Управител на служба за жилищно настаняване

Защитава интересите и нуждите на клиентите чрез предприемане на необходимите действия и изследване на всички възможности, за да гарантира, че клиентите получават предпочитания от тях резултат.

Говори за и от името на потребителите на услуги, като използва комуникативни умения и знания за съответните области, за да помогне на тези, които не са в неравностойно положение.

Насърчава разбирането на динамиката на социалните отношения между отделни лица, групи и общности. Популяризира важността на правата на човека и положителното социално взаимодействие, както и включването на социалната осведоменост в образованието.

Предоставя аргументи в полза на нещо, например кауза, идея или политика, в полза на друго лице.

Информира и съветва лицата, отговорни за изработването на политики, като разяснява и тълкува нуждите на гражданите за подобряване на програмите и политиките в областта на социалните услуги.

Идентифицира и реагира на специфични социални проблеми в дадена общност, очертава мащаба на проблема и определя равнището на необходимите ресурси за справяне с проблема, както и определя съществуващите общностни активи и ресурси, които са на разположение за решаването му.

Поддържа добри отношения с представители на местното научно, икономическо и гражданско общество.

Общува професионално и си сътрудничи с колегите от други професии в сектора на здравеопазването и социалните услуги.

Установява положителна, дългосрочна връзка между организации и заинтересовани трети страни, например доставчици, дистрибутори, акционери и други заинтересовани страни, с цел информирането им относно организацията и нейните цели.

Сътрудничи с хората в други сектори във връзка с работата в областта на социалните услуги.

Развива сътруднически помощни връзки, като решава всеки проблем или разпадане на връзката, придържа се към сближаването и сдобиването с доверие и сътрудничество от страна на потребители чрез съпричастно изслушване, загриженост, приветливост и автентичност.

Прилага етични принципи в социалната дейност за практическо насочване и управление на сложни етични въпроси, дилеми и конфликти в съответствие със здравословните условия на труд, онтологията и етичния кодекс на професиите в социалните служби, като участва в етично вземане на решения чрез прилагане на стандарти от национални и – според случая – международни етични кодекси или изложения на принципи.

Придържа се към специфични за организацията или отдела стандарти и насоки. Разбира мотивите на организацията и общите споразумения и действат в съответствие с тях.

Работи в съответствие с принципите на управлението и организацията и ценностите, насочени към правата на човека и социалната справедливост.

Насърчава и зачита многообразието и се застъпва за равно третиране на половете, етническите и малцинствените групи в организациите, за да се предотврати дискриминацията и да се гарантира приобщаване и положителна среда.

Оценява нуждите на лицата във връзка с техните грижи, включва семействата или болногледачи в подкрепа на разработването и изпълнението на планове за подпомагане. Осигурява преглед и мониторинг на плановете.

Оценява социалното положение на потребителите на социални услуги, като запазва баланса на любопитство и уважение по време на диалога, взема предвид техните семейства, организации и общности и свързаните рискове и определя нуждите и ресурсите за посрещане на техните физически, емоционални и социални потребности.

Оценява работата на служителите и доброволците, за да се гарантира, че програмите са с подходящо качество и че ресурсите се използват ефективно.

Създава социални проекти, насочени към развитие на общността и активно гражданско участие.

Предоставя услуги, които отчитат различните културни и езикови традиции, като показват уважение и утвърждаване за общностите и са в съответствие с политиките по отношение на правата на човека и равенството и многообразието.

Инициира дейности по набиране на средства, като управлява мястото, участващите екипи, причините и бюджетите.

Определя ежедневни приоритети за персонала; справя се ефективно множество задачи.

Използва планиране с акцент върху личността и предоставя социални услуги, чрез които определя какво търсят потребителите на услугите и предоставящите услуги и с какво услугите могат да помогнат в това отношение.

Използва набор от организационни техники и процедури, които улесняват постигането на поставените цели, например подробно планиране на графиците на персонала. Използва тези ресурси по ефикасен и устойчив начин и проявява гъвкавост, когато е необходимо.

Прилага стратегии, които имат за цел рекламирането на конкретен продукт или услуга, като се използват разработените маркетингови стратегии.

Осъществява връзки с обществеността, като управлява разпространението на информация между отделни физически лица или организации и обществеността.

Наблюдава и анализира разпоредбите, политиките и промените в разпоредбите, за да прецени как те въздействат върху социалната дейност и услугите.

Осъществява непрекъснато професионално развитие (НПР) с цел постоянно актуализиране и развитие на знания, умения и компетентности в обхвата на дейността си в областта на социалната работа.

Следи бюджета, получен чрез държавно финансиране, и гарантира, че разполага с достатъчно средства за покриване на разходите и разноските на организацията или проекта.

Планира и управлява бюджети за социални услуги, обхващащи програми, оборудване и услуги за подкрепа.

Прилага стандарти за качество в социалните услуги, зачитайки ценностите и принципите на социалната дейност.

Разпознава, разбира и споделя емоциите и идеите, преживяни от друг човек.