NexPath
Profesní přehled

Delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře

Snímek

Delegáti cestovní kanceláře jednají jménem provozovatele služeb cestovního ruchu a poskytují praktické informace, pomoc, vyřizují služby a prodávají výlety turistům v jejich destinacích.

Spustit posouzení Career DNA Pro studenty
Trh práce
Více uchazečů než míst v zemi Česko a 12 dalších zemí
ELA/EURES 2025
Průmysl
Po hostinství, akce a cestovní ruch
Vzdělávání
Základní vzdělávání
63%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Základní vzdělávání 23% Expozice AI · 2026
Trh práce

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Čísla se týkají skupiny Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech — 37 povolání včetně tohoto.

5 z 18 s nedostatkem202510 z 27 roste1.3Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Belgie, Itálie, Nizozemsko, Slovensko a dalších 1.

Nejdéle trvající nedostatek: Belgie, 3 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Co tato slova znamenají

Čtyři věci, které tato část uvádí

Nahlášená poptávka
Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
Kterým směrem míří
Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
Volná místa
Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
Obvyklá odměna
Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.

Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.

Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch

Ve váš prospěch
Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
Vyrovnané
Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
Konkurenční
Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
Rozporuplné údaje
Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.

Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.

Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi

Silná
Mezi nejsilnějšími v zemi that country
Dobrá
Silnější než většina povolání v zemi that country
Smíšená
Zhruba obvyklá pro zemi that country
Slabá
Slabší než většina povolání v zemi that country

Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.

Odkud tyto údaje pocházejí

Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.

Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří
Nahlášená poptávka Obvyklá odměna Kterým směrem míří
Česko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — −25,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovensko Nahlášen nedostatek i přebytek ELA/EURES 2025 * — +0,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Německo Nenahlášeno — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Rakousko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Polsko Nenahlášeno — +0,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nizozemsko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.

Jak funguje párování
Budoucí signál
63/100
Skóre odolnosti
Zobrazit celou analýzu
Den v životě
dávat zpětnou vazbu na výkon
První úkol dne
Viz denní rozpis
Špičková vlastnost
Úspěch/Snaha
Klíčový styl práce
Zobrazit dovednosti
Podobné role
6
Související povolání
Prozkoumat podobné
Hodnocení zdarma
Jak dobře vám delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře vyhovuje?
10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.
Začněte zdarma
NexFuture™

Budoucí perspektiva pro delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře

The outlook for delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost
Jak by se mohlo delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 17 let (kolem roku 2043) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~60%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~25%
Lidská hrana
MOAT~65%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2035
2048
Rychlost přijetí AI:

Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

63% Vlastněno lidmi

Co ještě záleží na lidech

  • zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
  • zpracovávat citlivé osobní údaje
  • podporovat místní cestovní ruch
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na ekoturistika a samoobslužné technologie v oblasti cestovního ruchu. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
12% Asistujte

Kde se AI může stát druhým pilotem

  • měřit zpětnou vazbu zákazníků
  • řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
  • používat cizí jazyky v cestovním ruchu
23% automatizovat

Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

  • zpracovat rezervaci
  • sbírat turistické informace
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
AI / strojové učení 12%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Generativní AI 12%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Kognitivní software 0%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: říjen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Po hostinství, akce a cestovní ruch

Den v životě

Typický den jako delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře

09
09:00 · ráno
dávat zpětnou vazbu na výkon
Dávat zpětnou vazbu na výkon a připomínky pozorovatelů třetím stranám, pokud jde o kvalitu.
10
10:30 · Dopoledne
podporovat komunitní cestovní ruch
Podporovat iniciativy v oblasti cestovního ruchu, kdy jsou turisté obklopeni kulturou místní komunity, obvykle ve venkovských okrajových oblastech. Návštěvy a přenocování spravuje místní komunita s cílem podpořit svůj hospodářský rozvoj.
12
12:00 · poledne
podporovat místní cestovní ruch
Propagovat místní produkty a služby pro návštěvníky a podporovat využívání služeb místních subjektů cestovního ruchu v dané destinaci.
14
14:00 · odpoledne
pracovat v týmu v pohostinství
Fungovat s jistotou v rámci skupiny v pohostinství, kde každý má svou vlastní odpovědnost za dosažení společného cíle, kterým je dobrá interakce se zákazníky, hosty nebo spolupracovníky a jejich spokojenost.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
Řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech, aby byl zmírněn dlouhodobý dopad návštěvnosti, a zajistit zachování místní fauny a flóry v souladu s předpisy na ochranu životního prostředí.
17
17:00 · Zábal
řídit ochranu přírodního a kulturního dědictví
Využívat příjmy z turistické činnosti a darů k financování a zachování chráněných přírodních oblastí a nehmotného kulturního dědictví, jako jsou řemesla, lidové písně a příběhy komunit.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Dovednosti a znalosti

