agent d’enquêtes/agente d’enquêtes
Objectif du rôle
Vous êtes curieux, doté d'un excellent sens de l'écoute et passionné par la compréhension des besoins des consommateurs ? En tant qu'agent d’enquêtes/agente d’enquêtes, vous êtes le lien essentiel entre les entreprises et leurs clients, contribuant à l'amélioration de produits et services.
L'agent d’enquêtes/l’agente d’enquêtes joue un rôle crucial dans la collecte d'informations précieuses. Au quotidien, vous contacterez des personnes par téléphone, en personne ou via des plateformes virtuelles, en utilisant des techniques d'entretien efficaces pour obtenir des informations sur leurs perceptions, opinions et préférences concernant des produits ou services. Vos observations et données seront ensuite transmises à des experts pour analyse et permettre aux entreprises de prendre des décisions éclairées.
- • Mener des entretiens téléphoniques, en personne ou virtuels avec des participants.
- • Recueillir et enregistrer précisément les informations et les opinions des clients.
- • Assurer le suivi des participants et garantir la qualité des données collectées.
Où ce métier est demandé
Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.
Couleur plus soutenue : signalé de la même façon un plus grand nombre d’années consécutives.
Les chiffres couvrent Employés de réception, guichetiers et assimilés — 37 métiers, dont celui-ci.
En pénurie : Czechia, Denmark, Greece, Italy et 1 de plus.
Pénurie la plus durable : Greece, 2 ans.
Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.
À propos de cette source›
Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.
Explorer davantage
Trouvez votre parcours professionnel et découvrez la science derrière nos recommandations.
agent d’enquêtes/agente d’enquêtespourrait-il vous convenir ?
Répondez à trois questions rapides. Il ne s’agit pas d’une évaluation complète : il s’agit d’un teaser pour vous aider à décider si vous souhaitez comparer votre profil.
Aimez-vous les tâches qui nécessitentReconnaissance?
Aimez-vous les tâches qui nécessitentPensée analytique?
Aimez-vous les tâches qui nécessitentIntégrité?
Perspective d'avenir pour agent d’enquêtes/agente d’enquêtes
The outlook for agent d’enquêtes/agente d’enquêtes reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Comment ces scores sont-ils calculés ?
L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.
Commentagent d’enquêtes/agente d’enquêtespourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Commentagent d’enquêtes/agente d’enquêtespourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?
Plusieurs domaines de tâches peuvent évoluer vers des flux de travail assistés par l’IA, le recyclage devient donc plus important.
Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.
Comment l’IA peut changer ce rôle
Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.
Ce qui dépend encore des gens
- répondre à des demandes de renseignements
- utiliser différents moyens de communication
- utiliser des techniques de communication
Où l’IA peut devenir copilote
- évaluer des rapports d’entretien
- réaliser une étude de marché
- utiliser des techniques de questionnement
Tâches les plus exposées à l’automatisation
- dresser des tableaux de présentation des résultats d’une enquête
- documenter des entretiens
- rédiger un rapport d'enquête
Signes vitaux et vecteurs d'IA
Vecteurs d'exposition à l'IA
0-100%Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive
Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage
Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus
Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs
Détails techniques
NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.
Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.
Ce que les gens dans ce rôle font généralement
Marketing et ventes
Une journée type en tant queagent d’enquêtes/agente d’enquêtes
09 09:00 · Matin capter l’attention des gens
10 10:30 · En milieu de matinée documenter des entretiens
12 12:00 · Midi dresser des tableaux de présentation des résultats d’une enquête
14 14:00 · Après-midi évaluer des rapports d’entretien
15 15:30 · Fin d'après-midi expliquer les objectifs d’un entretien
17 17:00 · Conclusion mener un entretien de recherche
L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.
-
confidentialité de l’information
Les mécanismes et réglementations qui permettent un contrôle d’accès sélectif et garantissent que seules les parties autorisées (personnes, processus, systèmes et dispositifs) ont accès aux données, la manière de se conformer aux informations confidentielles et les risques de non-conformité.
-
connaissance du client
Concept de marketing relatif à la compréhension approfondie des motivations, des comportements, des croyances, des préférences et des valeurs du client, qui aident à comprendre les raisons pour lesquelles ils agissent comme ils le font. Ces informations sont utiles à des fins commerciales.
-
évaluation de la qualité de données
Le processus de mise au jour des questions relatives aux données à l’aide de mesures et d’indicateurs de qualité afin de planifier le nettoyage des données et les stratégies d’enrichissement de données en fonction de critères de qualité des données.
-
techniques de présentation visuelle
Les techniques de représentation visuelle et d’interaction, telles qu’histogrammes, nuages de points, graphiques de surface, arborescences et graphiques de coordonnées parallèles, qui peuvent être utilisées pour présenter des données chiffrées et non chiffrées, afin de renforcer la compréhension humaine de ces informations.
