Analista de experiência do utilizador
Fatos-chave
Os analistas de experiência do utilizador avaliam a interação e a experiência dos clientes e analisam os comportamentos, as atitudes e as emoções dos utilizadores relativamente à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço. Apresentam propostas para melhorar a interface e a capacidade de utilização dos produtos, sistemas ou serviços. Para tal, têm em consideração aspetos relacionados com a prática, a experiência, a afetividade, o significado e o valor da interação homem-computador e da propriedade dos produtos, bem como a perceção do indivíduo relativamente aos aspetos do sistema, como a utilidade, a facilidade de utilização e a eficiência, e a dinâmica da experiência do utilizador.
Como Analista de experiência do utilizador (UX), o seu dia a dia envolve a avaliação constante da interação entre utilizadores e produtos digitais. Você analisa como os utilizadores se comportam, o que sentem e o que pensam ao usar um determinado sistema ou serviço. Com base nessas observações, propõe melhorias na interface e na usabilidade, considerando a prática, a experiência, a afetividade e o valor percebido pelo utilizador. O objetivo é criar soluções que sejam não apenas funcionais, mas também agradáveis e fáceis de usar.
- • Realizar testes de usabilidade e recolher feedback dos utilizadores.
- • Analisar dados de comportamento do utilizador (analytics) para identificar padrões e áreas de melhoria.
- • Criar personas e jornadas do utilizador para compreender as necessidades e motivações do público-alvo.
Onde esta profissão tem procura
Escassez e excedente de mão de obra comunicados, por ano. Publicado para grupos profissionais, não para títulos de emprego individuais.
Os números abrangem Especialistas em tecnologias da informação e comunicação — 75 profissões, incluindo esta.
Com escassez: Bulgária, Bélgica, Chipre, Eslovênia e mais 6.
Escassez mais prolongada: Áustria, 3 anos.
Selecione um território no mapa para ver os seus números.
Sobre esta fonte›
Fonte: ELA/EURES, escassez e excedente de mão de obra. Os dados são publicados ao nível do grupo profissional e abrangem a Europa. As edições diferem na estrutura do anexo e nos países abrangidos, pelo que uma diferença entre anos nem sempre significa que o mercado de trabalho mudou. Os países a cinzento não foram comunicados, o que não é o mesmo que estar em equilíbrio.
O que significam estas palavras
As quatro coisas apresentadas nesta secção
- Procura comunicada
- Se os empregadores comunicam que precisam de pessoas para esta profissão — uma avaliação publicada por um organismo nacional ou da UE, não uma contagem.
- Para onde caminha
- Em que sentido se prevê que o emprego nesta profissão evolua nos próximos anos, com base numa projeção oficial.
- Vagas
- Aproximadamente quantas vagas surgem — devido ao crescimento e à saída de pessoas da profissão.
- Remuneração típica
- Quanto ganham normalmente as pessoas nesta profissão onde a fonte publica essa informação. Um campo em branco não significa que o trabalho não seja remunerado; significa que ninguém publica esse dado para esse local.
Uma medida é omitida quando ninguém a publica para esse local, em vez de ser apresentada como zero.
Para que lado o mercado pende para si
- A seu favor
- Mais vagas do que candidatos — os empregadores competem por profissionais.
- Equilibrado
- Vagas e candidatos estão praticamente equilibrados.
- Competitivo
- Mais candidatos do que vagas — conte com concorrência.
- Dados contraditórios
- As fontes divergem, ou o mesmo grupo profissional tem falta numa zona e excesso noutra.
Cada fonte conduz a uma destas quatro opções, para que exista um único vocabulário a aprender. O que difere são os dados que estão na sua base, apresentados por baixo de cada veredicto — um rácio medido entre vagas e candidatos a emprego, ou uma avaliação publicada por um organismo nacional.
