NexPath
Profesní přehled

delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře

Snímek

Chcete se stát tváří cestovní kanceláře přímo na dovolené? Delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře je klíčovou osobou pro spokojenost turistů, poskytuje jim pomoc a zajišťuje bezproblémový průběh jejich cesty.

Souhrn

Delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře působí přímo v destinaci, kam turisté cestují. Jedná jménem cestovní kanceláře a je prvním kontaktem pro klienty, kteří potřebují informace, pomoc s řešením problémů nebo organizací výletů a aktivit. Práce je dynamická a vyžaduje flexibilitu, komunikační dovednosti a schopnost rychle reagovat na potřeby klientů.

Klíčové odpovědnosti:
  • • Poskytování informací o destinaci, ubytování, dopravě a aktivitách.
  • • Pomoc s řešením problémů a stížností klientů.
  • • Organizování a prodej výletů a dalších služeb přímo v destinaci.
Průmysl
Po hostinství, akce a cestovní ruch
Vzdělávání
Základní vzdělávání
63%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Základní vzdělávání 23% Expozice AI
Spustit posouzení Career DNA
Labour market

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Nahlášen nedostatekNahlášen přebytekNahlášeno obojíNahlášeno v jiném roceTímto zdrojem nepokryto

Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.

Čísla se týkají skupiny Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech — 37 povolání včetně tohoto.

5 z 18 s nedostatkem202510 z 27 roste1.3Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Belgium, Greece, Italy, Netherlands a dalších 1.

Nejdéle trvající nedostatek: Belgium, 3 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Prozkoumat více

Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.

Otestujte svou vhodnost — zdarma Jak funguje párování
Vedete ostatní? Podívejte se na NexPath pro školy a poradny.
Pro školy → Pro poradny →
Rychlá kontrola usazení

Sedí vámdelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře?

Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.

Pokrok0/3

Máte rádi úkoly, které vyžadujíUznání?

Máte rádi úkoly, které vyžadujíIntegrita?

Máte rádi úkoly, které vyžadujíSpolehlivost?
Budoucí signál
63/100
Skóre odolnosti
Zobrazit celou analýzu
Kontrola vhodnosti
3 rychlé otázky
Mohl by vámdelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kancelářevyhovovat?
Zkuste kvíz
Den v životě
dávat zpětnou vazbu na výkon
První úkol dne
Viz denní rozpis
Špičková vlastnost
Úspěch/Snaha
Klíčový styl práce
Viz dovednostní DNA
Podobné role
6
Související povolání
Prozkoumat podobné
Hodnocení zdarma
Jak dobře vámdelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kancelářevyhovuje?
10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.
Začněte zdarma
NexFuture™

Budoucí perspektiva pro delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře

The outlook for delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost

Jak by se mohlodelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kancelářezměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 17 let (kolem roku 2043) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~60%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~25%
Lidská hrana
MOAT~65%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2035
2048
Rychlost přijetí AI:

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

Vlastněno lidmi 63% Vlastněno lidmi
Co ještě záleží na lidech
  • zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
  • zpracovávat citlivé osobní údaje
  • podporovat místní cestovní ruch
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na ekoturistika a samoobslužné technologie v oblasti cestovního ruchu. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
Asistujte 12% Asistujte
Kde se AI může stát druhým pilotem
  • měřit zpětnou vazbu zákazníků
  • řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
  • používat cizí jazyky v cestovním ruchu
automatizovat 23% automatizovat
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
  • zpracovat rezervaci
  • sbírat turistické informace
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
AI / strojové učení 12%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Generativní AI 12%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Kognitivní software 0%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: srpen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Po hostinství, akce a cestovní ruch

