NexPath
Profesní přehled

Poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva

Snímek

Poradci v oblasti spotřebitelského práva poskytují spotřebitelům pomoc a poskytují poradenství a informace o právech spotřebitelů po nákupu výrobků nebo služeb. Sledují organizace, aby bylo zajištěno dodržování norem v oblasti spotřebitelského práva, a pomáhají spotřebitelům při řešení sporů.

Spustit posouzení Career DNA Pro studenty
Trh práce
Více uchazečů než míst v zemi Rakousko a 2 další země
ELA/EURES 2025
Průmysl
Veřejné služby a bezpečnost
Vzdělávání
Krátkodobé terciární vzdělávání
52%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Krátkodobé terciární vzdělávání 36% Expozice AI · 2026
Trh práce

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Čísla se týkají skupiny Odborní pracovníci v obchodní sféře a veřejné správě — 200 povolání včetně tohoto.

2 z 5 s nedostatkem202521 z 32 roste4.2Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Norsko, Rumunsko.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Co tato slova znamenají

Čtyři věci, které tato část uvádí

Nahlášená poptávka
Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
Kterým směrem míří
Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
Volná místa
Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
Obvyklá odměna
Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.

Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.

Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch

Ve váš prospěch
Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
Vyrovnané
Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
Konkurenční
Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
Rozporuplné údaje
Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.

Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.

Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi

Silná
Mezi nejsilnějšími v zemi that country
Dobrá
Silnější než většina povolání v zemi that country
Smíšená
Zhruba obvyklá pro zemi that country
Slabá
Slabší než většina povolání v zemi that country

Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.

Odkud tyto údaje pocházejí

Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.

Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří
Nahlášená poptávka Obvyklá odměna Kterým směrem míří
Česko Nenahlášeno — +0,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovensko Nenahlášeno — −52,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Německo Nenahlášeno — +10,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Rakousko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — +9,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Polsko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2024 * — +7,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nizozemsko Nenahlášeno — −5,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.

Jak funguje párování
Budoucí signál
52/100
Skóre odolnosti
Zobrazit celou analýzu
Den v životě
radit v otázkách spotřebitelských práv
První úkol dne
Viz denní rozpis
Špičková vlastnost
Úspěch/Snaha
Klíčový styl práce
Zobrazit dovednosti
Podobné role
6
Související povolání
Prozkoumat podobné
Hodnocení zdarma
Jak dobře vám poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva vyhovuje?
10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.
Začněte zdarma
NexFuture™

Budoucí perspektiva pro poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva

The outlook for poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost
Jak by se mohlo poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 15 let (kolem roku 2041) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~50%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~40%
Lidská hrana
MOAT~55%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2034
2046
Rychlost přijetí AI:

Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

52% Vlastněno lidmi

Co ještě záleží na lidech

  • odpovídat na dotazy
  • komunikovat se zákazníky
  • aplikovat management konfliktů
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na zákaznické služby a ochrana spotřebitele. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
15% Asistujte

Kde se AI může stát druhým pilotem

  • vyšetřovat stížnosti související s ochranou spotřebitelů
  • prověřit shodu s vládní politikou
  • používat technické komunikační dovednosti
36% automatizovat

Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

  • vést záznamy o interakci se zákazníky
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
AI / strojové učení 15%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Generativní AI 8%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

Kognitivní software 7%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: říjen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Veřejné služby a bezpečnost

Den v životě

Typický den jako poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva

09
09:00 · ráno
radit v otázkách spotřebitelských práv
Informovat spotřebitele i maloobchodníky a poskytovatele služeb o právních předpisech týkajících se práv spotřebitelů, o tom, jak se mohou spotřebitelé domáhat dodržování svých práv, o tom, jak mohou podniky zlepšit dodržování právních předpisů v oblasti práv spotřebitelů, a o správném způsobu řešení sporů.
10
10:30 · Dopoledne
vyšetřovat stížnosti související s ochranou spotřebitelů
Vyšetřovat nehody, incidenty a stížnosti; určit, zda byly dodrženy postupy ochrany zdraví, bezpečnosti a ochrany spotřebitelů.
12
12:00 · poledne
aplikovat management konfliktů
Převzít odpovědnost za zpracování všech stížností a sporů projevením empatie a pochopení za účelem dosažení řešení. Být si plně vědom všech protokolů a postupů týkajících se sociální odpovědnosti a být schopen řešit problémové situace související s hazardními hrami profesionálním způsobem, vyzrále a empaticky.
14
14:00 · odpoledne
chránit zájmy klientů
Chránit zájmy a potřeby klientů přijetím nezbytných opatření a zkoumáním všech možností za účelem zajištění požadovaného výsledku.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
17
17:00 · Zábal
odpovídat na dotazy
Odpovídat na dotazy a žádosti o informace od jiných organizací a členů veřejnosti.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Dovednosti a znalosti

Co potřebujete k této práci

Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.