Como esta profissão se compara com outras no mesmo país
- Forte
- Entre as mais fortes em that country
- Boa
- Mais forte do que a maioria das profissões em that country
- Mista
- Cerca da média em that country
- Fraca
- Mais fraca do que a maioria das profissões em that country
Esta é uma classificação dentro de um país, não uma pontuação que possa ser comparada entre países — os registos utilizados por dois países contabilizam pessoas diferentes, pelo que o mesmo número tem significados diferentes em cada um. É também por isso que uma profissão pode estar entre as mais fortes de um país e ainda assim aparecer como Competitivo: lidera num mercado que, no geral, está muito concorrido.
De onde vêm estes dados
Cada valor é publicado por um instituto nacional de estatística, um serviço público de emprego ou um organismo da UE, e cada cartão indica a fonte e o período abrangido. Alguns locais são contabilizados mensalmente, outros são avaliados uma ou duas vezes por ano, pelo que dois locais no mesmo mapa podem referir-se a momentos diferentes — a data é sempre apresentada.
Nada disto prevê as hipóteses de uma pessoa; descreve um mercado.
Procura comunicada · Remuneração típica · Para onde caminha (Portugal, Espanha, França, Luxemburgo, Suíça, Alemanha)
| Procura comunicada | Remuneração típica | Para onde caminha | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Excedente comunicado ELA/EURES 2025 * | — | +68,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Espanha | Não comunicado | — | +19,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| França | Não comunicado | — | +34,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Luxemburgo | Não comunicado | — | +61,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Suíça | Escassez comunicada ELA/EURES 2024 * | — | +28,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Alemanha | Escassez comunicada ELA/EURES 2024 * | — | +15,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publicado para grupos profissionais, não para títulos de emprego individuais.
Você orienta estudantes, clientes ou funcionários? Use estes dados ocupacionais na sua organização.
Perspectiva futura para Analista de experiência do utilizador
The outlook for Analista de experiência do utilizador reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Como estas pontuações são calculadas?
O Índice de Resiliência (0–100) estima o quão estruturalmente protegida está esta ocupação contra automação e disrupção de IA, com base em análise ao nível de tarefas. Pontuações mais altas significam mais tarefas que dependem de julgamento humano. A Exposição à IA mostra o percentual estimado de horas de tarefas que as capacidades de IA atuais poderiam afetar. São indicadores estruturais derivados do modelo, não previsões sobre segurança no emprego individual.
Como Analista de experiência do utilizador poderia mudar à medida que a adoção da IA cresce?
Várias áreas de tarefas podem mudar para fluxos de trabalho assistidos por IA, pelo que a requalificação se torna mais importante.
Cenário ilustrativo baseado na automatização de tarefas — não é uma previsão. Os valores são arredondados quanto mais à frente se olha.
Várias áreas de tarefas podem mudar para fluxos de trabalho assistidos por IA, pelo que a requalificação se torna mais importante.
Cenário ilustrativo baseado na automatização de tarefas — não é uma previsão. Os valores são arredondados quanto mais à frente se olha.
Estimativa baseada em modelo. Use-o como um sinal de planejamento, não como uma garantia.
Compare isso com o seu perfil
Como a IA pode mudar esse papel
Interpretação determinística e baseada em modelos dos sinais de papel atuais – não uma garantia de substituição.
O que ainda depende das pessoas
- avaliar usabilidade de software
- avaliar a interação dos utilizadores com aplicações informáticas
- definir requisitos técnicos
Onde a IA pode se tornar um copiloto
- avaliar as opiniões dos clientes
- analisar os requisitos empresariais
- realizar investigação quantitativa
Tarefas mais expostas à automação
- relatar os resultados de análises
- utilizar mapa de experiências
- criar protótipos de soluções de experiência do utilizador
Sinais vitais e vetores de IA
Vetores de exposição de IA
0-100%Exposição a análise assistida por IA, reconhecimento de padrões e tarefas de modelagem preditiva
Exposição a geração de conteúdo, aumento criativo e ferramentas de grandes modelos de linguagem
Exposição a automação de fluxo de trabalho, software de suporte à decisão e digitalização de processos
Exposição a automação física, robótica e deslocamento de tarefas conduzido por sensores
Detalhes técnicos
O NexFuture v3.0 estima a exposição à automação diretamente a partir dos grupos de competências essenciais da ESCO, ponderada pela massa de competências e calibrada em relação a âncoras de especialistas. As pontuações são estimativas probabilísticas, não garantias. Consulte o White Paper de Metodologia do NexFuture para todos os detalhes.
