مراقب أجرة الركاب / مراقبة أجرة الركاب

تشغيل معدات طرفية لدفع الأموال إلكترونيًّا لتحصيل البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم من المسافرين.

معالجة المصروفات النثرية للنفقات والمعاملات البسيطة التي يتطلبها التسيير اليومي للعمل.

تحصيل الرسوم، الرسوم التي يدفعها الركاب لاستخدام نظام النقل العام، وهذا يشمل حساب وإرجاع الأموال.

مساعدة الركاب أثناء مغادرة السفينة أو الطائرة أو القطار أو أي وسيلة نقل أخرى. اتباع تدابير السلامة وإجراءاتها.

تقديم المساعدة للأشخاص الذين يستقلون سيارتهم الخاصة أو أي وسائل مواصلات أخرى، من خلال فتح الأبواب، أو توفير الدعم المادي أو حمل الأمتعة.

المشاركة مع الركاب وفقًا لتوقعات السلوك الاجتماعي المعاصر، والوضع المحدد، ومدونة قواعد سلوك المنظمة. التواصل بطريقة مهذبة وواضحة.

معرفة كيفية استخدام المعدات المنقِذة للحياة في حالات الطوارئ. تقديم المساعدة في حالة حدوث تسرُّب أو اصطدام أو حريق ودعم عملية إجلاء الركاب. تعريف إدارة الحشود والأزمات وتقديم الإسعافات الأولية على متن الطائرة.

مساعدة ركاب القطارات في حالات الطوارئ، وذلك باتباع الإجراءات المحدَّدة لضمان تأمينهم؛ وتقليل الضرر الذي قد تسببه المواقف غير المتوقعة.

التحقق من تذاكر المسافرين وبطاقات الصعود إلى الطائرة عند الوصول. الترحيب بالمسافرين وإرشادهم إلى مقاعدهم أو مقصوراتهم.

التحقق من التذاكر ووثائق السفر أثناء السير في جميع أنحاء العربات أثناء الرحلة. المحافظة على ثبات جسده ومستوى الخدمة التي تُقَدَّم أثناء عمليات التفتيش.

تزويد الركاب بالمعلومات الصحيحة بطريقة مهذبة وفعالة؛ واستخدام الأسلوب اللائق لمساعدة المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.

الإجابة عن جميع الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء حول خدمات النقل في القطار. يجب أن يمتلك الموصل مجموعة واسعة من المعرفة بشأن الأسعار أو المواعيد الزمنية أو خدمات القطارات أو كلمات المرور أو خدمات الويب، وما إلى ذلك.

معرفة اللوائح التنظيمية التي تحكم خطوط الترام وتطبيق هذه اللوائح في العمليات اليومية للنقل البري. والتأكد من استيفاء المعايير فيما يتعلق بحماية سلامة الركاب وشركة الترام.

الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو أي مساعدة أخرى قد يطلبونها.

إجراء إنعاشًا قلبيًّا رئويًّا أو إسعافات أولية لتقديم المساعدة إلى شخص مريض أو مصاب حتى يتلقى المزيد من العلاج الطبي الكامل.

التقدم بطريقة يمكن التعويل عليها أو الاعتماد عليها.

التحدث بوضوح عند مخاطبة المسافرين، وإبلاغهم بالمعلومات المتعلقة بخط سيرهم. إخبار المسافرين عند اقترابهم من الوجهة المحددة.