Агент з організації туризму/агентка з організації туризму

Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.

Просувати та продавати страхування, призначене для покриття медичних витрат, фінансового дефолту постачальників туристичних послуг та інших збитків, понесених під час подорожей у своїй країні чи за кордоном.

Розробляти інклюзивний комунікаційний матеріал. Надавати відповідну доступну цифрову, друковану інформацію для вивісок, а також застосувати відповідну мову для підтримки репрезентації та залучення людей з інвалідністю. Робити вебсайти та онлайн-об’єкти доступними, наприклад, забезпечивши сумісність із програмами зчитування з екрана.

Підтримувати найвищий рівень обслуговування споживачів і переконатися, що обслуговування споживачів завжди виконується професійно. Допомагати споживачам або учасникам почуватися невимушено та підтримувати особливі вимоги.

Підтримувати та сприяти туристичним ініціативам, де туристи занурюються в культуру місцевих громад, як правило, у сільських, маргіналізованих районах. Відвідування та ночівлі регулює місцева громада з метою підтримки свого економічного розвитку.

Виконувати план отримання конкурентної переваги на ринку шляхом позиціювання бренду або продукту компанії та націлювання на правильну аудиторію для продажу цього бренду або продукту.

Будувати тривалі та змістовні відносини зі споживачами, щоб ті були задоволені та лояльні, надаючи точні та дружні поради та підтримку, якісні продукти та послуги, а також післяпродажну інформацію та обслуговування.

Побудувати стосунки з певною місцевою громадою, щоб мінімізувати конфлікти, підтримуючи економічне зростання місцевого туристичного бізнесу та поважаючи місцеві традиції.

Вибудовувати тривалі та змістовні відносини з постачальниками продукції та послуг, щоб налагодити позитивну, прибуткову та тривалу співпрацю та створити підґрунтя для укладення контрактів.

Переконувати споживачів купувати додаткові або дорожчі товари.

Обмінювати туристичні послуги або пакети на гроші від імені туроператора та займатися транспортуванням і проживанням.

Досягати встановлених цілей продажів, виміряних у доході або проданих одиницях. Досягати цілі протягом певного періоду часу, відповідно розставити пріоритети для проданих продуктів і послуг та планувати заздалегідь.

Роздавати відвідувачам листівки, карти та туристичні брошури з інформацією та порадами про місцеві місця, пам’ятки та події.

Презентувати аудиторії результати, статистику та висновки прозоро та зрозуміло.

Звіряти ціни для клієнта, досліджуючи та оцінюючи тарифи.

Надавати споживачам в розважальній та інформативній формі відповідну інформацію про історичні та культурні місця і події.

Приймати платежі, зокрема готівкою, кредитною та дебетовою картками. Займатися відшкодуванням у разі повернення товару або керувати ваучерами та маркетинговими інструментами, зокрема бонусними або членськими картками. Звертати увагу на безпеку та захист персональних даних.

Управляти валютою, фінансовими операціями обміну, депозитами, а також оплатою компаній і ваучерів. Готувати та управляти гостьовими рахунками, приймати платежі готівкою, кредитними та дебетовими картками.

Дотримуватися оптимальних стандартів безпечності та гігієни харчових продуктів під час приготування, виробництва, оброблення, зберігання, збуту та доставки харчових продуктів.

Створити вміст для листівок і туристичних брошур, туристичних послуг і пакетних пропозицій.

Стежити за тим, щоб організація поїздок відбувалася згідно з планом і забезпечувала ефективне та задовільне обслуговування, проживання та харчування.

Обробляти скарги та негативні відгуки від споживачів, щоб розв’язувати проблеми та, де можливо, забезпечити швидке відновлення надання послуги.