Аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів
Ключові факти
Аналітики досвіду користувачів оцінюють рівень взаємодії з клієнтом і користувацький досвід, а також аналізують поведінку, ставлення та емоції користувачів щодо використання певного продукту, системи чи послуги. Вони вносять пропозиції щодо покращення інтерфейсу та зручності використання продуктів, систем або послуг. Водночас вони враховують практичні, емпіричні, емоційні, інформативні та фінансові аспекти взаємодії людини з комп’ютером і володіння продуктом, а також сприйняття людиною системних аспектів, зокрема корисності, простоти використання та ефективності, а також динаміку користувацького досвіду.
Аналітики досвіду користувачів (UX) відіграють ключову роль у розробці та покращенні цифрових продуктів, веб-сайтів та додатків. Ваша робота полягає в глибокому розумінні потреб та поведінки користувачів, щоб забезпечити максимальну зручність та задоволення від використання. Ви аналізуєте дані, проводите дослідження та тестування, щоб виявити можливості для оптимізації та покращення UX.
- • Збір та аналіз даних про поведінку користувачів за допомогою аналітичних інструментів (наприклад, Google Analytics, Hotjar).
- • Проведення UX-досліджень, включаючи юзабіліті-тестування, опитування, інтерв'ю та A/B тестування.
- • Виявлення проблемних місць та вузьких місць у користувацькому досвіді.
Де ця професія затребувана
Повідомлені нестача та надлишок робочої сили, за роками. Публікується для професійних груп, а не для окремих посад.
Насиченіший колір: повідомлялося так само більше років поспіль.
Показники охоплюють Професіонали в сфері інформаційно-комунікаційних технологій — 75 професій, зокрема цю.
Нестача: Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus і ще 6.
Найтриваліша нестача: Austria, 3 роки.
Оберіть територію на карті, щоб побачити її показники.
Про це джерело›
Джерело: ELA/EURES, нестача та надлишок робочої сили. Дані публікуються на рівні професійної групи й охоплюють Європу. Випуски різняться будовою додатка та переліком країн, тож різниця між роками не завжди означає, що ринок праці змінився. Сірі країни не повідомляли, а це не те саме, що рівновага.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Дізнатися більше
Знайдіть свій кар’єрний шлях і дізнайтеся про науку, що стоїть за нашими рекомендаціями.
Чи підійде вам аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів?
Дайте відповідь на три короткі запитання. Це не повна оцінка — це тизер, який допоможе вам вирішити, чи варто порівнювати ваш профіль.
Вам подобаються завдання, які потребують Визнання?
Вам подобаються завдання, які потребують Аналітичне мислення?
Вам подобаються завдання, які потребують Співпраця?
Майбутня перспектива для аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів
The outlook for аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Як розраховуються ці бали?
Індекс стійкості (0–100) оцінює, наскільки структурно захищена ця професія від автоматизації та порушень з боку ШІ, на основі аналізу на рівні завдань. Вищі оцінки означають більше завдань, що вимагають людського судження. Вплив ШІ показує приблизний відсоток годин завдань, на які можуть вплинути поточні можливості ШІ. Це структурні показники, отримані з моделі, а не прогнози індивідуальної безпеки зайнятості.
Як аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів може змінитися в міру впровадження ШІ?
Кілька сфер завдань можуть перейти до робочих процесів за допомогою штучного інтелекту, тому перенавчання стає більш важливим.
Ілюстративний сценарій на основі автоматизованості завдань — не прогноз. Значення округлюються, що далі ви дивитеся.
Кілька сфер завдань можуть перейти до робочих процесів за допомогою штучного інтелекту, тому перенавчання стає більш важливим.
Ілюстративний сценарій на основі автоматизованості завдань — не прогноз. Значення округлюються, що далі ви дивитеся.
Як ШІ може змінити цю роль
Детермінована модельна інтерпретація поточних рольових сигналів — не гарантія заміни.
Що ще залежить від людей
- вимірювати зручність використання програмного забезпечення
- оцінювати взаємодію користувачів з ІКТ-додатками
- визначати технічні вимоги
Де ШІ може стати другим пілотом
- оцінювати відгуки клієнтів
- аналізувати бізнес-вимоги
- проводити кількісні дослідження
Завдання, які найбільше піддаються автоматизації
- звітувати про результати аналізу
- використовувати базу даних клієнтського досвіду
- створювати прототип рішень для покращення взаємодії з користувачами
Життєві показники та вектори штучного інтелекту
Вектори експозиції AI
0-100%Експозиція до аналізу з підтримкою AI, розпізнаванню шаблонів та завданням прогнозного моделювання
Експозиція до генерування контенту, креативного поліпшення та інструментів великих мовних моделей
Експозиція до автоматизації робочих процесів, програмного забезпечення підтримки рішень та цифровізації процесів
Експозиція до фізичної автоматизації, робототехніки та переміщення завдань, керованих датчиками
Технічні деталі
NexFuture v3.0 оцінює вплив автоматизації безпосередньо з основних груп навичок ESCO, зважених за масою навичок і відкаліброваних за експертними якорями. Оцінки є ймовірнісними оцінками, а не гарантіями. Докладніше див. у Білій книзі методології NexFuture.
