Спеціалізований продавець автотранспортних засобів/спеціалізована продавчиня автотранспортних засобів

Надавати відповідні поради та допомогу, щоб споживачі знайшли саме ті товари та послуги, які вони шукали. Обговорити вибір і наявність товару.

Надавати споживачам поради щодо особливостей, набору функцій та засобів керування транспортним засобом, як-от кольори, типи сидінь, тканина тощо.

Інформувати споживачів, які розглядають можливість обміну свого вживаного автомобіля на новий з доплатою (програма «трейд-ін»), про можливі для них варіанти; обговорювати всі необхідні документи і їх підписання; домовлятися про ціну.

Надавати споживачам поради щодо типів автомобілів, які продаються, як-от типи двигунів і різне паливо (гібридне, дизельне, електричне), а також відповідати на запитання щодо витрат бензину та розмірів двигунів.

Надавати покупцям автомобілів варіанти фінансування та гарантії для купівлі транспортних засобів; готувати всю необхідну документацію та домовлятися про купівлю автомобіля.

Надавати споживачам поради щодо транспортних засобів, можливих опцій та аксесуарів; спілкуватися зрозуміло та ввічливо.

Реєструвати та обробляти операції з готівкою за допомогою касового апарату.

Вирішувати запити клієнтів щодо повернення, обміну товарів, відшкодування або коригування рахунків. Дотримуватися організаційних інструкцій під час цього процесу.

Готувати рахунок-фактуру на продані товари або надані послуги, що містить індивідуальні ціни, загальну суму та умови. Завершувати обробку замовлень, отриманих по телефону, факсу та інтернету, і розраховувати остаточний рахунок клієнта.

Приймати запити на купівлю товарів, які зараз недоступні.

Висловлювати думки та ідеї впливовим чином, щоб переконати споживачів зацікавитися новими продуктами та рекламними акціями. Переконувати споживачів, що продукт або послуга задовольнить їхні потреби.

Продавати нові або вживані автомобілі самостійно або на підставі дилерського договору з автовиробником.

Здійснювати професійну діяльність враховуючи очікування споживачів, передбачаючи та задовольняючи їхні потреби та бажання. Демонструвати гнучкість в обслуговуванні споживачів, щоб забезпечити задоволеність і лояльність.

Реєструвати й контролювати запити та скарги клієнтів, відповідати на них та вирішувати їх, а також здійснювати післяпродажне обслуговування.

Вибирати відповідний транспортний засіб, проводити тест-драйв і керувати подальшим обговоренням.

Перевіряти, щоб транспортні засоби, виставлені на продаж, були ретельно перевірені на наявність технічних або незначних косметичних дефектів.

Збирати і готувати товари та демонструвати їхню функціональність споживачам.

Сприяти просуванню автомобіля за допомогою різних засобів масової інформації, наприклад, вебсайтів або газет.

Гарантувати дотримання встановлених і застосовних стандартів і законодавчих норм, зокрема специфікацій, політики, стандартів або законодавства, з метою, яку прагнуть досягти організації у своїй діяльності.

Контролювати правильність цін та оформлення товарів, виставлених на продаж, а також їхню функціональність відповідно до реклами.

Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.