асистент із продажу/асистентка із продажу

Здійснювати професійну діяльність враховуючи очікування споживачів, передбачаючи та задовольняючи їхні потреби та бажання. Демонструвати гнучкість в обслуговуванні споживачів, щоб забезпечити задоволеність і лояльність.

Здійснювати контроль / відстеження замовлення та повідомляти клієнта про прибуття товару.

Реєструвати й контролювати запити та скарги клієнтів, відповідати на них та вирішувати їх, а також здійснювати післяпродажне обслуговування.

Реєструвати та обробляти операції з готівкою за допомогою касового апарату.

Вирішувати запити клієнтів щодо повернення, обміну товарів, відшкодування або коригування рахунків. Дотримуватися організаційних інструкцій під час цього процесу.

Будувати тривалі та змістовні відносини зі споживачами, щоб ті були задоволені та лояльні, надаючи точні та дружні поради та підтримку, якісні продукти та послуги, а також післяпродажну інформацію та обслуговування.

Вибудовувати тривалі та змістовні відносини з постачальниками продукції та послуг, щоб налагодити позитивну, прибуткову та тривалу співпрацю та створити підґрунтя для укладення контрактів.

Приймати запити на купівлю товарів, які зараз недоступні.

Висловлювати думки та ідеї впливовим чином, щоб переконати споживачів зацікавитися новими продуктами та рекламними акціями. Переконувати споживачів, що продукт або послуга задовольнить їхні потреби.

Надавати клієнтам офіційні документи, що підтверджують їхню покупку та оплату.

Гарантувати дотримання встановлених і застосовних стандартів і законодавчих норм, зокрема специфікацій, політики, стандартів або законодавства, з метою, яку прагнуть досягти організації у своїй діяльності.

Контролювати правильність цін та оформлення товарів, виставлених на продаж, а також їхню функціональність відповідно до реклами.

Надавати відповідні поради та допомогу, щоб споживачі знайшли саме ті товари та послуги, які вони шукали. Обговорити вибір і наявність товару.