Rejseagent

Implementere strategier, der sigter mod at fremme et bestemt produkt eller en bestemt tjenesteydelse, ved at anvende de udviklede markedsføringsstrategier.

Fremme og sælge forsikringer, der skal dække udgifter til lægebehandling, rejseleverandørers finansielle misligholdelse og andre tab i forbindelse med rejser, enten inden for ens eget land eller internationalt.

Udvikle inklusive kommunikationsressourcer. Tilvejebringe hensigtsmæssige, tilgængelige digitale, trykte og skiltede oplysninger og anvende et passende sprog til at støtte synliggørelsen og inklusionen af personer med handicap. Gøre websteder og onlinefaciliteter tilgængelige, f.eks. ved at sikre kompatibilitet med skærmlæsere.

Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

Støtte og fremme turistinitiativer, hvor turister indføres i lokalsamfundenes kultur, sædvanligvis i landdistrikter og fjerntliggende områder. Besøg og overnatninger forvaltes af lokalsamfundet med det formål at støtte dets økonomiske udvikling.

Gennemføre planen for at opnå en konkurrencemæssig fordel på markedet ved at placere virksomhedens varemærke eller produkt og sætte det rette publikum som mål for salg af dette mærke eller produkt.

Opbygge et varigt og meningsfyldt forhold til kunderne for at sikre tilfredshed og loyalitet ved at yde præcis og venlig rådgivning og støtte, levere kvalitetsprodukter og -tjenester og ved at give information efter salget og levere eftersalgsservice.

Skabe forbindelser til lokalsamfundet på bestemmelsesstedet for at minimere konflikter ved at støtte den økonomiske vækst hos lokale turistvirksomheder og respektere lokal traditionel praksis.

Opbygge et varigt og meningsfyldt forhold til leverandører og tjenesteydere med henblik på at etablere et positivt, profitabelt og varigt samarbejde og forhandlinger om kontrakter.

Overtale kunderne til at købe yderligere eller dyrere produkter.

Sælge turistydelser eller -pakker på rejsearrangørens vegne og administrere transport og indkvartering.

Nå de fastsatte salgsmål, målt i omsætning eller solgte enheder. Nå målet inden for en bestemt tidsramme, prioritere salg af produkter og tjenesteydelser i overensstemmelse hermed og planlægge på forhånd.

Udlevere foldere, kort og rejsebrochurer til besøgende med information og tips om lokale steder, seværdigheder og arrangementer.

Vise resultater, statistikker og konklusioner til et publikum på en transparent og enkel måde.

Tjekke priser for kunden ved at undersøge og vurdere priser på transport.

Give kunderne relevante oplysninger om historiske og kulturelle steder og begivenheder, formidlet på en underholdende og informativ måde.

Modtage betalinger som kontanter, kreditkort og betalingskort. Behandle refusioner i tilfælde af returnering eller forvaltning af vouchere og markedsføringsinstrumenter som f.eks. gratiskort eller medlemskort. Være opmærksom på sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

Forvalte valutaer, finansielle udvekslingsaktiviteter, indskud samt virksomheds- og kuponbetalinger. Forberede og forvalte gæstekonti og modtage betalinger med kontanter, kreditkort og debetkort.

Overholde optimal fødevaresikkerhed og hygiejne under klargøring, fremstilling, forarbejdning, opbevaring, distribution og levering af fødevarer.

Formulere indhold til foldere og turistbrochurer, rejsetjenester og pakkeløsninger.

Sørge for, at rejseaktiviteter gennemføres efter planen, og sikre effektiv og tilfredsstillende service, indkvartering og forplejning.

Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.