Вимірює вразливість до автоматизації. Він не вимірює зарплату, попит чи кількість робочих місць поруч із вами.
Що люди зазвичай роблять у цій ролі
Мистецтво, розваги та дизайн
Типовий день як аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів
09 09:00 · Ранок використовувати базу даних клієнтського досвіду
10 10:30 · Середина ранку вимірювати зручність використання програмного забезпечення
12 12:00 · полудень оцінювати взаємодію користувачів з ІКТ-додатками
14 14:00 · полудень проводити дослідження користувачів ІКТ
15 15:30 · Пізній вечір створювати прототип рішень для покращення взаємодії з користувачами
17 17:00 · Підведення підсумків аналізувати бізнес-вимоги
Наказ-завдання є ілюстративним. Окремі дні відрізняються.
Що потрібно для цієї роботи
Навички, знання та інструменти, необхідні для цієї ролі, а також риси й винагороди, які вона передбачає.
-
проводити кількісні дослідження
Виконувати систематичне емпіричне дослідження спостережуваних явищ за допомогою статистичних, математичних або обчислювальних методів.
-
проводити якісні дослідження
Збирати відповідну інформацію, застосовуючи систематичні методи, такі як інтерв’ю, фокус-групи, аналіз текстів, спостереження та тематичні дослідження.
-
оцінювати відгуки клієнтів
Оцінювати коментарі споживачів, щоб з’ясувати, чи задоволені або незадоволені вони продуктом або послугою.
-
аналізувати бізнес-вимоги
Вивчати потреби та очікування клієнтів щодо продукту чи послуги з метою виявлення та вирішення невідповідностей та можливих розбіжностей між залученими зацікавленими сторонами.
-
використовувати базу даних клієнтського досвіду
Перевіряти всі ланцюги й точки взаємодії людей із продуктом, брендом або послугою. Визначати такі ключові змінні як тривалість і частота кожної точки взаємодії.
-
створювати прототип рішень для покращення взаємодії з користувачами
Розробляти і готувати макети, прототипи і схеми для тестування рішень взаємодії з користувачем (User Experience, UX) або для збору відгуків від користувачів, споживачів, партнерів або зацікавлених сторін.
-
оцінювати взаємодію користувачів з ІКТ-додатками
Оцінювати, як користувачі взаємодіють з додатками ІКТ, щоб аналізувати їхню поведінку, робити висновки (наприклад, про їхні мотиви, очікування та цілі) і вдосконалювати функціональність додатків.
-
проводити дослідницьке опитування
Використовувати професійні методи та техніки дослідження та опитування, щоб зібрати відповідні дані, факти чи інформацію, з метою отримати нове розуміння та повністю зрозуміти думку співрозмовника.
-
проводити дослідження користувачів ІКТ
Виконувати завдання в рамках дослідження, зокрема набір учасників, планування завдань, збір емпіричних даних, аналіз даних і підготовка матеріалів для оцінки взаємодії користувачів з ІКТ-системою, програмою або додатком.
-
вимірювати зручність використання програмного забезпечення
Перевіряти зручність використання програмного продукту для кінцевого користувача. Визначати проблеми користувачів і вносити коригування для зручнішого використання продукту. Збирати вхідні дані про те, як користувачі оцінюють програмні продукти.
-
звітувати про результати аналізу
Готувати дослідницькі документи або проводити презентації для представлення результатів проведеного дослідницького та аналітичного проєкту із зазначенням процедур і методів аналізу, які привели до результатів, а також можливих інтерпретацій результатів.
-
визначати технічні вимоги
Визначати технічні властивості товарів, матеріалів, методів, процесів, послуг, систем, програмного забезпечення та функціональних можливостей шляхом визначення конкретних потреб, які необхідно задовольнити відповідно до вимог замовника, та реагування на них.
взаємодія людини та комп’ютера
Вивчення поведінки та взаємодії між цифровими пристроями та людьми.
зручність використання додатків
Процес, за допомогою якого можна визначити і виміряти здатність до навчання, ефективність, корисність і простоту використання програмного додатка.
проєктування програмної взаємодії
Методологія проєктування взаємодії між користувачами та програмним продуктом або послугою для задоволення потреб і уподобань більшості людей, які взаємодіятимуть з продуктом, а також для спрощення комунікації між продуктом і користувачем, наприклад, цілеспрямоване проєктування.
