Спеціалізований продавець спортивних аксесуарів/спеціалізована продавчиня спортивних аксесуарів

Реєструвати та обробляти операції з готівкою за допомогою касового апарату.

Вирішувати запити клієнтів щодо повернення, обміну товарів, відшкодування або коригування рахунків. Дотримуватися організаційних інструкцій під час цього процесу.

Приймати платежі, зокрема готівкою, кредитною та дебетовою картками. Займатися відшкодуванням у разі повернення товару або керувати ваучерами та маркетинговими інструментами, зокрема бонусними або членськими картками. Звертати увагу на безпеку та захист персональних даних.

Готувати рахунок-фактуру на продані товари або надані послуги, що містить індивідуальні ціни, загальну суму та умови. Завершувати обробку замовлень, отриманих по телефону, факсу та інтернету, і розраховувати остаточний рахунок клієнта.

Надавати відповідні поради та допомогу, щоб споживачі знайшли саме ті товари та послуги, які вони шукали. Обговорити вибір і наявність товару.

Надавати допомогу та поради споживачам у магазині спортивного інвентарю. Заохочувати споживачів випробувати спортивне обладнання, як-от велосипеди чи тренажери.

Надавати споживачам поради щодо конкретних типів спортивного обладнання, наприклад, м’ячів для боулінгу, тенісних ракеток і лиж.

Здійснювати професійну діяльність враховуючи очікування споживачів, передбачаючи та задовольняючи їхні потреби та бажання. Демонструвати гнучкість в обслуговуванні споживачів, щоб забезпечити задоволеність і лояльність.

Реєструвати й контролювати запити та скарги клієнтів, відповідати на них та вирішувати їх, а також здійснювати післяпродажне обслуговування.

Приймати запити на купівлю товарів, які зараз недоступні.

Висловлювати думки та ідеї впливовим чином, щоб переконати споживачів зацікавитися новими продуктами та рекламними акціями. Переконувати споживачів, що продукт або послуга задовольнить їхні потреби.

Збирати і готувати товари та демонструвати їхню функціональність споживачам.

Гарантувати дотримання встановлених і застосовних стандартів і законодавчих норм, зокрема специфікацій, політики, стандартів або законодавства, з метою, яку прагнуть досягти організації у своїй діяльності.

Контролювати правильність цін та оформлення товарів, виставлених на продаж, а також їхню функціональність відповідно до реклами.

Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.

Впорядковувати вміст складських приміщень, щоб підвищити ефективність надходження та вибуття предметів, що зберігаються.

Оцінювати, наскільки використовуються запаси, і визначати, що необхідно замовити.