NexPath
Професійний профіль

Аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів

Ключові факти

Аналітики досвіду користувачів оцінюють рівень взаємодії з клієнтом і користувацький досвід, а також аналізують поведінку, ставлення та емоції користувачів щодо використання певного продукту, системи чи послуги. Вони вносять пропозиції щодо покращення інтерфейсу та зручності використання продуктів, систем або послуг. Водночас вони враховують практичні, емпіричні, емоційні, інформативні та фінансові аспекти взаємодії людини з комп’ютером і володіння продуктом, а також сприйняття людиною системних аспектів, зокрема корисності, простоти використання та ефективності, а також динаміку користувацького досвіду.

Почніть оцінку Career DNA Для учнів
Ринок праці
Дефіцит у країні Австрія і 8 інших країн
ELA/EURES 2025
Промисловість
Мистецтво, розваги та дизайн
Освіта
Бакалавр
30%
Стійкість Оцінка · 2026 (Чим вище, тим краще)
Бакалавр 62% Вплив ШІ · 2026
Ринок праці

Де ця професія затребувана

Повідомлені нестача та надлишок робочої сили, за роками. Публікується для професійних груп, а не для окремих посад.

Показники охоплюють Професіонали в сфері інформаційно-комунікаційних технологій — 75 професій, зокрема цю.

10 з 14 з нестачею2025Усі 30 зростають3.7Mвакансії до 2035

Нестача: Ірландія, Австрія, Бельгія, Болгарія і ще 6.

Найтриваліша нестача: Австрія, 3 роки.

Оберіть територію на карті, щоб побачити її показники.

Про це джерело›

Джерело: ELA/EURES, нестача та надлишок робочої сили. Дані публікуються на рівні професійної групи й охоплюють Європу. Випуски різняться будовою додатка та переліком країн, тож різниця між роками не завжди означає, що ринок праці змінився. Сірі країни не повідомляли, а це не те саме, що рівновага.

Що означають ці слова

Чотири показники, про які йдеться в цьому розділі

Повідомлений попит
Повідомлений попит показує, чи повідомляють роботодавці про потребу в працівниках цієї професії — це висновок, опублікований національним органом або органом ЄС, а не кількість людей.
У якому напрямі рухається
У якому напрямі рухається зайнятість у цій професії протягом наступних років — за офіційним прогнозом.
Вакансії
Вакансії показують приблизну кількість посад, що з’являються через зростання та через людей, які залишають цю професію.
Звична оплата
Звична оплата показує, скільки зазвичай заробляють у цій професії там, де джерело публікує такі дані. Порожнє поле не означає, що робота неоплачувана; це означає, що для цього місця ніхто не публікує таких даних.

Показник не наводиться, якщо для цього місця його ніхто не публікує, а не зазначається як нуль.

До якого висновку схиляється ринок для вас

На вашу користь
Вакансій більше, ніж шукачів — роботодавці конкурують за кандидатів.
Збалансовано
Вакансій і шукачів приблизно порівну.
Конкурентно
Шукачів більше, ніж вакансій — очікуйте конкуренції.
Суперечливі дані
Джерела не збігаються, або в одній частині тієї самої професійної групи бракує людей, а в іншій їх надлишок.

Кожне джерело приводить до одного з цих чотирьох висновків, тож ви маєте єдиний набір понять для ознайомлення. Відрізняються докази, покладені в їх основу: під кожним висновком наведено виміряне співвідношення кількості вакансій і шукачів роботи або оцінку, опубліковану національним органом.

Як ця професія порівнюється з іншими професіями в тій самій країні

Сильний
Серед найсильніших у країні that country
Добрий
Сильніша за більшість професій у країні that country
Змішаний
Приблизно звична для країни that country
Слабкий
Слабша за більшість професій у країні that country

Це рейтинг у межах однієї країни, а не оцінка, яку можна порівнювати між країнами: реєстри двох країн охоплюють різних людей, тому те саме число має в кожній із них різне значення. Саме тому професія може бути серед найсильніших у країні й водночас мати позначку Конкурентно: вона очолює перелік на ринку, де загалом багато претендентів.