Základní dovednosti
poskytovat informace veřejnosti a zákazníkům
  • odpovídat na dotazy

    Odpovídat na dotazy a žádosti o informace od jiných organizací a členů veřejnosti.

udržovat provozní záznamy
  • vést záznamy o interakci se zákazníky

    Zaznamenávat údaje o dotazech, připomínkách a stížnostech zákazníků, jakož i o opatřeních, která mají být přijata.

vést forenzní a policejní vyšetřování
  • vyšetřovat stížnosti související s ochranou spotřebitelů

    Vyšetřovat nehody, incidenty a stížnosti; určit, zda byly dodrženy postupy ochrany zdraví, bezpečnosti a ochrany spotřebitelů.

prezentovat informace z výzkumu nebo technické informace
  • používat technické komunikační dovednosti

    Vysvětlit technické detaily netechnickým zákazníkům, zúčastněným stranám nebo jakýmkoli jiným zainteresovaným stranám jasným a výstižným způsobem.

poskytovat poradenství ohledně právních, regulačních nebo procesních záležitostí
  • radit v otázkách spotřebitelských práv

    Informovat spotřebitele i maloobchodníky a poskytovatele služeb o právních předpisech týkajících se práv spotřebitelů, o tom, jak se mohou spotřebitelé domáhat dodržování svých práv, o tom, jak mohou podniky zlepšit dodržování právních předpisů v oblasti práv spotřebitelů, a o správném způsobu řešení sporů.

rozvíjet profesionální vztahy nebo sítě
  • komunikovat se zákazníky

    Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.

působit jako mediátor při urovnávání sporů a řešit je
  • aplikovat management konfliktů

    Převzít odpovědnost za zpracování všech stížností a sporů projevením empatie a pochopení za účelem dosažení řešení. Být si plně vědom všech protokolů a postupů týkajících se sociální odpovědnosti a být schopen řešit problémové situace související s hazardními hrami profesionálním způsobem, vyzrále a empaticky.

hájit potřeby jednotlivců nebo komunity
  • chránit zájmy klientů

    Chránit zájmy a potřeby klientů přijetím nezbytných opatření a zkoumáním všech možností za účelem zajištění požadovaného výsledku.

monitorovat provozní činnosti
  • prověřit shodu s vládní politikou

    Provádět inspekce veřejných a soukromých organizací s cílem zajistit řádné provádění a dodržování vládních nařízení, které se vztahují na organizaci.

Oblasti znalostí & Software a technologie
Oblasti znalostí
  • zákaznické služby

    Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
Meziodvětvové dovednosti
  • ochrana spotřebitele
  • spotřebitelské právo
  • odhalování podvodů
  • právní výzkum
  • právo obchodních společností
Software a technologie
Commercial driver's license information system CDLISComputer-assisted testing softwareDigital imaging system softwareDocument scanning softwareDriving simulatorsNational Driver Register NDRSafety Status Measurement System SafeStatTraffic record databases
Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Úspěch/Snaha Rozmanitost Úspěch Vedení Spolupráce Zájem o druhé Sociální orientace Sebekontrola Tolerance ke stresu Přizpůsobivost/Flexibilita Spolehlivost Uznání Integrita Nezávislost Inovace Analytické myšlení
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Jak se kvalifikovat

Poradce v oblasti spotřebitelského práva: jak získat kvalifikaci a kde studovat

Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.

Typická úroveň vzdělání

Krátkodobé terciární vzdělávání

Kde studovat

22 studijních programů v 9 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 20 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.

Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejde poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva?

Tato role
poradce v oblasti spotřebitelského práva/poradkyně v oblasti spotřebitelského práva Tato role

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

pracovník v oblasti sociálního pojištění/pracovnice v oblasti sociálního pojištění

15% podobnost

soudní vykonavatel/soudní vykonavatelka

15% podobnost

právní poradce/právní poradkyně

14% podobnost

imigrační poradce/imigrační poradkyně

14% podobnost

mediátor/mediátorka

13% podobnost

koordinátor soudní poroty/koordinátorka soudní poroty

13% podobnost

Pro organizace

Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké vzdělání je pro tuto pozici typické?
Obvykle je vyžadováno vysokoškolské vzdělání v právnickém oboru nebo v oboru ekonomického práva. Důležitá je i znalost občanského zákoníku a dalších relevantních právních předpisů týkajících se spotřebitele.
Je možné pracovat jako poradce v oblasti spotřebitelského práva na volné noze?
Ano, tato pozice je často obsazována i na volné noze, například jako externí poradce pro neziskové organizace nebo přímo pro spotřebitele. Hlavní je mít potřebné odborné znalosti a zkušenosti.
Jaké jsou nejčastější problémy, se kterými se spotřebitelé u vás obracejí?
Často se jedná o vady zboží, nejasné smluvní podmínky, nepoctivé obchodní praktiky, problémy s reklamacemi, a také spory týkající se cestovních kanceláří a finančních služeb.
Poradce V Oblasti Spotřebitelského Práva/Poradkyně V Oblasti Spotřebitelského Práva — kolik se za to platí ve Spojených státech?
78 420 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 48 950 do 111 030 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.

Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech