Реєстратор ветеринарного закладу/реєстраторка ветеринарного закладу

Планувати й проводити відповідні заходи біологічної безпеки для запобігання передачі хвороб і забезпечення ефективного загального біологічного захисту. Проводити процедури біологічної безпеки та інфекційного контролю при роботі з тваринами і дотримуватися відповідних умов щодо їх проведення, зокрема виявляти потенційні проблеми зі здоров’ям і вживати відповідних заходів, інформувати про заходи гігієнічного контролю на місці та процедури біологічної безпеки, а також звітувати перед іншими залученими особами.

Спостерігати за фізичним станом і поведінкою тварин та повідомляти про будь-які проблеми або несподівані зміни, включаючи ознаки здоров’я або нездоров’я, зовнішній вигляд, умови утримання тварин, споживання ними їжі та води, а також умови навколишнього середовища.

Організувати та обслуговувати зону приймання, зокрема підтримувати її гігієну, щоб зберігати її належний стан для гостей і відвідувачів.

Приймати ветеринарних клієнтів, переконавшись, що вони та їхні тварини підготовлені до прийому.

Застосовувати безпечні методи роботи у ветеринарній установі, щоб визначити небезпеки та пов’язані з ними ризики та запобігти нещасним випадкам або інцидентам. До них відносяться травми від тварин, зоонозні хвороби, вплив хімічних речовин, обладнання та робочого середовища.

Впроваджувати комплекс заходів для запобігання поширенню і контролю інфекцій, формулюючи та встановлюючи процедури та політику охорони здоров’я та безпеки.

Професійно та належно реагувати на непередбачувані випадки, пов’язані з тваринами, та обставини, що вимагають термінових дій.

Керувати зоною очікування у ветеринарній клініці та забезпечувати моніторинг і пріоритетність потреб як клієнтів, так і тварин.

Виконувати декілька завдань одночасно, усвідомлюючи ключові пріоритети.

Відповідати споживачам і спілкуватися з ними найбільш ефективним і прийнятним способом, щоб надати їм доступ до бажаних продуктів чи послуг або будь-якої іншої допомоги, яка їм може знадобитися.

Обробляти скарги та негативні відгуки від споживачів, щоб розв’язувати проблеми та, де можливо, забезпечити швидке відновлення надання послуги.

Заздалегідь виконувати бронювання місця відповідно до вимог замовника та оформляти всі необхідні документи.

Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.

Допомагати клієнтам під час звернення за ветеринарною допомогою і під час надання ветеринарних послуг. Допомагати клієнтам у догляді за їхніми тваринами, демонструючи техніку догляду та способи використання ветеринарних продуктів. Надавати підтримку в складних ситуаціях.