Звідки взято ці дані

Кожне число опубліковане національним статистичним управлінням, державною службою зайнятості або органом ЄС, а на кожній картці зазначено джерело та період, якого воно стосується. В одних місцях дані збирають щомісяця, в інших оцінюють раз чи двічі на рік, тому два місця на одній карті можуть описувати різні моменти — дату завжди зазначено.

Усе це не передбачає шансів конкретної людини. Це опис ринку.
Повідомлений попит · Звична оплата · У якому напрямі рухається (Польща, Німеччина, Чехія, Словаччина, Естонія, Ірландія)
Повідомлений попит · Звична оплата · У якому напрямі рухається
Повідомлений попит Звична оплата У якому напрямі рухається
Польща Не повідомлено — +53,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Німеччина Повідомлено про нестачу ELA/EURES 2024 * — +15,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Чехія Повідомлено про нестачу ELA/EURES 2025 * — +43,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Словаччина Повідомлено про надлишок ELA/EURES 2024 * — +52,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Естонія Повідомлено про нестачу ELA/EURES 2022 * — +60,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Ірландія Повідомлено про нестачу ELA/EURES 2025 * — +32,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Публікується для професійних груп, а не для окремих посад.

Ви надаєте кар’єрні консультації студентам, клієнтам або працівникам? Використовуйте дані про цю професію у своїй організації.

Як працює зіставлення
Майбутній сигнал
30/100
Оцінка стійкості
Переглянути повний аналіз
День у житті
використовувати базу даних клієнтського досвіду
Перше завдання дня
Дивіться щоденну розбивку
Головна риса
Досягнення/Зусилля
Ключовий стиль роботи
Переглянути навички
Подібні ролі
6
Споріднені професії
Дослідіть подібні
Безкоштовна оцінка
Наскільки добре вам підходить аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів?
10-хвилинна ДНК кар'єри. Реєстрація не потрібна.
Почніть безкоштовно
NexFuture™

Майбутня перспектива для аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів

The outlook for аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Як розраховуються ці бали?

Індекс стійкості (0–100) оцінює, наскільки структурно захищена ця професія від автоматизації та порушень з боку ШІ, на основі аналізу на рівні завдань. Вищі оцінки означають більше завдань, що вимагають людського судження. Вплив ШІ показує приблизний відсоток годин завдань, на які можуть вплинути поточні можливості ШІ. Це структурні показники, отримані з моделі, а не прогнози індивідуальної безпеки зайнятості.

Грати в майбутнє
Як аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів може змінитися в міру впровадження ШІ?

Кілька сфер завдань можуть перейти до робочих процесів за допомогою штучного інтелекту, тому перенавчання стає більш важливим.

Значна трансформація на рівні завдань очікується через 11 років (близько 2037 року) за обраним сценарієм „Очікуваний“.
~25%
Стійкість
Ризик автоматизації
EXP~65%
Людський край
MOAT~30%

Ілюстративний сценарій на основі автоматизованості завдань — не прогноз. Значення округлюються, що далі ви дивитеся.

2026
2032
2042
Швидкість впровадження ШІ:

Модельна оцінка. Використовуйте це як сигнал для планування, а не як гарантію.

Як ШІ може змінити цю роль

Детермінована модельна інтерпретація поточних рольових сигналів — не гарантія заміни.

30% Належить людині

Що ще залежить від людей

  • вимірювати зручність використання програмного забезпечення
  • оцінювати взаємодію користувачів з ІКТ-додатками
  • визначати технічні вимоги
Людська перевага Щоб залишатися попереду в цій ролі, зосередьтеся на взаємодія людини та комп’ютера та зручність використання додатків. Ці людино-центричні навички найважче репліковуються AI протягом наступних 20 років.
28% асист

Де ШІ може стати другим пілотом

  • оцінювати відгуки клієнтів
  • аналізувати бізнес-вимоги
  • проводити кількісні дослідження
62% Автоматизувати

Завдання, які найбільше піддаються автоматизації

  • звітувати про результати аналізу
  • використовувати базу даних клієнтського досвіду
  • створювати прототип рішень для покращення взаємодії з користувачами
Детальний аналіз

Життєві показники та вектори штучного інтелекту

Вектори експозиції AI

0-100%
ШІ / машинне навчання 28%

Експозиція до аналізу з підтримкою AI, розпізнаванню шаблонів та завданням прогнозного моделювання

Генеративний ШІ 7%

Експозиція до генерування контенту, креативного поліпшення та інструментів великих мовних моделей

Когнітивне програмне забезпечення 6%

Експозиція до автоматизації робочих процесів, програмного забезпечення підтримки рішень та цифровізації процесів

Робототехніка та фізична автоматизація 1%

Експозиція до фізичної автоматизації, робототехніки та переміщення завдань, керованих датчиками

Технічні деталі
Методологія: NexFuture v3.0 Джерела: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Оновлено: жовт. 2026 р.

