Місце — це ліцензія, яка дає колезі змогу ввійти в систему. Це не те саме, що місце у вашому тарифному плані для учасника — див. Схвалення людей.
Керування командою доступне лише адміністратору організації та недоступне під час пробного періоду: у пробному робочому просторі дозволено лише одне місце консультанта.
Два рівні дозволів
Їх рівно два — рівня лише для читання або асистента не існує:
- Org admin (Адміністратор організації) — усе перелічене нижче, а також розділ «Організація»: профіль і публічна сторінка, команда, виставлення рахунків та аналітика.
- Counselor (Консультант) — усе, що стосується учасників і оцінювань.
Обидва бачать одних і тих самих учасників. Доступ визначається організацією, а не окремими консультантами. Будь-який консультант у вашій організації може відкрити будь-якого учасника та будь-яке оцінювання — ніхто не заблокований від роботи колеги, і саме тому взагалі можливо підміняти когось під час його відсутності.
Для кожної консультаційної послуги все одно вказується один консультант. Той, хто схвалює учасника, стає вказаним консультантом для цієї послуги: саме його ім’я бачить учасник і саме воно друкується над підписом у підписаному плані.
Це ім’я не є обмеженням доступу. Це запис. Якщо ви відкриєте послугу, для якої вказано іншу особу, ви зможете працювати з нею у звичайному режимі — а робочий простір покаже, кому вона належить, оскільки ваш візит буде записано в картці учасника разом із датою. Це бачать і вказаний консультант, і учасник.
Додайте колегу
Введіть його або її адресу електронної пошти та виберіть Invite (Запросити).
Якщо рахунок вашої організації виставляється через Stripe, спочатку буде показано вартість — скільки місць було і скільки стане, а також ціну за одне місце. Підтвердьте дію, і місце буде додано до вашої підписки.
Указана сума — це роздрібна ціна. Знижки за обсяг для понад двох місць застосовуються під час фактичного оновлення підписки, тому реальна вартість може бути нижчою, ніж показано в діалоговому вікні.
Що отримує ваш колега
Вітальний електронний лист із посиланням на інформаційну панель — а не запрошення, яке потрібно прийняти.
Обліковий запис створюється одразу, незалежно від того, чи відкриє людина цей лист. Немає ні кроку прийняття, ні відхилення, ні посилання для встановлення пароля — адже облікові записи працівників узагалі не мають пароля. Для входу потрібно ввести запрошену адресу електронної пошти на сторінці входу, а потім ввести надісланий на неї шестизначний код.
Це найпоширеніше запитання до служби підтримки щодо запрошень. Якщо колега каже, що не отримав запрошення, або запитує, де встановити пароль, відповідь в обох випадках однакова: перейдіть на сторінку входу та введіть адресу, на яку було надіслано запрошення. Нічого не потрібно налаштовувати заздалегідь, і пароля, який можна забути, немає.
Якщо код не надходить, перевірте адресу в обліковому записі — це єдине місце, куди надсилається код.
Коли вільних місць не залишилося
Запрошення не буде надіслано, а ви побачите повідомлення з інформацією про ліміт. Форма не попереджає про це заздалегідь — кнопка залишається активною, і ви дізнаєтеся про обмеження лише після надсилання форми.
Додайте місця в розділі Billing (Виставлення рахунків) → Plan & Seats (Тариф і місця) або оновіть тарифний план.
Видалення користувача
Видалення колеги скасовує його або її доступ до організації. Обліковий запис зберігається, як і все створене цією людиною: створені нею оцінювання залишаються, а учасники залишаються саме там, де були.
Ніхто не втрачає доступу. Учасники належать організації, а не консультанту, тому після звільнення когось ніхто не залишається без супроводу. Усі колеги, які залишилися, уже бачать цих учасників і можуть продовжити роботу того самого дня.
Місце одночасно вивільняється у вашій підписці.
Однак обов’язково перепризначте їхні консультаційні послуги. Особа, яка звільнилася, усе ще залишається вказаним консультантом для кожної послуги, схваленої нею, а саме це ім’я бачить учасник і буде надруковано в новому підписаному плані. Адміністратор організації змінює його в робочому просторі учасника: Reassign case (Перепризначити справу), потім вибирає колегу. Учаснику повідомляють, що його консультанта змінено, і вказують, на кого саме.
Якщо ви забудете це зробити, нічого не зламається. Просто ім’я колеги, який звільнився, залишатиметься у відкритій послузі, і учаснику буде неприємно це бачити.
Інтерфейс забезпечує дотримання двох правил:
- Ви не можете видалити себе.
- Ви не можете видалити останнього адміністратора організації. Спочатку призначте когось іншого. Адміністратора також потрібно спершу понизити до консультанта, і лише після цього його можна видалити.
Про надання або скасування прав адміністратора відповідній особі надсилається електронний лист.
Пов’язані матеріали
- Схвалення людей і його вартість — інше обмеження
- Виставлення рахунків і ваш тарифний план