Co potřebujete k této práci

Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.

Základní dovednosti
rozvíjet profesionální vztahy nebo sítě
  • komunikovat se zákazníky

    Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.

  • zapojit místní komunitu do správy přírodně chráněných oblastí

    Vytvářet vztahy s místní komunitou v dané lokalitě s cílem minimalizovat vznik konfliktů, a to podporou hospodářského růstu místních podniků cestovního ruchu a respektováním místních tradičních zvyklostí.

  • tvořit síť dodavatelů turistických služeb

    Vytvořit širokou síť dodavatelů v odvětví cestovního ruchu.

propagovat výrobky, služby nebo programy
  • vytvořit materiály pro inkluzivní komunikaci

    Vytvořit inkluzivní komunikační zdroje. Poskytovat vhodné a přístupné digitální, tištěné a znakové informace a používat vhodný jazyk s cílem podpořit zastoupení a začlenění osob se zdravotním postižením. Zařídit, aby internetové stránky a on-line nástroje byly dostupné, např. zajistit kompatibilitu s odečítači obrazovky.

  • udržovat služby pro zákazníky

    Udržovat nejvyšší možné služby pro zákazníky a zajistit, aby služby pro zákazníky byly vždy prováděny profesionálním způsobem. Pomoci zákazníkům nebo účastníkům, aby se cítili uvolněně, a plnit zvláštní požadavky.

  • podporovat komunitní cestovní ruch

    Podporovat iniciativy v oblasti cestovního ruchu, kdy jsou turisté obklopeni kulturou místní komunity, obvykle ve venkovských okrajových oblastech. Návštěvy a přenocování spravuje místní komunita s cílem podpořit svůj hospodářský rozvoj.

vypracovávat řešení
  • řešit problémy

    Řešit problémy, které vznikají při plánování, stanovování priorit, organizaci, řízení/usnadňování činnosti a hodnocení výkonů. Využívat systematické postupy shromažďování, analýzy a syntézy informací k hodnocení stávající praxe a vytváření nových poznatků vyplývajících z této praxe.

odpovídat na stížnosti
  • vyřizovat stížnosti zákazníků

    Zpracovávat stížnosti a negativní zpětnou vazbu od zákazníků s cílem řešit jejich znepokojení či nespokojenost a případně zajistit rychlou nápravu či náhradu služeb.

prodávat výrobky nebo služby
  • provádět navyšovací prodej

    Přesvědčit zákazníky, aby nakoupili další nebo dražší výrobky.

zadávat a upravovat informace
  • zpracovat rezervaci

    Provést rezervaci místa podle požadavku zákazníka předem a vydat všechny příslušné dokumenty.

řídit rozpočty nebo finance
  • řídit ochranu přírodního a kulturního dědictví

    Využívat příjmy z turistické činnosti a darů k financování a zachování chráněných přírodních oblastí a nehmotného kulturního dědictví, jako jsou řemesla, lidové písně a příběhy komunit.

dodržovat postupy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví
  • zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem

    Dohlížet na všechny zaměstnance a postupy, aby vše bylo v souladu se zdravotními, bezpečnostními a hygienickými normami. Sdělovat sladění těchto požadavků s programy společnosti pro zdraví a bezpečnost a toto sladění podporovat.

chránit soukromí a osobní údaje
  • zpracovávat citlivé osobní údaje

    Bezpečně a diskrétně zpracovávat citlivé osobní údaje zákazníků.

poskytovat podporu při řešení problémů
  • podporovat místní cestovní ruch

    Propagovat místní produkty a služby pro návštěvníky a podporovat využívání služeb místních subjektů cestovního ruchu v dané destinaci.

