Agent de voyage/agente de voyage

Mettre en œuvre des stratégies visant à promouvoir un produit ou un service spécifique, en utilisant les stratégies marketing développées.

Promouvoir et vendre une assurance destinée à couvrir les frais médicaux, la défaillance financière des agences de voyage et les autres sinistres qui surviennent lors d’un voyage effectué à l’intérieur du pays ou à l’étranger.

Élaborer des ressources de communication inclusive. Fournir des informations numériques, imprimées et signalétiques accessibles adaptées et utiliser le langage approprié pour favoriser la représentation et l’inclusion des personnes handicapées. Rendre les sites web et les services en ligne accessibles, par exemple en assurant la compatibilité avec les lecteurs d’écran.

Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

Soutenir et promouvoir les initiatives touristiques dans lesquelles les touristes sont immergés dans la culture des communautés locales, généralement dans des zones rurales et marginalisées. Les visites et les nuitées sont gérées par la communauté locale dans le but de soutenir son développement économique.

Mettre en œuvre un plan en vue d’obtenir un avantage concurrentiel sur le marché en positionnant la marque ou le produit de la société et en ciblant le public approprié auquel vendre cette marque ou ce produit.

Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.

Établir une relation avec la communauté locale de destination afin de réduire au minimum les conflits en soutenant la croissance économique des entreprises touristiques locales et en respectant les pratiques traditionnelles locales.

Nouer des relations durables et significatives avec des fournisseurs et des prestataires de services afin d’établir une collaboration, une coopération et une négociation contractuelle positives, rentables et durables.

Persuader les clients d’acheter des produits supplémentaires ou plus chers.

Échanger des services touristiques ou des forfaits contre de l’argent pour le compte de l’organisateur de voyages et gérer le transport et l’hébergement.

Atteindre les objectifs de vente fixés, mesurés en recettes ou en unités vendues. Atteindre l’objectif dans un délai donné, hiérarchiser les produits et services vendus en conséquence et planifier à l’avance.

Distribuer des dépliants, des cartes et des brochures touristiques aux visiteurs avec des informations et des conseils sur les sites, attractions et événements locaux.

Communiquer les résultats, les statistiques et les conclusions à un public de manière transparente et directe.

Faire référence aux prix pour le client en recherchant et en estimant des tarifs.

Fournir aux clients des informations pertinentes sur les lieux et événements culturels et historiques, en transmettant ces informations de manière divertissante et instructive.

Accepter des paiements tels que des espèces, cartes de crédit et cartes de débit. Gérer le remboursement en cas de retours ou administrer des bons et instruments de marketing, tels que des cartes offrant des bonus ou des cartes de membre. Veiller à la sécurité et à la protection des données à caractère personnel.

Gérer les devises, les activités de marchés d’instruments financiers, les dépôts ainsi que les paiements liés à la société et aux bons. Préparer et gérer les comptes d’invités et réceptionner les paiements en espèces et par carte de crédit ou de débit.

Respecter une hygiène et une sécurité alimentaire optimales lors de la préparation, de la fabrication, de la transformation, du stockage, de la distribution et de la livraison des produits alimentaires.

Créer du contenu pour des dépliants et des brochures touristiques, des services de voyage et des forfaits.

Veiller à ce que les préparatifs de voyage soient conformes au plan et garantissent un service, un hébergement et une restauration efficaces et satisfaisants.

Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.