Prodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů

Poskytovat vhodné poradenství a pomoc, aby zákazníci nalezli výrobky a služby přesně podle svých požadavků. Diskutovat o výběru a dostupnosti výrobků.

Poskytovat zákazníkům poradenství o vlastnostech, funkčnosti a kontrolách vozidla, jako jsou barvy, typy sedadel, tkaniny atd.

Informovat o možnostech zákazníky, kteří zvažují výměnu ojetého vozu koupí na protiúčet; projednat všechny požadované dokumenty a podpisy; vyjednat cenu.

Poskytovat zákazníkům poradenství týkající se typů automobilů určených k prodeji, jako jsou typy motorů a různá paliva (hybridy, motorová nafta, elektrická vozidla), a odpovídat na otázky týkající se počtu ujetých kilometrů na nádrž a velikosti motorů.

Poskytovat kupujícím aut možnosti financování a záruk za účelem nákupu vozidla, připravovat veškerou nezbytnou dokumentaci a smlouvy k pojištění zákazníkova automobilu.

Poskytovat poradenství zákazníkům ohledně motorových vozidel a různých možností a příslušenství; jasně a zdvořile komunikovat.

Registrovat a provádět hotovostní transakce s využitím pokladny.

Vyřešit dotazy zákazníků v oblasti navracení, výměny zboží, náhrad nebo úprav účtenky. Dodržovat v průběhu tohoto procesu organizační pokyny.

Připravovat faktury za prodané zboží nebo poskytnuté služby, které obsahují individuální ceny, celkové náklady a podmínky. Zajišťovat kompletní zpracování objednávek obdržených prostřednictvím telefonu, faxu a internetu a provádět výpočet konečné ceny pro klienta.

Vzít na vědomí žádosti o nákup zboží, které není v současné době k dispozici.

Přinášet myšlenky a nápady účinným a přesvědčivým způsobem s cílem přesvědčit zákazníky, aby se zajímali o nové výrobky a výhodné nabídky. Přesvědčit zákazníky, že výrobek nebo služba uspokojí jejich potřeby.

Zajišťovat prodej nových nebo ojetých automobilů nezávisle nebo na základě smlouvy o autorizovaném prodeji s výrobcem automobilů.

Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.

Zaznamenávat, sledovat a řešit žádosti a stížnosti zákazníků a poprodejní služby zákazníkům a reagovat na ně.

Vybrat vhodné vozidlo, provést zkušební jízdu a vést navazující diskusi.

Zajistit, aby vozidla určená k prodeji byla důkladně kontrolována, zda nemají technické nebo menší kosmetické vady.

Sestavovat a připravovat zboží a předvádět jeho funkce zákazníkům.

Přispívat k propagaci vozidel prostřednictvím různých sdělovacích prostředků, např. internetových stránek nebo novin.

Zajišťovat dodržování stanovených a platných norem a právních požadavků, jako jsou specifikace, politiky, normy nebo právní předpisy, za účelem dosažení cíle, jehož splnění si organizace vytyčila.

Kontrolovat, zda jsou prodávané položky správně oceněny a vystaveny a fungují tak, jak bylo inzerováno.

Využívat různé druhy komunikačních kanálů, jako je verbální, ručně psaná, digitální a telefonická komunikace s cílem budovat a sdílet myšlenky nebo informace.