Den v životě

Typický den jakodelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře

09
09:00 · ráno
dávat zpětnou vazbu na výkon
Dávat zpětnou vazbu na výkon a připomínky pozorovatelů třetím stranám, pokud jde o kvalitu.
10
10:30 · Dopoledne
podporovat komunitní cestovní ruch
Podporovat iniciativy v oblasti cestovního ruchu, kdy jsou turisté obklopeni kulturou místní komunity, obvykle ve venkovských okrajových oblastech. Návštěvy a přenocování spravuje místní komunita s cílem podpořit svůj hospodářský rozvoj.
12
12:00 · poledne
podporovat místní cestovní ruch
Propagovat místní produkty a služby pro návštěvníky a podporovat využívání služeb místních subjektů cestovního ruchu v dané destinaci.
14
14:00 · odpoledne
pracovat v týmu v pohostinství
Fungovat s jistotou v rámci skupiny v pohostinství, kde každý má svou vlastní odpovědnost za dosažení společného cíle, kterým je dobrá interakce se zákazníky, hosty nebo spolupracovníky a jejich spokojenost.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
Řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech, aby byl zmírněn dlouhodobý dopad návštěvnosti, a zajistit zachování místní fauny a flóry v souladu s předpisy na ochranu životního prostředí.
17
17:00 · Zábal
řídit ochranu přírodního a kulturního dědictví
Využívat příjmy z turistické činnosti a darů k financování a zachování chráněných přírodních oblastí a nehmotného kulturního dědictví, jako jsou řemesla, lidové písně a příběhy komunit.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Software a technologie & Oblasti znalostí
Software a technologie
Adobe PhotoshopApple SafariCentaur Systems Centaur Travel Business Management System TBMSEmail softwareFacebookGlobal positioning system GPS softwareIBS Software Services Tour PartnerMicrosoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Internet ExplorerMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordPadletPear DeckRBS GoTour OnlineSmugMug FlickrSoftrip Travel Software SystemTourTech Systems TourTools
Oblasti znalostí
  • ekoturistika

    Způsob trvale udržitelného cestování do přírodních oblastí, který chrání a podporuje místní prostředí a přispívá ke kulturnímu a environmentálnímu porozumění. Obvykle zahrnuje pozorování volně žijících živočichů v exotickém přírodním prostředí.

  • samoobslužné technologie v oblasti cestovního ruchu

    Používání samoobslužných technologií v cestovním ruchu: provádění on-line rezervací, samoobslužné odbavení v hotelech a leteckých společnostech, které klientům umožňuje, aby sami prováděli a dokončovali rezervace pomocí digitálních nástrojů.

  • zeměpisné oblasti významné pro cestovní ruch

    Oblast geografie cestovního ruchu v Evropě i ve zbytku světa, která poukazuje na relevantní turistické oblasti a zajímavosti.

Meziodvětvové dovednosti
  • rozšířená realita
  • virtuální realita
Základní dovednosti
rozvíjet profesionální vztahy nebo sítě
  • komunikovat se zákazníky

    Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.

  • zapojit místní komunitu do správy přírodně chráněných oblastí

    Vytvářet vztahy s místní komunitou v dané lokalitě s cílem minimalizovat vznik konfliktů, a to podporou hospodářského růstu místních podniků cestovního ruchu a respektováním místních tradičních zvyklostí.

  • tvořit síť dodavatelů turistických služeb

    Vytvořit širokou síť dodavatelů v odvětví cestovního ruchu.

propagovat výrobky, služby nebo programy
  • vytvořit materiály pro inkluzivní komunikaci

    Vytvořit inkluzivní komunikační zdroje. Poskytovat vhodné a přístupné digitální, tištěné a znakové informace a používat vhodný jazyk s cílem podpořit zastoupení a začlenění osob se zdravotním postižením. Zařídit, aby internetové stránky a on-line nástroje byly dostupné, např. zajistit kompatibilitu s odečítači obrazovky.

  • udržovat služby pro zákazníky

    Udržovat nejvyšší možné služby pro zákazníky a zajistit, aby služby pro zákazníky byly vždy prováděny profesionálním způsobem. Pomoci zákazníkům nebo účastníkům, aby se cítili uvolněně, a plnit zvláštní požadavky.