Mede a exposição à automação. Não mede o salário, a procura nem quantos empregos existem perto de si.
O que as pessoas nesta função geralmente fazem
Artes, entretenimento e design
Um dia típico como Analista de experiência do utilizador
09 09:00 · Manhã avaliar a interação dos utilizadores com aplicações informáticas
10 10:30 · Meio da manhã avaliar usabilidade de software
12 12:00 · Meio-dia criar protótipos de soluções de experiência do utilizador
14 14:00 · Tarde executar atividades de investigação de utilizadores de TIC
15 15:30 · Final de tarde utilizar mapa de experiências
17 17:00 · Conclusão analisar os requisitos empresariais
A ordem das tarefas é ilustrativa. Os dias individuais variam.
O que você precisa para fazer este trabalho
As habilidades, os conhecimentos e as ferramentas exigidos por esta função — e os traços e benefícios que vêm com ela.
-
realizar investigação quantitativa
Realizar uma investigação empírica sistemática de fenómenos observáveis através de técnicas estatísticas, matemáticas ou informáticas.
-
realizar investigação qualitativa
Recolher informações pertinentes através da aplicação de métodos sistemáticos, tais como entrevistas, grupos de reflexão, análises de texto, observações e estudos de casos.
-
avaliar as opiniões dos clientes
Avaliar os comentários dos clientes, a fim de determinar se se sentem satisfeitos ou insatisfeitos com determinado produto ou serviço.
-
analisar os requisitos empresariais
Estudar as necessidades e as expectativas dos clientes em relação a um produto ou serviço, a fim de identificar e resolver inconsistências e eventuais desacordos entre as partes interessadas envolvidas.
-
utilizar mapa de experiências
Examinar todas as interações e pontos de contacto que as pessoas têm com um produto, uma marca ou um serviço. Determinar as variáveis-chave como a duração e a frequência de cada ponto de contacto.
-
criar protótipos de soluções de experiência do utilizador
Criar e preparar modelos, protótipos e fluxos para testar soluções de experiência do utilizador ou para recolher as opiniões de utilizadores, clientes, parceiros ou partes interessadas.
-
avaliar a interação dos utilizadores com aplicações informáticas
Avaliar a forma como os utilizadores interagem com aplicações informáticas, a fim de analisar o seu comportamento, tirar conclusões (por exemplo, sobre os seus motivos, expectativas e objetivos) e melhorar as funcionalidades das aplicações.
-
realizar entrevistas de investigação
Utilizar métodos e técnicas profissionais de investigação e entrevista para recolher dados, factos ou informações pertinentes, obter novos conhecimentos e compreender plenamente a mensagem do entrevistado.
-
executar atividades de investigação de utilizadores de TIC
Realizar tarefas de investigação, tais como recrutamento de participantes, programação de tarefas, recolha de dados empíricos, análise de dados e produção de materiais, a fim de avaliar a interação dos utilizadores com um sistema, programa ou aplicação de TIC.
-
avaliar usabilidade de software
Verificar a conveniência do produto de software para o utilizador final. Identificar os problemas dos utilizadores e fazer ajustamentos para melhorar a funcionalidade. Recolher dados sobre a forma como os utilizadores avaliam os produtos de software.
-
relatar os resultados de análises
Apresentar documentos de investigação ou fazer apresentações para comunicar os resultados de um projeto de investigação e análise realizado, indicando os procedimentos e métodos de análise que conduziram aos resultados, bem como potenciais interpretações dos resultados.