Oblasti znalostí & Software a technologie
Oblasti znalostí
  • ekoturistika

    Způsob trvale udržitelného cestování do přírodních oblastí, který chrání a podporuje místní prostředí a přispívá ke kulturnímu a environmentálnímu porozumění. Obvykle zahrnuje pozorování volně žijících živočichů v exotickém přírodním prostředí.

  • samoobslužné technologie v oblasti cestovního ruchu

    Používání samoobslužných technologií v cestovním ruchu: provádění on-line rezervací, samoobslužné odbavení v hotelech a leteckých společnostech, které klientům umožňuje, aby sami prováděli a dokončovali rezervace pomocí digitálních nástrojů.

  • zeměpisné oblasti významné pro cestovní ruch

    Oblast geografie cestovního ruchu v Evropě i ve zbytku světa, která poukazuje na relevantní turistické oblasti a zajímavosti.
Meziodvětvové dovednosti
  • rozšířená realita
  • virtuální realita
Software a technologie
FacebookZoomApple SafariSmugMug FlickrMicrosoft Internet ExplorerGlobal positioning system GPS softwarePadletCentaur Systems Centaur Travel Business Management System TBMSIBS Software Services Tour PartnerRBS GoTour OnlineSoftrip Travel Software SystemTourTech Systems TourTools
Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Uznání Integrita Spolehlivost Sebekontrola Úspěch/Snaha Spolupráce Úspěch Rozmanitost Tolerance ke stresu Analytické myšlení Přizpůsobivost/Flexibilita Nezávislost Zájem o druhé Vedení Sociální orientace Inovace
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Jak se kvalifikovat

Delegát cestovní kanceláře: jak získat kvalifikaci a kde studovat

Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.

Typická úroveň vzdělání

Základní vzdělávání

Kde studovat

786 studijních programů v 29 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 121 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.

Několik příkladů vyučovaných v jazyce této stránky:

Diplom Cestovní ruch

Česko

EQF 7 Zdroj 1
Zdroje
  1. 1. Source: Study in Czechia, Czech National Agency for International Education and Research (studyin.gov.cz).
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejde delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře?

Tato role
delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře Tato role

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

pracovník turistické informační služby/pracovnice turistické informační služby

39% podobnost

pracovník cestovní kanceláře/pracovnice cestovní kanceláře

37% podobnost

organizátor zájezdu/organizátorka zájezdu

35% podobnost

konzultant cestovní kanceláře/konzultantka cestovní kanceláře

34% podobnost

manažer pro zkušenosti zákazníků/manažerka pro zkušenosti zákazníků

32% podobnost

manažer cestovní agentury/manažerka cestovní agentury

31% podobnost

Pro organizace

Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké jazykové znalosti jsou pro delegáta cestovní kanceláře nezbytné?
Znalost jazyka země, kam cestují turisté, je obvykle klíčová. Kromě toho je často vyžadována velmi dobrá znalost angličtiny a další jazyky (např. němčina, italština, francouzština) jsou velkou výhodou.
Jak vypadá typický pracovní den delegáta?
Pracovní den se může lišit, ale obvykle zahrnuje setkání s nově příchozími skupinami, poskytování informací, organizování výletů, řešení problémů a komunikaci s partnery. Často je nutné být k dispozici i večer a o víkendech.
Je práce delegáta cestovní kanceláře sezónní?
Ano, práce delegáta je často sezónní a vázaná na hlavní turistickou sezónu v dané destinaci. Může se jednat o krátkodobé smlouvy na léto nebo jiná období s vysokým přílivem turistů.
Delegát Cestovní Kanceláře/Delegátka Cestovní Kanceláře — je v Evropě nedostatek?
Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 12 z 17 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Bulharsko, Česko, Španělsko a dalších 8. 5 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.

Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech