Informador turístico/informadora turística
Descripción general
Los informadores turísticos facilitan información y asesoramiento a los viajeros sobre atracciones locales, eventos, viajes y alojamiento.
El trabajo de un informador turístico/informadora turística consiste en ser un punto de referencia clave para los viajeros. Desde responder preguntas sobre atracciones locales y horarios de transporte hasta recomendar restaurantes y eventos culturales, tu objetivo es asegurar que los visitantes tengan una estancia agradable y aprovechen al máximo su tiempo. La atención al detalle, la paciencia y la capacidad de comunicación son esenciales para este rol.
- • Proporcionar información precisa y actualizada sobre atracciones turísticas, eventos, transporte y alojamiento.
- • Asesorar a los visitantes sobre itinerarios personalizados y actividades según sus intereses.
- • Gestionar reservas de tours, entradas a museos y otros servicios turísticos.
Dónde se demanda esta ocupación
Escasez y excedente de mano de obra notificados, por año. Se publica para grupos ocupacionales, no para puestos concretos.
Las cifras cubren Empleados en trato directo con el público — 37 ocupaciones, incluida esta.
Con escasez: Bélgica, Eslovaquia, Grecia, Italia y 1 más.
Escasez más prolongada: Bélgica, 3 años.
Selecciona un territorio en el mapa para ver sus cifras.
Sobre esta fuente›
Fuente: ELA/EURES, escasez y excedente de mano de obra. Los datos se publican a nivel de grupo ocupacional y cubren Europa. Las ediciones difieren en la estructura del anexo y en los países incluidos, de modo que un cambio entre años no siempre significa que el mercado laboral haya cambiado. Los países en gris no se notificaron, lo cual no equivale a estar en equilibrio.
Qué significan estas palabras
Las cuatro cosas que se indican en esta sección
- Demanda notificada
- Si los empleadores informan de que necesitan personas para este trabajo: una valoración publicada por un organismo nacional o de la UE, no un recuento.
- Hacia d ónde va
- Hacia dónde va el empleo en este trabajo durante los próximos años, según una proyección oficial.
- Vacantes
- Aproximadamente cuántas Vacantes surgen, tanto por el crecimiento como por las personas que dejan este trabajo.
- Retribución habitual
- Lo que suelen ganar las personas en este trabajo cuando la fuente publica ese dato. Que esté en blanco no significa que no se pague; significa que nadie publica ese dato para ese lugar.
Una medida se omite cuando nadie publica ese dato para ese lugar, en vez de mostrarla como cero.
Hacia dónde se inclina el mercado para ti
- A tu favor
- Hay más vacantes que personas buscando: las empresas compiten por los candidatos.
- Equilibrado
- Las vacantes y las personas que buscan están más o menos igualadas.
- Competitivo
- Hay más personas buscando que vacantes: cuenta con competencia.
- Datos contradictorios
- Las fuentes no coinciden, o el mismo grupo profesional tiene escasez en una zona y exceso en otra.
Cada fuente se expresa mediante uno de estos cuatro términos, por lo que hay un único vocabulario que aprender. Lo que cambia son las pruebas que hay detrás, que aparecen debajo de cada valoración: una proporción medida entre Vacantes y personas que buscan empleo, o una valoración publicada por un organismo nacional.
Cómo se compara este trabajo con otros trabajos del mismo país
- Fuerte
- Entre las más fuertes de that country
- Buena
- Más fuerte que la mayoría de profesiones de that country
- Mixta
- Más o menos lo habitual en that country
- Débil
- Más débil que la mayoría de profesiones de that country
Es una clasificación dentro de un solo país, no una puntuación que puedas trasladar entre fronteras: los registros en los que se basan dos países cuentan a personas diferentes, por lo que el mismo número significa cosas distintas en cada uno. Por eso un trabajo puede estar entre los más fuertes de un país y aun así aparecer como Competitivo: encabeza la clasificación en un mercado que, en conjunto, está muy competido.
De dónde proceden estos datos
Cada cifra la publica una oficina nacional de estadística, un servicio público de empleo o un organismo de la UE, y cada ficha indica su fuente y el periodo que abarca. En algunos lugares se hace un recuento mensual y en otros una evaluación una o dos veces al año, por lo que dos lugares del mismo mapa pueden describir momentos diferentes; la fecha siempre aparece.
Nada de esto predice las posibilidades de una persona. Describe un mercado.
Demanda notificada · Retribución habitual · Hacia dónde va (España, Portugal, Francia, Italia, Alemania)
| Demanda notificada | Retribución habitual | Hacia dónde va | |
|---|---|---|---|
| España | Excedente notificado ELA/EURES 2025 * | — | +5,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Portugal | Excedente notificado ELA/EURES 2025 * | — | −16,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Francia | Excedente notificado ELA/EURES 2025 * | — | +33,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Italia | Escasez notificada ELA/EURES 2025 * | — | −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Alemania | No notificado | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Se publica para grupos ocupacionales, no para puestos concretos.