-
definir requisitos técnicos
Especificar as propriedades técnicas de bens, materiais, métodos, processos, serviços, sistemas, programas informáticos e funcionalidades, identificando e respondendo às necessidades específicas que devem ser satisfeitas de acordo com as exigências do cliente.
design de interação de software
Metodologias para a conceção da interação entre utilizadores e um produto ou serviço de software, a fim de satisfazer as necessidades e as preferências da maioria das pessoas, que irão interagir com o produto e simplificar a comunicação entre o produto e o utilizador, como o design orientado para objetivos.
interação humano-computador
O estudo do comportamento e interação entre os dispositivos digitais e os seres humanos.
usabilidade das aplicações
O processo através do qual a capacidade de aprendizagem, a eficiência, a utilidade e a facilidade de utilização de uma aplicação de software podem ser definidas e medidas.
gestão ágil de projetos
A abordagem flexível de gestão de projetos é uma metodologia de planeamento, gestão e supervisão dos recursos TIC, a fim de cumprir objetivos específicos e utilizar ferramentas TIC de gestão de projetos.
gestão de processos
A abordagem da gestão de processos é uma metodologia de planeamento, gestão e supervisão de recursos de TIC, a fim de cumprir objetivos específicos e utilizar ferramentas de TIC para gestão de projetos.
gestão de projetos lean
A abordagem de gestão de projetos lean é uma metodologia de planeamento, gestão e supervisão de recursos TIC, a fim de cumprir objetivos específicos e de utilizar ferramentas TIC de gestão de projetos.
LDAP
A linguagem informática LDAP é uma linguagem de pesquisa e extração de informações a partir de uma base de dados e de documentos que contêm as informações necessárias.
linguagem RDF
As línguas de pesquisa, como a SPARQL, que são utilizadas para extrair e manipular dados armazenados em formato Resource Description Framework (RDF).
linguagens de pesquisa
O domínio das línguas informáticas normalizadas para consulta de informações a partir de uma base de dados e de documentos que contenham as informações necessárias.
- ciências do comportamento
- média interativos
- psicologia cognitiva
Analista de experiência do utilizador: como se qualificar e onde estudar
O que normalmente é necessário para se qualificar: nível de escolaridade, onde é uma profissão regulamentada e onde estudar.
Licenciatura ou equivalente
337 programas em 21 países ensinam as competências essenciais desta profissão. Além disso, há 315 cursos curtos, cada um desenvolvendo uma única competência.
Alguns exemplos, ensinados no idioma desta página:
Estes são 1 de 652.
Fontes
- 1. Source: Direção-Geral do Ensino Superior (dges.gov.pt).
Caminhos de crescimento e funções semelhantes
Explore planos de carreira típicos, competências adjacentes e funções semelhantes para planear a sua próxima transição.
Onde Analista de experiência do utilizador se encaixa?
Pontuações de similaridade baseadas na sobreposição de habilidades dos dados da ESCO.
Testador de usabilidade informática/Testadora de usabilidade informática
33% semelhançaTestador de acessibilidade informática/Testadora de acessibilidade informática
32% semelhançaGestor de investigação em TIC/Gestora de investigação em TIC
25% semelhançaTestador de jogos digitais/Testadora de jogos digitais
24% semelhançaAnalista de testes de TIC
21% semelhançaTestador de sistemas informáticos/Testadora de sistemas informáticos
18% semelhançaPara organizações
Os dados desta página a serviço de seus alunos, clientes e funcionários.
Perguntas frequentes
Quais são as competências mais importantes para um Analista de experiência do utilizador?
Como é o mercado de trabalho para Analistas de experiência do utilizador em Portugal?
Qual a diferença entre um Analista de experiência do utilizador e um Designer UX?
Analista De Experiência Do Utilizador — quanto se ganha nos Estados Unidos?
Fontes: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dados atualizados em 3 de outubro de 2026 Sobre nossos dados