NexFuture v3.0 оцінює вплив автоматизації безпосередньо з основних груп навичок ESCO, зважених за масою навичок і відкаліброваних за експертними якорями. Оцінки є ймовірнісними оцінками, а не гарантіями. Докладніше див. у Білій книзі методології NexFuture.

Вимірює вразливість до автоматизації. Він не вимірює зарплату, попит чи кількість робочих місць поруч із вами.

День у житті

Що люди зазвичай роблять у цій ролі

Мистецтво, розваги та дизайн

День із життя

Типовий день як аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів

09
09:00 · Ранок
використовувати базу даних клієнтського досвіду
Перевіряти всі ланцюги й точки взаємодії людей із продуктом, брендом або послугою. Визначати такі ключові змінні як тривалість і частота кожної точки взаємодії.
10
10:30 · Середина ранку
вимірювати зручність використання програмного забезпечення
Перевіряти зручність використання програмного продукту для кінцевого користувача. Визначати проблеми користувачів і вносити коригування для зручнішого використання продукту. Збирати вхідні дані про те, як користувачі оцінюють програмні продукти.
12
12:00 · полудень
оцінювати взаємодію користувачів з ІКТ-додатками
Оцінювати, як користувачі взаємодіють з додатками ІКТ, щоб аналізувати їхню поведінку, робити висновки (наприклад, про їхні мотиви, очікування та цілі) і вдосконалювати функціональність додатків.
14
14:00 · полудень
проводити дослідження користувачів ІКТ
Виконувати завдання в рамках дослідження, зокрема набір учасників, планування завдань, збір емпіричних даних, аналіз даних і підготовка матеріалів для оцінки взаємодії користувачів з ІКТ-системою, програмою або додатком.
15
15:30 · Пізній вечір
створювати прототип рішень для покращення взаємодії з користувачами
Розробляти і готувати макети, прототипи і схеми для тестування рішень взаємодії з користувачем (User Experience, UX) або для збору відгуків від користувачів, споживачів, партнерів або зацікавлених сторін.
17
17:00 · Підведення підсумків
аналізувати бізнес-вимоги
Вивчати потреби та очікування клієнтів щодо продукту чи послуги з метою виявлення та вирішення невідповідностей та можливих розбіжностей між залученими зацікавленими сторонами.

Наказ-завдання є ілюстративним. Окремі дні відрізняються.

Навички та знання

Що потрібно для цієї роботи

Навички, знання та інструменти, необхідні для цієї ролі, а також риси й винагороди, які вона передбачає.

Основні навички
проведення академічних або маркетингових досліджень
  • проводити кількісні дослідження

    Виконувати систематичне емпіричне дослідження спостережуваних явищ за допомогою статистичних, математичних або обчислювальних методів.

  • проводити якісні дослідження

    Збирати відповідну інформацію, застосовуючи систематичні методи, такі як інтерв’ю, фокус-групи, аналіз текстів, спостереження та тематичні дослідження.

аналіз господарських операцій
  • оцінювати відгуки клієнтів

    Оцінювати коментарі споживачів, щоб з’ясувати, чи задоволені або незадоволені вони продуктом або послугою.

  • аналізувати бізнес-вимоги

    Вивчати потреби та очікування клієнтів щодо продукту чи послуги з метою виявлення та вирішення невідповідностей та можливих розбіжностей між залученими зацікавленими сторонами.

керування, збір і зберігання цифрових даних
  • використовувати базу даних клієнтського досвіду

    Перевіряти всі ланцюги й точки взаємодії людей із продуктом, брендом або послугою. Визначати такі ключові змінні як тривалість і частота кожної точки взаємодії.

управління інформацією
  • створювати прототип рішень для покращення взаємодії з користувачами

    Розробляти і готувати макети, прототипи і схеми для тестування рішень взаємодії з користувачем (User Experience, UX) або для збору відгуків від користувачів, споживачів, партнерів або зацікавлених сторін.