¿Brinda orientación profesional a estudiantes, clientes o empleados? Utilice estos datos ocupacionales en su organización.
Perspectiva futura para informador turístico/informadora turística
The outlook for informador turístico/informadora turística reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
¿Cómo se calculan estas puntuaciones?
El Índice de Resiliencia (0–100) estima cuán estructuralmente protegida está esta ocupación frente a la automatización y la disrupción de IA, basándose en análisis a nivel de tareas. Puntuaciones más altas significan más tareas intensivas en juicio humano. La Exposición a IA muestra el porcentaje estimado de horas de trabajo que las capacidades de IA actuales podrían afectar. Estos son indicadores estructurales derivados del modelo, no predicciones sobre la seguridad laboral individual.
¿Cómo podría cambiar informador turístico/informadora turística a medida que crece la adopción de la IA?
Es probable que este papel cambie gradualmente y que la IA apoye tareas seleccionadas en lugar de reemplazar toda la ocupación.
Escenario ilustrativo basado en la automatización de tareas — no es una previsión. Los valores se redondean cuanto más adelante se mira.
Es probable que este papel cambie gradualmente y que la IA apoye tareas seleccionadas en lugar de reemplazar toda la ocupación.
Escenario ilustrativo basado en la automatización de tareas — no es una previsión. Los valores se redondean cuanto más adelante se mira.
Estimación basada en modelos. Úselo como una señal de planificación, no como una garantía.
Compara esto con tu perfil
Cómo la IA puede cambiar este papel
Una interpretación determinista y basada en modelos de las señales de roles actuales, no es una garantía de reemplazo.
Lo que todavía depende de la gente.
- observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
- Presentar precios
- proporcionar información relacionada con el turismo
Donde la IA puede convertirse en copiloto
- crear contenido para folletos de turismo
- elaborar materiales informativos para turistas
- hablar idiomas en el ámbito turístico
Tareas más expuestas a la automatización
- procesar reservas
- tramitar reservas
- recopilar información turística
Signos vitales y vectores de IA
Vectores de exposición a la IA
0-100%Exposición a análisis asistido por IA, reconocimiento de patrones y tareas de modelado predictivo
Exposición a generación de contenido, aumento creativo y herramientas de grandes modelos de lenguaje
Exposición a automatización física, robótica y desplazamiento de tareas impulsado por sensores
Exposición a automatización de flujo de trabajo, software de apoyo a decisiones y digitalización de procesos
Detalles técnicos
NexFuture v3.0 estima la exposición a la automatización directamente a partir de los grupos de competencias esenciales de ESCO, ponderada por la masa de competencias y calibrada con anclas de expertos. Las puntuaciones son estimaciones probabilísticas, no garantías. Consulte el Libro Blanco de Metodología de NexFuture para más detalles.
Mide la exposición a la automatización. No mide el salario, la demanda ni cuántos empleos hay cerca de ti.
Lo que las personas en este rol suelen hacer
Hospitalidad, eventos y turismo
Un día típico como informador turístico/informadora turística
09 09:00 · mañana coordinar esfuerzos de las partes interesadas para la promoción de destinos
10 10:30 · media mañana crear contenido para folletos de turismo
12 12:00 · mediodía crear una red de proveedores de servicios turísticos
14 14:00 · tarde dar indicaciones a invitados
15 15:30 · A última hora de la tarde demostrar competencias interculturales en los servicios de hostelería
17 17:00 · Resumen distribuir materiales con información local
El orden de las tareas es ilustrativo. Los días individuales varían.
Lo que necesita para hacer este trabajo
Las habilidades, los conocimientos y las herramientas que requiere esta función, así como los rasgos y las recompensas que la acompañan.
-
comunicarse con los clientes
Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.
-
crear una red de proveedores de servicios turísticos
Establecer una red amplia de proveedores del sector turístico.
-
responder a consultas de clientes
Responder a las preguntas de los clientes sobre itinerarios, tarifas y reservas en persona, por correo electrónico y por teléfono.
-
crear contenido para folletos de turismo
Crear contenidos para los impresos y folletos de turismo, los servicios de viajes y las ofertas de viajes combinados.
-
elaborar materiales informativos para turistas
Crear documentos como folletos, catálogos o guías urbanas para informar a los turistas sobre actividades locales, culturales, sociales e históricas, así como lugares de interés.
-
Presentar precios
Presentar precios al cliente investigando y estimando tarifas justas.
-
proporcionar información relacionada con el turismo
Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.
-
procesar reservas
Realizar una reserva de un lugar en función del requisito del cliente por adelantado y emitir todos los documentos oportunos.
