Berufsprofil

Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin

Rollenlins

Als Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin sind Sie das freundliche Gesicht des Unternehmens und der erste Kontaktpunkt für Fahrgäste. Ihre Aufgabe ist es, den reibungslosen Ablauf des Fahrkartenerwerbs zu gewährleisten und den Kunden bei ihren Reiseplanungen zu helfen.

Zusammenfassung

Der Arbeitsalltag eines Fahrkartenverkäufers/einer Fahrkartenverkäuferin ist abwechslungsreich und erfordert sowohl Kundenorientierung als auch Genauigkeit. Sie bedienen Fahrgäste, verkaufen verschiedene Fahrkartentypen und informieren über Fahrpläne und Tarife. Zusätzlich nehmen Sie Reservierungen entgegen und bearbeiten gegebenenfalls auch Kundenanfragen und -beschwerden. Die Arbeit findet überwiegend in Bahnhöfen, Busbahnhöfen oder Verkaufsstellen statt.

Kernaufgaben
  • • Verkauf von Fahrkarten aller Art (Einzelfahrten, Tageskarten, Monatskarten, etc.)
  • • Entgegennahme von Reservierungen und Bearbeitung von Buchungen
  • • Information der Fahrgäste über Fahrpläne, Tarife und Sonderangebote
Labour market

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Mangel gemeldetÜberangebot gemeldetBeides gemeldetIn einem anderen Jahr gemeldetVon dieser Quelle nicht abgedeckt

Kräftigere Farbe: in mehr aufeinanderfolgenden Jahren gleich gemeldet.

Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.

5 von 18 mit Mangel202510 von 27 wachsend1.3MStellen bis 2035

Mangel: Belgium, Greece, Italy, Netherlands und 1 weitere.

Längster anhaltender Mangel: Belgium, 3 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

What these words mean

The four things this section reports

Reported demand
Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
Where it is heading
Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
Openings
Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
Typical pay
What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.

A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.

Which way the market leans for you

In your favour
More openings than people looking — employers are competing for candidates.
Balanced
Openings and candidates are roughly matched.
Competitive
More people looking than openings — expect to compete.
Mixed evidence
Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.

Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.

How this job compares with other jobs in the same country

Strong
Among the strongest in that country
Good
Stronger than most jobs in that country
Mixed
About typical for that country
Weak
Weaker than most jobs in that country

This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.

Where these come from

Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.

None of this predicts one person's chances. It describes a market.

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Schneller Fit-Check

KönnteFahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferinzu Ihnen passen?

Beantworten Sie drei kurze Fragen. Hierbei handelt es sich nicht um eine vollständige Bewertung, sondern um einen Vorgeschmack, der Ihnen bei der Entscheidung helfen soll, ob Sie Ihr Profil vergleichen möchten.

Fortschritt0/3

Machen Ihnen Aufgaben Spaß, dieSelbstkontrolleerfordern?

Machen Ihnen Aufgaben Spaß, dieZusammenarbeiterfordern?

Machen Ihnen Aufgaben Spaß, dieSoziale Orientierungerfordern?

NexFuture™

Zukunftsaussichten für Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin

The outlook for Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft

Wie könnte sichFahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferinändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Diese Rolle wird sich wahrscheinlich schrittweise ändern, wobei KI ausgewählte Aufgaben unterstützt, anstatt den gesamten Beruf zu ersetzen.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 16 Jahren (um 2042) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~55%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~30%
Menschlicher Rand
MOAT~60%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2035
2047
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

Im Besitz von Menschen 58% Im Besitz von Menschen
Was noch immer von den Menschen abhängt
  • touristische Informationen anbieten
  • mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen
  • Kundinnen und Kunden über geänderte Veranstaltungen und Stornierungen informieren
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf touristische Informationen anbieten und Kundinnen und Kunden über geänderte Veranstaltungen und Stornierungen informieren. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
Helfen 15% Helfen
Wo KI zum Co-Piloten werden kann
  • über lokale Veranstaltungen auf dem neuesten Stand bleiben
Automatisieren 30% Automatisieren
Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind
  • Buchungen bearbeiten
  • das globale Vertriebsnetz nutzen
  • EDV-Kenntnisse besitzen
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
KI / Maschinelles Lernen 15%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Generative KI 10%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

Kognitive Software 3%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Roboter- und physische Automatisierung 0%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Aug. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Marketing und Vertrieb

Tag im Leben

Ein typischer Tag alsFahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin

09
09:00 · Morgen
touristische Informationen anbieten
Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.
10
10:30 · Vormittags
über lokale Veranstaltungen auf dem neuesten Stand bleiben
Verfolgen der Informationen über bevorstehende Veranstaltungen, Dienstleistungen oder Aktivitäten anhand von Infoblättern und Online-Kommunikation.
12
12:00 · Mittag
Buchungen bearbeiten
Ausführung einer Buchung eines Ortes im Voraus entsprechend der Anforderung des Kunden und Bereitstellen aller entsprechenden Unterlagen.
14
14:00 · Nachmittag
das globale Vertriebsnetz nutzen
Bedienen eines computergestützten Reservierungssystems oder eines globalen Vertriebssystems, um Transporte und Unterkünfte zu buchen oder zu reservieren.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
EDV-Kenntnisse besitzen
Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.
17
17:00 · Zusammenfassung
Eintrittskarten verkaufen
Eintauschen von Tickets gegen Geld, um den Verkaufsvorgang zum Abschluss zu bringen, indem die Tickets als Zahlungsnachweis ausgestellt werden.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Software & Technologien & Wissensgebiete
Software & Technologien
Amadeus Altea ReservationComputer reservation system CRS softwareCorel WordPerfect Office SuiteDelphi TechnologyEmail softwareGalileo 360 FaresGuestServeMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordMICROS Systems MICROS 9700 HMSMICROS Systems OPERA Property Management System PMSProperty management system PMS softwareProperty scheduling softwareSabre Airline Solutions SabreSonic TicketWeb browser softwareWorldspan Go!
Wissensgebiete
  • Stornierungsbedingungen von Dienstleistern