моніторинг й оцінювання ефективності діяльності окремих осіб
  • оцінювати взаємодію користувачів з ІКТ-додатками

    Оцінювати, як користувачі взаємодіють з додатками ІКТ, щоб аналізувати їхню поведінку, робити висновки (наприклад, про їхні мотиви, очікування та цілі) і вдосконалювати функціональність додатків.

інтерв’ювання
  • проводити дослідницьке опитування

    Використовувати професійні методи та техніки дослідження та опитування, щоб зібрати відповідні дані, факти чи інформацію, з метою отримати нове розуміння та повністю зрозуміти думку співрозмовника.

проведення досліджень, розслідувань й експертиз
  • проводити дослідження користувачів ІКТ

    Виконувати завдання в рамках дослідження, зокрема набір учасників, планування завдань, збір емпіричних даних, аналіз даних і підготовка матеріалів для оцінки взаємодії користувачів з ІКТ-системою, програмою або додатком.

установлення дерев’яних і металевих компонентів
  • вимірювати зручність використання програмного забезпечення

    Перевіряти зручність використання програмного продукту для кінцевого користувача. Визначати проблеми користувачів і вносити коригування для зручнішого використання продукту. Збирати вхідні дані про те, як користувачі оцінюють програмні продукти.

документування технічних проєктів, процедур, завдань або заходів
  • звітувати про результати аналізу

    Готувати дослідницькі документи або проводити презентації для представлення результатів проведеного дослідницького та аналітичного проєкту із зазначенням процедур і методів аналізу, які привели до результатів, а також можливих інтерпретацій результатів.

розроблення операційної політики й процедур
  • визначати технічні вимоги

    Визначати технічні властивості товарів, матеріалів, методів, процесів, послуг, систем, програмного забезпечення та функціональних можливостей шляхом визначення конкретних потреб, які необхідно задовольнити відповідно до вимог замовника, та реагування на них.

Галузі знань & Програмне забезпечення та технології
Галузі знань
  • взаємодія людини та комп’ютера

    Вивчення поведінки та взаємодії між цифровими пристроями та людьми.

  • зручність використання додатків

    Процес, за допомогою якого можна визначити і виміряти здатність до навчання, ефективність, корисність і простоту використання програмного додатка.

  • проєктування програмної взаємодії

    Методологія проєктування взаємодії між користувачами та програмним продуктом або послугою для задоволення потреб і уподобань більшості людей, які взаємодіятимуть з продуктом, а також для спрощення комунікації між продуктом і користувачем, наприклад, цілеспрямоване проєктування.

  • вимоги користувачів ІКТ-систем

    Процес, призначений для узгодження потреб користувача та організації з системними компонентами та послугами з урахуванням доступних технологій та методів, необхідних для виявлення та уточнення вимог, опитування користувачів для встановлення симптомів проблеми та аналізу симптомів.

  • гнучке управління проєктами

    Гнучкий підхід до управління проєктами (Agile) — це методологія планування, управління та нагляду за ресурсами ІКТ для досягнення конкретних цілей з використанням інструментів ІКТ для управління проєктами.

  • методи візуальної презентації

    Візуальне представлення та методи взаємодії, такі як гістограми, діаграми розсіювання, поверхневі діаграми, деревоподібна візуалізація та графіки паралельних координат, які можна використовувати для представлення абстрактних числових і нечислових даних, щоб посилити розуміння людиною цієї інформації.

  • методи онлайн-модерації

    Стратегії та методи, що використовуються для взаємодії в мережі та модерування користувачів і груп в мережі.

  • методології управління ІКТ-проєктами

    Методології або моделі планування, контролю ресурсів ІКТ, а також керування ними для досягнення конкретних цілей. Такими методологіями є, Waterfall, Incremental, V-Model, Scrum або Agile та використання інструментів ІКТ для управління проєктами.

