mondial de distribution
Exploiter un système informatique de réservation ou un système de distribution mondial pour réserver des transports et des hébergements.
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superviser tous les préparatifs de voyage
Veiller à ce que les préparatifs de voyage soient conformes au plan et garantissent un service, un hébergement et une restauration efficaces et satisfaisants.
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gérer les réclamations des clients
Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.
ADN de compétence
Traits de personnalité professionnelle et valeurs qui définissent ce rôle
Vérifiez si ce rôle correspond à votre ADN de carrière
Faites l'évaluation gratuite de l'ADN de carrière pour voir commentconseiller voyage/conseillère voyagecorrespond à vos intérêts, votre style de travail et votre cheminement futur. En moins de 10 minutes, vous obtiendrez un signal d’ajustement personnalisé et une feuille de route sur la marche à suivre.
Scannez pour continuer sur mobilePerspectives de carrière et rôles similaires
Explorez les parcours de carrière typiques, les compétences adjacentes et les rôles similaires pour planifier votre prochaine transition.
Quelle est la place deconseiller voyage/conseillère voyage?
Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.
agent de voyage/agente de voyage
41% similaritéguide accompagnateur/guide accompagnatrice
36% similaritéagent d’accueil en office de tourisme/agente d’accueil en office de tourisme
36% similaritéreprésentant à destination/représentante à destination
34% similaritédirecteur d'agence de voyage/directrice d’agence de voyage
32% similaritéanimateur touristique/animatrice touristique
31% similaritéQuestions fréquemment posées
- Quelles sont les qualités essentielles pour réussir en tant que conseiller voyage ?
- L'empathie, l'écoute active, l'organisation, la capacité à gérer le stress et une excellente connaissance du secteur du voyage sont des atouts majeurs. La maîtrise de plusieurs langues peut également être un avantage considérable.
- Est-ce que je dois avoir une formation spécifique pour devenir conseiller voyage ?
- Bien qu'il n'y ait pas d'exigence de diplôme spécifique, une formation en tourisme, hôtellerie ou vente est fortement recommandée. De nombreux organismes proposent des formations certifiantes pour acquérir les compétences nécessaires.
- Comment puis-je trouver des opportunités d'emploi en tant que conseiller voyage ?
- Vous pouvez postuler auprès d'agences de voyages, de tour-opérateurs, de compagnies aériennes ou de plateformes de réservation en ligne. Le travail en freelance est également une option de plus en plus courante, vous permettant de gérer votre propre clientèle et vos horaires.
- Conseiller Voyage/Conseillère Voyage — y a-t-il une pénurie en Europe ?
- Non. Dans l’édition ELA/EURES 2025, un excédent a été signalé dans 13 des 18 pays européens ayant évalué ce groupe de métiers : Autriche, Bulgarie, Tchéquie, Espagne et 9 de plus. 5 pays ont signalé une pénurie. Ces évaluations sont publiées par groupe de métiers et non par intitulé de poste.
- Conseiller Voyage/Conseillère Voyage — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
- 48 450 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 22 650 à 63 400 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.