- communication
- techniques d'enquête
- techniques d'entretien
-
expliquer les objectifs d’un entretien
Expliquer le but principal et l’objectif de l’entretien de manière à ce que le destinataire comprenne et réponde aux questions en conséquence.
-
mener un entretien de recherche
Utiliser des méthodes et des techniques de recherche et d’entretien professionnelles pour recueillir des données, des faits ou des informations pertinents pour obtenir de nouvelles connaissances et comprendre pleinement le message de la personne interrogée.
-
suivre des questionnaires
Suivre et poser les questions énoncées dans le questionnaire au moment d’interviewer quelqu'un.
-
utiliser des techniques de communication
Appliquer des techniques de communication permettant aux interlocuteurs de mieux se comprendre et de communiquer avec précision lors de la transmission des messages.
-
capter l’attention des gens
Interpeller les gens et attirer leur attention sur un sujet ou pour obtenir des informations de leur part.
-
rédiger un rapport d'enquête
Recueillir les données analysées lors de l’enquête et rédiger un rapport détaillé sur les résultats de l’enquête.
-
préparer des rapports d’étude de marché
Rédiger des rapports sur les résultats de l’étude de marché, les principales observations et les conclusions, ainsi que des notes utiles pour l’analyse de l’information.
-
utiliser des techniques de questionnement
Formuler des questions appropriées à l’objectif, comme obtenir des informations exactes ou soutenir le processus d’apprentissage.
-
utiliser différents moyens de communication
Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.
-
répondre à des demandes de renseignements
Répondre aux demandes d’information et aux demandes de renseignements émanant d’autres organisations et du public.
-
évaluer des rapports d’entretien
Évaluer la qualité et la plausibilité des résultats de l’entretien sur la base de la documentation tout en tenant compte de divers facteurs tels que l’échelle de pondération.
-
dresser des tableaux de présentation des résultats d’une enquête
Rassembler et organiser les réponses recueillies lors d'entretiens ou de sondages afin de les analyser et d'en tirer des conclusions.
ADN de compétence
Traits de personnalité professionnelle et valeurs qui définissent ce rôle
Vérifiez si ce rôle correspond à votre ADN de carrière
Faites l'évaluation gratuite de l'ADN de carrière pour voir commentagent d’enquêtes/agente d’enquêtescorrespond à vos intérêts, votre style de travail et votre cheminement futur. En moins de 10 minutes, vous obtiendrez un signal d’ajustement personnalisé et une feuille de route sur la marche à suivre.
Scannez pour continuer sur mobilePerspectives de carrière et rôles similaires
Explorez les parcours de carrière typiques, les compétences adjacentes et les rôles similaires pour planifier votre prochaine transition.
Quelle est la place deagent d’enquêtes/agente d’enquêtes?
Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.
agent recenseur/agente recenseuse
45% similaritédirecteur d’enquêtes terrain/directrice d’enquêtes terrain
32% similaritéchargé d’études de marché/chargée d’études de marché
20% similaritéassistant marketing/assistante marketing
12% similaritéassistant statisticien/assistante statisticienne
11% similaritéresponsable du suivi et de l’évaluation
8% similaritéQuestions fréquemment posées
- Quel type de produits ou services sont généralement étudiés par les agents d’enquêtes ?
- Les agents d’enquêtes peuvent travailler sur une grande variété de produits et services, allant de l'alimentation à la technologie, en passant par les services financiers et le divertissement. Le domaine d'intervention dépendra de l'entreprise pour laquelle vous travaillez.
- Quelles compétences interpersonnelles sont les plus importantes pour réussir dans ce rôle ?
- L'empathie, l'écoute active, la capacité à poser des questions claires et précises, ainsi qu'une excellente communication sont essentielles. Il est également important de faire preuve de patience et de diplomatie, car vous interagirez avec des personnes ayant des opinions et des expériences variées.
- Est-ce que ce poste implique de travailler de manière autonome ?
- Ce rôle est généralement exercé dans le cadre d'un emploi, au sein d'une entreprise. Bien que vous puissiez avoir une certaine autonomie dans la gestion de vos entretiens, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes d'analyse et de gestion de projet.
- Agent D’enquêtes/Agente D’enquêtes — y a-t-il une pénurie en Europe ?
- Oui. Dans l’édition ELA/EURES 2025, une pénurie a été signalée dans 5 des 8 pays européens ayant évalué ce groupe de métiers : Tchéquie, Danemark, Grèce, Italie et 1 de plus. Grèce en signale une depuis 2 années consécutives. Ces évaluations sont publiées par groupe de métiers et non par intitulé de poste.
- Agent D’enquêtes/Agente D’enquêtes — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
- 76 950 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 39 330 à 101 810 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.