Gestor de reclamações — seguros/Gestora de reclamações — seguros

Monitorizar e prever as tendências de um mercado financeiro de modo a seguir numa determinar direção ao longo do tempo.

Avaliar e monitorizar a saúde financeira, as operações e os movimentos financeiros expressos nas demonstrações financeiras da empresa. Rever os registos financeiros a fim de assegurar a sua administração e governabilidade.

Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

Selecionar os avaliadores de reclamações e atribuir-lhes processos, prestando assistência, aconselhamento ou fornecendo informações, quando necessário.

Acompanhar o progresso de um processo de reclamação, manter todas as partes informadas sobre o estado do processo, garantir que o cliente recebe a compensação pelos danos que seja devida, tratar de quaisquer problemas ou reclamações de clientes, encerrar o processo e informar uma pessoa ou departamento autorizados quando houver suspeita de fraude.

Ler, compreender e fazer cumprir as políticas financeiras da empresa no que diz respeito a todos os processos orçamentais e contabilísticos da organização.

Desenvolver estratégias e planos que visam conseguir um crescimento sustentado da empresa, quer se trate de uma empresa própria ou de terceiros. Empenhar-se em agir de modo a aumentar receitas e conseguir fluxos de caixa positivos.

Compilar informações sobre os resultados das auditorias às demonstrações financeiras e à gestão financeira, a fim de preparar relatórios, apontar as possibilidades de melhoria e confirmar a governabilidade.

Analisar toda a documentação relacionada com um determinado caso, a fim de garantir que os pedidos de cobertura de seguro ou os pedidos de indemnização foram tratados em conformidade com as orientações e regulamentos estabelecidos, que o caso não representa um risco significativo para a seguradora ou que a avaliação dos pedidos de indemnização foi correta, e a fim de determinar o seguimento a dar ao processo.

Consultar, aconselhar e propor soluções no que respeita à gestão financeira, como a aquisição de novos ativos, a realização de investimentos e a implementação de métodos de eficiência fiscal.

Gerir, tratar e avaliar pedidos de seguro apresentados em virtude da ocorrência de um sinistro coberto por uma apólice de seguro. O pedido pode ou não ser aprovado em função da avaliação das circunstâncias.

Gerir a relação com uma seguradora relacionada com a sua obrigação de receber, investigar e agir relativamente a uma reclamação apresentada por um segurado.