    Merkmale der Stornierungsbedingungen von Dienstleistern, einschließlich Alternativen, Lösungen oder Entschädigungen.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Stornierungsbedingungen von Dienstleistern
Grundlegende Fähigkeiten
Bereitstellung von Informationen für die Öffentlichkeit und Kunden
  • touristische Informationen anbieten

    Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

  • Kundinnen und Kunden über geänderte Veranstaltungen und Stornierungen informieren

    Informieren von Kunden über Änderungen, Verzögerungen oder Stornierungen geplanter Veranstaltungen.

  • Preise auszeichnen

    Angabe von Preises für den Kunden durch Ermittlung und Schätzung der Preise.

Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken
  • mit Kunden kommunizieren

    Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

  • Kundenanfragen beantworten

    Beantworten der Anfragen von Kunden in Bezug auf Reiserouten, Tarife und Reservierungen persönlich, per Post, per E-Mail und telefonisch.

Zugreifen auf und Analyse von digitalen Daten
  • das globale Vertriebsnetz nutzen

    Bedienen eines computergestützten Reservierungssystems oder eines globalen Vertriebssystems, um Transporte und Unterkünfte zu buchen oder zu reservieren.

  • EDV-Kenntnisse besitzen

    Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

Verkauf von Waren oder Dienstleistungen
  • Eintrittskarten verkaufen

    Eintauschen von Tickets gegen Geld, um den Verkaufsvorgang zum Abschluss zu bringen, indem die Tickets als Zahlungsnachweis ausgestellt werden.

  • zusätzliche Produkte verkaufen

    Überzeugen von Kunden vom Kauf zusätzlicher oder teurerer Produkte.

Eingeben und Verarbeiten von Informationen
  • Buchungen bearbeiten

    Ausführung einer Buchung eines Ortes im Voraus entsprechend der Anforderung des Kunden und Bereitstellen aller entsprechenden Unterlagen.

Schutz von Privatsphäre und personenbezogenen Daten
  • mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen

    Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.

Werbung für Waren, Dienstleistungen oder Programme
  • Kundenbetreuung pflegen

    Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

Beobachtung von Entwicklungen in einem Fachgebiet
  • über lokale Veranstaltungen auf dem neuesten Stand bleiben

    Verfolgen der Informationen über bevorstehende Veranstaltungen, Dienstleistungen oder Aktivitäten anhand von Infoblättern und Online-Kommunikation.

Fähigkeits-DNA

Fähigkeits-DNA

Arbeitspersönlichkeitsmerkmale und Werte, die diese Rolle definieren

Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Selbstkontrolle Zusammenarbeit Soziale Orientierung Zuverlässigkeit Integrität Fürsorge für andere Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Anerkennung Stressresistenz Leistung Unabhängigkeit Leistung/Anstrengung Führung Vielfalt Innovation Analytisches Denken
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche persönlichen Fähigkeiten sind besonders wichtig für die Tätigkeit als Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin?
Ein freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind essentiell. Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine schnelle Auffassungsgabe sind ebenfalls von Vorteil.
Welche Arbeitszeiten sind typisch für einen Fahrkartenverkäufer/eine Fahrkartenverkäuferin?
Die Arbeitszeiten können variieren und umfassen oft auch Wochenend- und Feiertagsdienste, da der Fahrbetrieb rund um die Uhr stattfindet. Schichtarbeit ist üblich.
Benötige ich spezielle Vorkenntnisse oder eine bestimmte Ausbildung, um als Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin zu arbeiten?
Eine abgeschlossene Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich, jedoch von Vorteil. Häufig werden auch Quereinsteiger eingestellt, denen dann eine interne Schulung angeboten wird. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit dem PC.
Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin — gibt es in Europa einen Mangel?
Nein. In der ELA/EURES-Ausgabe 2025 wurde in 13 der 18 europäischen Länder, die diese Berufsgruppe bewertet haben, ein Überangebot gemeldet: Österreich, Bulgarien, Tschechien, Spanien und 9 weitere. 5 Länder meldeten einen Mangel. Diese Bewertungen werden je Berufsgruppe veröffentlicht, nicht je Berufsbezeichnung.
Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin — wie hoch ist die Vergütung in den USA?
41.460 US-Dollar im Jahr im Median, Stand 2025-05. Die Medianwerte der Bundesstaaten reichen von 27.230 bis 60.220 US-Dollar. Quelle: US Bureau of Labor Statistics. Die Zahl beschreibt die Vereinigten Staaten und ist keine Prognose für Europa.