Técnico de apoio de serviços de acolhimento de emergência/Técnica de apoio de serviços de acolhimento de emergência

Tomar medidas quando houver preocupações de que os indivíduos possam estar em risco de sofrer maus-tratos ou abusos e apoiar aqueles que façam denúncias.

Prestar apoio físico, moral e psicológico a pessoas em situações difíceis ou de risco e levá-las para um local seguro, se necessário.

Evitar a ocorrência de problemas sociais, definindo e aplicando medidas que possam prevenir problemas sociais, procurando melhorar a qualidade de vida de todos os cidadãos.

Incentivar e apoiar os utentes dos serviços sociais nas atividades socioculturais de uma organização ou comunidade, apoiando o desenvolvimento de competências de lazer e de trabalho.

Identificar as pessoas que possuem preferências e necessidades específicas de comunicação, ajudando-as a interagir com outras pessoas e acompanhando a comunicação para identificar novas necessidades.

Executar trabalho de assistência social de forma legal, segura e eficaz, em conformidade com as normas.

Respeitar as normas e orientações da organização ou do departamento. Compreender os motivos da organização e dos acordos comuns e agir em conformidade.

Trabalhar de acordo com os princípios e valores de gestão e organização centrados nos direitos humanos e na justiça social.

Promover e respeitar a diversidade e defender a igualdade de tratamento entre géneros, etnias e grupos minoritários nas organizações, a fim de evitar a discriminação e assegurar a inclusão e um ambiente positivo.

Dar apoio a crianças traumatizadas, identificando as suas necessidades e trabalhando de forma a promover os seus direitos, a sua inclusão e o seu bem-estar.

Efetuar visitas regulares à família, assim que a criança tenha recebido uma família de acolhimento, para controlar a qualidade dos cuidados prestados à criança, bem como o progresso da criança nesse ambiente.

Proporcionar um ambiente que apoie e valorize as crianças e as ajude a gerir os seus sentimentos e relacionamentos com terceiros.

Avaliar se a criança precisa de ser retirada da sua situação familiar e avaliar a colocação da criança num lar de acolhimento. Fazer visitas ao domicílio para avaliar alegações de abuso ou negligência de crianças.

Facilitar a inclusão de pessoas com deficiência na comunidade e ajudá-las a estabelecer e a manter relações através do acesso a atividades, locais e serviços comunitários.

Tratar as pessoas como parceiros no planeamento, desenvolvimento e avaliação dos cuidados, para garantir que se adequam às suas necessidades. Colocar essas pessoas e os respetivos cuidadores no centro de todas as decisões.

Incentivar e apoiar os utentes a conservarem a sua autonomia no exercício das atividades diárias e de cuidados pessoais, prestando assistência na alimentação, mobilidade, cuidados pessoais, preparação da cama, lavagem de roupa e preparação de refeições, bem como no vestir, no transporte para consultas médicas e na administração de medicação ou na realização de recados.

Avaliar as necessidades das pessoas em relação aos seus cuidados, envolver as famílias ou os cuidadores no apoio ao desenvolvimento e à execução dos planos de apoio. Assegurar a revisão e o acompanhamento desses planos.

Avaliar os diferentes aspetos das necessidades de desenvolvimento das crianças e dos jovens.

Avaliar a situação social de utentes dos serviços sociais, equilibrando a curiosidade e o respeito no diálogo, tendo em conta as suas famílias, organizações e comunidades e os riscos associados e identificando as necessidades e os recursos, a fim de satisfazer as suas necessidades físicas, emocionais e sociais.

Prestar apoio aos indivíduos na determinação das competências de que necessitam no quotidiano e ajudá-los no seu desenvolvimento de competências.

Ajudar as crianças e os jovens a avaliarem as suas necessidades sociais, emocionais e de identidade e a desenvolverem uma imagem positiva, a reforçarem a sua autoestima e a melhorarem a sua autossuficiência.

Trabalhar com indivíduos com vista a identificar as dificuldades associadas à sua autoestima e noção de identidade e apoiá-los na implementação de estratégias para, por exemplo, o desenvolvimento de autoimagens positivas.

Assumir a liderança na abordagem prática a casos e atividades na área do trabalho social.

Manter um estado mental moderado e um desempenho eficaz sob pressão ou em circunstâncias adversas.

Fazer face a fontes de stress e a pressões cruzadas na sua própria vida profissional, como, por exemplo, stress profissional, de gestão, institucional e pessoal, e ajudar os outros a fazer o mesmo para promover o bem-estar dos seus colegas e evitar o esgotamento.

Comunicar de forma profissional e cooperar com membros de outras profissões do setor da saúde e dos serviços sociais.

Criar e manter a confiança do cliente, comunicar de forma adequada, aberta, precisa e direta e ser honesto e de confiança.

Desenvolver uma relação de ajuda colaborativa, para dar resposta a ruturas ou tensões no relacionamento, promover o contacto e conquistar a confiança e a cooperação dos utentes dos serviços, escutando e cuidando com empatia, de forma calorosa e autêntica.

Falar em defesa e em nome dos utentes dos serviços, utilizando competências de comunicação e os conhecimentos em domínios relevantes para ajudar as pessoas mais desfavorecidas.

Apoiar os direitos do cliente de controlar a sua própria vida e de fazer escolhas informadas sobre os serviços que recebe, respeitando e, se for caso disso, promovendo as opiniões e os desejos individuais do cliente e dos seus cuidadores.

Compreender o conceito de proteção e o que deve ser feito em caso de danos ou abusos reais ou potenciais.

Ajudar e orientar os utilizadores de serviços sociais a resolverem problemas e dificuldades pessoais, sociais ou psicológicas.

Identificar indivíduos em situações de crise social, dar‑lhes resposta e motivá‑los, de modo atempado, utilizando todos os recursos.