  • podporovat komunitní cestovní ruch

    Podporovat iniciativy v oblasti cestovního ruchu, kdy jsou turisté obklopeni kulturou místní komunity, obvykle ve venkovských okrajových oblastech. Návštěvy a přenocování spravuje místní komunita s cílem podpořit svůj hospodářský rozvoj.

vypracovávat řešení
  • řešit problémy

    Řešit problémy, které vznikají při plánování, stanovování priorit, organizaci, řízení/usnadňování činnosti a hodnocení výkonů. Využívat systematické postupy shromažďování, analýzy a syntézy informací k hodnocení stávající praxe a vytváření nových poznatků vyplývajících z této praxe.

odpovídat na stížnosti
  • vyřizovat stížnosti zákazníků

    Zpracovávat stížnosti a negativní zpětnou vazbu od zákazníků s cílem řešit jejich znepokojení či nespokojenost a případně zajistit rychlou nápravu či náhradu služeb.

prodávat výrobky nebo služby
  • provádět navyšovací prodej

    Přesvědčit zákazníky, aby nakoupili další nebo dražší výrobky.

zadávat a upravovat informace
  • zpracovat rezervaci

    Provést rezervaci místa podle požadavku zákazníka předem a vydat všechny příslušné dokumenty.

řídit rozpočty nebo finance
  • řídit ochranu přírodního a kulturního dědictví

    Využívat příjmy z turistické činnosti a darů k financování a zachování chráněných přírodních oblastí a nehmotného kulturního dědictví, jako jsou řemesla, lidové písně a příběhy komunit.

dodržovat postupy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví
  • zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem

    Dohlížet na všechny zaměstnance a postupy, aby vše bylo v souladu se zdravotními, bezpečnostními a hygienickými normami. Sdělovat sladění těchto požadavků s programy společnosti pro zdraví a bezpečnost a toto sladění podporovat.

DNA dovednosti

DNA dovednosti

Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli

Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Uznání Integrita Spolehlivost Sebekontrola Úspěch/Snaha Spolupráce Úspěch Rozmanitost Tolerance ke stresu Analytické myšlení Přizpůsobivost/Flexibilita Nezávislost Zájem o druhé Vedení Sociální orientace Inovace
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejdedelegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře?

Tato role
delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře Tato role

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

pracovník turistické informační služby/pracovnice turistické informační služby

39% podobnost

pracovník cestovní kanceláře/pracovnice cestovní kanceláře

37% podobnost

organizátor zájezdu/organizátorka zájezdu

35% podobnost

konzultant cestovní kanceláře/konzultantka cestovní kanceláře

34% podobnost

manažer pro zkušenosti zákazníků/manažerka pro zkušenosti zákazníků

32% podobnost

manažer cestovní agentury/manažerka cestovní agentury

31% podobnost
Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké jazykové znalosti jsou pro delegáta cestovní kanceláře nezbytné?
Znalost jazyka země, kam cestují turisté, je obvykle klíčová. Kromě toho je často vyžadována velmi dobrá znalost angličtiny a další jazyky (např. němčina, italština, francouzština) jsou velkou výhodou.
Jak vypadá typický pracovní den delegáta?
Pracovní den se může lišit, ale obvykle zahrnuje setkání s nově příchozími skupinami, poskytování informací, organizování výletů, řešení problémů a komunikaci s partnery. Často je nutné být k dispozici i večer a o víkendech.
Je práce delegáta cestovní kanceláře sezónní?
Ano, práce delegáta je často sezónní a vázaná na hlavní turistickou sezónu v dané destinaci. Může se jednat o krátkodobé smlouvy na léto nebo jiná období s vysokým přílivem turistů.
Delegát Cestovní Kanceláře/Delegátka Cestovní Kanceláře — je v Evropě nedostatek?
Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 13 z 18 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Bulharsko, Česko, Španělsko a dalších 9. 5 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.