-
tramitar reservas
Ejecutar las reservas de los clientes de acuerdo con sus horarios y necesidades por teléfono, por medios electrónicos o en persona.
-
asistir a visitantes
Ayudar a los visitantes respondiendo a sus preguntas, dando explicaciones, ofreciendo sugerencias y recomendaciones satisfactorias.
-
dar indicaciones a invitados
Mostrar a los invitados el camino a través de edificios o dominios, guiándoles hasta sus asientos o lugar del escenario, prestándoles ayuda con cualquier información adicional que les permita llegar al destino previsto del evento.
-
distribuir materiales con información local
Repartir hojas, mapas y folletos de visitas a los visitantes con información y consejos sobre los lugares, las atracciones y los eventos locales.
-
observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
Respetar una seguridad e higiene alimentarias óptimas durante la preparación, la fabricación, la transformación, el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos alimenticios.
-
manejar información personal sensible
Administrar la información personal sensible sobre los clientes de forma segura y con discreción.
-
identificar las necesidades del cliente
Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.
-
mantener el servicio de atención a clientes
Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.
industria turística local
Las características de los lugares turísticos y los acontecimientos, el alojamiento, los bares y restaurantes y las actividades de ocio, todo ello a nivel local.
zonas geográficas importantes para el turismo
El ámbito de la geografía del turismo en Europa, así como en el resto del mundo, con el fin de destacar las zonas y los atractivos turísticos pertinentes.
ecoturismo
La práctica de realizar viajes sostenibles a zonas de la naturaleza de modo que se conserve y apoye el entorno local, fomentando la comprensión del contexto ambiental y cultural. Suele incluir la observación de fauna silvestre natural en entornos de naturaleza exóticos.
tecnologías de autoservicio para el turismo
La aplicación de tecnologías de autoservicio en el sector del turismo: realización de reservas en línea, autorregistros en los hoteles y autofacturaciones en el aeropuerto, permitiendo que los clientes puedan realizar y completar las reservas por sí mismos utilizando herramientas digitales.
- realidad aumentada
- realidad virtual
Informador turístico: cómo cualificarse y dónde estudiar
Lo que normalmente se necesita para calificar: nivel educativo, dónde es una profesión regulada y dónde estudiar.
Educación primaria
1577 programas de estudios en 31 países enseñan las competencias esenciales de esta profesión. Además, 301 cursos cortos que desarrollan una sola competencia cada uno.
Algunos ejemplos, impartidos en el idioma de esta página:
TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN TURISMO INTERCULTURAL
CFT DE LA REGION DE LA ARAUCANIA · Chile
TECNOLOGO EN MARKETING DE SERVICIOS TURISTICOS
FUNDACION UNIVERSITARIA ANTONIO DE AREVALO - UNITECNAR · Colombia
ESPECIALISTA EN TURISMO AMBIENTE Y TERRITORIO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA · Colombia
ASPASIA CATALUNYA · España
Se imparte en catalán
Se muestran 6 de 1878.
Fuentes
- 1. Fuente: Servicio de Información de Educación Superior (SIES), Subsecretaría de Educación Superior (mifuturo.cl).
- 2. Source: Ministerio de Educación Nacional (MinEducación), Colombia, SNIES — dataset "MEN_PROGRAMAS_DE_EDUCACION_SUPERIOR" (https://www.datos.gov.co/d/upr9-nkiz), licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/). Changes by NexPath: registrations of the same programme offering grouped into one record, statuses and levels mapped, descriptions composed from the record's own fields. Not endorsed by the Ministerio de Educación Nacional.
- 3. Font: Generalitat de Catalunya (analisi.transparenciacatalunya.cat), Llicència oberta d'ús d'informació - Catalunya
Rutas de crecimiento y roles similares
Explore trayectorias de carrera típicas, habilidades adyacentes y roles similares para planificar su próxima transición.
¿Dónde encaja informador turístico/informadora turística?
Puntuaciones de similitud basadas en la superposición de habilidades de los datos de la ESCO.
representante en destino de tour operador
39% similitudasesor de viajes/asesora de viajes
36% similituddirector de centro de información de turismo/directora de centro de información de turismo
34% similitudagente de viajes
33% similitudorganizador de viajes/organizadora de viajes
32% similitudanimador turístico/animadora turística
29% similitudPara organizaciones
Los datos de esta página, al servicio de sus estudiantes, clientes y empleados.
Preguntas frecuentes
¿Qué habilidades blandas son más importantes para un informador turístico?
¿Qué tipo de formación o experiencia previa es útil para este puesto?
¿Cómo es un día típico de trabajo para un informador turístico?
Informador Turístico/Informadora Turística — ¿hay escasez en Europa?
Fuentes: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Datos actualizados 19 de octubre de 2026 Acerca de nuestros datos