  • метрика програмного забезпечення

    Показники, які вимірюють характеристику програмної системи з метою визначення розроблення програмного забезпечення та його оцінки.
Міжгалузеві навички
  • інтерактивні медіа
  • когнітивна психологія
  • поведінкові науки
Програмне забезпечення та технології
Adobe IllustratorAdobe InDesignSASPythonRThe MathWorks MATLABIBM SPSS StatisticsMicrosoft Visual BasicAdobe Creative Cloud softwareExtensible markup language XMLC++Hypertext markup language HTMLOracle JavaJavaScriptDassault Systemes SolidWorksAtlassian JIRAMozilla FirefoxCascading style sheets CSSApple SafarijQueryAJAXJavaScript Object Notation JSONMicrosoft Internet ExplorerAdobe DreamweaverComputer aided design CAD softwareDassault Systemes CATIANational Instruments LabVIEWStatistical softwareDynamic hypertext markup language DHTMLMathWorks SimulinkDebugging softwareGraphical user interface GUI design softwareSimulation softwareRegression testing softwareUsability testing softwareUser interface design softwareTechSmith CamtasiaAltia DesignNoldus Information Technology The Observer XTDartfish ProSuite
Ключові риси, які вам потрібні
Визнання Аналітичне мислення Співпраця Цілісність Адаптивність/Гнучкість Надійність Різноманітність Досягнення Самоконтроль Стресостійкість Досягнення/Зусилля Незалежність Інновація Лідерство Турбота про інших Соціальна орієнтація
Основні винагороди, яких ви можете очікувати
ДосягненняУмови праціВизнанняВідносиниПідтримкаНезалежність
Як отримати кваліфікацію

Аналітик досвіду користувачів: як здобути кваліфікацію та де навчатися

Що зазвичай потрібно для отримання кваліфікації: рівень освіти, регульована професія та місце навчання.

Типовий рівень освіти

Бакалавр

Де навчатися

337 освітніх програм у країнах, загальна кількість яких становить 21, формують основні навички, необхідні для цієї професії. Також 315 коротких курсів, кожен із яких формує одну навичку.

Просування по службі

Шляхи зростання та подібні ролі

Досліджуйте типові шляхи кар'єрного зростання, суміжні навички та подібні ролі, щоб спланувати свій наступний перехід.

Кар'єрний пейзаж

Куди підходить аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів?

Ця роль
аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів Ця роль

Оцінки подібності на основі збігу навичок із даних ESCO.

Подібні та суміжні ролі

тестувальник зручності використання ІКТ/тестувальниця зручності використання ІКТ

33% подібність

тестувальник доступності ІКТ/тестувальниця доступності ІКТ

32% подібність

менеджер досліджень ІКТ/менеджерка досліджень ІКТ

25% подібність

тестувальник цифрових ігор/тестувальниця цифрових ігор

24% подібність

аналітик із тестування ІКТ (інформаційно-комунікаційних систем)/аналітикиня із тестування ІКТ (інформаційно-комунікаційних систем)

21% подібність

тестувальник систем ІКТ/тестувальниця систем ІКТ

18% подібність

Для організацій

Дані на цій сторінці — для ваших учнів, клієнтів і працівників.

Загальні запитання

Часті запитання

Які навички необхідні для успішної роботи аналітиком досвіду користувачів?
Потрібні навички аналітичного мислення, вміння працювати з даними, знання інструментів веб-аналітики, досвід проведення UX-досліджень, а також розуміння принципів дизайну та розробки інтерфейсів. Важливо вміти чітко та зрозуміло доносити свої висновки до команди.
Як часто потрібно проводити UX-дослідження?
Частота UX-досліджень залежить від етапу розробки продукту та його складності. На початкових етапах дослідження проводяться частіше для кращого розуміння потреб користувачів. Після запуску продукту дослідження проводяться регулярно для моніторингу та покращення UX.
Чи потрібен досвід програмування для цієї ролі?
Прямий досвід програмування не є обов'язковим, але розуміння принципів розробки та вміння працювати з технічною командою буде великим плюсом. Знання HTML, CSS та JavaScript може бути корисним для кращого розуміння обмежень та можливостей платформи.
Аналітик Досвіду Користувачів/Аналітикиня Досвіду Користувачів — скільки платять у США?
101 140 доларів на рік за медіаною, станом на 2025-05. Медіани штатів коливаються від 81 820 до 156 510 доларів. Джерело: US Bureau of Labor Statistics. Показник стосується Сполучених Штатів і не є прогнозом для Європи.

Джерела: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Дані оновлено 3 жовтня 2026 р. Про наші дані