Administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny
Klíčová fakta
Administrativní pracovníci pojišťovny vykonávají účetní a administrativní funkce v pojišťovací společnosti, jiné instituci služeb, pro samostatně výdělečně činného zprostředkovatele pojištění nebo pro vládní instituci. Nabízejí pomoc a poskytují informace o pojištění pro zákazníky a spravují dokumentaci pojistných smluv.
Práce administrativního pracovníka/pracovnice pojišťovny je zaměřena na efektivní podporu pojišťovacího provozu. Během dne budete pracovat s dokumentací pojistných smluv, poskytovat informace klientům ohledně jejich pojištění a pomáhat s administrativními úkoly, které zajišťují plynulý chod společnosti. Často budete komunikovat s klienty, kolegy a externími partnery.
- • Zpracování a archivace pojistných dokumentů a smluv.
- • Poskytování informací a poradenství klientům ohledně pojištění.
- • Evidence a aktualizace dat v informačních systémech pojišťovny.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Úředníci pro zpracování číselných údajů a v logistice — 39 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgium, Bulgaria, Denmark, Germany a dalších 2.
Nejdéle trvající nedostatek: Belgium, 4 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vám administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadují Integrita?
Máte rádi úkoly, které vyžadují Spolehlivost?
Máte rádi úkoly, které vyžadují Vztahy?
Budoucí perspektiva pro administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny
The outlook for administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlo administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- postupovat podle písemných pokynů
- komunikovat se zákazníky
- nabízet finanční služby
Kde se AI může stát druhým pilotem
Momentálně omezené překrytí s asistentem AI.
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- vést záznamy o finančních transakcích
- psát pracovní zprávy
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Management a podnikání
Typický den jako administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny
09 09:00 · ráno nabízet finanční služby
10 10:30 · Dopoledne informovat o finančních produktech
12 12:00 · poledne komunikovat se zákazníky
14 14:00 · odpoledne postupovat podle písemných pokynů
15 15:30 · Pozdě odpoledne používat kancelářské systémy
17 17:00 · Zábal psát pracovní zprávy
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
Co potřebujete k této práci
Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.
-
zpracovávat administrativu
Zpracovávat administrativu spojenou s prací a zajistit, aby byly splněny veškeré příslušné požadavky.
-
používat kancelářské systémy
Vhodně a včas využívat kancelářské systémy používané v obchodních zařízeních v závislosti na cíli, ať už se jedná o sběr zpráv, uchovávání informací o klientovi nebo plánování agendy. To zahrnuje správu systémů, jako je řízení vztahů se zákazníky, správa dodavatelů, ukládání dat a systémy hlasové schránky.
-
vykonávat rutinní kancelářské činnosti
Naplánovat, připravit a provádět činnosti, které je nezbytné vykonávat v kanceláři každý den, jako je vyřizování pošty, přijímání dodávek, informování vedoucích pracovníků a zaměstnanců, a udržovat plynulý provoz operací.
-
vykonávat administrativní povinnosti
Plnit administrativní úkoly, jako je archivace, sepisovat zprávy a udržovat poštovní korespondenci.
-
nabízet finanční služby
Poskytovat široké spektrum finančních služeb klientům, jako je pomoc s finančními produkty, finanční plánování, pojištění, správa peněz a řízení investic.
-
informovat o finančních produktech
Poskytovat zákazníkovi nebo klientovi informace o finančních produktech, finančním trhu, pojištění, úvěrech či jiných typech finančních dat.
-
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
-
postupovat podle písemných pokynů
Postupovat podle písemných pokynů s cílem provést určité úkoly nebo postup.
-
vést záznamy o finančních transakcích
Kompletovat všechny finanční transakce prováděné při každodenní činnosti podniku a zaznamenávat je do příslušných účtů.
-
psát pracovní zprávy
Sestavovat pracovní zprávy, které podporují účinné řízení vztahů a vysokou úroveň dokumentace a vedení záznamů. Psát a prezentovat závěry jasným a srozumitelným způsobem, aby byly srozumitelné i pro laiky.
-
zpracovávat finanční transakce
Provádět správu měn, činností v oblasti finanční výměny, vkladů, jakož i plateb společností a plateb pomocí poukázek. Připravit a spravovat účty a provádět platby prostřednictvím hotovosti, kreditních karet a debetních karet.
firemní předpisy
Soubor pravidel, kterými se řídí činnost společnosti.
zásady pojištění
Porozumění zásadám pojištění, včetně pojištění odpovědnosti za škody, pojištění zásob a pojištění zařízení vůči třetím stranám.
- elektronická komunikace
- kancelářský software
- typy pojištění
- bankovní aktivity
- daňové právní předpisy
- pojistný trh
- právní předpisy v oblasti pojišťovnictví
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jak administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny odpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluAdministrativní pracovník pojišťovny: jak získat kvalifikaci a kde studovat
Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.
Základní vzdělávání
Skutečné programy vedoucí k této okupaci podle zemí.
Bachelor of Arts (Honours) in Insurance Practice (General)
Bachelor of Arts (Honours) in Insurance Practice (Life)
International Life Insurance
Bachelor Professional in Versicherungen und Finanzanlagen
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejde administrativní pracovník pojišťovny/administrativní pracovnice pojišťovny?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
pracovník investičního oddělení/pracovnice investičního oddělení
39% podobnostspecialista back office/specialistka back office
29% podobnostsměnárník/směnárnice
24% podobnostanalytik middle office/analytička middle office
21% podobnostlikvidátor pojistných událostí/likvidátorka pojistných událostí
21% podobnostobchodník s cennými papíry/obchodnice s cennými papíry
21% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké dovednosti jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
- Pro úspěšné vykonávání této práce je klíčová pečlivost, organizační schopnosti, dobrá komunikace a orientace v administrativních procesech. Důležitá je také znalost práce s počítačem a běžnými kancelářskými programy.
- Je nutné mít předchozí zkušenosti s pojišťovnictvím?
- Zkušenosti v pojišťovnictví jsou výhodou, ale ne vždy nezbytné. Důležitější je ochota učit se a adaptovat se na nové prostředí a procesy. Mnoho pojišťoven nabízí zaškolení.
- Jaké jsou typické pracovní podmínky?
- Práce se obvykle odehrává v kancelářském prostředí. Je to zaměstnání, které je primárně založeno na zaměstnání, ačkoli občasné interakce s klienty mimo kancelář mohou nastat.
- Administrativní Pracovník Pojišťovny/Administrativní Pracovnice Pojišťovny — je v Evropě nedostatek?
- Ano. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl nedostatek nahlášen v 6 z 11 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Belgie, Bulharsko, Německo, Dánsko a dalších 2. Belgie jej hlásí 4 let po sobě. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
- Administrativní Pracovník Pojišťovny/Administrativní Pracovnice Pojišťovny — kolik se za to platí ve Spojených státech?
- 48 450 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 30 910 do 60 650 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.
Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 20. září 2026 O našich datech