вимоги користувачів ІКТ-систем
Процес, призначений для узгодження потреб користувача та організації з системними компонентами та послугами з урахуванням доступних технологій та методів, необхідних для виявлення та уточнення вимог, опитування користувачів для встановлення симптомів проблеми та аналізу симптомів.
гнучке управління проєктами
Гнучкий підхід до управління проєктами (Agile) — це методологія планування, управління та нагляду за ресурсами ІКТ для досягнення конкретних цілей з використанням інструментів ІКТ для управління проєктами.
методи візуальної презентації
Візуальне представлення та методи взаємодії, такі як гістограми, діаграми розсіювання, поверхневі діаграми, деревоподібна візуалізація та графіки паралельних координат, які можна використовувати для представлення абстрактних числових і нечислових даних, щоб посилити розуміння людиною цієї інформації.
методи онлайн-модерації
Стратегії та методи, що використовуються для взаємодії в мережі та модерування користувачів і груп в мережі.
методології управління ІКТ-проєктами
Методології або моделі планування, контролю ресурсів ІКТ, а також керування ними для досягнення конкретних цілей. Такими методологіями є, Waterfall, Incremental, V-Model, Scrum або Agile та використання інструментів ІКТ для управління проєктами.
метрика програмного забезпечення
Показники, які вимірюють характеристику програмної системи з метою визначення розроблення програмного забезпечення та його оцінки.
- інтерактивні медіа
- когнітивна психологія
- поведінкові науки
Подивіться, чи ця роль відповідає вашій кар’єрній ДНК
Пройдіть безкоштовне оцінювання ДНК кар’єри, щоб побачити, наскільки аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів відповідає вашим інтересам, стилю роботи та майбутньому шляху. Менш ніж за 10 хвилин ви отримаєте персоналізований сигнал про придатність і дорожню карту щодо подальших дій.
Скануйте, щоб продовжити на мобільному пристроїАналітик досвіду користувачів: як здобути кваліфікацію та де навчатися
Що зазвичай потрібно для отримання кваліфікації: рівень освіти, регульована професія та місце навчання.
Бакалавр
Реальні програми, що ведуть до цієї професії, за країнами.
Master of Science in User Experience and Service Design
Postgraduate Diploma in User Experience Design
Bachelor of Arts (Hons) in Interaction + User Experience Design
Master of Arts in User Experience and Service Design
Human-technology Interaction
Шляхи зростання та подібні ролі
Досліджуйте типові шляхи кар'єрного зростання, суміжні навички та подібні ролі, щоб спланувати свій наступний перехід.
Куди підходить аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів?
Оцінки подібності на основі збігу навичок із даних ESCO.
тестувальник зручності використання ІКТ/тестувальниця зручності використання ІКТ
33% подібністьтестувальник доступності ІКТ/тестувальниця доступності ІКТ
32% подібністьменеджер досліджень ІКТ/менеджерка досліджень ІКТ
25% подібністьтестувальник цифрових ігор/тестувальниця цифрових ігор
24% подібністьаналітик із тестування ІКТ (інформаційно-комунікаційних систем)/аналітикиня із тестування ІКТ (інформаційно-комунікаційних систем)
21% подібністьтестувальник систем ІКТ/тестувальниця систем ІКТ
18% подібністьЧасті запитання
- Які навички необхідні для успішної роботи аналітиком досвіду користувачів?
- Потрібні навички аналітичного мислення, вміння працювати з даними, знання інструментів веб-аналітики, досвід проведення UX-досліджень, а також розуміння принципів дизайну та розробки інтерфейсів. Важливо вміти чітко та зрозуміло доносити свої висновки до команди.
- Як часто потрібно проводити UX-дослідження?
- Частота UX-досліджень залежить від етапу розробки продукту та його складності. На початкових етапах дослідження проводяться частіше для кращого розуміння потреб користувачів. Після запуску продукту дослідження проводяться регулярно для моніторингу та покращення UX.
- Чи потрібен досвід програмування для цієї ролі?
- Прямий досвід програмування не є обов'язковим, але розуміння принципів розробки та вміння працювати з технічною командою буде великим плюсом. Знання HTML, CSS та JavaScript може бути корисним для кращого розуміння обмежень та можливостей платформи.
- Аналітик Досвіду Користувачів/Аналітикиня Досвіду Користувачів — скільки платять у США?
- 101 140 доларів на рік за медіаною, станом на 2025-05. Медіани штатів коливаються від 81 820 до 156 510 доларів. Джерело: US Bureau of Labor Statistics. Показник стосується Сполучених Штатів і не є прогнозом для Європи.
Джерела: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Дані оновлено 20 вересня 2026 р. Про наші дані